Quais são os telefones de atendimento da Claro? WhatsApp, SAC, Ouvidoria e mais!
Precisa falar com a Claro, mas não sabe qual número de atendimento ligar?
Os principais telefones da Claro são: 1052 para planos móveis, 10621 para serviços residenciais e 10699 para atendimento relacionado à Claro TV.
Confira os principais contatos abaixo e saiba como resolver suas dúvidas:
| ATENDIMENTO CLARO | NÚMERO CLARO |
|---|---|
| Central de Atendimento | ☎️ 1052 |
| Central de Atendimento Claro Residencial | ☎️ 106 21 |
| Central de Atendimento Claro TV | ☎️ 106 99 |
| Número Claro Recarga Pré e Controle | ☎️ *555 |
| Número Claro Promoções Pré e Controle | ☎️ *525 |
| Número Claro Consulta de Saldo Pré e Controle | ☎️ *544# |
| Whatsapp Claro (Região Sudeste) | 💬 11 9999-10621 |
| Whatsapp Claro (demais regiões) | 💬 32 9999-10621 |
➡️ Ainda com dúvida sobre quais são os telefones de atendimento da Claro para cada situação? Veja os tópicos abaixo e encontre o passo a passo para cancelar, contratar ou até mesmo fazer uma reclamação na operadora:
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Qual o número da central de atendimento da Claro Celular?
Clientes de planos Claro Controle, Pré-pago, Pós-pago e Flex podem ligar gratuitamente para o 1052, principal número de atendimento da Claro Móvel.
Para contratar um novo plano de celular, o telefone é 0800 738 0021.
☎️ Para falar com o atendimento pelo 1052:
- Ligue para 1052;
- Aguarde o menu eletrônico;
- Selecione a opção para falar com um atendente;
- Siga as orientações para receber o atendimento.
Veja abaixo os principais números de cada modalidade dos planos da Claro Móvel:
Atendimento Planos Claro Controle
Se você é cliente do Claro Controle, utilize os seguintes números:
| ATENDIMENTO CLARO | NÚMERO CLARO |
|---|---|
| Contratar Claro Celular | ☎️ 0800 738 0021 |
| Atendimento Claro Celular | ☎️ 1052 |
Atendimento Planos Claro Pré-pago
Clientes do Claro Pré-pago podem ligar para:
- 1052: atendimento ao cliente;
- *525: consulta de promoções Claro;
- 0800 738 0021: contratação de planos móveis.
Atendimento Planos Claro Pós
Se você já é cliente e precisar falar com a Claro Pós-pago, ligue para o número 1052.
Se você deseja contratar o Claro Pós, ligue para 0800 738 0021.
Atendimento Claro Flex
É possível contratar, consultar ou cancelar seu plano Claro Flex diretamente pelo aplicativo.
Se precisar falar com o atendimento da Claro, ligue para: ☎️ 1052: Atendimento Claro Flex.
Qual o número da Claro Residencial para atendimento?
Para serviços residenciais da Claro, como internet e TV, o principal telefone de atendimento é o 10621. Dependendo do serviço contratado, também pode ser utilizado o 10699.
Para contratar serviços Claro Residencial, ligue para 0800 181 4545.
Atendimento Claro Internet
Se você é cliente da Claro Internet, pode entrar em contato pelos números:
| Serviço | Número Claro |
| Atendimento Claro Residencial | ☎️ 10621 |
| Atendimento para serviços compatíveis | ☎️ 10699 |
| Contratação de internet Claro | ☎️ 0800 181 4545 |
Como ligar para o 10621?
Entre em contato com a operadora Claro ligando 106 21 do seu telefone, depois disso:
- Digite o CPF ou CNPJ se você já é cliente Claro;
- Digite * caso você ainda não seja cliente;
- Siga as orientações do atendimento eletrônico.
Atendimento Claro TV
Se você deseja falar com a Claro TV, entre em contato com a operadora pelo número:
- ☎️ 10621: atendimento Claro TV;
- ☎️ 0800 181 4545: contratação de planos Claro TV;
- ☎️ 0800 205 0001: atendimento Claro TV Livre.
Atendimento Claro Fixo
Falar com a Claro Fixo também é simples. Basta entrar em contato por um dos números abaixo:
Para contratar planos Fixo, ligue para: 0800 181 4545.
Qual o número de WhatsApp da Claro?
Uma forma rápida e simples de fazer contato com a operadora Claro é pelo aplicativo de troca de mensagens WhatsApp.
Os números de WhatsApp da Claro são:
| Descrição | Contato |
|---|---|
| Whatsapp Minha Claro (Região Sudeste) | ☎️ 11 9999-10621 |
| Whatsapp Minha Claro (demais regiões) | ☎️ 32 9999-10621 |
Para entrar em contato pelo WhatsApp da Claro:
- Salve o número na sua lista de contatos;
- Abra o aplicativo e envie uma mensagem de texto para o WhatsApp da Claro;
- Escolha uma das opções que aparecerão no menu na tela;
- Continue seguindo as orientações de atendimento até conseguir a informação que deseja.
