Vivo 2ª Via

Vivo 2ª via de conta vencida

Se você a sua conta da operadora Vivo venceu ou você a perdeu e precisa da 2ª via para pagamento, saiba que é possível emitir sua fatura por diferentes canais, como:

• Meu Vivo
• SMS
• WhastApp
• CPF
• Canal Interativo
• Loja física

Siga a leitura e veja o passo a passo de cada canal!

Meu Vivo 2ª via

Para emitir a sua 2ª via da conta Vivo pelo Meu Vivo, basta seguir o passo a passo:

1. Acesse o site da Vivo.
2. Na parte superior da página, use o seu e-mail e senha para entrar no sistema.
3. Selecione a opção “Minhas contas” e depois “2ª via de conta”.
4. Escolha a conta que você quer emitir a 2ª via.

Ao final, o sistema pode pedir que você determine o valor a ser pago e uma nova data de pagamento, antes da emissão da segunda via.

Se você não tem uma senha de acesso ao Meu Vivo, saiba: é possível fazer o cadastro online com seus dados pessoais junto as informações do seu plano Vivo.

2ª via Vivo Fatura pelo telefone

Para solicitar a segunda via Vivo pelo telefone, basta ligar na central de atendimento e seguir o passo a passo para a retirada da conta. Para isso:

1. Ligue para *8486 e escolha a opção do seu plano conforme abaixo.
2. Clientes pós-pagos devem digitar 1 e depois 2.
3. Clientes Vivo Controle devem digitar 1 e depois 3.

Se você estiver falando do seu próprio telefone, o atendimento eletrônico irá te dar informações sobre seu consumo de internet antes de te enviar a segunda via da conta.

Esse atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Se a fatura da Vivo tiver mais de 6 meses de atraso, ligue para o Vivo Regulariza, central de negociação da operadora, pelo telefone 0800 774 1515 e negocie.

2ª via Vivo Fixo por SMS ou canal interativo

Para emitir a sua 2ª via da conta vivo por SMS, você deve fazer o seguinte:

1. Mande uma mensagem para 1058 com a palavra Conta.
2. Como resposta, você receberá uma mensagem automática com algumas alternativas.
3. Busque na lista a opção “2ª via por e-mail” ou “código de barras”, e mande uma resposta com o número correspondente.

Pronto! Será enviado um e-mail para você com sua conta ou o número de código de barras aparecerá para você.

2ª via Vivo Fatura pelo WhatsApp

Uma das formas mais modernas de conseguir a segunda via Vivo é usando o canal do WhatsApp da operadora. Para isso:

1. Envie uma mensagem para o número 11 99915-1515.
2. Escreva “segunda via”.
3. Escolha entre as opções descritas: Vivo móvel, fixo, Vivo internet fixa e TV, Vivo empresas.
4. Aceite os termos e condições de uso e acesso do WhatsApp à sua conta Vivo.
5. Digite o código de confirmação que será enviado via mensagem para o seu celular.
6. Escolha se você quer ver sua última conta fechada ou suas contas anteriores.
7. Escolha se você quer o PDF da sua conta ou o código de barras.

Simples, não é mesmo?! Você terá acesso à 2ª via da sua Vivo fatura.

Como puxar 2ª via Vivo Fatura pelo CPF

Você pode puxar 2ª via Vivo utilizando o seu CPF por meio do:

• Site da Vivo, na aba Meu Vivo.
• Pelo aplicativo Meu Vivo.
• Pelo atendimento da Vivo e nas lojas Vivo.
• Por meio de SMS.

2ª via nas lojas físicas

Sim, você também consegue pedir uma nova via da sua conta vencida nas lojas Vivo. Essa é

uma boa opção se você tem dúvidas sobre o pagamento ou está com dificuldades de acessar os seus dados pelo aplicativo ou pela internet.

Os funcionários das lojas são treinados para tirar as suas dúvidas e vão ajudar você a emitir uma nova via de pagamento também.

2ª Via Vivo Fixo, Fibra e TV

Baixando o app Meu Vivo Fixo, você consegue também imprimir a segunda via da conta Fixo, Fibra e TV.

Para isso, basta seguir esses passos:

1. Baixe o aplicativo Meu Vivo Fixo.
2. Coloque os seus dados cadastrais para acesso;
3. Procure a aba “Conta” – ali estão especificadas todas as contas já pagas e as que estão em aberto.
4. Clique em “Emitir Segunda Via”.

Por meio do aplicativo, você também pode acessar outras informações importantes, como:

• Dados cadastrais;
• Colocar as suas contas em débito automático;
• Parcelar o valor de faturas vencidas.

Vivo empresas 2ª via

O terceiro aplicativo Meu Vivo é o Vivo Empresas, voltado para clientes corporativos.

Nele, você terá informações sobre sua conta empresarial e ainda pode retirar a 2ª via da sua fatura Vivo. Para isso:

1. Baixe o aplicativo Meu Vivo Empresas.
2. Use seus dados para login (CNPJ e senha).
3. Clique em “Minha conta” e, depois, em “2ª via de conta”.

Pronto! Você terá acesso instantâneo à sua fatura.

Conta Digital Vivo

Se receber as contas em papel, pelo Correio, não tem funcionado para você, é possível recebê-las diretamente na sua caixa de entrada, via e-mail.

Essa é uma forma de evitar que você perca sua conta física, ou seja, ela sempre estará no seu e-mail caso precise consultá-la.

Tudo o que você precisa fazer é:

1. Acessar a sua conta no Meu Vivo (por computador ou pelo aplicativo).
2. Entrar na aba Minha Conta e buscar pela opção Conta digital.
3. Solicitar o cadastro.

A partir do momento que você pede pela Conta Digital, você deixa de receber o papel em casa, e fica apenas com os lembretes online.

Optando por receber a fatura por e-mail, você tem ainda direito a alguns bônus, como pacotes Vivo internet móvel, sem precisar pagar nada mais por isso.

Como pagar conta Vivo?

Confira as maneiras de pagar sua fatura Vivo:

• Como pagar via débito online: o debito automático garante que você não vai esquecer de pagar sua conta. É só acessar o Meu Vivo e solicitar. A aprovação do débito automático depende do banco e demora até 8 dias úteis para ser aprovado.
• Como pagar via cartão de crédito: acesse o site Vivo em Dia e faça seu pagamento com cartão de crédito Visa ou Mastercard.

Você ainda pode pagar com a conta física em lotéricas, bancos, supermercados, farmácias e outros estabelecimentos autorizados!

Perguntas frequentes sobre Vivo 2ª via