Como consultar cobertura Vivo?

Cobertura móvel da Vivo

Segundo a operadora Vivo, o seu serviço 4G cobre 97% da população, mais 3.200 cidades com o 4.5G e o 5G já está presente em todas as capitais brasileiras.

Para consultar se a sua cidade está coberta pela operadora, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o site da Vivo;

2. Role a página até visualizar o mapa;

3. Digite a cidade ou região que deseja ver;

4. Escolha uma das opções de tipo de sinal no canto inferior (você pode conferir o 2G, 3G, 4G, 4.5G, 5G ou 5G DDS da Vivo);

5. Uma mensagem vai aparecer sobre o mapa indicando quais tipos de sinal estão cobertos naquela região;

6. Pronto! Você também pode arrastar o mapa para ver lugares ao redor.

Agora você já sabe quais tipos de sinal da Vivo estão presentes na sua região e pode se garantir na hora de escolher um plano da operadora. 

Conheça os planos de celular da Vivo!

Cobertura Vivo Fibra

O serviço Vivo Fibra oferece uma internet banda larga que promete ultra velocidade de conexão e estabilidade.

No entanto, como a fibra ótica não está disponível em todo o país, você pode encontrar regiões sem cobertura deste serviço.

Para checar a cobertura da Vivo Fibra no seu endereço, você pode seguir as instruções abaixo:

1. Acesse o site da Vivo;
2. Preencha os campos solicitados com os dados e (nome, telefone, CEP e número da residência);
3. Clique em “Consultar” e aguarde o carregamento.

Você também pode checar a cobertura Vivo Fibra pelo telefone 0800 770 9800.

E se você quer saber quais são os planos Vivo Fibra, confira a seguir:

Como ativar 5G?

Você tem a opção 5G no seu dispositivo móvel e não sabe ativar? Confira abaixo como fazer para usar o Vivo 5G.

Se você tem um aparelho iOS, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse a opção ‘Ajustes’;
2. Clique em ‘Celular’;
3. Depois selecione ‘Opções de Dados Celulares’;
4. Escolha ‘Voz e Dados’ e veja quais os tipos de conexão disponíveis;
5. Se a conexão 5G estiver disponível, ela aparecerá como opção para selecionar.

Caso o seu aparelho móvel seja um Android, então o passo a passo será diferente, aprenda:

1. Acesse as configurações;
2. Escolha Redes Móveis ou Conexão (dependendo do aparelho);
3. Depois selecione Dados Móveis;
4. Uma aba com os tipos de conexão disponíveis irão aparecer;
5. Caso o 5G esteja disponível, clique para selecionar.

Pronto, assim você estará utilizando o serviço Vivo 5G em seu aparelho!

Qual o telefone da Vivo para consultar cobertura?

Precisa entrar em contato com a operadora? Confira os principais números da Vivo para você tirar dúvidas, solucionar problemas em diferentes serviços, ou mesmo realizar um atendimento para comprar seu plano e consultar cobertura.

Contratar planos

Para quem deseja contratar um dos planos Vivo Móvel ou Vivo Residencial, é possível adquirir os planos por telefone ou no comparador Minha Conexão.

Se você prefere contratar as ofertas e promoções da Vivo por telefone, basta ligar para:

• Televendas Vivo Móvel: 0800 770 0051
• Televendas Residencial: 0800 770 9800 

Nos telefones, você também consegue verificar a disponibilidade e cobertura dos planos para sua região!

WhatsApp Vivo

Para quem busca um canal de autoatendimento, o WhatsApp é uma ótima opção. No canal, você consegue emitir fatura, conseguir 2ª Via, fazer recargas, além de acompanhar o consumo de internet. 

Para usar o serviço, basta enviar uma mensagem para:

• Telefone: 11 99915 1515

Suporte e atendimento 

Se você já é cliente Vivo e precisa entrar em contato com canais de atendimento, você pode entrar em contato com a Central de Atendimento. A Vivo possui telefones diferentes para alguns serviços.

Confira os telefones de atendimento Vivo a seguir:

• Internet, TV e Telefone Fixo: 103 15
• Vivo Móvel (Pré, Pós e Controle): 1058 de qualquer telefone, ou *8486 de um número Vivo
• Atendimento para Pessoas com Deficiência Auditiva: 142

Em busca de outros canais de atendimento Vivo? Confira a publicação com a lista completa de canais de atendimento e telefones Vivo!

A cobertura da Vivo é boa?

A qualidade da cobertura Vivo varia segundo a sua localização. De acordo com publicação da operadora, a Vivo possui sinal 4G para 88% da população do Brasil. 

Em estudos sobre o tema, a Opensignal desenvolve o relatório Experiência de Rede Móvel no Brasil.

Na última edição da pesquisa, publicada em 2023, a Vivo ficou em segundo lugar no tópico “Disponibilidade de sinal por tempo”. A operadora ficou atrás da TIM, que venceu a categoria com 96,1%

Nesse tópico, é medido a proporção média de tempo que os consumidores gastam com uma conexão 3G ou superior. Ou seja, a categoria não avalia diretamente a cobertura em área da região, mas em tempo gasto navegando com o sinal.

Em relação ao desempenho dos serviços da Vivo, a operadora teve a internet avaliada no Ranking Minha Conexão. Em 2023, a Vivo alcançou a terceira posição na categoria de velocidade de internet em operadoras nacionais. 

Já os planos de telefone pré e pós-pago alcançaram o segundo ligar na pesquisa de satisfação e qualidade da Anatel. O estudo foi publicado em 2023 e contou com a participação de 88 mil pessoas. 

Confira a seguir as notas médias da Vivo na pesquisa Anatel:

Perguntas frequentes

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