O que posso resolver pelo WhatsApp Claro?
Pelo WhatsApp da Claro é possível ter atendimento para:
- Claro móvel, TV, residencial, empresas, box TV;
- 2ª via da fatura;
- Suporte técnico;
- Ativação de chip;
- Compra de produtos;
- Consulta de planos;
- Ofertas;
- Entre outros serviços.
Como entrar em contato com a Claro para solicitar suporte técnico?
A Claro oferece diferentes opções para solicitar suporte técnico, tudo dependendo do serviço contratado.
Nesse sentido, clientes de planos móveis devem acessar o Minha Claro Móvel, enquanto clientes de internet, TV ou telefone fixo utilizam o Minha Claro Residencial.
➡️ Veja o passo a passo completo:
Suporte técnico Claro Móvel
Para solicitar suporte para sua linha móvel:
- Acesse o Minha Claro Móvel pelo site;
- Faça login com seus dados;
- Entre em Atendimento e, depois, em Suporte técnico;
- E consulte as orientações disponíveis para identificar e resolver o problema.
Suporte técnico Claro Residencial
Se o problema for com internet, TV ou telefone residencial:
- Acesse o Minha Claro Residencial;
- Faça login na sua conta;
- Vá até Atendimento > Suporte > Suporte técnico;
- Siga as orientações apresentadas para solicitar o atendimento necessário.
Como resolver um problema com a Claro?
Se você é cliente dos planos Claro Internet, Claro TV ou Claro Fixo e está com problemas com a operadora ou em relação ao fornecimento do serviço, saiba que a Claro disponibiliza formas de contato com a operadora para resolução.
Entre em contato com o número de atendimento abaixo e registre sua reclamação:
| ATENDIMENTO CLARO | TELEFONE CLARO |
|---|---|
| Central de Atendimento Claro Residencial | ☎️ 106 21 |
| Central de Atendimento Claro TV | ☎️ 106 99 |
Para registrar uma reclamação:
- Ligue para o número correspondente ao seu serviço;
- Selecione a opção 9 para falar com um atendente;
- Explique o problema e registre a reclamação;
- Anote o número do protocolo informado no atendimento.
➡️ Guarde o protocolo, pois ele será necessário caso você precise recorrer à Ouvidoria Claro ou registrar uma reclamação na Anatel.
Como fazer uma reclamação na ouvidoria Claro?
A ouvidoria Claro deve ser a última opção de contato e usada apenas se nenhum outro canal de atendimento da operadora conseguir resolver a sua questão.
Por isso, para registrar a ocorrência na ouvidoria, é preciso ter em mãos os números de protocolos dos contatos anteriores.
Para falar com a ouvidoria Claro pelo telefone, ligue para: 0800 701 0180
O prazo de resposta da Ouvidoria Claro é de 5 dias úteis. Se mesmo assim a sua questão não for resolvida, você pode fazer uma reclamação na Anatel.
Qual o número para cancelar planos da Claro?
Se você não está gostando dos serviços Claro e deseja cancelar, entre em contato por meio dos telefones abaixo:
| Descrição | Contato |
|---|---|
| Cancelar Claro móvel | ☎️ 1052 |
| Cancelar Claro residencial | ☎️ 10621 ou 106 99 |
| Cancelar Claro multi | ☎️ 0800 723 6626 |
Para cancelar o plano da Claro:
- Entre em contato com a operadora pelo telefone indicado anteriormente;
- No menu eletrônico, selecione o número referente para falar com o atendente ou o número para cancelamento;
- Informe que você deseja cancelar e diga o motivo;
- Conclua a solicitação de cancelamento.
Vale ressaltar que antes de realizar o cancelamento é preciso que você verifique o período de fidelidade do seu plano para que não tenha que pagar multa.
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Quais são os códigos de atendimento da Claro?
Alguns telefones Claro devem ter adicionados o * na frente do número. Abaixo indicamos quais são esses números e para que eles servem:
- *555: Número Claro Recarga Pré e Controle;
- *525: Número Claro Promoções Pré e Controle;
- *544#: Número Claro Consulta de Saldo Pré e Controle;
- *552: Ativar ou cadastrar chip Claro por ligação;
- *552#: Ativar ou cadastrar chip Claro por menu interativo;
- *850: Claro atendimento Roaming nacional;
- *100: Ouvir recados grandes empresas
Qual o telefone para negociar dívidas com a Claro?
Para falar com a Claro cobranças ligue para:
- Claro SAC e Claro Ouvidoria: 1052;
- Claro TV, Claro Internet e Claro Fone: 106 99;
- Claro NET Vírtua, Claro NET TV e Claro NET Fone: 106 21
Ainda é possível negociar suas dívidas pelo canal Claro Negocia Fácil. Para isso:
- Entre no site Claro Negocia Fácil;
- Digite seus dados e consulte sua dívida;
- Negocie o valor devido e faça o pagamento.
