Como solicitar 2ª via da fatura de telefone fixo Vivo? Confira 5 formas simples!
Saiba também como identificar contas em atraso, negociar pendências e o que fazer caso a sua fatura não chegue.
Manter as contas em dia é essencial para evitar multas, juros e até o corte do serviço. Afinal, ninguém quer ficar sem telefone justo quando mais precisa, né?
Pensando nisso, neste conteúdo vamos te mostrar 5 formas fáceis e rápidas que a Vivo disponibiliza para acessar a segunda via da fatura. Confira abaixo:
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Como solicitar 2ª via da fatura de telefone fixo da Vivo?
É possível solicitar a 2ª via da fatura Vivo Fixo de diferentes formas: pelo CPF, por telefone, WhatsApp, no app Meu Vivo, pelo site ou em uma loja física.
Confira na tabela a seguir como funciona cada opção:
5 FORMAS DE SOLICITAR 2ª VIA VIVO | COMO FAZER? |
| 1- Pelo CPF | Acesse o site da Vivo, faça login com CPF e senha e gere a 2ª via em “Minhas Contas” |
| 2- Pelo WhatsApp | Converse com o número oficial da Vivo no WhatsApp e peça a emissão da fatura. |
| 3- Por telefone | Ligue para 103 15 ou 1058, informe o CPF e solicite a 2ª via com um atendente. |
| 4- Pelo app Meu Vivo | Baixe o app, faça login, acesse “Minhas Contas” e emita a 2ª via. |
| 5- Pelo site oficial Vivo | Entre no portal, faça login e gere a 2ª via em “Minhas Contas”. |
Agora que você já viu um resumo das formas de solicitar a segunda via da sua fatura, vamos detalhar cada uma delas, para que você possa escolher a mais prática e eficiente para o seu dia a dia!
1. Solicitar 2° via Vivo Fixo pelo CPF
Se você quer acessar a fatura do Vivo fixo usando o seu CPF, siga os passos abaixo:
- Acesse o site oficial da Vivo;
- Informe seu CPF e senha. Se for a primeira vez, faça o cadastro;
- No menu, clique em "Minhas Contas";
- Selecione "2ª via de conta";
- Clique em "Pagar agora" e escolha se deseja pagar com um cartão cadastrado ou copiar o código de barras para pagamento.
Pronto! Com esses passos, sua fatura será acessada facilmente.
2. Puxar 2°via Vivo Fixo pelo WhatsApp
Se você prefere praticidade, pode usar o WhatsApp para obter a sua fatura. Confira como fazer:
- Envie uma mensagem para o número oficial da Vivo no WhatsApp: (11) 99915-1515.
- Aguarde o atendimento automático da assistente virtual.
- Selecione a opção “Já sou cliente Vivo”.
- Informe o CPF do titular da linha.
- Escolha a opção “Solicitar fatura”.
- Defina como deseja receber: PDF da conta ou código de barras para pagamento.
Prontinho! Agora é só prosseguir com o pagamento da sua fatura.
3. Solicitar 2°via do Fixo Vivo pelo telefone
Você também pode solicitar a 2ª via pelo telefone, de forma rápida e segura. Para isso, siga o passo a passo:
- Ligue para 1058 (Central de Relacionamento Vivo) a partir de qualquer telefone;
- Informe seus dados de acesso (como CPF do titular e número da linha);
- Solicite a emissão da 2ª via da fatura ao atendente ou pelo menu eletrônico;
- Escolha como deseja receber: por e-mail, SMS com o código de barras ou cópia digital.
Após a solicitação, você terá as informações necessárias para efetuar o pagamento.
💡 Dica: o atendimento funciona 24h, mas em horários comerciais a linha costuma ser mais ágil.
4. Tirar 2° via Vivo Fixo pelo aplicativo
Se você é usuário do aplicativo Vivo, pode acessar sua fatura direto pelo celular. Veja como:
- Abra o app Vivo (disponível na Play Store ou App Store);
- Toque em "Meu plano";
- Clique em “Ver minha fatura”;
- Selecione a opção "2ª via de fatura";
- Escolha entre pagar com cartão cadastrado ou usar o código de barras.
Agora é só escolher como pagar e pronto!
5. Emitir 2°via Vivo Fixo pelo site
Outra forma de solicitar a 2ª via da sua fatura é diretamente pelo site oficial Vivo, basta seguir os passos abaixo:
- Acesse o site da Vivo;
- Passe o mouse sobre "Ajuda" no menu superior;
- Clique em “2ª via de fatura”;
- Selecione a forma que você deseja solicitar a sua segunda via.
