Claro: Avaliação do provedor, planos, atendimento e mais!
A Claro é uma das principais operadoras do Brasil. Atualmente, oferece planos de telefonia móvel, fixa, internet residencial, empresariais e combos com mais de um serviço.
Nesta página, trazemos as principais informações sobre os planos, serviços e atendimento da Claro. Continue lendo para saber mais!
Claro Controle 41GB - boleto
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Claro Controle 35GB Geforce - boleto
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Claro Controle 46GB - boleto
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
O que você deseja saber sobre a Claro? Clique em um dos tópicos:
A Claro é boa? Análise 2024
De acordo com a avaliação dos especialistas do Minha Conexão, a Claro é uma boa operadora.
Na última Pesquisa de Satisfação Geral e Qualidade Percebida da Anatel, divulgada em 2022, a operadora recebeu a pontuação de 7,37/10. A nota é a média das pontuações recebidas pela operadora em satisfação com os serviços de telefonia pós-paga, pré-paga, banda larga fixa, TV por assinatura e telefone fixo.
De maneira geral, a Claro conquistou uma média maior que grandes concorrentes, como a TIM e Oi, ficando atrás somente da Vivo.
A operadora se destacou principalmente nos serviços de celular pós-pago e pré-pago, conquistando a primeira posição em ambos.
No serviço de internet, os planos Claro Fibra também são considerados algumas das melhores opções do mercado. No prêmio Melhor Plano de Internet de 2024, a Claro conquistou a vitória em três categorias: "Melhor Velocidade", "Melhor Provedor" e "Melhor Internet Gamer".
Ainda está em dúvida se a operadora é a opção certa para você? Separamos as principais vantagens e desvantagens da Claro para te ajudar! Confira abaixo:
Vantagens
-
A Claro foi a segunda melhor operadora nacional avaliada no ranking da Anatel, sendo destaque nos serviços de telefonia pós-paga e pré-paga;
-
A internet da Claro conquistou três categorias no Prêmio Melhor Plano de 2023: melhor velocidade, provedor e internet gamer;
-
A internet móvel da Claro é considerada a melhor do Brasil, de acordo com o Prêmio Melhor Plano;
-
A operadora oferece uma variedade de planos de celular, desde ofertas mais simples a planos mais completos;
-
Os clientes Claro possuem acesso a rede Wi-Fi gratuita da operadora em diversos locais;
-
Há a opção de contratar vários serviços em um mesmo pacote, a preços especiais.
Desvantagens
-
A operadora não possui uma boa reputação no site Reclame Aqui;
-
O atendimento telefônico da Claro nos serviços de internet, TV e fixo recebeu uma nota menor que a média nacional na pesquisa da Anatel;
-
Dependendo da localização, a internet pode não ser 100% fibra;
-
Os planos controle e pós-pago possuem fidelidade de 12 meses, assim como as ofertas Claro Fibra;
-
O serviço de TV da Claro recebeu a menor nota na pesquisa da Anatel.
Tudo sobre os planos Claro Móvel
Confira mais informações sobre os planos Claro Móvel a seguir:
Claro Controle
Nos planos controle de qualquer operadora, a máxima é sempre a mesma: controlar o que é gasto por mês com um valor fixo.
No Claro Controle, você escolhe o pacote com os serviços que melhor te atende nos quesitos conexão de internet e ligações.
Como existem diferentes ofertas, você pode escolher um plano da Claro com o preço que cabe no seu bolso.
Na fatura sempre deve vir o valor contratado, independentemente se você utilizou todos os benefícios ou não.
Claro Controle 41GB - boleto
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Claro Controle 35GB Geforce - boleto
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Claro Controle 46GB - boleto
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Qual é o plano Claro Controle mais barato?
