Fatura Tim

Há vários canais disponíveis para realizar o pagamento da sua fatura Tim:

• Lotéricas e correspondentes bancários: a Tim autoriza que o pagamento em casas lotéricas e lojas como farmácias, supermercados, lojas de departamento. Elas sempre estão sinalizadas com um adesivo da operadora.
• Caixa eletrônico: ao acessar a sua conta em um caixa eletrônico, você consegue pagar sua fatura. Basta selecionar no meu a opção “Pagamentos”. A máquina pode ler o código de barras ou você pode digitá-lo, caso dê algum erro.
• Internet Banking: basta ir à opção “pagamentos” ou similar. Nesse caso há a grande vantagem de copiar o código de barras no aplicativo da Tim e colar diretamente no app do banco.
• Débito automático: você pode autorizar a cobrança da sua fatura diretamente em sua conta bancária.Basta fazer essa escolha na plataforma Meu Tim. Os bancos autorizados são Itaú, HSBC, Bradesco, Banco do Brasil e Citibank.
• Cartão de crédito: O Tim Black e a Tim Live podem ser pagas por cartão de crédito. Basta cadastrar como forma de pagamento no Meu Tim. Essa pode ser uma boa opção para quem acumula pontos no cartão.

A Tim permite que você pague a sua fatura mesmo depois do vencimento. E você pode fazer o pagamento em qualquer um dos pontos autorizados que citamos.

A multa pelo atraso e os juros virão na conta do próximo mês, devidamente sinalizado para você.

Além disso, se você tiver acumulado várias contas em atraso, é possível entrar em contato com a operadora e negociar a dívida.

O valor é parcelado e incluído nas futuras contas, até você quitar tudo! Há, inclusive, uma plataforma específica para isso, a Tim Negocia. Vale a pena conferir!

Se você identificar que há algum erro na sua conta ou cobrança indevida, você deve fazer uma contestação da fatura.

Isso significa que você deve entrar em contato com a Tim e comunicar o erro.

• Para isso, ligue para *144 ou 1056 e converse com um dos atendentes.

A empresa vai verificar o que aconteceu. Se eles tiverem no histórico que você solicitou o serviço adicional, você deve comprovar que não solicitou.

Caso o erro seja da Tim, eles vão emitir uma nova conta para você e enviar por e-mail.

Se você já tiver pago a fatura, no próximo mês virá um desconto de acordo com o que foi pago a mais.

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A Tim te dá a alternativa de receber sua conta pelos correios ou em formato digital. Você escolhe o que é melhor para o seu caso.

A versão impressa você recebe dias antes da data de vencimento diretamente em casa.

Nesse modelo de recebimento, você fica à mercê do serviço de entrega e pode ocorrer atrasos devido a possíveis greves, extravio e outros problemas.

Em compensação, é a forma ideal para quem arquiva faturas impressas junto ao comprovante de pagamento.

Por outro lado, você tem a conta virtual.

Ela fica disponível no Meu Tim e também é enviada diretamente para o e-mail cadastrado, assim que a fatura é fechada. Você pode consultar sempre que desejar, inclusive as versões de meses anteriores. 

A operadora oferece descontos na mensalidade para quem opta por esse formato, até porque ela não terá gastos com correio nem impressão de papel.

Esse é outro ponto positivo, você contribui para a preservação do meio ambiente, uma vez que dezenas de fatura por ano não serão impressas, o que reduz o desmatamento.

A sua conta da Tim vai muito além do valor a pagar e da data de vencimento. Nela estão informações importantes sobre o seu plano, informes de alterações de valores e condições, dados pessoais e muito mais. 

Para você entender exatamente a sua fatura, vamos explicar onde você encontra cada informação:

1. Nome e endereço: aqui você encontra o nome do titular e o endereço para o qual a fatura deve ser enviada. Qualquer alteração pode ser feita diretamente no Meu Tim.
2. Número do cliente e dados pessoais: trata-se do número do seu contrato e dados pessoais como CPF. Essas informações são muito úteis para agilizar o atendimento e reclamações, quando necessário.
3. Data de vencimento: você tem até esse dia para pagar a fatura. Após esse prazo, haverá juros e multas.
4. Valor da fatura: esse é o valor final que você deve pagar no mês em questão.
5. Débito automático: esse é o código que você deve utilizar na sua conta bancária, caso deseje que o pagamento seja dessa forma.
6. Resumo da conta: aqui vem detalhes sobre o seu plano e contratações adicionais. Sempre fique atento a essa parte para ver se há cobranças indevidas ou algum erro na conta.
7. Importante: toda vez que a Tim tiver comunicados como alteração de valores e condições do plano ou que o serviço será cancelado devido a inadimplência, é aqui que isso vem informando.
8. Detalhes: a Tim explica como ver sua conta detalhada. Quando você especifica que quer receber sempre todas as ligações feitas, elas vão vir sinalizadas aqui.
9. Impostos: aqui você confere todos os impostos que foram cobrados pelo serviço prestado.

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