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Operadora Vivo

A Vivo é uma das principais operadoras brasileiras atualmente.

Ela oferece serviço de internet fixa, telefonia móvel e fixa, TV por assinatura, planos empresariais e combos de serviços.

Veja como consultar a cobertura, tirar 2ª via, canais de atendimento e muito mais!

Vivo Fibra

A operadora oferece o serviço Vivo Fibra, a tecnologia mais rápida e estável do que as de cabo tradicional.

O que você encontra de interessante no Vivo Fibra?

  • São planos de 200 a 600 megas;
  • Controle da internet e dos acessos por meio do Smart Wi-fi;
  • Serviços digitais gratuitos;
  • Wi-fi gratuito;

A maioria dos planos conta com contrato de fidelidade de 12 meses.

🚨Dado importante: como a internet de fibra precisa de uma tecnologia específica para funcionar, é possível que ela ainda não esteja disponível para sua casa.

Nesses casos, a operadora disponibiliza a internet a cabo, sem ser de fibra ótica, para a sua residência.

👉 Saiba mais sobre os planos Vivo Internet!

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
VER PLANOS EM

Vivo Fibra

vivo
200MB
R$
99,99
/mês
vivo
300MB
R$
119,99
/mês
vivo
600MB
R$
299,99
/mês
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Vivo Fixo: Ilustração de um telefone fixo

Vivo Fixo

Se você precisa de um telefone fixo em casa, pode contar com ofertas de plano de telefonia residencial.

O principal pacote é o Ilimitado Brasil com ligações à vontade para fixos e celulares de qualquer lugar do país.

A Vivo também oferece planos populares para ligações locais, o PBL e o Pasoo e planos corporativos.

Além disso, existe o Vivo Rural que pode ser contratado em Minas Gerais, São Paulo, Ceará, Alagoas, Paraíba, Pernambuco, Sergipe, Rio Grande do Norte e Piauí.

Assim como outros serviços, o pacote de telefonia fixa da Vivo também possui fidelização de 12 meses.

👉 Veja mais sobre a Vivo Fixo.

Vivo TV

Boa notícia para quem ama assistir TV por assinatura em casa, a operadora possui planos com canais HD e que cabem no seu bolso.

  • São pacotes com até 103 canais (sendo 89 em HD);
  • Disponibiliza três tipos de pacotes a partir de R$ 109,99 ao mês;
  • Possibilidade de combinar planos de TV e internet;
  • Acesso ao Vivo Play para gravar programas e assistir em 4K, por exemplo;
  • Possui planos adicionais de canais HBO, de Esportes, Internacionais e Telecine.

👉 Entenda mais sobre a Vivo TV.

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
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Vivo TV

vivo
200MB
42 Canais
  • TV por Assinatura
  • 42 Canais
R$
209,98
/mês
vivo
COMBO
42 Canais + Fixo Nacional
  • TV por Assinatura
  • 42 Canais
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo Nacional
R$
219,88
/mês
vivo
300MB
42 Canais
  • TV por Assinatura
  • 42 Canais
R$
229,98
/mês
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Vivo Celular

Um dos principais serviços da operadora hoje é telefonia móvel.

Aqui, ela apresenta alguns serviços comuns a esse tipo de produto: planos pré-pagos, pós pagos e controle.

Plano

Franquia e Benefícios

Preço

Ver plano

Vivo Controle 13GB na Portabilidade + Redes Sociais

18 GIGA + Ligações Ilimitadas

R$ 54,99

Vivo Controle 12GB na Portabilidade + Redes Sociais

17 GIGA + Ligações Ilimitadas

R$ 54,99

Vivo Controle 8GB na Portabilidade

13 GIGA + Ligações Ilimitadas

R$ 54,99

Vivo Controle 7.5GB na Portabilidade

12.5 GIGA + Ligações Ilimitadas

R$ 54,99

Vivo Controle 15GB na Portabilidade + Redes Sociais

20 GIGA + Ligações Ilimitadas

R$ 65,99

Vivo Controle 14GB na Portabilidade + Redes Sociais

19 GIGA + Ligações Ilimitadas

R$ 65,99

Vivo Controle

No Vivo Controle, você encontra planos com faturas mensais que são mais acessíveis e menores.

