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Loja Vivo

Encontre a loja Vivo mais próxima, telefones e como comprar online!

Como encontrar a loja mais próxima da Vivo?

Se você está procurando a loja da operadora mais próxima do seu endereço, seja para contratar um plano Vivo, solicitar assistência técnica ou falar ocm um atendente, siga os passos abaixo.

Veja abaixo o passo a passo:

  1. Acesse o site da operadora;

  2. Role a página para visualizar o mapa disponível;

  3. Digite o seu endereço ou CEP e clique no endereço correspondente;

  4. Aguarde o carregamento e veja as lojas da Vivo mais próximas de você;

  5. Selecione a loja sobre a qual você gostaria de saber mais;

  6. Uma aba lateral vai mostrar informações de endereço completo, contato, horário de funcionamento e serviços disponíveis;

  7. Além disso, no botão "Como Chegar" você vê instruções de rotas até o local;

  8. Pronto! Você já sabe quais as lojas Vivo mais próximas de você.

Procurando uma loja Vivo para contratar um plano da operadora? 👇 Confira planos de celular Vivo abaixo! Ou clique aqui para saber mais sobre as lojas Vivo.

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Como comprar na loja Vivo pela internet?

O processo de compra na loja Vivo online é rápido e simples. Há páginas produtos por departamento e possui uma aba de promoções chamada “Saldão”

Para comprar online na loja Vivo, veja a seguir como fazer:

  1. Acesse o site da loja Vivo online;
  2. Navegue entre os departamentos, procurando o produto da sua escolha;
  3. Em seguida, clique em ‘Comprar’;
  4. Você poderá fechar seu pedido ou continuar comprando;
  5. Para fechar o pedido clique no seu carrinho e depois em "Fechar Pedido";
  6. Calcule o frete, se desejar;
  7. Continue o fechamento do pedido sem fazer login, apenas informando um e-mail para contato;
  8. Escolha uma das formas de pagamento disponíveis, bem como de parcelamento, se desejar;
  9. Aguarde a confirmação na próxima tela;

Pronto! Agora é só checar o e-mail que você informou para acompanhar o pedido!

As lojas da Vivo oferecem a possibilidade de comprar novos produtos, adquirir serviços da operadora e até realizar o atendimento para solução de problemas.

Pela loja presencial é possível adquirir um plano, comprar um smartphone na Vivo e receber um atendimento presencial para quem já é cliente.

Já a loja online da operadora Vivo funciona como um marketplace, ou seja, um espaço com produtos de diversos vendedores diferentes, mas todos autorizados pela operadora.

É seguro comprar celular?

A loja online da Vivo é um marketplace, ou seja, uma loja que reúne produtos de diferentes vendedores em uma só plataforma.

Dessa forma, nem todos os produtos da loja online Vivo são vendidos exclusivamente pela Vivo, mas todos os vendedores são autorizados pela operadora e só assim tem os produtos exibidos no catálogo da loja.

Por isso, ao comprar um produto ou adquirir celular na loja online da Vivo, você pode encontrar meios de pagamento e opções de parcelamento diferentes entre os produtos.

Além disso, a loja online possui condições especiais de desconto e parcelamento, e conta com uma área do site dedicada para o ‘Saldão’, com produtos de diversos departamentos em oferta.

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Como agendar atendimento presencial na Vivo?

Se você deseja falar com um atendente, é possível agendar pelo aplicativo Meu Vivo.

Assim, você garante tranquilidade e conforto para tirar suas dúvidas ou resolver qualquer problema com a operadora.

Para agendar seu atendimento presencial, siga o passo a passo abaixo:

  1. Abra o aplicativo Meu Vivo;
  2. Clique em ‘Suporte’;
  3. Selecione a loja que deseja ir;
  4. Escolha a data e horário entre o que estiver disponível;
  5. Selecione também o assunto do atendimento;
  6. Aguarde confirmação;
  7. Pronto! Agora é só colocar na sua agenda para não esquecer.

No dia do atendimento, tenha em mãos documentos necessários e básicos para prosseguir com as solicitações de serviço:

  • RG ou outro documento de identificação com foto;
  • Comprovante de residência (caso você seja cliente Vivo, pode levar sua conta da operadora, por exemplo).
icone de alerta

Quais são os horários de atendimento?

  • Atendimento Lojas Vivo em Shoppings: Geralmente entre 9h às 22h; 
  • Atendimento Lojas Vivo Áreas Comerciais: Geralmente entre 8h até às 19h;
  • Atendimento Loja Vivo Online: As compras podem ser feitas 24 horas/dia. O atendimento online está disponível de segunda a sexta, de 8h às 18h. Aos sábados, de 8h às 13h.

Qual o número para falar com um atendente?

Também é possível receber atendimento Vivo por telefone. Para isso, você precisa conferir o número relacionado ao serviço desejado.

Por isso, separamos os números Vivo para você:

Serviço Vivo Telefone da Vivo
Contratar Planos Vivo Móvel 0800 770 0051
Contratar Planos Vivo Residencial 0800 770 9800
WhatsApp da Vivo 11 99915 1515
Atendimento Vivo Internet e Fixo 103 15
Atendimento Vivo Móvel 1058 de qualquer telefone, ou *8486 de um número Vivo
Atendimento PCD Auditiva 142

Perguntas frequentes

O que é uma Loja Vivo Online? 

A loja Vivo online é um marketplace oficial da operadora Vivo.

Os produtos à venda vão desde smartphones à planos de celular, tudo isso na tela do seu computador ou celular.

Saiba como comprar na Loja Vivo Online!

Como agendar um técnico da Vivo?

É possível agendar pelo app Meu Vivo, pelo telefone 103 15 ou mesmo pelo atendimento via Whatsapp.

Veja aqui os números de atendimento da Vivo!

Como acompanhar agendamento Vivo?

Baixe o app Meu Vivo para receber notificações sobre o seu agendamento.

Confira como agendar atendimento presencial na Vivo!

Conteúdo atualizado em

Dalila Bispo

Por Dalila Bispo

Dalila é jornalista de formação (UFRB) e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Possui formação em cursos na área de Experiência do Cliente e Revisão de Conteúdo para Web. Ela atua há 2 anos como redatora e, no Minha Conexão, produz conteúdos que facilitam a vida dos usuários de internet banda larga, trazendo dicas e novidades sobre tecnologia.

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O Minha Conexão não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.

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