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Saiba como emitir sua Fatura TIM

Confira diferentes formas de solicitar sua conta, fatura detalhada e mais informações

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Para tirar dúvidas sobre a fatura da TIM, clique em um dos tópicos abaixo!

Como acessar a fatura Tim?

Você pode puxar sua conta da Tim pelos canais abaixo:

  • Meu TIM: você pode acessar pelo portal ou pelo aplicativo. É só escolher a opção "contas" no menu principal e selecionar a fatura que está em aberto;
  • Por telefone: ligue para o número *144. Você será direcionado para um menu interativo em sua tela, basta clicar na conta que deseja a via. Se você é cliente TIM Residencial, ligue para 103 41;
  • Menu interativo: pelo celular, faça uma ligação para *144#. Vai aparecer um canal interativo na tela e você seleciona de acordo com o número da opção “código de barras”;
  • Loja física: quem é cliente dos planos de celular da TIM, pode passar em uma das lojas ou quiosques da Tim e solicitar a via da conta para um vendedor.

Confira também como puxar segunda via da fatura TIM.

Como puxar a fatura pelo CPF?

Para acessar sua fatura pelo CPF, basta informá-lo no momento do login, confira:

  1. Acesse o portal Meu TIM pelo navegador;
  2. Selecione seu produto Tim;
  3. Faça o login com CPF e senha;
  4. Acesse a aba “Minhas Contas”, selecione a fatura pendente e clique no botão “Copiar código de barras”.

Fatura pelo WhatsApp

A TIM disponibiliza no WhatsApp uma forma de puxar a 2ª via da fatura TIM. Confira a seguir o passo a passo:

  1. Mande uma mensagem para 41 4141-4141 do seu WhatsApp com número TIM;
  2. Selecione a opção 1 - atendimento (fatura, recarga, saldo, saldo de internet e saldo minutos);
  3. Escreva "segunda via" (também é válido termos similares como "conta" ou "fatura");
  4. O atendente virtual vai te passar o número de protocolo e o código de barra das faturas TIM em aberto;
  5. Você também vai receber um link direcionando para o app Meu TIM.

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Como acessar fatura detalhada?

É possível conseguir fatura detalhada TIM por meio do aplicativo ou portal Meu TIM. Para isso:

  1. Acesse o aplicativo ou portal com seu login e senha;
  2. No menu principal, clique em “contas”;
  3. Na lista, clique no mês que deseja a 2ª via;
  4. Clique em “ver conta”;
  5. O PDF da fatura será baixado e você pode abrir.

Para você entender exatamente a sua fatura TIM, confira onde você encontra as informações mais importantes da sua conta:

  1. Nome e endereço: aqui você encontra o nome do titular e o endereço para o qual a fatura deve ser enviada. Qualquer alteração pode ser feita diretamente no Meu Tim;
  2. Número do cliente e dados pessoais: trata-se do número do seu contrato e dados pessoais como CPF. Essas informações são muito úteis para agilizar o atendimento e reclamações, quando necessário;
  3. Data de vencimento: você tem até esse dia para pagar a fatura. Após esse prazo, haverá juros e multas;
  4. Valor da fatura: esse é o valor final que você deve pagar no mês em questão;
  5. Débito automático: esse é o código que você deve utilizar na sua conta bancária, caso deseje que o pagamento seja dessa forma;
  6. Resumo da conta: aqui vem detalhes sobre o seu plano e contratações adicionais. Sempre fique atento a essa parte para ver se há cobranças indevidas ou algum erro na conta;
  7. Importante: toda vez que a Tim tiver comunicados como alteração de valores e condições do plano ou que o serviço será cancelado devido a inadimplência, é aqui que isso vem informando;
  8. Detalhes: a Tim explica como ver sua conta detalhada. Quando você especifica que quer receber sempre todas as ligações feitas, elas vêm sinalizadas aqui;
  9. Impostos: aqui você confere todos os impostos cobrados pelo serviço prestado;
  10. Código de barras: aqui você encontra o código de barras para pagamento da sua fatura;
  11. PIX: QR code para pagamento via PIX.

Confira onde encontrar essas informações no exemplo de fatura TIM abaixo:

fatura detalhada da TIM

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Como ver conta atrasada da Tim?

