Minha Claro

Como acessar?

Antes de mais nada, você precisa ter um número de celular Claro ou algum tipo de serviço contratado da operadora para conseguir acessar a área de clientes.

A partir disso, você que é cliente Claro Móvel e Claro Residencial pode fazer o seu login na Minha Claro da seguinte forma:

1. Acesso o site da Claro ou abra o aplicativo Minha Claro no seu celular ou tablet;
2. Crie um cadastro com o seu e-mail (caso você seja o titular da conta);
3. Crie uma senha de acesso;
4. Dê o seu número de telefone Claro;
5. Pronto! Você já tem acesso completo.

Caso você seja apenas cliente Claro TV (e também de internet ou telefonia fixa) precisa fazer o cadastro através de outro link de acesso, específico para esse serviço.

O acesso à Minha Claro é gratuito e você não é cobrado para checar os seus dados ou informações de consumo.

Como emitir 2ª via da fatura?

No Minha Claro, você consegue emitir a segunda via do seu boleto Claro. Para isso, siga as etapas abaixo:

1. Acesse o site do serviço;
2. Escolha entre Minha Claro Móvel ou Minha Claro Residencial;
3. Faça login com CPF/CNPJ do titular da conta ou e-mail e senha cadastrados;
4. No menu "Faturas", selecione "Minhas faturas";
5. Selecione o boleto que deseja visualizar e clique em "fatura detalhada" para ver na tela do seu computador ou celular, ou escolha a opção "2ª via de fatura por e-mail" para receber a conta no seu email. Você pode ainda baixar a fatura em PDF ou copiar o código de barras. 

Você ainda pode tirar a segunda via de outras formas pelo Minha Claro, confira abaixo:

• No aplicativo Minha Claro: Na página inicial, desça até a seção “Última fatura” e selecione a opção de fazer download;
• No Fatura Fácil: Acesse a página inicial do Minha Claro Móvel e clique em "Fatura Fácil". Forneça os seus dados para acessar os boletos.

O que é o Minha Claro?

A Minha Claro nada mais é do que a área de acesso ao cliente Claro. Basicamente, é um serviço de autoatendimento, onde você consegue cuidar das suas informações de cadastro e dos seus planos diretamente pela internet ou smartphone.

A Minha Claro não funciona só para quem tem uma linha de celular da operadora, mas também para os assinantes dos planos Claro TV, Claro Fixo e internet banda larga da Claro. Você consegue acessar essa área tanto pelo seu navegador padrão (como Chrome ou Firefox), quanto pelo celular ou tablet, baixando o aplicativo.

Os apps, aliás, estão disponíveis para iOS, da Apple e para o sistema operacional Android.

Esqueci a senha do Minha Claro, e agora?

Vamos supor que você seja cliente da operadora, já tenha um cadastro feito na Minha Claro, mas esqueceu a sua senha. O que fazer?

Para criar uma nova senha de acesso, siga os passos abaixo:

• Acesse a página principal Minha Claro ou o App;
• Clique em “Esqueci Meu Login ou Senha”;
• Coloque o e-mail ou CPF cadastrado;
• Clique em “Enviar”.

Aqui, é importante que você tenha acesso ao e-mail do titular da conta, porque o link para cadastro de uma nova senha será enviado para esse endereço.

O que a plataforma oferece?

Muito bem, agora vamos ao que interessa: o que a Minha Claro oferece para o cliente? Listamos as suas principais funcionalidades abaixo:

• Emissão de 2ª via Claro: você pode emitir a segunda via da sua conta direto pelo aplicativo, sem a necessidade de fazer ligações ou ir a uma loja da operadora;
• Solicitar a fatura digital: ou seja, pedir para receber os seus boletos direto por e-mail, sem a necessidade de receber a conta em casa, em papel;
• Consultas: veja o quanto você gastou do seu plano de internet móvel, além dos minutos do seu plano de telefonia;
• Compre pacotes: adquira mais internet ou pacotes de roaming internacional, caso você decida viajar para o exterior;
• Recarga: coloque crédito no seu plano móvel pré-pago diretamente pelo aplicativo.