Confira abaixo os planos controles mais baratos da Claro:
| PLANO | FRANQUIA E BENEFÍCIOS | PREÇO | VER PLANO |
|---|---|---|---|
| Claro Controle 41GB - boleto | 41 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 59,90 | |
| Claro Controle 46GB - boleto | 46 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 69,90 |
Claro Pré
Os planos pré-pagos da Claro são o Claro Flex e o Prezão Claro, que disponibiliza opções de cobrança por semana ou mês. Para obter um dos planos, é preciso ter um chip Claro e ativar a promoção por SMS.
Essa opção é indicada para aqueles que gostam de manter um controle maior dos gastos com o plano e que utilizam mais o WhatsApp e ligações, já que os pacotes de dados dessa modalidade são menores que os planos Claro pós-pago.
Para ativar, é preciso cadastrar seu chip da Claro, solicitar o plano escolhido e fazer uma recarga com créditos suficientes para o desconto do plano.
Prezão Claro
O Prezão Claro é um plano pré-pago Claro que funciona através da recarga de créditos. Dessa forma, você controla seu gasto de acordo com o saldo disponível.
Esse plano conta com as versões semanal e mensal, com até 12GB de internet, sendo mais indicado para quem usa internet moderadamente.
Ele possui ligações e WhatsApp ilimitados, SMS ilimitados para números da Claro, bônus de internet, além de serviços digitais como Skeelo e o app Claro TV+ inclusos.
Além disso, os pacotes semanais e mensais também dão acesso ao Skeelo e à navegação ilimitada no Claro Música.
As opções variam de acordo com a franquia de internet e a durabilidade da recarga. Confira os detalhes:
- Dados móveis
12GB para usar como quiser + 3GB para YouTube
- Ligações
Ilimitadas para qualquer operadora
- Aplicativos ilimitados
WhatsApp e Claro Música
- Assinaturas inclusas
Skeelo, Claro TV+ App
a partir de
29.99
por 30 dias
- Dados móveis
12GB para usar como quiser + 5GB para TikTok
- Ligações
Ilimitadas para qualquer operadora
- Aplicativos ilimitados
WhatsApp e Claro Música
- Assinaturas inclusas
Skeelo, Claro TV+ App
a partir de
34.99
por 30 dias
- Dados móveis
12GB para usar como quiser + 5GB para Free Fire
- Ligações
Ilimitadas para qualquer operadora
- Aplicativos ilimitados
WhatsApp e Claro Música
- Assinaturas inclusas
Skeelo, Claro TV+ App
a partir de
34.99
por 30 dias
Para aproveitar o Prezão, você precisa de um chip da Claro.
Como fazer recarga?
Você pode fazer uma recarga da Claro pelo celular, aplicativo, site, e outras opções. Assim, você continua usando o seu pré-pago sem imprevistos.
Para recarregar pelo celular, digite *555#, ligue e selecione a opção desejada no menu da operadora.
Você também pode fazer o processo por SMS, enviando uma mensagem para o número 555 com a palavra RECARGA.
Também é possível recarregar diretamente com um atendente em pontos físicos como lojas Claro, supermercados, farmácias, lotéricas e outros locais autorizados.
Claro Flex
Este é o plano de celular digital da Claro.
Além de proporcionar maior autonomia e praticidade, o Claro Flex também tem como atrativo sua grande franquia de internet e aplicativos liberados.
O pagamento, por sua vez, é feito de uma forma um pouco diferente dos outros planos pré-pagos.
Para usar o Claro Flex, você não precisa fazer recargas. Isso porque o plano pode ser pago pelo cartão de crédito, automaticamente, todo mês, ou pelo cartão de débito da Caixa.
Porém, se preferir, é possível ativar o plano e renovar utilizando a recarga, também.
