A Vivo é uma das principais operadoras brasileiras atualmente.
Ela oferece serviço de internet fixa, telefonia móvel e fixa, TV por assinatura, planos empresariais e combos de serviços.
Veja como consultar a cobertura, tirar 2ª via, canais de atendimento e muito mais!
A operadora oferece o serviço Vivo Fibra, a tecnologia mais rápida e estável do que as de cabo tradicional.
O que você encontra de interessante no Vivo Fibra?
A maioria dos planos conta com contrato de fidelidade de 12 meses.
🚨Dado importante: como a internet de fibra precisa de uma tecnologia específica para funcionar, é possível que ela ainda não esteja disponível para sua casa.
Nesses casos, a operadora disponibiliza a internet a cabo, sem ser de fibra ótica, para a sua residência.
👉 Saiba mais sobre os planos Vivo Internet!
Vivo Fibra
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Se você precisa de um telefone fixo em casa, pode contar com ofertas de plano de telefonia residencial.
O principal pacote é o Ilimitado Brasil com ligações à vontade para fixos e celulares de qualquer lugar do país.
A Vivo também oferece planos populares para ligações locais, o PBL e o Pasoo e planos corporativos.
Além disso, existe o Vivo Rural que pode ser contratado em Minas Gerais, São Paulo, Ceará, Alagoas, Paraíba, Pernambuco, Sergipe, Rio Grande do Norte e Piauí.
Assim como outros serviços, o pacote de telefonia fixa da Vivo também possui fidelização de 12 meses.
👉 Veja mais sobre a Vivo Fixo.
Boa notícia para quem ama assistir TV por assinatura em casa, a operadora possui planos com canais HD e que cabem no seu bolso.
👉 Entenda mais sobre a Vivo TV.
Vivo TV
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Um dos principais serviços da operadora hoje é telefonia móvel.
Aqui, ela apresenta alguns serviços comuns a esse tipo de produto: planos pré-pagos, pós pagos e controle.
Plano | Franquia e Benefícios | Preço | Ver plano |
|---|---|---|---|
Vivo Controle 13GB na Portabilidade + Redes Sociais | 18 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 54,99 | |
Vivo Controle 12GB na Portabilidade + Redes Sociais | 17 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 54,99 | |
Vivo Controle 8GB na Portabilidade | 13 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 54,99 | |
Vivo Controle 7.5GB na Portabilidade | 12.5 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 54,99 | |
Vivo Controle 15GB na Portabilidade + Redes Sociais | 20 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 65,99 | |
Vivo Controle 14GB na Portabilidade + Redes Sociais | 19 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 65,99 |
No Vivo Controle, você encontra planos com faturas mensais que são mais acessíveis e menores.
Ele é ideal para quem precisa se manter conectado e falar ao telefone, mas não depende da conexão móvel ou tem dependentes na conta (como filhos).
Algumas vantagens desse tipo de plano:
Planos pós-pagos têm uma fatura mensal, que você paga de acordo com a quantidade de minutos e gigas do plano.
Você pode contratar o plano pós-pago Vivo individual ou o plano Vivo família, no qual você consegue colocar dependentes na sua conta e obter descontos no valor final.
No caso da Vivo, você encontra:
Ao contrário do pré-pago, o pós-pago da Vivo tem fidelização de 12 meses, e os preços promocionais são ajustados depois de um ano como cliente da operadora.
👉Veja mais detalhes sobre as ofertas Vivo Pós.
Os planos pré-pago da Vivo funcionam como a maioria: você paga conforme usa. Ou seja:
Essa é uma opção econômica e que funciona bem para quem não precisa se manter conectado 100% do tempo.
Planos pré-pagos não têm fidelidade.
👉 Veja mais detalhes sobre as ofertas Vivo Pré-pago.
A recarga digital dá direito a bônus de internet e é possível fazer por meio do app Meu Vivo ou pelo WhatsApp. Confira:
As recargas Vivo podem ser feitas a partir de R$15,00 que dá direito a 200MB de internet válido por 7 dias.
CANSOU DE FAZER RECARGAS NO CELULAR?
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Outra ótima notícia, principalmente para quem quer economizar é que, com todos esses serviços, a Vivo também oferece combos.
Esses pacotes englobam os serviços de internet, telefonia fixa, e televisão, e você paga uma única fatura para todos.
Aqui, vale manter a atenção em dois pontos principais:
Ao combinar os serviços, há descontos no valor final da fatura. Sai mais em conta do que contratar os pacotes individualmente.
👉 Entenda mais sobre as ofertas Vivo Combo.
Vivo Combo
OS COMBOS DA VIVO NÃO SÃO IDEIAIS PARA VOCÊ?
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A operadora tem uma área específica de produtos Vivo empresas, com tudo o que você precisa para fazer o seu negócio crescer. Ela oferece:
Para contratar um plano Vivo Empresa, basta ligar para 0800 760 2121. É comum que a operadora ofereça um consultor para que o atendimento seja mais eficaz.
Dessa forma, a partir da necessidade do seu negócio, é verificada a quantidade de linhas de telefone e pontos de internet.
Uma informação importantíssima é sobre a área de cobertura de uma empresa de telefonia.
A Vivo é conhecida como uma das operadoras com maior área do país.
Atualmente, ela atende mais de 3.800 municípios, mas é sempre bom consultar a cobertura Vivo antes de contratar um serviço.
