A maioria das pessoas recebe a conta de um serviço e observa apenas o valor e a data de vencimento. No entanto, há muito mais informações importantes a se considerar.
Neste artigo, você vai conferir informações sobre como acessar sua conta, solicitar 2ª via TIM, extrato, pagamento e até como ler sua fatura!
Tim Internet
Tim Pós-Pago
Tim Controle
Clientes Tim de qualquer serviço, exceto [Tim pré-pago, recebem uma fatura para pagamento após o uso.
Muita gente recebe a fatura diretamente dos correios. Entretanto, a operadora disponibiliza outras maneiras para visualizar a sua conta Tim.
A conta digital chega diretamente no seu e-mail com o assunto “Acesse agora sua conta TIM”.
Também é pelo e-mail que você recebe a sua conta se precisar solicitar o envio da fatura a um atendente por telefone pelo número *144 ou 1056.
O endereço de envio vem como [email protected], caso você precise pesquisar na sua caixa de entrada.
O anexo é criptografado para a sua segurança e para baixar a conta você precisa digitar os quatro primeiros números do seu CPF.
Uma das formas mais fáceis de ver sua conta da Tim é pela plataforma de autoatendimento Meu Tim. Veja como fazer:
No Meu Tim você também encontra outras funções que podem facilitar o seu dia a dia e melhorar sua experiência de atendimento com a operadora.
É possível consultar o saldo, fazer uma Tim Recarga, alterar cadastro, conferir o seu consumo de internet, contratar pacotes adicionais e até mudar de plano.
Não quer ver sua fatura e apenas ter acesso ao código de barras para pagamento? Essa também é uma alternativa!
Você pode solicitar pelo menu interativo *144# ou na página de acesso do Meu Tim.
Nesse caso, você não precisa nem entrar na plataforma. Basta clicar em “Pague com código de barras” e informe o telefone cadastrado.
Você vai receber um SMS com o código.
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Mesmo que você receba a sua conta impressa pelo correio, é possível acessar a Tim 2ª via por meios digitais e, se necessário, imprimir uma via.
Dessa forma, você não corre o risco de atrasar o pagamento caso tenha perdido ou não recebido a fatura.
Veja como solicitar:
Sua conta da Tim não necessariamente vem com o extrato de operações realizadas, seja ela a recebida por e-mail ou correio.
Na sua fatura vem a lista de serviços inclusos, o valor que você deve pagar por eles de acordo com o contrato e também os descontos ou adicionais, incluindo multas por atrasos.
Se você é cliente Tim Móvel e deseja ver as ligações que foram feitas no período vigente, é necessário pedir um detalhamento da conta.
Essa solicitação pode ser feita pelo Meu Tim para que todas as faturas venham completas.
Na plataforma você também pode acessar a versão detalhada da fatura, basta consultar na opção “Contas”.
Há vários canais disponíveis para realizar o pagamento da sua fatura Tim:
A Tim permite que você pague a sua fatura mesmo depois do vencimento. E você pode fazer o pagamento em qualquer um dos pontos autorizados que citamos.
A multa pelo atraso e os juros virão na conta do próximo mês, devidamente sinalizado para você.
Além disso, se você tiver acumulado várias contas em atraso, é possível entrar em contato com a operadora e negociar a dívida.
O valor é parcelado e incluído nas futuras contas, até você quitar tudo! Há, inclusive, uma plataforma específica para isso, a Tim Negocia. Vale a pena conferir!
Se você identificar que há algum erro na sua conta ou cobrança indevida, você deve fazer uma contestação da fatura.
Isso significa que você deve entrar em contato com a Tim e comunicar o erro.
A empresa vai verificar o que aconteceu. Se eles tiverem no histórico que você solicitou o serviço adicional, você deve comprovar que não solicitou.
Caso o erro seja da Tim, eles vão emitir uma nova conta para você e enviar por e-mail.
Se você já tiver pago a fatura, no próximo mês virá um desconto de acordo com o que foi pago a mais.
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A Tim te dá a alternativa de receber sua conta pelos correios ou em formato digital. Você escolhe o que é melhor para o seu caso.
A versão impressa você recebe dias antes da data de vencimento diretamente em casa.
Nesse modelo de recebimento, você fica à mercê do serviço de entrega e pode ocorrer atrasos devido a possíveis greves, extravio e outros problemas.
Em compensação, é a forma ideal para quem arquiva faturas impressas junto ao comprovante de pagamento.
Por outro lado, você tem a conta virtual.
Ela fica disponível no Meu Tim e também é enviada diretamente para o e-mail cadastrado, assim que a fatura é fechada. Você pode consultar sempre que desejar, inclusive as versões de meses anteriores.
A operadora oferece descontos na mensalidade para quem opta por esse formato, até porque ela não terá gastos com correio nem impressão de papel.
Esse é outro ponto positivo, você contribui para a preservação do meio ambiente, uma vez que dezenas de fatura por ano não serão impressas, o que reduz o desmatamento.
A sua conta da Tim vai muito além do valor a pagar e da data de vencimento. Nela estão informações importantes sobre o seu plano, informes de alterações de valores e condições, dados pessoais e muito mais.
Para você entender exatamente a sua fatura, vamos explicar onde você encontra cada informação:
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