- 15GB para usar como quiser + 5GB para redes sociais + 10GB promocional
- WhatsApp e ligações ilimitadas para todo Brasil
- Plano digital e sem fidelidade
A partir de
49.99
por mês
- 20GB para usar como quiser + 5GB para redes sociais e vídeos + 10GB promocional
- WhatsApp e ligações ilimitadas para todo Brasil
- Plano digital e sem fidelidade
A partir de
54.99
por mês
- 30GB para usar como quiser + 5GB para redes sociais + 10GB promocional
- WhatsApp e ligações ilimitadas para todo Brasil
- Plano digital e sem fidelidade
A partir de
69.99
por mês
Claro Pós
Atualmente, a Claro Pós oferece quatro opções de planos pós-pagos.
Todas as alternativas contam com:
- ligações e SMS ilimitados para operadoras de todo o país;
- roaming nacional;
- roaming internacional, conhecido como Passaporte América;
- Extraplay, bônus de video para usar aplicativos como Netflix, Youtube e Claro Vídeo.
O que varia de um para o outro é a quantidade de dados de internet contratados. Essa franquia deve ser utilizada no período de um mês e depois é renovada.
Esses planos da Claro contam com fidelidade de 12 meses.
Qual é o plano pós mais barato da Claro?
Confira abaixo os planos Claro Pós mais baratos:
| PLANO | FRANQUIA E BENEFÍCIOS | PREÇO |
|---|---|---|
| Claro Pós 50GB | 50 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 124,90 |
| Claro Pós 50GB Geforce | 50 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 164,90 |
| Claro Pós 100GB | 100 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 179,90 |
| Claro Pós 150GB | 150 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 239,90 |
| Claro Pós 200GB | 200 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 339,90 |
Qual é o plano da Claro de R$30 por mês?
O Prezão Youtube 12GB custa R$29,99 e é atualmente o plano mais econômico da Claro.
Mas é importante lembrar que se trata de um plano pré-pago, então não conta com os mesmos benefícios de um plano pós ou controle.
Conheça os planos residenciais da operadora
A Claro oferece uma variedade de serviços para a sua residência, como internet fibra, TV por assinatura, telefone fixo e combos com mais de um serviço!
Quer saber mais? Continue lendo!
Claro Internet Fibra
A Claro Fibra é o serviço de internet residencial da operadora Claro que possui alta velocidade de conexão. Esse tipo de conexão é ideal para quem deseja rapidez e estabilidade para navegar na internet.
A Fibra ótica é uma conexão com baixa incidência de falhas, já que os cabos de fibra são feitos de vidro e são bastante finos, transmitindo dados em ótima velocidade.
Qual é a cobertura?
A cobertura da internet fibra óptica da Claro está em constante expansão. No entanto, ainda não está presente em todos os estados.
Dessa forma, para checar se a Claro internet está disponível na sua cidade, você pode pesquisar a cobertura Claro no comparador abaixo:
- Escolha um plano de clique em "IR PARA O SITE".
- Basta digitar o seu CEP e o número da casa, prédio ou empresa onde você deseja instalar o plano.
- Clique em "Ver planos disponíveis" e pronto!
- Os planos Claro disponíveis estarão no comparador e você pode contratar aqui mesmo!
Planos Claro Fibra
Claro Fibra 600 Mega com Globoplay incluso
600Mega
de velocidade
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
Claro Fibra 350 Mega com Globoplay incluso
350Mega
de velocidade
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
Claro Fibra 1 Giga com Globoplay incluso
1Giga
de velocidade
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
Claro TV
A Claro TV oferece várias opções de pacote para quem busca entretenimento em casa, com diferentes quantidades de canais e tipos de conteúdo.
A Claro conta com três modalidades de planos de TV:
- Claro TV: os planos Claro TV seguem o modelo tradicional de contratação, em que o usuário recebe o equipamento para recepção como empréstimo da operadora, utiliza o serviço e paga no mês seguinte;
- Claro TV Livre: em que o cliente adquire os aparelhos de captação e transmissão e realiza recargas pré-pagas antes de assinar o serviço;
- Claro TV Box: em que o conteúdo chega para o cliente via streaming em vezde cabo.
