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Tudo sobre o Guia de Assinantes Vivo

Como consultar clientes Vivo, tirar número da lista, cadastrar nome fantasia e muito mais!

Como usar o Guia de Assinantes Vivo?

Confira nosso passo a passo sobre como consultar a lista telefônica da Vivo:

  1. Acesse o site da operadora;
  2. Certifique-se de que está na categoria “Para Você”. Para isso, procure o termo no canto esquerdo superior da página;
  3. No Menu Principal, selecione “Ajuda”;
  4. Em seguida, selecione “Consultas” na aba “Mais Ajuda”;
  5. Clique em “Guia de Assinantes”.

Para consultar um número:

  1. Selecione o tipo de consulta (nome, endereço ou telefone);
  2. Preencha os dados solicitados;
  3. Clique em Pesquisar.

O Guia de Assinantes Vivo celular ou fixo deve ser usado quando o usuário deseja descobrir o telefone de um cliente Vivo.

A pesquisa por nome na lista telefônica otimiza a busca do usuário. Além do site, a consulta também pode ser feita pelo número 103 15.

Atenção: ao consultar o Guia de Assinantes e selecionar a opção Pesquisa por telefone, será necessário informar se o número pertence a um estabelecimento ou a uma pessoa física.

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Como descobrir assinante de telefone fixo?

Clientes dos planos Vivo Fixo também podem ser encontrados no Guia de Assinantes Vivo e na versão física da lista telefônica.

Esse sistema de buscas também abrange empresas.

Assim, o cliente Vivo que possui um estabelecimento se torna mais acessível aos clientes.

Ele também pode ser encontrado a partir do seu Nome Fantasia.

Como cadastrar o Nome Fantasia na lista?

O cliente Vivo Empresas têm a possibilidade de ter o Nome Fantasia divulgado no Guia de Assinantes e na lista telefônica física.

A solicitação deve ser feita por meio de carta para o seguinte endereço:

Caixa Postal: 31215

CEP: 01309-970

São Paulo — SP

Após o recebimento do pedido, o prazo para inclusão no Guia de Assinantes é de 5 dias úteis. Para alteração na versão física da lista telefônica, o prazo é de 1 ano.

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Como inserir ou tirar o número do Guia de Assinantes?

Para cadastrar ou remover o telefone do Guia de Assinantes e da versão impressa da lista telefônica, o cliente Vivo pode:

  • Ligar para 103 15 e escolher a opção Atendimento.
  • Usar o aplicativo Meu Vivo e informar se deseja ou não ter os seus dados divulgados.

O prazo para cadastro ou remoção no Guia de Assinantes é de 48 horas. Para a lista telefônica, é de 1 ano.

Em caso de mudança de número, a atualização do número só é feita se solicitada pelo cliente.

Conteúdo atualizado em

Dalila Bispo

Por Dalila Bispo

Dalila é jornalista de formação (UFRB) e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Possui formação em cursos na área de Experiência do Cliente e Revisão de Conteúdo para Web. Ela atua há 2 anos como redatora e, no Minha Conexão, produz conteúdos que facilitam a vida dos usuários de internet banda larga, trazendo dicas e novidades sobre tecnologia.

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O Minha Conexão não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.

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