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Vivo Regulariza

Como resolver pendências com a operadora de forma rápida!

Deixar de pagar sua fatura Vivo pode acarretar juros, multas e até o cancelamento do serviço. Para que sua negociação desses débitos seja mais simples, a operadora criou o Vivo Regulariza.

Quer entender como funciona? Continue a leitura!

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O que é o Vivo Regulariza Fácil?

O Vivo Regulariza é um portal no qual é possível negociar os débitos que você tem com a operadora. Ao entrar, você identifica quais as faturas estão em aberto, o valor a ser pago e as multas acumuladas.

De maneira prática, você é capaz de negociar a forma de pagamento, dividindo em várias parcelas ou pagando de uma só vez, podendo até conseguir um desconto. Assim você se organiza financeiramente e resolve seus débitos.

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Quem pode utilizar o Vivo Regulariza?

Todos os clientes da Vivo podem utilizar o Vivo Regulariza. Por isso, não importa se sua dívida é de um contrato de internet banda larga, de telefonia fixa, móvel ou relacionada a planos de TV por assinatura

A única questão é que a plataforma é válida apenas para quem tem contratos ativos com a operadora. Se o serviço foi cancelado antes de você regularizar sua situação de contas em aberto, não será possível utilizar o Vivo Regulariza.

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Como funciona o Vivo Regulariza?

Se você sabe que está com alguma pendência com a operadora ou recebeu uma notificação avisando, basta entrar na plataforma e resolver tudo de maneira rápida e segura.

Veja como funciona:

  1. Acesse o portal Vivo Regulariza Fácil e informe os seus dados.
  2. Identifique na página principal quais são os pagamentos atrasados.
  3. A partir de então, escolha entre as opções abaixo:
    • Agendas pagamento: defina o melhor dia para pagar sua dívida.
    • Copiar código de barras: se você já tem o dinheiro, copie e faça o pagamento digital pelo seu internet banking.
    • Pagamento já realizado: essa opção é para quem já pagou mas a informação ainda não caiu no sistema.
    • Atendimento: clique nessa opção caso deseja entender melhor a dívida. É possível escolher vários canais de contato, desde chamada telfônica a e-mail ou WhatsApp. Se preferir, clique em “fale agora” e converse com um atendente no chat virtual disponível.
vivo regulariza

Documentos solicitados no Vivo Regulariza

A ideia do Vivo Regulariza Fácil é trazer uma resolução simples, prática e rápida para o cliente. Por isso, poucos documentos são exigidos para você fazer a negociação do débito. Você só precisa informar o CPF do titular assim como o número de telefone ou do cliente.

O site tem cadastrado todos os contratos da Vivo. Por isso, com esses dados básicos é possível localizar o seu contrato e qual a sua situação com a operadora.

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Posso fazer a portabilidade para Vivo dentro da fidelidade?

Todas as operadoras trabalham com contratos de fidelidade. Ou seja, você se compromete a ficar com a empresa por um período mínimo e ela te dá descontos por isso, tornando a contratação mais vantajosa. 

Esses contratos variam de 6 a 12 meses, mas cada operadora e plano é de uma maneira.

Caso esse período esteja vigente na sua operadora antiga e você decida fazer a portabilidade Vivo, haverá multas devido à quebra de contrato. Esse valor é referente aos meses que você deixou de usufruir os serviços e é permitido por lei.

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Tem como fazer portabilidade Vivo para outro estado?

Vai mudar de estado e quer manter o mesmo número? É possível fazer isso trocando apenas o DDD. Só não será possível se o número já estiver em uso por outra pessoa. 

Para verificar a disponibilidade, verifique com sua operadora atual (caso decida se mudar e manter a empresa) ou com a nova. Se houver disponibilidade não haverá problema algum. 

Posso fazer portabilidade mais de uma vez?

Portabilidade é um direito seu e você pode fazer quantas vezes for necessário, até encontrar a operadora e o plano ideal para você.

É possível voltar para uma operadora que você já foi vinculado, trocar de pacotes ou escolher o serviço de outras operadoras levando seu número junto.

Você só deve estar ciente do tipo de contrato que você tem atualmente. Caso você tenha contratado seu plano com período mínimo de utilização e saia antes desse prazo, há multas a pagar. 

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Outras formas de negociar débitos na Vivo

Embora não sejam tão práticas como o Vivo Regulariza, há outras opções para solucionar suas pendências com a operadora:

  • Telefone Vivo: você pode ligar para o número 0800 774 1515 e conversar com um atendente. Tenha em mãos seu CPF ou CNPJ;
  • Loja da Vivo: Basta ir à loja mais próxima e fazer a solicitação a um vendedor. Esteja com o seu comprovante de endereço, seu RG e CPF. 
pessoa no celular

Dica importante sobre o Vivo Regulariza

Quanto o assunto são contas em aberto, o mais importante é solucionar assim que identificar o problema, acessando o Vivo Regulariza. Isso por que a Vivo cobra multa de 2% do valor e 1% por mês pelo atraso. 

Dessa forma, se você deixar muitas contas em atraso, vira uma bola de neve e o pagamento será bem maior. Você pode acompanhar suas faturas pelo Meu Vivo.

Além disso, quando você fica muito tempo sem pagar, a operadora pode suspender temporariamente o serviço e até cancelar.

Geralmente, com 15 dias de atraso, é suspenso temporariamente. Em 30 dias sem receber o pagamento, a Vivo pode suspender por completo o serviço.

Ao chegar em 60 dias de atraso do pagamento, a operadora pode rescindir seu contrato.