Qual o canal de atendimento Claro para deficientes visuais?
Pessoas com deficiência visual podem falar com a Claro pelos seguintes números:
Também é possível solicitar recursos de acessibilidade, como fatura em braile.
Já deficientes auditivos podem solicitar atendimento CIC por mensagens ligando para 142 de um telefone especial TTS ou dispositivo acoplado do computador.
Além disso, é possível enviar um SMS para 1052 com o que você deseja, por exemplo: fatura.
Outros canais de autoatendimento Claro
Ainda existem outras opções de atendimento da Claro NET para quem busca formas rápidas para resolver suas questões.
Confira abaixo algumas outras opções:
Atendimento Minha Claro
A Claro tem um aplicativo para celular que serve como um canal de autoatendimento para clientes de todos os serviços da operadora, o Minha Claro.
A plataforma pode ser acessada tanto pelo site da operadora quanto pelos apps, disponíveis gratuitamente para iOS (Apple) e Android.
Se você não tem cadastro, siga o passo a passo:
- Abra o aplicativo Minha Claro no seu celular ou acesse o site da Claro;
- Clique em "Cadastre-se aqui";
- Digite o CPF ou CPNJ do titular da conta;
- Digite seu e-mail e confirme o endereço eletrônico;
- Selecione o plano Claro contratado e clique em continuar;
- Você vai receber um e-mail com um código de verificação;
- Digite o código de verificação no app ou site;
- Crie uma senha de acesso e confirme a senha;
- Depois clique em “Confirmar”;
- Pronto! Você já tem acesso completo.
A operadora pode solicitar o seu número de telefone para associar ao cadastro, caso seja cliente Claro móvel. Você vai receber um código de verificação por SMS, basta digitar o código e confirmar para ter o acesso ao Minha Claro com o número.
Caso não reconheça algum dos dados informados pela operadora durante o cadastro, procure uma das lojas para fazer a atualização cadastral.
Já para acessar o Minha Claro tendo o cadastro:
- Entre no app ou portal Minha Claro;
- Digite o login (CPF, CNPJ, e-mail ou número cadastrado);
- Clique em “Continuar”;
- Digite a senha;
- E clique em “Acessar”.
Entre as funcionalidades do Minha Claro estão:
- Emitir a 2ª Via da Claro;
- Reagendar uma visita técnica;
- Comprar pacotes Claro TV;
- Solicitar um ponto adicional de TV em casa;
- Recarregar o seu celular Pré-Pago ou Controle;
- Comprar pacotes de dados ou ligações;
- Habilitar o débito automático para a sua conta.
Além disso, você consegue alterar dados cadastrais por meio do aplicativo e até ativar ou desativar serviços que você contratou.
Atendimento Redes Sociais da Claro
Quem gosta de entrar em contato com as empresas via redes sociais, essa também é uma possibilidade.
No entanto, não é recomendado para quem precisa uma resposta rápida, já que a operadora pode demorar para dar retorno por essas plataformas.
A operadora Claro está presente em algumas das principais plataformas utilizadas atualmente:
A Claro também tem o canal do Youtube, ideal para assistir tutoriais técnicos de como acessar itens do Minha Claro, reviews, novidades, etc.
O atendimento da Claro é bom?
A Claro apresenta resultados diferentes de satisfação conforme o serviço avaliado.
Na Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2025 da Anatel, divulgada em 2026, a operadora alcançou nota 8,02 no celular pré-pago, a maior entre as empresas avaliadas, e 7,72 no pós-pago, ficando atrás apenas da Vivo.
Nos serviços residenciais, o desempenho foi mais baixo: A Claro recebeu 7,85 em telefonia fixa, ficando em 3º lugar entre as prestadoras avaliadas; 7,14 em internet fixa, à frente apenas da TIM; e 6,94 em TV por assinatura, a menor nota entre as empresas com resultado divulgado nessa categoria.
Já no Reclame Aqui, o cenário é menos positivo. No período de fevereiro a julho de 2026, a Claro recebeu mais de 91 mil reclamações, respondeu 0% delas e aparece com reputação “Não recomendada” na plataforma.
Confira as notas que a operadora recebeu na Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida feita pela Anatel:
Claro Móvel Pós-Pago
Claro Móvel Pré-Pago
Claro Internet Banda Larga
Claro Fixo
Claro TV
Nota total
7.53/10
Perguntas Frequentes
Para agendar uma visita técnica, entre no app Minha Claro e acesse a aba "suporte". Indique qual o serviço você precisa de suporte e faça a solicitação.
Confira o passo a passo de como agendar o suporte técnico da Claro!
O número de WhatsApp da Claro é (11) 99991- 0621. Para começar o atendimento basta salvar o contato em sua agenda e enviar uma mensagem pelo aplicativo.
Para contratar planos Claro, ligue para 0800 181 4545 no caso de serviços Claro residencial e empresarial ou 0800 738 0021 para adquirir planos Claro celular.
O atendimento Claro no número 106 21 funciona todos os dias da semana, das 8h às 22h.
