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Atendimento Claro NET

Conheça todos os canais de atendimento da Claro NET e ligue grátis!

Telefones de atendimento Claro NETAtendimento WhatsApp e AppOuvidoria e outros canais de atendimentoNúmeros Claro NET EmpresasO que posso resolver no atendimento?O atendimento é bom?Perguntas frequentes

Como falar com a atendimento Claro NET?

O atendimento NET agora foi integrado aos canais de suporte da Claro. Apesar disso, todos os clientes têm o apoio necessário quando precisam.

Para saber quais números são os corretos, criamos a tabela a seguir com todas as opções. Confira!

Atendimento Claro NET Número Claro NET
Atendimento Claro NET Residencial para contratar
Atendimento Claro NET Móvel para contratar
Atendimento Claro NET Empresarial
Central de atendimento Claro NET

Claro NET móvel 1052

Claro NET Virtua, Claro NET TV e Claro NET Fone 106 21

Ouvidoria Claro NET 0800 701 0180
Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
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Atendimento Online

WhatsApp 

O telefone de autoatendimento no WhatsApp é o (11) 9999-10621.

Além dos telefones para conversar com um atendente, você também pode usar esse recurso para resolver seus problemas e suas dúvidas.

No atendimento via WhatsApp, você consegue:

  • Ter acesso às faturas;
  • Verificar o consumo de internet;
  • Comprar pacotes;
  • Ter acesso ao suporte técnico;
  • Negociar débitos e mais.

Aplicativo Minha NET (Claro Residencial)

Minha NET virou Minha Claro Residencial. O aplicativo está disponível para Android e iOS. para fazer o download você precisa: 

  1. Acessar a loja de aplicativos do seu celular.
  2. Digitar “Minha Claro Residencial” (sem aspas) na barra de pesquisa.
  3. Clicar no botão “Instalar”.
  4. Aguardar o procedimento ser finalizado e toque em “Abrir”.

Ao baixá-lo para o seu celular, você recebe atendimento Claro NET para telefone fixo, TV, wifi e banda larga. Por isso, é oferecido acesso aos seguintes serviços:

  • Segunda via de boleto.
  • Suporte para banda larga.
  • Pacotes de canais.
  • Agendamento de visita técnica.
  • Verificação do sinal de internet.
Atendimento Claro NET: Foto de uma pessoal com camisa de manga longa, sorrindo enquanto segura o celular próximo ao ouvido simulando um atendimento telefonico
Atendimento NET: Pessoa segurando um celular preto com as duas mãos para simular uma pessoa ligando para ouvidoria NET

Ouvidoria e outros canais de atendimento

O telefone de contato da ouvidoria NET é 0800 701 0180. Esse canal é indicado para reclamações sobre os serviços.

No entanto, você só deve falar com a ouvidoria depois de já ter um protocolo em algum dos outros canais.

Por isso, primeiro abra a solicitação e, se ela não for solucionada, entre em contato com a ouvidoria.

O atendimento da ouvidoria Claro ocorre de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto em feriados nacionais. 

Outra opção é resolver alguns problemas em outros canais. Confira quais são as possibilidades:

  • E-mail: Se preferir se comunicar por e-mail, será necessário baixar o app Minha Claro Móvel. Faça login e clique nos menus “Atendimento” e “Fale com a Claro”.
  • Loja Claro: Vá até uma loja Claro mais perto de você e solicite atendimento. É importante lembrar que nem todas as unidades poderão resolver seu problema, por isso é interessante ligar na loja antes de se deslocar até lá.
  • Redes sociais da Claro: Você também pode entrar em contato com a operadora pelo Facebook, Instagram ou Twitter.
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Telefones Claro NET Empresas

O número de venda dos planos Claro NET Empresas é 0800 181 4545.

Você também pode entrar em contato pelos telefones apresentados na tabela a seguir.

Canal de atendimento Claro NET Empresas Número Claro NET Empresas
Celular, internet, M2M e roaming nacional 📞 1052
Roaming internacional 📞 +55 (11) 99199-5555 ou *468
Deficientes auditivos e de fala 📞 0800 036 2323

 

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O que consigo resolver pelos canais de atendimento?

O atendimento da NET permite fazer várias solicitações e obter serviços de modo automático. Os principais são:

  • Segunda via NET, para consulta, obtenção do código de barras e alteração da data de vencimento.
  • Renegociação da fatura pendente, com pagamento à vista ou parcelado por boleto bancário.
  • Cadastro da fatura digital, a fim de receber o boleto por e-mail.
  • Cadastro do débito automático, com desconto no pagamento da fatura.
  • Agendamento e cancelamento de visita técnica para qualquer um dos serviços oferecidos pela Net Claro.
  • Ativação da Netflix por cliente TV por assinatura ou banda larga.
  • Pagamento da fatura no cartão de crédito, sem precisar entrar no aplicativo do seu banco.
  • Mudança de plano, de acordo com as opções disponíveis.
  • Alteração de endereço.
  • Solicitação do reforço de sinal da internet ou da TV.
  • Análise de consumo do plano.

Plano

Velocidade e Benefícios

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Claro Net 350 Mega Globoplay

350 Mega

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R$ 79,99

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R$ 90,50

TH INTERNET - TH easy +APP THtv

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O atendimento da Claro NET é bom?

A operadora oferece vários canais de atendimento aos clientes. Aqueles que eram válidos para o SAC NET continuam sendo utilizados pela Claro.

Por isso, qualquer usuário pode ligar para um dos telefones apresentados e terá o retorno esperado.

Em alguns casos, é preciso falar com a ouvidoria para o problema ser solucionado. Ainda assim, a alternativa está disponível.

Por outro lado, a empresa não cuida dos seus perfis no Reclame Aqui. Com isso, as reclamações inseridas nesse canal são ignoradas.

De toda forma, a pesquisa de satisfação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) demonstra que a Claro tem muitos clientes satisfeitos no Brasil.

A média de satisfação da Claro ficou em 6,52 em 10. Em análise, a maioria dos entrevistados deu notas 7 e 8 (23% cada uma).

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Perguntas frequentes

📞 Qual o telefone da NET 10621?

O SAC NET está disponível pelo telefone 106 21.

Aproveite para conhecer outros números de atendimento NET.

 📲 Como falar com a NET?

É possível entrar em contato com o atendimento NET por carta, e-mail, redes sociais, telefone e WhatsApp.

Entenda como entrar em contato por diferentes canais de atendimento NET.

💁 Como falar com atendente Claro NET?

Ligue para o número 106 21 ou 106 99 . Se não der certo, entre em contato com a ouvidoria.

Conheça todos os canais de atendimento NET.

💬 Qual o telefone da NET atendimento ao cliente?

O atendimento ao cliente NET Claro é feito pelo 10621.

Aproveite para conhecer outros números de atendimento NET.

Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Marcela Brito é graduada em Jornalismo pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 6 anos. Com o grupo Matiz venceu o 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela prioriza a produção de informações qualificadas e que sejam úteis para pessoas usuárias. No Minha Conexão, busca descomplicar informações relacionadas ao universo da tecnologia.

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