O que você precisa saber:
- São planos de até 270 canais;
- É possível contratar os planos com assinaturas de streaming inclusas;
- Preços promocionais se adquirido combinado com outros serviços Claro.
Como a televisão da Claro é via satélite, também há a Claro TV Pré-Pago, que você paga conforme usa.
Como contratar um plano?
Confira algumas opções de como contratar a Claro TV por telefone e pela internet:
Contratar Claro TV por telefone
Para contratar Claro TV por telefone, siga as instruções:
- Ligue para o televendas Claro TV: 0800 181 4545;
- Ao falar com o atendimento, identifique que deseja contratar Claro TV;
- Escolha o plano de sua preferência;
- Informe seus dados para contratação;
- Pronto! Agende a instalação dos aparelhos.
Uma forma simples de encontrar seu melhor plano Claro TV e fazer a contratação pela internet é usar nosso comparador de planos abaixo:
Claro Box TV
Como os streamings estão ganhando cada vez mais força, a Claro lançou um serviço em que a TV por assinatura chega até o cliente via internet e não a cabo. É o Claro TV Box.
Para utilizar, você só precisa de uma boa velocidade de internet e uma TV com entrada HDMI. Ao contratar, você recebe o aparelho que permite o acesso a todos os canais que fazem parte do seu pacote.
Na programação, estão canais da TV aberta e o conteúdo de streamings que você tiver assinatura (é possível acessar na mesma plataforma, Globoplay, Netflix, Prime Video, entre outros) ou que fazem parte do plano contratado.
Confira os planos mais baratos oferecidos pela Claro TV Box:
Nesse tipo de plano, a Claro não empresta os aparelhos, como antena e receptor. O usuário precisa comprá-los.
Claro Fixo
A Claro Fixo é um grupo de planos de telefonia fixa da operadora que permite ligações ilimitadas para todo o Brasil.
Os planos Claro Fixo avulsos, ou seja, contratados sem os serviços de TV e internet, não possuem fidelidade. No entanto, as ofertas Claro Fixo no Combo possuem fidelidade de 12 meses.
Além disso, a taxa de instalação não é cobrada em diversos planos de telefone fixo da Claro.
Claro Combo
O combo da Claro é uma modalidade de plano que permite que você contrate TV por assinatura, Claro banda larga, telefone fixo e até mesmo planos de celular em uma única fatura.
A junção dos serviços em uma única conta pode trazer descontos no valor final dos planos e também maior facilidade na hora do pagamento
TV + Internet
Os combos Claro TV e internet oferecem pacotes com TV por assinatura, com canais Claro HD e funções extras como a gravação de programas ao vivo. Além disso, oferecem internet banda larga de qualidade.
As ofertas incluem também o Claro +, streaming da operadora e Wi-Fi grátis.
Você também pode contratar planos Claro Internet + Netflix e Globoplay.
Claro Empresas
Além dos planos voltados para pessoas físicas, a Claro possui também planos de celular, fixo e internet para seu negócio.
Com o Claro Empresas você consegue potencializar todos os serviços claros em seu negócio.
Quer saber mais? Acesse o nosso conteúdo sobre os planos empresariais da Claro!
Como contratar um plano da Claro?
Você pode contratar os planos Claro online por meio do comparador de planos do Minha Conexão.
Confira o passo a passo pelo comparador:
- Cas ofertas da Claro no comparador no início da página;
- Escolha entre os planos disponíveis e clique em "IR PARA O SITE";
- Digite o seu CEP e número da sua residência;
- Se houve cobertura na sua região você será redirecionado para uma página com os planos disponíveis;
- Após ser redirecionado, insira os seus dados pessoais e clique em "PRÓXIMA ETAPA";
- Pronto! Confirme o seu endereço e realize o pagamento!
Qual é o número para falar com a operadora?
Veja abaixo os números de atendimento da Claro:
| SERVIÇO CLARO | NÚMERO CLARO |
|---|---|
| Claro Fibra, TV, Fixo e Combo | Contratação | ☎️ 0800 181 4545 |
| Claro Celular Pré, Pós e Controle | Contratação | ☎️ 0800 738 0021 |
| Claro Empresarial | Contratação | ☎️ 0800 181 4545 |
| Central de Atendimento Claro Móvel | ☎️ 1052 |
| Central de Atendimento Claro NET residencial | ☎️ 106 21 ou 106 99 |
| Whatsapp Minha Claro (Região Sudeste) | 💬 11 9999-10621 |
| Whatsapp Minha Claro (demais regiões) | 💬 32 9999-10621 |
Horário de atendimento Claro:
- Central de atendimento e WhatsApp: Segunda à sexta | 24 horas
- Televendas Claro: Segunda à sábado | 07:00 às 22:00
Minha Claro: Portal de Autoatendimento
A Minha Claro é a área de autoatendimento do cliente. Nela, você pode resolver várias situações sem precisar entrar em contato com a operadora.
Pelo Minha Claro você consegue:
- Ver suas últimas faturas;
- Conseguir a 2ª via de sua conta Claro;
- Acessar seu consumo de internet e minutos gastos em seu plano;
- Ver seu saldo de recarga;
- Comprar mais créditos;
- Solicitar suporte técnico da Claro;
- Ativar o pagamento da sua conta em débito automático;
- Contratar novos planos Claro e adicionar serviços à sua conta.
O aplicativo pode ser baixado gratuitamente em telefones iOS e Android.
Os apps possuem duas versões, para situações específicas, que você pode conferir abaixo:
Minha Claro Residencial
O app Minha Claro Residencial é exclusivo para clientes que possuem planos de internet banda larga, Claro TV e telefone fixo. Ele tem versões para iOS e Android.
Para acessar o Minha Claro Residencial, basta:
- Entrar no site ou no app Minha Claro;
- Preencher com seu login e senha;
- Clicar em "Acessar".
Lojas Claro
Há centenas de lojas Claro espalhadas pelo Brasil. Elas se localizam principalmente em grandes centros comerciais, shoppings e bairros mais movimentados, com o intuito de atender ao máximo de pessoas, facilitando o acesso.
Veja como encontra a loja Claro mais próxima de você:
- Acesse esta página do site da Claro.
- No campo de busca em destaque, escreva o nome da rua, bairro ou cidade onde você está localizado. Se preferir, coloque o número do CEP;
- Clique em "buscar" ou no ícone da lupa que aparece ao lado.
- Aparecerá um mapa. Nele estarão sinalizados vários pontos vermelhos. Eles representam as lojas mais próximas de você. Também aparecerá pontos pretos. Eles sinalizam agentes autorizados da empresa, o que pode ser uma alternativa, caso não tenha uma loja Claro perto.
- Clique no ponto de sua preferência e aperte o botão sinalizado com "mais informações". Aparecerá o endereço da loja Claro e o horário de funcionamento.
- Se quiser saber como chegar até a loja Claro, você pode clicar em "traçar rota", o melhor caminho aparecerá para você!
Obs: Se você morar em algum município que ainda não tem uma loja Claro, o site mostrará cidades vizinhas como opções.
Perguntas frequentes sobre a Claro
A operadora Claro possui dois WhatsApps principais:
Região Sudeste: 11 9999-10621
Demais regiões:32 9999-10621
Para ligar no número 1052 da Claro você precisa já ser cliente da operadora e digitar 1052 no discador do seu celular para falar com um atendente.
O DDD da Claro é o 21!
Para acessar o Minha Claro, basta:
Entrar no site ou no app Minha Claro;
Preencher com seu login e senha;
Clicar em "Acessar".
Sim! Em 2015 a Claro comprou a NET. A junção das duas marcas passou a ser chamada de Claro NET.
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