Agora, basta pagar de acordo com a forma escolhida!
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Como ver faturas atrasadas do Vivo Fixo?
Mesmo com a conta vencida, você pode utilizar o portal do Meu Vivo para retirar a 2ª via do Vivo Fixo e realizar o pagamento normalmente.
Veja o passo a passo abaixo:
- Faça seu login no Meu Vivo Fixo (se for o primeiro acesso, cadastre-se usando o CPF do titular da conta);
- No menu principal, clique em “Meu Plano”;
- Selecione “Minhas contas”;
- Selecione a conta que deseja;
- Escolha se deseja o código de barras ou a 2ª via em PDF.
É possível negociar fatura do Vivo Fixo?
O ideal é sempre pagar sua fatura Vivo até a data de vencimento, evitando juros e multas previstos em contrato.
Mas, se você esqueceu de pagar alguma conta da operadora ou deixou acumular as faturas, a Vivo permite que você negocie o pagamento.
Conheça as opções:
- Telefone: entre em contato pelo número 103 15, informe seu CPF, identifique sua situação e veja com o atendente a melhor forma de regularizar;
- Meu Vivo: acesse o portal ou site e em “contas” clique em “ver acordos”, ali aparecerá as possibilidades sobre as contas em aberto;
- Vivo em Dia: antes conhecido como Vivo Regulariza, o Vivo em Dia é uma plataforma onde você identifica os débitos com a operadora e encontra a melhor forma de pagar. Acesse o portal Vivo em Dia, escolha se é pessoa física ou jurídica, informe seu CPF e telefone confira as alternativas para o seu caso.
O que fazer se a fatura Vivo Fixo não chegar?
Se a sua fatura da Vivo Fixo não chegou, não se preocupe! Pode ser que o problema esteja em um dos seguintes motivos:
- Entrega pelos correios: pode ocorrer algum atraso ou falha no envio;
- Erro no endereço cadastrado: verifique se o seu endereço está correto;
- Falhas no sistema de envio: embora raras, podem acontecer.
Para resolver isso, recomendamos que você consulte sua fatura online de forma regular, pelos canais digitais da Vivo, como o app Meu Vivo ou o site da Vivo.
Assim, você pode acessar a fatura rapidamente, sem precisar esperar pela entrega física.
Como passar a fatura Vivo Fixo para digital?
Se você ainda recebe a fatura impressa, pode mudar facilmente para a fatura digital e acompanhar tudo pelo celular ou e-mail. O processo é rápido:
Acesse o aplicativo Meu Vivo (disponível para Android e iOS);
Entre no menu “Faturas”;
Toque em “Fatura Digital”;
Escolha se quer receber por e-mail ou WhatsApp;
Confirme os dados e pronto!
Com a fatura digital, você não depende mais da entrega física, recebe notificações de vencimento e ainda contribui para reduzir o uso de papel.
Perguntas frequentes:
Você pode consultar o valor da fatura antes do pagamento acessando sua conta no app Meu Vivo ou pelo site da Vivo, onde estará disponível a segunda via da fatura.
Sim, você pode pagar a conta após o vencimento, mas pode haver juros e multa por atraso. Para evitar isso, recomendamos pagar até a data de vencimento.
Para cadastrar sua fatura em débito automático, acesse o app Meu Vivo ou o site da Vivo, vá até "Meus pagamentos" e ative a opção de débito automático.
Não, a Vivo não cobra taxa para reemissão da segunda via da fatura de telefone fixo. Você pode acessar a segunda via gratuitamente pelo site ou app Meu Vivo.
Os telefones de atendimento da Vivo são:
103 15 – atendimento para clientes Vivo Fixo.
1058 – atendimento automático para qualquer serviço Vivo.
*8486 – para clientes Vivo Móvel ligando do próprio celular.
0800 770 9800 – suporte para deficientes auditivos.
Você pode registrar uma reclamação pelos seguintes canais:
Aplicativo Meu Vivo (Android e iOS), na aba de suporte.
Telefone: ligando para os números de atendimento da Vivo.
Site oficial da Vivo, na área de atendimento.
Ouvidoria Vivo: caso não consiga resolver em outros canais, ligue para 0800 775 1212 (de segunda a sexta, das 8h às 18h).
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