Ele é ideal para quem precisa se manter conectado e falar ao telefone, mas não depende da conexão móvel ou tem dependentes na conta (como filhos).

Algumas vantagens desse tipo de plano:

  • Preço fixo todo mês: o valor contratado é o valor pago mensalmente;
  • 30 dias gratuitos no Amazon Prime e Disney +;
  • Bônus de internet para portabilidade;
  • Ligações e SMS ilimitados;
  • Aplicativos digitais inclusos;
  • Compartilhamento de internet: você pode pedir ou enviar megas para amigos e familiares pelo app Meu Vivo.
Vivo celular: Foto de um homem segurando um celular com uma mão enquanto olha para ele

Vivo Pós

Planos pós-pagos têm uma fatura mensal, que você paga de acordo com a quantidade de minutos e gigas do plano.

Você pode contratar o plano pós-pago Vivo individual ou o plano Vivo família, no qual você consegue colocar dependentes na sua conta e obter descontos no valor final.

No caso da Vivo, você encontra:

  • Planos familiares a partir de 43 GB de internet;
  • Planos individuais a partir de 16GB de internet;
  • Planos mensais ou planos anuais;
  • Bônus de internet para portabilidade
  • Vivo Travel: com internet e minutos para você usar no exterior;
  • Acesso ao Vivo Valoriza: o plano de vantagens da Vivo.

Ao contrário do pré-pago, o pós-pago da Vivo tem fidelização de 12 meses, e os preços promocionais são ajustados depois de um ano como cliente da operadora.

👉Veja mais detalhes sobre as ofertas Vivo Pós.

Vivo Pré-Pago

Os planos pré-pago da Vivo funcionam como a maioria: você paga conforme usa. Ou seja:

  1. Você contrata um plano de minutos e/ou internet;
  2. Paga no ato da compra de créditos;
  3. Usa até os seus minutos ou gigas acabarem;
  4. Contrata mais, caso necessário.

Essa é uma opção econômica e que funciona bem para quem não precisa se manter conectado 100% do tempo.

Planos pré-pagos não têm fidelidade.

👉 Veja mais detalhes sobre as ofertas Vivo Pré-pago.

Vivo Recarga

A recarga digital dá direito a bônus de internet e é possível fazer por meio do app Meu Vivo ou pelo WhatsApp. Confira:

  • Recarga app Meu Vivo: recarregue e ganhe bônus de até 2GB;
  • Recarga pelo WhatsApp no número 11 99915-1515: recarregue e ganhe até 1GB.

As recargas Vivo podem ser feitas a partir de R$15,00 que dá direito a 200MB de internet válido por 7 dias.

Operadora Vivo: Foto de uma pessoa segurando um celular com as duas mãos
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CANSOU DE FAZER RECARGAS NO CELULAR?

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Vivo Combo

Outra ótima notícia, principalmente para quem quer economizar é que, com todos esses serviços, a Vivo também oferece combos.

Esses pacotes englobam os serviços de internet, telefonia fixa, e televisão, e você paga uma única fatura para todos.

Aqui, vale manter a atenção em dois pontos principais:

  • A fidelidade é de 12 meses;
  • Os valores dos combos são ajustados depois do período de fidelização.
  • A ideia é combinar os pacotes segundo o que você precisa, fazendo combinações de:
  • TV + internet banda larga + fixo;
  • Combos com Netflix;
  • TV e internet;
  • Internet banda larga + fixo.

Ao combinar os serviços, há descontos no valor final da fatura. Sai mais em conta do que contratar os pacotes individualmente.

👉 Entenda mais sobre as ofertas Vivo Combo.

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
VER PLANOS EM

Vivo Combo

vivo
200MB
Fixo Nacional
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo Nacional
R$
149,98
/mês
vivo
300MB
Fixo Nacional
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo Nacional
R$
169,98
/mês
vivo
200MB
42 Canais
  • TV por Assinatura
  • 42 Canais
R$
209,98
/mês
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OS COMBOS DA VIVO NÃO SÃO IDEIAIS PARA VOCÊ?

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Vivo Empresas

A operadora tem uma área específica de produtos Vivo empresas, com tudo o que você precisa para fazer o seu negócio crescer. Ela oferece:

  • Planos de celular empresarial;
  • Planos de internet;
  • Planos de telefonia fixa;
  • Combo de serviços;
  • Soluções digitais;
  • Nuvem de armazenamento de dados.

Para contratar um plano Vivo Empresa, basta ligar para 0800 760 2121. É comum que a operadora ofereça um consultor para que o atendimento seja mais eficaz.

Dessa forma, a partir da necessidade do seu negócio, é verificada a quantidade de linhas de telefone e pontos de internet.

Vivo Empresas: Foto de um homem segurando um celular com uma mão enquanto toca nele com a outra.

Cobertura Vivo

Uma informação importantíssima é sobre a área de cobertura de uma empresa de telefonia.

A Vivo é conhecida como uma das operadoras com maior área do país.

Atualmente, ela atende mais de 3.800 municípios, mas é sempre bom consultar a cobertura Vivo antes de contratar um serviço.

Afinal, há algumas regiões onde o acesso à tecnologia pode ser menor.

Para isso, você pode sempre consultar a cobertura o site oficial da operadora para saber se o seu estado ou município conta com os serviços da Vivo.

No ato da contratação, o atendente também verifica a cobertura para você.

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A VIVO NÃO POSSUI SINAL DE CELULAR NA SUA REGIÃO?

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Outros serviços Vivo

Além dos serviços de telefonia, TV por assinatura e internet fixa oferecidos pela Vivo, a operadora ainda oferece benefícios aos clientes. Confira:

Vivo Play

Criado para oferecer um benefício a mais de forma digital, a Vivo lançou o Vivo Play, serviço on demand da operadora.

O serviço é em streaming e possui uma programação bem variada. Para acessar, basta:

  1. Acessar o portal oficial do Vivo Play;
  2. Clicar para “cadastre-se”;
  3. Preencher com os seus dados.
  4. Clicar em “Ativar”.
  5. Aguardar o e-mail que será enviado para você confirmar a conta e prontinho!

Vivo Valoriza

A Vivo Valoriza é o programa de fidelidade da operadora que pontua os clientes de acordo com o uso dos serviços Vivo.

A partir dele é possível resgatar experiências como viagens e eventos, por exemplo.

A Vivo Valoriza classifica seus clientes em:

  • Púrpura;
  • Silver;
  • Gold;
  • Platinum e;
  • Categoria V.

O acúmulo de pontos é de acordo com o que você paga por mês, incluindo aquisição de pacotes adicionais!

👉 Aproveite para conhecer mais serviços Vivo!

ícones representando um notebook, uma tela de TV e um celular

Lojas Vivo

Quer um atendimento presencial, no qual você possa tirar suas dúvidas ou realizar suas solicitações com mais tranquilidade?

Vá até uma loja física da Vivo e converse diretamente com um atendente.

Mas antes de ir até a loja, lembre-se de consultar qual a loja mais próxima de você! Para isso:

  1. Acesse o site oficial da Vivo;
  2. Clique em “encontre uma loja”;
  3. No mapa, digite seu CEP e clique na lupa.

O site mostrará para você qual a loja mais próxima.

Atendimento Vivo

Você pode entrar em contato com a Vivo de diversas maneiras, lembrando sempre que já mostramos por aqui todos os telefones de atendimento da Vivo.

No mais, veja como entrar em contato com a empresa e tirar as suas dúvidas:

Telefone Vivo

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PRECISA DE UM TELEFONE FIXO NA SUA CASA?

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Meu Vivo

O portal Meu Vivo é um canal direto de autoatendimento para clientes Vivo.

Nele é possível realizar diversos serviços e negociações e ainda fazer solicitações.

O acesso do Meu Vivo pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo.

