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Como saber se a Vivo está fora do ar hoje?

Saiba como conferir se a Vivo está em manutenção ou se há algum problema no sinal da operadora

Em casos de falhas técnicas ou de suspensão de rede uma das possibilidades é a Vivo estar fora do ar. 

Para saber se isso está acontecendo na sua cidade, o usuário pode:

  1. Acessar o site da operadora e verificar se há notícias de instabilidade;
  2. Entrar em contato com o atendimento da Vivo pelos números 103 15, 106 15, ou 106 66.

Caso não seja um problema da rede, o atendente vai te dar as orientações necessárias.

Você também pode consultar informações pelo site Downdector!

vivo downdetector

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Como arrumar o sinal da Vivo?

Caso você note que a internet Vivo móvel está muito lenta, confira algumas opções para resolver o problema:

  • Reiniciar o aparelho, o que pode corrigir falhas mais simples e repentinas;
  • Fechar aplicativos que não estão sendo utilizados, evitando o compartilhamento do sinal em segundo plano;
  • Ir para espaços abertos, que tendem a ter melhor área de cobertura.

Caso nenhum desses problemas esteja acontecendo, é possível entrar em contato com o número 1058 e falar com um atendente.

Como consultar a cobertura da operadora?

Para saber se os problemas da falta de sinal estão relacionados à ausência de cobertura da operadora na região, o usuário pode consultar o Mapa de Cobertura da Vivo. Para isso:

  1. Acesse a Área de Cobertura no site da Vivo;
  2. Digite o local de cobertura na barra de busca;
  3. Selecione o tipo de internet móvel que você deseja consultar;
  4. Clique na lupa para pesquisar.

As áreas indicadas em rosa apresentam cobertura, enquanto as partes cinza do mapa indicam ausência de sinal.

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O que fazer se a Vivo estiver sem sinal?

Também é possível que os planos Vivo estejam sem sinal. Nesses casos, o símbolo que indica a conexão de dados indicará a ausência de sinal móvel.

Para resolver o problema, o usuário deve:

  • Verificar se o telefone está no Modo Avião, que impede a conexão de dados móveis. Em caso positivo, o usuário verá um símbolo de avião no local das barras de sinal;
  • Verificar se o telefone está em uma área de cobertura da operadora;
  • Verificar se a função móvel está ativada no telefone. Em caso positivo, o usuário não verá o símbolo de conexão.

Caso nenhuma dessas situações esteja acontecendo, é possível entrar em contato com o atendimento Vivo pelo telefone 1058 e falar com um atendente.

Qual o telefone para fazer reclamações?

Se você está com algum problema com o sinal da Vivo Internet Residencial ou algum serviço contratado, entre em contato com a operadora em um dos números abaixo:

  • Número Vivo móvel para reclamação: *8486, ligando de um celular Vivo ou 1058, ligando de qualquer telefone;
  • Número Vivo fixo para reclamação: 103 15;
  • Número Vivo Fibra para reclamação: 106 15;
  • Número Vivo TV para reclamação: 106 15.

Ao ligar, selecione a opção “Reclamações” e registre sua situação com o atendente. 

Os canais de reclamação da Vivo funcionam todos os dias da semana, 24 horas por dia.

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Perguntas Frequentes

Por que meus dados móveis da Vivo não funcionam?

Podem ser a causa do problema:

  • Colocar o telefone no Modo Avião;
  • Desativar, acidentalmente, a função de dados móveis;
  • Estar em uma área sem cobertura da Vivo.

Veja como saber se a Vivo está fora do ar!

O que fazer quando o 4G da Vivo não funciona?

Quando o 4G da Vivo não funciona, tente as seguintes opções:

  • Reiniciar o aparelho;
  • Verificar se o telefone está em Modo Avião;
  • Desativar e reativar a função de Dados Móveis.

Confira outras maneiras de restaurar o sinal da Vivo! 

Por que a operadora Vivo está fora de área?

Em casos de falhas técnicas ou de suspensão de rede, é comum que a Vivo fique fora do ar.

Confira os números de atendimento Vivo para fazer uma reclamação!

Conteúdo atualizado em

Dalila Bispo

Por Dalila Bispo

Dalila é jornalista de formação (UFRB) e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Possui formação em cursos na área de Experiência do Cliente e Revisão de Conteúdo para Web. Ela atua há 2 anos como redatora e, no Minha Conexão, produz conteúdos que facilitam a vida dos usuários de internet banda larga, trazendo dicas e novidades sobre tecnologia.

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O Minha Conexão não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.

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