Saiba como conferir se a Vivo está em manutenção ou se há algum problema no sinal da operadora
Em casos de falhas técnicas ou de suspensão de rede uma das possibilidades é a Vivo estar fora do ar.
Para saber se isso está acontecendo na sua cidade, o usuário pode:
Caso não seja um problema da rede, o atendente vai te dar as orientações necessárias.
Você também pode consultar informações pelo site Downdector!
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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
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Caso você note que a internet Vivo móvel está muito lenta, confira algumas opções para resolver o problema:
Caso nenhum desses problemas esteja acontecendo, é possível entrar em contato com o número 1058 e falar com um atendente.
Para saber se os problemas da falta de sinal estão relacionados à ausência de cobertura da operadora na região, o usuário pode consultar o Mapa de Cobertura da Vivo. Para isso:
As áreas indicadas em rosa apresentam cobertura, enquanto as partes cinza do mapa indicam ausência de sinal.
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Também é possível que os planos Vivo estejam sem sinal. Nesses casos, o símbolo que indica a conexão de dados indicará a ausência de sinal móvel.
Para resolver o problema, o usuário deve:
Caso nenhuma dessas situações esteja acontecendo, é possível entrar em contato com o atendimento Vivo pelo telefone 1058 e falar com um atendente.
Se você está com algum problema com o sinal da Vivo Internet Residencial ou algum serviço contratado, entre em contato com a operadora em um dos números abaixo:
Ao ligar, selecione a opção “Reclamações” e registre sua situação com o atendente.
Os canais de reclamação da Vivo funcionam todos os dias da semana, 24 horas por dia.
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Podem ser a causa do problema:
Quando o 4G da Vivo não funciona, tente as seguintes opções:
Em casos de falhas técnicas ou de suspensão de rede, é comum que a Vivo fique fora do ar.
Confira os números de atendimento Vivo para fazer uma reclamação!
Conteúdo atualizado em
Por Dalila Bispo
Dalila é jornalista de formação (UFRB) e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Possui formação em cursos na área de Experiência do Cliente e Revisão de Conteúdo para Web. Ela atua há 2 anos como redatora e, no Minha Conexão, produz conteúdos que facilitam a vida dos usuários de internet banda larga, trazendo dicas e novidades sobre tecnologia.
O Minha Conexão não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.
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