No próprio portal ou aplicativo Meu TIM é possível ver as faturas antigas e já fechadas da TIM:

  1. Faça login no Meu TIM;
  2. No menu principal clique em "contas";
  3. Aparecerá uma lista de todas as suas faturas fechadas e a indicação se ela foi paga ou se continua em aberto;
  4. Clique no mês que deseja conferir a fatura;
  5. Selecione "ver conta";
  6. Faça o download.

Você também pode consultar ligando para o *144# ou para o 103 41, se seu produto Tim for residencial.

Como pagar a fatura atrasada?

A Tim permite que você pague a sua fatura mesmo depois do vencimento. E você pode fazer o pagamento em qualquer um dos pontos autorizados.

A multa pelo atraso e os juros virão na conta do próximo mês. Além disso, se você tiver acumulado várias contas em atraso, é possível entrar em contato com a operadora e negociar a dívida.

O valor é parcelado e incluído nas futuras contas, até você quitar tudo. Há, inclusive, uma plataforma específica para isso, a Tim Negocia.

Como negociar a 2ª via atrasada?

TIM negocia é a forma de possibilitar aos usuários a negociação de conta direto com a operadora.

Para fazer a negociação da conta atrasada TIM:

  1. Acesse a página da operadora;
  2. Entre com seus dados como CPF e data de nascimento;
  3. Autentique seu acesso e clique para "continuar";
  4. Confira as contas em aberto e selecione as contas para negociação;
  5. Escolha a forma de pagamento;
  6. Pague a primeira parcela da negociação.

Vale ressaltar que, pagando a primeira parcela, a TIM tem um prazo de 5 dias úteis para regularizar sua situação junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Além disso, a operadora tem 24 horas para regularizar e liberar novamente o seu serviço.

Como ver a fatura online?

A Fatura Online fica disponível no Meu TIM e também é enviada diretamente para o e-mail cadastrado, assim que a fatura é fechada. Você pode consultar sempre que desejar, inclusive as versões de meses anteriores.

A operadora oferece descontos na mensalidade ou bônus de internet para quem opta por esse formato, até porque ela não terá gastos com correio nem impressão de papel.

Para solicitar sua fatura online:

  1. Acesse seu portal ou aplicativo Meu TIM;
  2. No menu principal, clique em "minhas contas";
  3. Depois, clique em "tipo de conta";
  4. Clique na opção "conta online";
  5. Confirme o e-mail cadastrado e sua solicitação.

Caso você opte pela fatura digital no ato da contratação, obtendo descontos e bônus, não é possível solicitar mudança no formato da conta.

Como falar com atendente da TIM?

Atualmente, a TIM disponibiliza a 2ª via da conta apenas por solicitação digital.

Ao entrar em contato por telefone, você não vai conseguir falar com um atendente para conferir a fatura, mas é possível puxar a segunda via por meio de ligação. Para isso:

  1. Ligue para 103 41;
  2. Na sua tela irá aparecer um menu com a indicação de alguns serviços que é possível fazer, incluindo a solicitação da segunda via da sua fatura;
  3. Clique em "2ª via da fatura";
  4. Você será direcionado para o Meu TIM em sua lista de contas.

Confira abaixo os números de atendimento TIM:

  • Atendimento Telefônico Tim: *144 do seu celular TIM, 1056 de qualquer telefone;
  • Atendimento Tim Ultrafibra e Tim Fixo: 103 41;
  • SAC TIM: 1056;
  • Ouvidoria TIM: 0800 882 0041.

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    Perguntas Frequentes

    Como tirar fatura TIM pelo CPF?

    É possível tirar fatura TIM pelo portal ou aplicativo Meu TIM.

    Veja o passo a passo de como puxar 2ª via da fatura da TIM!

    Como falar com a TIM por WhatsApp?

    Entre em contato com o número TIM 41 4141-4141 pelo WhatsApp. Ao dar início à conversa, as opções de atendimento vão aparecer.

    Saiba como puxar fatura TIM pelo WhatsApp!

    Qual o número da TIM para pedir a fatura?

    Peça a sua fatura TIM pelo número 103 41.

    Veja como falar com um atendente da TIM!

    Conteúdo atualizado em

    Dalila Bispo

    Por Dalila Bispo

    Dalila é jornalista de formação (UFRB) e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Possui formação em cursos na área de Experiência do Cliente e Revisão de Conteúdo para Web. Ela atua há 2 anos como redatora e, no Minha Conexão, produz conteúdos que facilitam a vida dos usuários de internet banda larga, trazendo dicas e novidades sobre tecnologia.

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