Minha Claro Móvel

Clientes de planos Claro Celular podem acessar o Minha Claro Móvel para resolver assuntos relacionados aos serviços da operadora.

É possível utilizar o site e o aplicativo Minha Claro Móvel, disponível para Android e iOS. Confira as principais funções disponíveis na plataforma de autoatendimento:

• Segunda via de boletos;
• Consultas de saldo de internet e minutos de telefonia;
• Recarga para o seu celular;
• Conta digital;
• Opções de contratar pacotes adicionais de voz e internet móvel;
• Mudar de plano e alterar dados.

Minha Claro Residencial

Se você tem os serviços de televisão, telefone fixo ou internet banda larga da Claro, pode usar a Minha Claro Residencial para:

• Tirar a 2ª via da sua conta de televisão, internet ou fixo;
• Solicitar a fatura digital;
• Mudar a forma de pagamento da sua conta;
• Contratar conteúdos extras, como canais HBO, Telecine ou de Futebol nos planos de TV;
• Solicitar um ponto adicional de televisão na sua casa;
• Solicitar visitas técnicas.

Como solicitar suporte técnico residencial?

Se você é cliente residencial da Claro e precisa solicitar suporte técnico, existem algumas opções disponíveis.

Uma delas é utilizar o aplicativo Minha Claro Residencial, que permite que você agende uma visita técnica, verifique a qualidade do sinal e resolva eventuais inconsistências na conexão dos seus serviços.

Para isso, siga os passos abaixo:

1. Faça login no aplicativo com seus dados de CPF/e-mail e senha;
2. Acesse a aba "Suporte";
3. Escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.

Minha Claro Empresas

Caso você tenha uma conta empresa com a Claro, a Minha Claro também tem um acesso exclusivo para os clientes empresariais. Nessa área de clientes, você pode:

• Consultar as faturas da sua empresa;
• Ver o histórico de consumo de internet da sua conta;
• Gerenciar os serviços que você contratou para a sua empresa;
• Acessar o Fale Conosco diretamente pelo app;
• Alterar o seu cadastro.

Vantagens da área de clientes Claro

Como você deve imaginar, é importante pensar nas vantagens e desvantagens de uma área exclusiva de clientes. Por isso, fizemos aqui uma lista pensando, primeiro, nos pontos positivos de ter acesso à Minha Claro.

• Você controla o seu consumo de dados e minutos do plano;
• Você pode contratar outros serviços diretamente pelo app;
• Você emite sozinho a segunda via da sua conta;
• Você consegue resolver pequenas questões sem a necessidade de um atendente;
• Você consegue alterar os seus dados cadastrais pelo app.

Agora, o outro lado: quais as desvantagens da Minha Claro?

• O cancelamento completo da linha deve ser feito na loja física ou por telefone (através de um dos números da Claro);
• Problemas técnicos (como bloqueio da linha ou queda de sinal internet banda larga) não são resolvidos pelo app;
• Você não consegue solicitar portabilidade da linha pelo aplicativo.

No geral, o serviço de acesso ao cliente é sempre uma mão na roda para lidar com questões do dia a dia, por isso, é uma vantagem e tanto contratar o serviço de uma operadora que ofereça esse tipo de autoatendimento.

Isso facilita na hora de resolver pequenas questões (como emitir a segunda via da conta bancária) e permite que você tenha mais consciência sobre o seu nível de consumo do plano móvel ou de televisão e internet fixa.

Confira nosso conteúdo completo sobre o Atendimento da Claro

Telefones

Caso você queira falar diretamente com um atendimento da Claro, ao invés de utilizar o Minha Claro, você pode ligar para a central de atendimento da operadora.

Confira os números abaixo: