Está com contas atrasadas na TIM e que negociar? Aqui, você descobre como funciona o TIM Negocia e qual é o passo a passo para consultar e pagar dívidas na operadora.
Clique nos tópicos abaixo e confira:
Tem contas pendentes com a TIM? Você pode pagá-las e negociá-las no TIM Negocia.
Pelo portal, você consegue verificar quais são seus débitos na TIM de forma 100% online. Por lá, também confere ofertas exclusivas para você.
Depois de verificar suas dívidas no portal, é possível escolher como deseja pagar sua conta que está pendente.
Tem contas pendentes na TIM e quer negociar? Antes de qualquer coisa, você precisa verificar quais são as contas pendentes na operadora. Para isso, siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse o site oficial do TIM Negocia;
2. Na página inicial do site, faça o login com CPF e data de nascimento do titular da conta ou com CNPJ se for um cliente TIM Empresas;
3. Em seguida, clique em "Continuar";
4. Em seguida, informe seu número de telefone celular. Nele, você vai receber um código de verificação que deve informar para ter acesso à plataforma;
5. Pronto, agora você tem acesso ao TIM Negocia! Nele, você consegue ver os contratos com dívidas na TIM.
Ah, vale lembrar que se sua conta em aberto é recente, seu nome pode não ter sido direcionado para os órgãos de proteção, como SPC, Serasa, etc. Por isso, você só vai conseguir conferir suas dívidas com a operadora no TIM Negocia!
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Viu os débitos na TIM e quer pagar? Agora, para pagar sua pendência no TIM Negocia, você precisa:
Ah, vale lembrar que o pagamento via PIX é a forma mais rápida de ter o pagamento ser reconhecido.
Depois que o pagamento integral ou da primeira parcela é confirmado, a operadora tem 24 horas para regularizar o serviço! Dessa forma, você pode continuar sendo cliente dos planos TIM!
Sua dívida em mais de três meses? Nesse caso, é importante verificar se ela está nas mãos de uma empresa de cobrança. Se sim, é mais indicado fazer a negociação fora do TIM Negocia!
Se essa for sua situação, confira os telefones que você pode entrar em contato:
| Serviço TIM | Número de telefone |
| TIM Ultrafibra | 103 41 |
| TIM Controle e Pós-pago | *144 ou 1056 |
| TIM Empresas | *144 ou 1056 |
| Canal exclusivo de negociação de débitos | 0800 888 2373 |
Caso não consiga falar com a operadora nos canais por serviço, você pode ligar no 0800 de negociação. O número é o 0800 888 2373. Por lá, você consegue negociar e realizar o pagamento.
A plataforma de negociação TIM Negocia foi desenvolvida exclusivamente para clientes TIM.
Ou seja, todos os clientes dos planos TIM internet, telefonia móvel ou fixa podem utilizar o serviço. Além disso, a plataforma também pode ser acessada por clientes TIM Empresas.
Se você tem uma conta atrasada você pode aproveitar essa opção para quitar a dívida.
É natural que, devido à inadimplência do cliente, a operadora queira suspender os serviços, certo?
Afinal, o cliente está usufruindo de algo pelo qual não está pagando.
No entanto, há algumas regras a serem seguidas e a empresa não pode simplesmente cancelar contratos nem ter a internet ou telefone cortados de repente.
De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a operadora precisa notificar o cliente sobre seus débitos e contas em aberto antes de fazer a suspensão.
A partir dessa notificação, 15 dias depois, o serviço pode ser suspenso parcialmente.
Apenas quando der o prazo de 30 dias, se o cliente ainda estiver com a dívida pendente, a operadora pode suspender integralmente o serviço contratado.
A partir desse período, a empresa também pode optar por romper o contrato com o cliente, caso seja de sua preferência.
Vale ressaltar que as operadoras estão sempre dispostas a negociar, receber o pagamento, e continuar a ter o cliente utilizando os seus serviços.
Por isso, ao optar por fazer a negociação, antes da rescisão do contrato, o cliente tem os serviços reativados 24 horas após quitar seu débito ou após o pagamento da primeira parcela da dívida.
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Sabe aquele famoso ditado “é melhor prevenir do que remediar”? Pois é, evitar a dívida é sempre melhor do que ter que negociar.
Por isso, nós separamos três dicas exclusivas para te ajudar a evitar atrasos no pagamento da sua conta! Confira!
Caso você acabe atrasando pagamentos porque esquece de pagar ou porque costuma perder a fatura TIM, uma opção é escolher receber a conta digital em vez da impressa.
Assim, você evita que ela seja extraviada ou que a perca em gavetas e mochilas. Sempre que precisar, ela estará disponível em seu e-mail.
Além disso, você consegue acessar a segunda via da sua conta TIM à qualquer momento nos canais de atendimento da operadora.
Outra alternativa é aderir ao débito automático. Você autoriza a operadora a cobrar a fatura diretamente em sua conta bancária, em um dia que for mais conveniente.
Dessa forma você não precisa se preocupar com a data de vencimento, pois o pagamento está sempre programado.
Essa opção pode ser facilmente ativada no Meu TIM, plataforma que a operadora oferece para você ter mais liberdade nas resoluções de problemas do dia a dia.
Você pode, inclusive, baixar o aplicativo gratuitamente e ter essas soluções na palma da mão.
Se você está com a renda abaixo do esperado, que tal encontrar um plano de internet banda larga que combine melhor com sua condição atual?
Ou optar por um pacote de celular que atende às suas necessidades sem gastar tanto? Dessa forma, você não precisa deixar de ter o serviço, mas com valores dentro da sua realidade e que não vão pesar no seu bolso.
Para te ajudar, nós separamos alguns dos planos de celular e internet residencial mais baratos! Confira:
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Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Marcela Brito é graduada em Jornalismo pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 6 anos. Com o grupo Matiz venceu o 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela prioriza a produção de informações qualificadas e que sejam úteis para pessoas usuárias. No Minha Conexão, busca descomplicar informações relacionadas ao universo da tecnologia.
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