Vivo: Conheça os planos e avaliações

Vivo Fibra

A operadora oferece o serviço Vivo Fibra, a tecnologia mais rápida e estável do que as de cabo tradicional.

O que você encontra de interessante no Vivo Fibra?

• São planos de 300 a 600 megas;
• Controle da internet e dos acessos por meio do Smart Wi-fi;
• Serviços digitais gratuitos;
• Wi-fi gratuito;

A maioria dos planos conta com contrato de fidelidade de 12 meses.

🚨Dado importante: como a internet de fibra precisa de uma tecnologia específica para funcionar, é possível que ela ainda não esteja disponível para sua casa.

Nesses casos, a operadora disponibiliza a internet a cabo, sem ser de fibra ótica, para a sua residência.

👉 Saiba mais sobre os planos Vivo Internet!

Vivo TV

Boa notícia para quem ama assistir TV por assinatura em casa, a operadora possui planos com canais HD e que cabem no seu bolso.

• São pacotes com até 103 canais (sendo 89 em HD);
• Disponibiliza três tipos de pacotes a partir de R$ 109,99 ao mês;
• Possibilidade de combinar planos de TV e internet;
• Acesso ao Vivo Play para gravar programas e assistir em 4K, por exemplo;
• Possui planos adicionais de canais HBO, de Esportes, Internacionais e Telecine.

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Vivo Celular

Um dos principais serviços da operadora hoje é telefonia móvel.

Aqui, ela apresenta alguns serviços comuns a esse tipo de produto: planos pré-pagos, pós pagos e controle.

Vivo Controle

No Vivo Controle, você encontra planos com faturas mensais que são mais acessíveis e menores.

Ele é ideal para quem precisa se manter conectado e falar ao telefone, mas não depende da conexão móvel ou tem dependentes na conta (como filhos).

Algumas vantagens desse tipo de plano:

• Preço fixo todo mês: o valor contratado é o valor pago mensalmente;
• 30 dias gratuitos no Amazon Prime e Disney +;
• Bônus de internet para portabilidade;
• Ligações e SMS ilimitados;
• Aplicativos digitais inclusos;
• Compartilhamento de internet: você pode pedir ou enviar megas para amigos e familiares pelo app Meu Vivo.

Vivo Pós

Planos pós-pagos têm uma fatura mensal, que você paga de acordo com a quantidade de minutos e gigas do plano.

Você pode contratar o plano pós-pago Vivo individual ou o plano Vivo família, no qual você consegue colocar dependentes na sua conta e obter descontos no valor final.

No caso da Vivo, você encontra:

• Planos familiares a partir de 43 GB de internet;
• Planos individuais a partir de 16GB de internet;
• Planos mensais ou planos anuais;
• Bônus de internet para portabilidade
• Vivo Travel: com internet e minutos para você usar no exterior;
• Acesso ao Vivo Valoriza: o plano de vantagens da Vivo.

Ao contrário do pré-pago, o pós-pago da Vivo tem fidelização de 12 meses, e os preços promocionais são ajustados depois de um ano como cliente da operadora.

👉Veja mais detalhes sobre as ofertas Vivo Pós.

Vivo Pré-Pago

Os planos pré-pago da Vivo funcionam como a maioria: você paga conforme usa. Ou seja:

1. Você contrata um plano de minutos e/ou internet;
2. Paga no ato da compra de créditos;
3. Usa até os seus minutos ou gigas acabarem;
4. Contrata mais, caso necessário.

Essa é uma opção econômica e que funciona bem para quem não precisa se manter conectado 100% do tempo.

Planos pré-pagos não têm fidelidade.

👉 Veja mais detalhes sobre as ofertas Vivo Pré-pago.

Vivo Combo

Outra ótima notícia, principalmente para quem quer economizar é que, com todos esses serviços, a Vivo também oferece combos.

Esses pacotes englobam os serviços de internet, telefonia fixa, e televisão, e você paga uma única fatura para todos.

Aqui, vale manter a atenção em dois pontos principais:

• A fidelidade é de 12 meses;
• Os valores dos combos são ajustados depois do período de fidelização.
• A ideia é combinar os pacotes segundo o que você precisa, fazendo combinações de:
• TV + internet banda larga + fixo;
• Combos com Netflix;
• TV e internet;
• Internet banda larga + fixo.

Ao combinar os serviços, há descontos no valor final da fatura. Sai mais em conta do que contratar os pacotes individualmente.

👉 Entenda mais sobre as ofertas Vivo Combo.

Vivo Empresas

A operadora tem uma área específica de produtos Vivo empresas, com tudo o que você precisa para fazer o seu negócio crescer. Ela oferece:

• Planos de celular empresarial;
• Planos de internet;
• Planos de telefonia fixa;
• Combo de serviços;
• Soluções digitais;
• Nuvem de armazenamento de dados.

Para contratar um plano Vivo Empresa, basta ligar para 0800 770 9800. É comum que a operadora ofereça um consultor para que o atendimento seja mais eficaz.

Dessa forma, a partir da necessidade do seu negócio, é verificada a quantidade de linhas de telefone e pontos de internet.

Cobertura Vivo

Uma informação importantíssima é sobre a área de cobertura de uma empresa de telefonia.