👉 Veja como usar o Meu Vivo.

Vivo Regulariza

A Vivo Regulariza, ou Vivo em Dia, é uma página virtual de negociação de dívidas da Vivo.

Esse portal é simples e prático, mostra todos os débitos contidos em um CPF e permite uma negociação rápida.

Para usar os serviços, basta:

Vivo: Foto de uma pessoa sentada na mesa teclando numa calculadora enquanto fica de frente para um notebook

Ouvidoria Vivo

Se você tentou entrar em contato com os canais Vivo e o atendimento não cumpriu o prometido, uma das opções é entrar em contato com a ouvidoria Vivo.

Lembrando que é preciso que você tenha, em mãos, o número de protocolo da sua tentativa anterior pelos canais comuns da operadora.

Para falar com a ouvidoria da Vivo entre em contato pelo número 0800 775 1212.

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Vivo Fatura

Atualmente, a Vivo oferece diversas formas para conseguir a 2ª via da sua fatura Vivo.

Confira abaixo como puxar a segunda via da sua conta:

Vivo 2ª via

Você pode solicitar a 2ª via Vivo fatura por meio de SMS, pelo site e aplicativo Meu Vivo ou pelo telefone.

  • Para retirar a 2ª via pelo app Meu Vivo:
  • Acesse o portal ou o aplicativo Meu Vivo Móvel ou Meu Vivo Fixo;
  • Faça seu login;
  • Clique na aba "Meu Plano" ou "Conta" e veja sua fatura em aberto;
  • Escolha se deseja visualizar a 2ª via em PDF, enviar por e-mail ou copiar o código de barras.

No caso do acesso pelo site, basta seguir o passo a passo anterior e clicar em “2ª via de contas” que aparecerá todas as suas faturas.

  • Por SMS, basta enviar a palavra CONTA para o número 1058;
  • E por telefone, ligue para *8486 e siga as instruções.

👉 Conheça mais formas de tirar a 2ª via da Vivo.

A Vivo é boa?

No Ranking de Satisfação e Qualidade realizado anualmente pela Anatel, a Vivo possui as seguintes notas:

Vivo Pós

7.62/10

Vivo Pré

7.34/10

Vivo Internet

6.80/10

Vivo Fixo

7.48/10

Vivo TV

7.39/10

Nota total

6.8/10

Telefônica Vivo e GVT Vivo

A telefônica é um dos maiores conglomerados de telecomunicações do mundo e, no Brasil, é conhecida como Vivo.

A Telefônica já oferecia serviço telecom e era mais relevante no estado do Rio de Janeiro.

Em 2010, a multinacional comprou a marca Vivo, passando a se chamar Telefônica Vivo.

Outra empresa que foi incorporada à marca, em 2015, foi a GVT. Ela era provedora de internet, TV e telefonia fixa em várias localidades no país.

Com a fusão das marcas, quem era cliente Telefônica ou GVT, agora é cliente Vivo.

Perguntas frequentes sobre a Vivo

📞Qual numero da Vivo?

Você pode ligar ou enviar mensagem nos seguintes telefones:

Conheça mais sobre a operadora Vivo!

📲 Qual DDD da Vivo?

Toda operadora de telefonia tem seu próprio DDD, que facilita as ligações locais e interurbanas entre números da mesma operadora. No caso da Vivo esse número é o 15.

Conheça mais sobre a operadora Vivo!

🤳 Onde comprar chip Vivo?

Você pode comprar um chip Vivo pela central de televendas móvel pelo número 0800 878 8276.

Além disso, é possível adquirir um chip Vivo em uma das lojas físicas da operadora ou em lojas credenciadas como farmácias e bancas de revistas.

Conheça mais sobre a operadora Vivo!

Conteúdo atualizado em 15/07/2021

Iuri França

Por Iuri França

Analista e produtor de conteúdo no Minha Conexão. Gosto de escrever sobre serviços relacionados a planos de celular, internet, TV por assinatura, telefone fixo, internet em geral e tirar dúvidas sobre teste de velocidade.

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