Fundada em 1995 na Itália, a TIM tem ampla cobertura no território nacional.
Somente a rede 4G está em 4.188 cidades, segundo estudo da Teleco. A abrangência chega a 93,5% da população.
Escolha um serviço para saber mais:
A TIM é uma operadora completa e oferece serviços de telefonia fixa e móvel, além de internet.
Os planos para celular da TIM são pré-pagos e pós-pagos. Alguns são exclusivos para determinados usuários.
Veja quais são eles e suas características.
O TIM Controle é um plano com assinatura fixa. Porém, permite inserir recargas quando os créditos acabam.
Dessa forma, você mantém os seus gastos limitados para economizar.
Os planos têm bônus de até 28 Gb, SMS e ligações ilimitados. Também há outros benefícios:
Controle
Pós-Pago
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O TIM Black é um plano pós-pago para quem usa muita internet no celular. O que não for usado, acumula para o mês seguinte.
O plano oferece outros benefícios. Os principais são:
👉 Entenda mais sobre os planos pós-pagos TIM!
O TIM Beta é um plano específico para quem acessa muito a internet, mas também gosta de mandar SMS e ligar.
O plano aceita apenas usuários que recebem convite de amigos ou completam missões recarregando todo mês o TIM Pré Top.
Os pacotes oferecem até 8 Gb para usar Netflix, YouTube, TikTok e Instagram. Outros apps também estão incluídos:
Ainda podem ser oferecidos 30 Gb, 60 Gb ou bônus ilimitado para se conectar durante a madrugada.
👉 Conheça os principais planos TIM Beta!
A Recarga TIM tem diferentes valores, mas para os usuários Beta somente o valor de R$ 60 é válido. Portanto, o que muda são os benefícios.
No TIM Pré Top, os valores das recargas são:
A TIM internet oferece diferentes planos de banda larga.
O TIM Live Ultrafibra garante conexão via fibra óptica. O plano contém serviços extras como os canais digitais e assinaturas de produtos parceiros.
Outra opção de banda larga é o TIM Live com conexão 4G para sua casa. Para ter acesso ao serviço, é preciso comprar o modem wifi.
Uma última opção de banda larga TIM é o TIM Live Internet Rural, com foco em quem mora no campo.
👉 Conheça mais sobre a TIM Live!
TIM Internet
QUER COMPARAR OUTRAS OPÇÕES DE PLANOS DE INTERNET?
Veja o que as demais operadoras oferecem na sua região!
O TIM Fixo é um telefone fixo com chip. Ou seja, no lugar do cabeamento tradicional, há uma entrada para chip de celular.
Vários serviços estão incluídos no TIM Fixo:
Outras características do TIM Fixo são:
👉 Confira os principais planos TIM Fixo!
QUER MAIS DETALHES SOBRE OS PLANOS RESIDENCIAIS DA TIM?
Ligue para 0800 253 4545 e fale com um atendente!
Os planos TIM Empresas são voltados para pessoas jurídicas, ou seja, para quem tem um CNPJ.
O objetivo é atender a demanda desses clientes, que utilizam mais os serviços.
As facilidades incluídas no TIM Empresas são:
A TIM oferece diferentes canais de contato com os usuários. Há opções pela internet e por telefone. Confira:
O Meu TIM é o canal de atendimento automático da operadora. Nele, você pode acessar os seguintes serviços:
Para usar, acesse a página Meu TIM e faça seu login com número da operadora e senha.
👉 Veja como acessar e usar o Meu TIM.
Para falar com algum atendente, você deve ligar para o telefone TIM nos números:
| Canal de atendimento | Telefone TIM |
| Tim Celular | 📞 *144 |
| Tim Residencial | 📞 0800 253 4545 |
| Telefone Fixo | 📞 1056 |
| Atendimento a deficientes auditivos. | 📞 0800 741 2580 |
O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O número da ouvidoria TIM é 0800 882 0041. O canal funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.
A ouvidoria deve ser acionada quando você tiver registrado uma reclamação, mas seu problema não foi resolvido.
A portabilidade do seu número para a TIM pode ser feita pelo site da operadora. Ao final, você pode receber até 5 Gb de bônus.
Outra opção é visitar uma loja TIM ou receber a ligação de um dos consultores. Nesse segundo caso, siga os passos:
Se você já tiver um chip TIM e quiser a portabilidade, basta:
👉 Saiba mais sobre a portabilidade TIM.
Nas lojas TIM, você pode sanar dúvidas, consultar promoções, adquirir aparelhos com descontos e mais.
Para encontrar uma loja TIM, faça o seguinte:
Também tem a loja online da TIM. Nela, você pode comprar celulares, tablets e modems desbloqueados. O frete pode ser grátis.
O portal de negociações da TIM funciona no modelo de autoatendimento. Para acessá-lo, você deve:
É possível pagar as contas com cartão de crédito, débito da Caixa ou boleto. O código de barras é enviado por e-mail.
Na Pesquisa de Satisfação e Qualidade feita pela Anatel em 2020, os serviços da TIM foram avaliados com as seguintes notas:
TIM Pós-Pago
7.50/10
TIM Pré-Pago
7.42/10
TIM Telefonia Fixa
7.65/10
TIM Internet Banda Larga
6.91/10
Nota total
6.75/10
A TIM envia sua fatura pelos Correios até 5 dias antes da data de vencimento.
Você também pode mudar para o modelo digital. A solicitação pode ser feita no portal de faturas TIM.
Há dois modelos de fatura TIM:
As formas de pagamento são débito automático, cartão de crédito ou boleto bancário.
A solicitação da segunda via pode ser feita pelo portal de faturas. Para isso:
👉 Veja outras formas de tirar a 2ª via TIM!
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Para falar com o SAC da TIM, os números são: *144, 10341, 1056 ou 0800 741 2580 (atendimento a deficientes auditivos).
Se a solicitação não for resolvida, o número da ouvidoria é 0800 882 0041.
Veja mais canais de atendimento TIM.
O TIM Controle é um plano que combina pré e pós-pago. Você contrata determinado valor para usar durante o mês e paga sempre a mesma quantia. Se a franquia acabar, você pode comprar créditos por meio de recarga.
Conheça mais detalhes do TIM Controle!
O valor varia, mas é possível encontrar chips da TIM a partir de R$ 10,00.
Descubra como cadastrar um chip da TIM.
Para consultar o seu plano na TIM, acesse o aplicativo Meu TIM. Outras opções são o autoatendimento por telefone e o Portal Meu TIM.
Conheça mais sobre a operadora TIM.
O TIM Music é um serviço para baixar músicas. Ele está integrado ao chip. Todas as canções ficam armazenadas na memória do aparelho.
Veja outros serviços TIM.
Conteúdo atualizado em 29/07/2021
Por Andreza Abreu
Publicitária por formação e redatora no Minha Conexão. Apaixonada por economia, arte urbana, dança e música.
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