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Operadora TIM

Fundada em 1995 na Itália, a TIM tem ampla cobertura no território nacional. 

Somente a rede 4G está em 4.188 cidades, segundo estudo da Teleco. A abrangência chega a 93,5% da população.

Escolha um serviço para saber mais: 

Planos TIM Móvel

A TIM é uma operadora completa e oferece serviços de telefonia fixa e móvel, além de internet.

Os planos para celular da TIM são pré-pagos e pós-pagos. Alguns são exclusivos para determinados usuários.

Veja quais são eles e suas características.

TIM Controle

O TIM Controle é um plano com assinatura fixa. Porém, permite inserir recargas quando os créditos acabam.

Dessa forma, você mantém os seus gastos limitados para economizar.

Os planos têm bônus de até 28 Gb, SMS e ligações ilimitados. Também há outros benefícios: 

  • Até 17 Gb: Instagram, Twitter e Facebook grátis por 3 meses + WhatsApp e Messenger incluídos; 
  • Até 18 Gb: Instagram, Twitter, Facebook, WhatsApp e Messenger incluídos; 
  • Até 25 Gb: Instagram, Twitter e Facebook grátis por 3 meses + WhatsApp e Messenger incluídos; 
  • Até 26 Gb: Instagram, Twitter, Facebook, WhatsApp e Messenger incluídos. 
Planos disponíveis em:SÃO PAULO/SP
VER PLANOS EM

Controle

Pós-Pago

tim
33GB
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
49,99
/mês
tim
33GB
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
54,99
/mês
tim
34GB
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
64,99
/mês
lupa

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TIM Black

O TIM Black é um plano pós-pago para quem usa muita internet no celular. O que não for usado, acumula para o mês seguinte.

O plano oferece outros benefícios. Os principais são:

  • Até 25 Gb de internet para usar em todos os países da América;
  • WhatsApp, Instagram, Facebook e Twitter grátis;
  • Descontos na compra de celulares.

👉 Entenda mais sobre os planos pós-pagos TIM!

TIM Beta

O TIM Beta é um plano específico para quem acessa muito a internet, mas também gosta de mandar SMS e ligar. 

O plano aceita apenas usuários que recebem convite de amigos ou completam missões recarregando todo mês o TIM Pré Top.

Os pacotes oferecem até 8 Gb para usar Netflix, YouTube, TikTok e Instagram. Outros apps também estão incluídos:

  • Deezer Premium;
  • WhatsApp;
  • Babbel;
  • Ebook Light;
  • TIM Banca Jornais.

Ainda podem ser oferecidos 30 Gb, 60 Gb ou bônus ilimitado para se conectar durante a madrugada. 

👉 Conheça os principais planos TIM Beta!

Recarga TIM

A Recarga TIM tem diferentes valores, mas para os usuários Beta somente o valor de R$ 60 é válido. Portanto, o que muda são os benefícios.

No TIM Pré Top, os valores das recargas são:

  • R$ 10: até 10 Gb de internet e WhatsApp ilimitado;
  • R$ 15: até 13 Gb de internet e WhatsApp ilimitado;
  • R$ 30: até 21 Gb de internet e WhatsApp ilimitado;
  • R$ 40: até 27 Gb de internet e WhatsApp ilimitado.
Mulher usando o Tim Celular na estação de metrô

TIM Internet 

A TIM internet oferece diferentes planos de banda larga.

O TIM Live Ultrafibra garante conexão via fibra óptica. O plano contém serviços extras como os canais digitais e assinaturas de produtos parceiros.

Outra opção de banda larga é o TIM Live com conexão 4G para sua casa. Para ter acesso ao serviço, é preciso comprar o modem wifi.

Uma última opção de banda larga TIM é o TIM Live Internet Rural, com foco em quem mora no campo.

👉 Conheça mais sobre a TIM Live!

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
VER PLANOS EM

TIM Internet

tim
60MB
R$
79,20
/mês
tim
300MB
R$
93,50
/mês
tim
500MB
R$
108,00
/mês
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Veja o que as demais operadoras oferecem na sua região!

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TIM Fixo

O TIM Fixo é um telefone fixo com chip. Ou seja, no lugar do cabeamento tradicional, há uma entrada para chip de celular.

Vários serviços estão incluídos no TIM Fixo:

  • Identificador de chamadas, caixa postal e conferência grátis;
  • Encaminhamento gratuito de chamadas para o celular TIM;
  • Funcionamento em qualquer aparelho GSM desbloqueado e homologado pela Anatel.

Outras características do TIM Fixo são:

  • Sem chamada a cobrar;
  • Sem longa distância.

👉 Confira os principais planos TIM Fixo!

lupa

QUER MAIS DETALHES SOBRE OS PLANOS RESIDENCIAIS DA TIM? 

Ligue para 0800 253 4545 e fale com um atendente! 

0800 253 4545
Pessoa usando o notebook para checar informações da TIM Empresas.

TIM Empresas

Os planos TIM Empresas são voltados para pessoas jurídicas, ou seja, para quem tem um CNPJ.

O objetivo é atender a demanda desses clientes, que utilizam mais os serviços.

As facilidades incluídas no TIM Empresas são:

  • Portal de Serviços: acompanha indicadores de desempenho de rede, serviços de voz e dados;
  • Conta digital: consultas a faturas e informações do plano;
  • Soluções de internet: acesso remoto, uso de IP e IP dedicado;
  • Redes corporativas: mais agilidade e segurança na conexão da sua empresa.