Afinal, há algumas regiões onde o acesso à tecnologia pode ser menor.
Para isso, você pode sempre consultar a cobertura o site oficial da operadora para saber se o seu estado ou município conta com os serviços da Vivo.
No ato da contratação, o atendente também verifica a cobertura para você.
A VIVO NÃO POSSUI SINAL DE CELULAR NA SUA REGIÃO?
Veja outras operadoras com planos disponíveis para você e compare!
Além dos serviços de telefonia, TV por assinatura e internet fixa oferecidos pela Vivo, a operadora ainda oferece benefícios aos clientes. Confira:
Criado para oferecer um benefício a mais de forma digital, a Vivo lançou o Vivo Play, serviço on demand da operadora.
O serviço é em streaming e possui uma programação bem variada. Para acessar, basta:
A Vivo Valoriza é o programa de fidelidade da operadora que pontua os clientes de acordo com o uso dos serviços Vivo.
A partir dele é possível resgatar experiências como viagens e eventos, por exemplo.
A Vivo Valoriza classifica seus clientes em:
O acúmulo de pontos é de acordo com o que você paga por mês, incluindo aquisição de pacotes adicionais!
👉 Aproveite para conhecer mais serviços Vivo!
Quer um atendimento presencial, no qual você possa tirar suas dúvidas ou realizar suas solicitações com mais tranquilidade?
Vá até uma loja física da Vivo e converse diretamente com um atendente.
Mas antes de ir até a loja, lembre-se de consultar qual a loja mais próxima de você! Para isso:
O site mostrará para você qual a loja mais próxima.
Você pode entrar em contato com a Vivo de diversas maneiras, lembrando sempre que já mostramos por aqui todos os telefones de atendimento da Vivo.
No mais, veja como entrar em contato com a empresa e tirar as suas dúvidas:
PRECISA DE UM TELEFONE FIXO NA SUA CASA?
Veja ofertas de outras operadoras disponíveis na sua região!
O portal Meu Vivo é um canal direto de autoatendimento para clientes Vivo.
Nele é possível realizar diversos serviços e negociações e ainda fazer solicitações.
O acesso do Meu Vivo pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo.
👉 Veja como usar o Meu Vivo.
A Vivo Regulariza, ou Vivo em Dia, é uma página virtual de negociação de dívidas da Vivo.
Esse portal é simples e prático, mostra todos os débitos contidos em um CPF e permite uma negociação rápida.
Para usar os serviços, basta:
Se você tentou entrar em contato com os canais Vivo e o atendimento não cumpriu o prometido, uma das opções é entrar em contato com a ouvidoria Vivo.
Lembrando que é preciso que você tenha, em mãos, o número de protocolo da sua tentativa anterior pelos canais comuns da operadora.
Para falar com a ouvidoria da Vivo entre em contato pelo número 0800 775 1212.
PROBLEMAS COM SEU PLANO DE CELULAR?
Veja diferentes ofertas de planos pós-pagos e compare!
Atualmente, a Vivo oferece diversas formas para conseguir a 2ª via da sua fatura Vivo.
Confira abaixo como puxar a segunda via da sua conta:
Você pode solicitar a 2ª via Vivo fatura por meio de SMS, pelo site e aplicativo Meu Vivo ou pelo telefone.
No caso do acesso pelo site, basta seguir o passo a passo anterior e clicar em “2ª via de contas” que aparecerá todas as suas faturas.
👉 Conheça mais formas de tirar a 2ª via da Vivo.
No Ranking de Satisfação e Qualidade realizado anualmente pela Anatel, a Vivo possui as seguintes notas:
Vivo Pós
7.62/10
Vivo Pré
7.34/10
Vivo Internet
6.80/10
Vivo Fixo
7.48/10
Vivo TV
7.39/10
Nota total
6.8/10
A telefônica é um dos maiores conglomerados de telecomunicações do mundo e, no Brasil, é conhecida como Vivo.
A Telefônica já oferecia serviço telecom e era mais relevante no estado do Rio de Janeiro.
Em 2010, a multinacional comprou a marca Vivo, passando a se chamar Telefônica Vivo.
Outra empresa que foi incorporada à marca, em 2015, foi a GVT. Ela era provedora de internet, TV e telefonia fixa em várias localidades no país.
Com a fusão das marcas, quem era cliente Telefônica ou GVT, agora é cliente Vivo.
Você pode ligar ou enviar mensagem nos seguintes telefones:
Conheça mais sobre a operadora Vivo!
Toda operadora de telefonia tem seu próprio DDD, que facilita as ligações locais e interurbanas entre números da mesma operadora. No caso da Vivo esse número é o 15.
Conheça mais sobre a operadora Vivo!
Você pode comprar um chip Vivo pela central de televendas móvel pelo número 0800 878 8276.
Além disso, é possível adquirir um chip Vivo em uma das lojas físicas da operadora ou em lojas credenciadas como farmácias e bancas de revistas.
Conheça mais sobre a operadora Vivo!
Conteúdo atualizado em 15/07/2021
Por Iuri França
Analista e produtor de conteúdo no Minha Conexão. Gosto de escrever sobre serviços relacionados a planos de celular, internet, TV por assinatura, telefone fixo, internet em geral e tirar dúvidas sobre teste de velocidade.
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