Meu Vivo Fixo: Veja como acessar sua conta, emitir 2ª via da fatura e mais!

O Meu Vivo Fixo não funciona mais como um aplicativo separado. Atualmente, a Vivo unificou todos os serviços - fixo, móvel, internet e TV - em uma única plataforma: o Meu Vivo. 

Por meio dela, você consegue emitir a 2ª via da fatura, consultar contas em aberto e resolver pendências de forma rápida e prática. Continue lendo e saiba mais!

Como acessar minha conta do Vivo Fixo?

Perdeu sua conta ou por algum motivo ela não chegou até você? Você pode acessar a 2ª via do Vivo Fixo pelo aplicativo Meu Vivo.

Veja como fazer:

1. No aplicativo, clique em “meu plano”;
2. Clique em “ver minhas faturas” (você verá a fatura atual e as anteriores);
3. Selecione a conta desejada;
4. Escolha entre visualizar o código de barras ou o envio da conta por e-mail.

Além disso, você pode emitir a segunda vida da sua conta por outros meios, como:

• Telefone: Basta ligar para o número 📞 103 15;
• Loja Vivo: Consulte no site da operadora quais as lojas mais próximas do local onde você está, vá até lá e fale com um atendente.

Como saber se tenho contas em aberto na Vivo?

A Vivo permite consultar todas as faturas de forma rápida e online, tanto pelo site quanto pelo aplicativo Meu Vivo. 

Veja abaixo o passo a passo para identificar débitos pendentes e emitir a segunda via da conta, se necessário:

1. Acesse o site ou app Meu Vivo
   Faça login com seu CPF/CNPJ e senha.

2. Vá até a opção “Ver minhas faturas”
   Nessa seção, a Vivo mostra quais meses têm contas em aberto.

3. Selecione a fatura em atraso
   Clique na fatura do mês que deseja consultar.

4. Escolha como receber a 2ª via
   Você pode:

   • 📄 Visualizar a fatura em PDF, ou

   • 📧 Receber a fatura por e-mail

Fatura Vivo Fixo Empresas

Neste caso, você precisa acessar o app para clientes Vivo Empresas, clicar em “Minha conta” e, depois, em “2ª via de conta”.

Pronto! Você terá acesso a sua fatura.

Como cadastrar no app Meu Vivo?

O app Meu Vivo Fixo já não existe mais, já que a operadora resolveu unir os serviços residenciais e móveis em um único aplicativo: o Meu Vivo.

Para realizar o cadastro siga as instruções:

1. Baixe o aplicativo ou acesse o site do Meu Vivo;
2. Informe seu CPF;
3. Escolha por qual canal você deseja receber o código de verificação (e-mail, SMS);
4. Insira o código que você recebeu;
5. Crie uma senha.

Como cancelar meu Vivo fixo?

Se você não deseja mais manter sua linha fixa ativa, é possível solicitar o cancelamento do Vivo Fixo diretamente pela Central de Atendimento.

O processo é simples, mas exige a confirmação de alguns dados do titular por questões de segurança. Confira como fazer:

1. Entre em contato com a Central de Atendimento da Vivo: a solicitação de cancelamento é feita exclusivamente pelos canais oficiais da operadora.

2. Informe o CPF do assinante: o dado é usado para confirmar a titularidade da linha.

3. Tenha em mãos o código do cliente: essa informação é obrigatória para validação da solicitação.

4. Solicite o cancelamento da linha fixa: após a confirmação dos dados, o atendente dará andamento ao pedido.

Pronto! Após a solicitação, a Vivo informará os prazos e eventuais pendências antes da conclusão do cancelamento.

Qual o número para falar com atendente Vivo?

O Meu Vivo Fixo traz praticidade para questões básicas que você tenha que resolver com a operadora. Mas, para determinadas situações, é necessário entrar em contato.

Por isso, aqui vão algumas opções para obter atendimento Vivo:

• Atendimento Vivo TV Fibra e TV HDTV: 106 15;
• Atendimento Internet e Fixo: 103 15;
• WhatsApp da Vivo: 11 99915 1515.

Perguntas Frequentes

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