Atendimento TIM

A TIM oferece diferentes canais de contato com os usuários. Há opções pela internet e por telefone. Confira:

Meu TIM

O Meu TIM é o canal de atendimento automático da operadora. Nele, você pode acessar os seguintes serviços:

  • Consulta à fatura;
  • Consulta de saldo;
  • Envio de SMS gratuito;
  • Descobrir serviços e promoções.

Para usar, acesse a página Meu TIM e faça seu login com número da operadora e senha.

👉 Veja como acessar e usar o Meu TIM.

Telefone TIM

Para falar com algum atendente, você deve ligar para o telefone TIM nos números:

Canal de atendimento Telefone TIM
Tim Celular 📞 *144
Tim Residencial 📞 0800 253 4545
Telefone Fixo 📞 1056
Atendimento a deficientes auditivos. 📞 0800 741 2580

O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ouvidoria TIM

O número da ouvidoria TIM é 0800 882 0041. O canal funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.

A ouvidoria deve ser acionada quando você tiver registrado uma reclamação, mas seu problema não foi resolvido.

Mulher sentada no sofá, usando o computador para conhecer os planos da Tim

Portabilidade TIM

A portabilidade do seu número para a TIM pode ser feita pelo site da operadora. Ao final, você pode receber até 5 Gb de bônus.

Outra opção é visitar uma loja TIM ou receber a ligação de um dos consultores. Nesse segundo caso, siga os passos:

  1. Acesse o site da operadora;
  2. Vá em “Veja como adquirir um TIMChip — Telefone”;
  3. Clique em “Receber ligação”

Se você já tiver um chip TIM e quiser a portabilidade, basta:

  1. Colocar o chip no seu celular;
  2. Enviar um SMS com a palavra MANTER para 4441;
  3. Informar seu número e anote o código.

👉 Saiba mais sobre a portabilidade TIM.

Lojas TIM

Nas lojas TIM, você pode sanar dúvidas, consultar promoções, adquirir aparelhos com descontos e mais.

Para encontrar uma loja TIM, faça o seguinte:

  1. Acesse a página de lojas no site da operadora.
  2. Role a página para baixo até o menu “Encontre uma loja TIM perto de você”.
  3. Escolha estado, cidade e bairro ou digite onde está.

Também tem a loja online da TIM. Nela, você pode comprar celulares, tablets e modems desbloqueados. O frete pode ser grátis.

TIM Negocia

O portal de negociações da TIM funciona no modelo de autoatendimento. Para acessá-lo, você deve:

  1. Acessar o TIM Negocia;
  2. Informar se é pessoa física ou jurídica;
  3. Inserir seu CPF e data de nascimento ou CNPJ;
  4. Clique no botão “Continuar”.

É possível pagar as contas com cartão de crédito, débito da Caixa ou boleto. O código de barras é enviado por e-mail.

A TIM é boa?

Na Pesquisa de Satisfação e Qualidade feita pela Anatel em 2020, os serviços da TIM foram avaliados com as seguintes notas:

TIM Pós-Pago

7.50/10

TIM Pré-Pago

7.42/10

TIM Telefonia Fixa

7.65/10

TIM Internet Banda Larga

6.91/10

Nota total

6.75/10

Fatura TIM

A TIM envia sua fatura pelos Correios até 5 dias antes da data de vencimento.

Você também pode mudar para o modelo digital. A solicitação pode ser feita no portal de faturas TIM.

Há dois modelos de fatura TIM:

  • Conta resumida: com informações básicas;
  • Conta detalhada: resumo de gastos, chamadas realizadas e os serviços contratados.

As formas de pagamento são débito automático, cartão de crédito ou boleto bancário. 

TIM 2ª Via

A solicitação da segunda via pode ser feita pelo portal de faturas. Para isso:

  1. Role a página até o quadro “Acesse a 2ª via de conta”;
  2. Informe se tem TIM fixo e móvel ou TIM Live; 
  3. Digite seu número da operadora e senha.

👉 Veja outras formas de tirar a 2ª via TIM!

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Perguntas frequentes sobre a TIM

📞 Qual é o telefone da TIM?

Para falar com o SAC da TIM, os números são: *144, 10341, 1056 ou 0800 741 2580 (atendimento a deficientes auditivos). 

Se a solicitação não for resolvida, o número da ouvidoria é 0800 882 0041.

Veja mais canais de atendimento TIM.

📱 O que é TIM Controle?

O TIM Controle é um plano que combina pré e pós-pago. Você contrata determinado valor para usar durante o mês e paga sempre a mesma quantia. Se a franquia acabar, você pode comprar créditos por meio de recarga.

Conheça mais detalhes do TIM Controle!

💵 Quanto custa o chip da TIM?

O valor varia, mas é possível encontrar chips da TIM a partir de R$ 10,00.

Descubra como cadastrar um chip da TIM.

🧐 Como saber qual meu plano TIM?

Para consultar o seu plano na TIM, acesse o aplicativo Meu TIM. Outras opções são o autoatendimento por telefone e o Portal Meu TIM.

Conheça mais sobre a operadora TIM.

🎶 O que é TIM Music?

O TIM Music é um serviço para baixar músicas. Ele está integrado ao chip. Todas as canções ficam armazenadas na memória do aparelho.

Veja outros serviços TIM.

Conteúdo atualizado em 29/07/2021

Andreza Abreu

Por Andreza Abreu

Publicitária por formação e redatora no Minha Conexão. Apaixonada por economia, arte urbana, dança e música.

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