A Vivo é conhecida como uma das operadoras com maior área do país.

Atualmente, ela atende mais de 3.800 municípios, mas é sempre bom consultar a cobertura Vivo antes de contratar um serviço.

Afinal, há algumas regiões onde o acesso à tecnologia pode ser menor.

Para isso, você pode sempre consultar a cobertura o site oficial da operadora para saber se o seu estado ou município conta com os serviços da Vivo.

No ato da contratação, o atendente também verifica a cobertura para você.

Outros serviços Vivo

Além dos serviços de telefonia, TV por assinatura e internet fixa oferecidos pela Vivo, a operadora ainda oferece benefícios aos clientes. Confira:

Vivo Play

Criado para oferecer um benefício a mais de forma digital, a Vivo lançou o Vivo Play, serviço on demand da operadora.

O serviço é em streaming e possui uma programação bem variada. Para acessar, basta:

1. Acessar o portal oficial do Vivo Play;
2. Clicar para “cadastre-se”;
3. Preencher com os seus dados.
4. Clicar em “Ativar”.
5. Aguardar o e-mail que será enviado para você confirmar a conta e prontinho!

Vivo Valoriza

A Vivo Valoriza é o programa de fidelidade da operadora que pontua os clientes de acordo com o uso dos serviços Vivo.

A partir dele é possível resgatar experiências como viagens e eventos, por exemplo.

A Vivo Valoriza classifica seus clientes em:

• Púrpura;
• Silver;
• Gold;
• Platinum e;
• Categoria V.

O acúmulo de pontos é de acordo com o que você paga por mês, incluindo aquisição de pacotes adicionais!

👉 Aproveite para conhecer mais serviços Vivo!

Atendimento Vivo

Você pode entrar em contato com a Vivo de diversas maneiras, lembrando sempre que já mostramos por aqui todos os telefones de atendimento da Vivo.

No mais, veja como entrar em contato com a empresa e tirar as suas dúvidas:

Telefone Vivo

• Telefones Vivo TV: 106 15 ou 106 66;
• WhatsApp Vivo: 11 99915-1515;
• Por SMS: envie uma mensagem para 1058 direto do seu celular Vivo;
• Televendas Vivo Residencial e empresarial: 0800 770 9800;
• Televendas Vivo Móvel: 0800 770 0051.

Meu Vivo

O portal Meu Vivo é um canal direto de autoatendimento para clientes Vivo.

Nele é possível realizar diversos serviços e negociações e ainda fazer solicitações.

O acesso do Meu Vivo pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo.

👉 Veja como usar o Meu Vivo.

Vivo Regulariza

A Vivo Regulariza, ou Vivo em Dia, é uma página virtual de negociação de dívidas da Vivo.

Esse portal é simples e prático, mostra todos os débitos contidos em um CPF e permite uma negociação rápida.

Para usar os serviços, basta:

• Entrar no site da operadora Vivo em Dia e pedir sua negociação;
• Ligar para o número 0800 774 1515.

Ouvidoria Vivo

Se você tentou entrar em contato com os canais Vivo e o atendimento não cumpriu o prometido, uma das opções é entrar em contato com a ouvidoria Vivo.

Lembrando que é preciso que você tenha, em mãos, o número de protocolo da sua tentativa anterior pelos canais comuns da operadora.

Para falar com a ouvidoria da Vivo entre em contato pelo número 0800 775 1212.

Vivo Fatura

Atualmente, a Vivo oferece diversas formas para conseguir a 2ª via da sua fatura Vivo.

Confira abaixo como puxar a segunda via da sua conta:

Vivo 2ª via

Você pode solicitar a 2ª via Vivo fatura por meio de SMS, pelo site e aplicativo Meu Vivo ou pelo telefone.

• Para retirar a 2ª via pelo app Meu Vivo:
• Acesse o portal ou o aplicativo Meu Vivo Móvel ou Meu Vivo Fixo;
• Faça seu login;
• Clique na aba "Meu Plano" ou "Conta" e veja sua fatura em aberto;
• Escolha se deseja visualizar a 2ª via em PDF, enviar por e-mail ou copiar o código de barras.

No caso do acesso pelo site, basta seguir o passo a passo anterior e clicar em “2ª via de contas” que aparecerá todas as suas faturas.

• Por SMS, basta enviar a palavra CONTA para o número 1058;
• E por telefone, ligue para *8486 e siga as instruções.

👉 Conheça mais formas de tirar a 2ª via da Vivo.

A Vivo é boa?

No Ranking de Satisfação e Qualidade realizado anualmente pela Anatel, a Vivo possui as seguintes notas:

Telefônica Vivo e GVT Vivo

A telefônica é um dos maiores conglomerados de telecomunicações do mundo e, no Brasil, é conhecida como Vivo.

A Telefônica já oferecia serviço telecom e era mais relevante no estado do Rio de Janeiro.

Em 2010, a multinacional comprou a marca Vivo, passando a se chamar Telefônica Vivo.

Outra empresa que foi incorporada à marca, em 2015, foi a GVT. Ela era provedora de internet, TV e telefonia fixa em várias localidades no país.

Com a fusão das marcas, quem era cliente Telefônica ou GVT, agora é cliente Vivo.

Perguntas frequentes sobre a Vivo

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