Como falar com a atendimento Claro NET?
O atendimento NET agora foi integrado aos canais de suporte da Claro. Apesar disso, todos os clientes têm o apoio necessário quando precisam.
Para saber quais números são os corretos, criamos a tabela a seguir com todas as opções. Confira!
| Atendimento Claro NET | Número Claro NET |
|---|---|
| Atendimento Claro NET Residencial para contratar | 0800 181 4545 |
| Atendimento Claro NET Móvel para contratar | 0800 738 0021 |
| Atendimento Claro NET Empresarial | 0800 181 4545 |
| Central de atendimento Claro NET | Claro NET móvel |
| Ouvidoria Claro NET | 0800 701 0180 |
Claro Fibra 600 Mega com Globoplay incluso
600Mega
de velocidade
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
Claro Fibra 350 Mega com Globoplay incluso
350Mega
de velocidade
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
Claro Fibra 1 Giga com Globoplay incluso
1Giga
de velocidade
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
Atendimento Online
O telefone de autoatendimento no WhatsApp é o (11) 9999-10621.
Além dos telefones para conversar com um atendente, você também pode usar esse recurso para resolver seus problemas e suas dúvidas.
No atendimento via WhatsApp, você consegue:
- Ter acesso às faturas;
- Verificar o consumo de internet;
- Comprar pacotes;
- Ter acesso ao suporte técnico;
- Negociar débitos e mais.
Aplicativo Minha NET (Claro Residencial)
O Minha NET virou Minha Claro Residencial. O aplicativo está disponível para Android e iOS. para fazer o download você precisa:
- Acessar a loja de aplicativos do seu celular.
- Digitar “Minha Claro Residencial” (sem aspas) na barra de pesquisa.
- Clicar no botão “Instalar”.
- Aguardar o procedimento ser finalizado e toque em “Abrir”.
Ao baixá-lo para o seu celular, você recebe atendimento Claro NET para telefone fixo, TV, wifi e banda larga. Por isso, é oferecido acesso aos seguintes serviços:
- Segunda via de boleto.
- Suporte para banda larga.
- Pacotes de canais.
- Agendamento de visita técnica.
- Verificação do sinal de internet.
Ouvidoria e outros canais de atendimento
O telefone de contato da ouvidoria NET é 0800 701 0180. Esse canal é indicado para reclamações sobre os serviços.
No entanto, você só deve falar com a ouvidoria depois de já ter um protocolo em algum dos outros canais.
Por isso, primeiro abra a solicitação e, se ela não for solucionada, entre em contato com a ouvidoria.
O atendimento da ouvidoria Claro ocorre de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto em feriados nacionais.
Outra opção é resolver alguns problemas em outros canais. Confira quais são as possibilidades:
- E-mail: Se preferir se comunicar por e-mail, será necessário baixar o app Minha Claro Móvel. Faça login e clique nos menus “Atendimento” e “Fale com a Claro”.
- Loja Claro: Vá até uma loja Claro mais perto de você e solicite atendimento. É importante lembrar que nem todas as unidades poderão resolver seu problema, por isso é interessante ligar na loja antes de se deslocar até lá.
- Redes sociais da Claro: Você também pode entrar em contato com a operadora pelo Facebook, Instagram ou Twitter.
Telefones Claro NET Empresas
O número de venda dos planos Claro NET Empresas é 0800 181 4545.
Você também pode entrar em contato pelos telefones apresentados na tabela a seguir.
| Canal de atendimento Claro NET Empresas | Número Claro NET Empresas |
| Celular, internet, M2M e roaming nacional | 📞 1052 |
| Roaming internacional | 📞 +55 (11) 99199-5555 ou *468 |
| Deficientes auditivos e de fala | 📞 0800 036 2323 |
O que consigo resolver pelos canais de atendimento?
O atendimento da NET permite fazer várias solicitações e obter serviços de modo automático. Os principais são:
- Segunda via NET, para consulta, obtenção do código de barras e alteração da data de vencimento.
- Renegociação da fatura pendente, com pagamento à vista ou parcelado por boleto bancário.
- Cadastro da fatura digital, a fim de receber o boleto por e-mail.
- Cadastro do débito automático, com desconto no pagamento da fatura.
- Agendamento e cancelamento de visita técnica para qualquer um dos serviços oferecidos pela Net Claro.
- Ativação da Netflix por cliente TV por assinatura ou banda larga.
- Pagamento da fatura no cartão de crédito, sem precisar entrar no aplicativo do seu banco.
- Mudança de plano, de acordo com as opções disponíveis.
- Alteração de endereço.
- Solicitação do reforço de sinal da internet ou da TV.
- Análise de consumo do plano.
| PLANO | BENEFÍCIOS | PREÇO | VER PLANO |
|---|---|---|---|
| Claro Fibra 600 Mega com Globoplay incluso | 600 Mega | R$ 99,90 | |
| Vivo Fibra 600 Mega | 600 Mega | R$ 100,00 | |
| PANDA INTERNET FIBRA - PANDA FIBRA - 600MB | 600 Mega | R$ 99,90 | |
| Tim Ultrafibra 700 Mega | 700 Mega | R$ 99,99 | |
| MEGABIT FIBRA - 200 MEGA WIFI 5G + MEGABITPLAY TV ABERTA | 200 Mega | R$ 49,90 | |
| MEGABIT FIBRA - 600 MEGA MEGA WIFI 5G PROMOCIONAL | 650 Mega | R$ 49,95 |
O atendimento da Claro NET é bom?
A operadora oferece vários canais de atendimento aos clientes. Aqueles que eram válidos para o SAC NET continuam sendo utilizados pela Claro.
Por isso, qualquer usuário pode ligar para um dos telefones apresentados e terá o retorno esperado.
Em alguns casos, é preciso falar com a ouvidoria para o problema ser solucionado. Ainda assim, a alternativa está disponível.
Por outro lado, a empresa não cuida dos seus perfis no Reclame Aqui. Com isso, as reclamações inseridas nesse canal são ignoradas.
De toda forma, a pesquisa de satisfação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) demonstra que a Claro tem muitos clientes satisfeitos no Brasil.
A média de satisfação da Claro ficou em 6,52 em 10. Em análise, a maioria dos entrevistados deu notas 7 e 8 (23% cada uma).
Perguntas frequentes
O SAC NET está disponível pelo telefone 106 21.
Aproveite para conhecer outros números de atendimento NET.
É possível entrar em contato com o atendimento NET por carta, e-mail, redes sociais, telefone e WhatsApp.
Entenda como entrar em contato por diferentes canais de atendimento NET.
Ligue para o número 106 21 ou 106 99 . Se não der certo, entre em contato com a ouvidoria.
Conheça todos os canais de atendimento NET.
O atendimento ao cliente NET Claro é feito pelo 10621.
Aproveite para conhecer outros números de atendimento NET.
