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Atendimento TIM

Central de Atendimento TIM

A maioria dos canais de atendimento da operadora TIM funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Apenas os números que se iniciam com 0800 e o atendimento via redes sociais não seguem a regra.

Ou seja, independente do horário, provavelmente terá um canal disponível para que você consiga resolver seu problema.

São disponibilizados diferentes opções para você registrar sua solicitação como:

Ao longo deste artigo vamos explicar mais sobre cada um deles para que você escolha o mais cômodo.

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
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Planos TIM

Tim Internet

Tim Controle

Tim Pós-pago

tim
60MB
R$
79,20
/mês
tim
300MB
R$
82,50
/mês
tim
500MB
R$
108,00
/mês
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*144 e outros números atendimento TIM

Se você tem dúvidas sobre os serviços contratados ou algum problema para resolver, você pode ligar ou mandar mensagem para a operadora nos números:

Atendimento TIM Telefone
SAC TIM 📞*144 (TIM celular) ou 📞1056 (qualquer telefone fixo)
Atendimento TIM Live 📞103 41
Central de vendas Tim Controle 📞 0800 070 0777
Central de vendas TIM Live 📞0800 056 0041
Deficientes Auditivos 📞 0800 741 2580
WhatsApp TIM 💬 (41) 4141- 4141

Para falar com um atendente, você precisa passar pelo atendimento eletrônico durante a ligação, ou ir a uma loja da TIM.

TIM Atendimento: Na  imagem temos a visão semi-lateral de uma mulher de cabelo longo castanho e vestida com uma blusa branca sorrindo enquanto olha para o celular que está em sua mão estendida na sua frente. Em seu colo tem um notebook cinza. Ela está num quarto de luz tênue amarelada.

TIM Live Atendimento

Há pouco tempo existia um canal de atendimento dedicado aos clientes TIM Live. No entanto, suas funções foram transferidas para o Meu TIM.

Por meio do Meu TIM Live você pode:

  • Emitir a 2ª via do seu boleto
  • Alterar os seus dados cadastrais
  • Fazer mudanças no seu plano

Para o acesso, é importante ter em mente que o cadastro de login e senha só podem ser feitos com o CPF ou CNPJ do titular da conta.

O acesso pode ser feito pelo site da TIM, na seção atendimento ou pelo aplicativo Meu TIM disponível para Android ou iOS.

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Ligue para 0800 056 0041 e fale com um atendente!

0800 056 0041

Atendimento TIM Online

A operadora também disponibiliza outros canais virtuais para atendimento TIM.

Você pode enviar uma mensagem nas redes sociais da operadora ou conversar com sua assistente virtual.

Redes sociais TIM

Você consegue deixar comentários ou mandar mensagens diretas para a operadora nos seguintes arrobas:

  • Facebook TIM: @timBrasil
  • Twitter TIM: @TIMBrasil
  • Instagram da TIM: @timbrasil
  • Youtube da TIM: TIM
  • Twitter TIM Ajuda: @TIM_AJUDA

Mas fique atento, pois mesmo sendo canais nas redes sociais, estes portais da TIM possuem um horário fixo de atendimento, normalmente em horário comercial.

Chat TIM Atendimento | Assistente Virtual TIM

Para quem busca uma solução mais rápida, mas não pode falar no telefone no momento, pode fazer uso do chat online da operadora.

Basta acessar a página do chat TIM e responder alguns campos:

  • Selecionar as opções “Tenho apenas 1 TIM” ou “Administrador de Contrato”.
  • Adicionar seu número com DDD ou login.
  • Adicione sua senha.

Ao clicar em “Acessar Agora”, você é encaminhado para uma conversa online onde pode fazer perguntas e tirar as suas dúvidas.

O chat funciona 24 horas por dia, e conta com um assistente virtual para responder às suas questões.

Por isso, lembre-se de ser objetivo: seja direto para receber uma resposta objetiva de volta. Isso poupa tempo e torna o atendimento mais efetivo.

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Meu TIM Atendimento

Hoje em dia, a maioria das operadoras de telefonia tem uma área exclusiva de clientes, com aplicativos para celular. É o caso do Meu TIM.

Seja pelo site oficial da operadora, ou baixando o aplicativo para o seu smartphone iOS ou Android, você pode ter acesso às suas informações de cliente a qualquer hora, em qualquer lugar.

Veja o que você pode fazer no Meu TIM:

  • Consultar a sua fatura enquanto ela ainda está aberta.
  • Acessar relatórios de consumo dos seus planos.
  • Emitir a TIM 2ª via da sua conta.
  • Consultar o saldo do seu plano pré-pago ou controle.
  • Fazer recargas no seu plano pré-pago ou TIM Controle.
  • Mudar a sua conta para débito automático.
Atendimento TIM: A imagem mostra uma mulher com um celular prateado no ouvido direito

Atendimento TIM Celular

Clientes TIM pós-pago, Controle ou Pré-pago podem fazer a gestão do seu plano pelo aplicativo Meu TIM.

Outra opção é ligar para *144# e escolher as opções que devem aparecer na tela do seu celular.

É possível desde fazer recargas, até solicitar o código de barras da sua fatura TIM que está em aberto.

Mas, caso queira contratar um plano Tim Controle, ligue para 0800 070 0777.

Plano

Franquia e Benefícios

Preço

Ver plano

Tim Controle 25GB - cartão de crédito

25 GIGA + Ligações Ilimitadas

R$ 49,99

Tim Controle 25GB - boleto

25 GIGA + Ligações Ilimitadas

R$ 54,99

Tim Controle 25GB - boleto

25 GIGA + Ligações Ilimitadas

R$ 59,99

Tim Controle 26GB - boleto

26 GIGA + Ligações Ilimitadas

R$ 64,99

Tim Controle 26GB - cartão de crédito

26 GIGA + Ligações Ilimitadas

R$ 64,99

Tim Controle 26GB - boleto

26 GIGA + Ligações Ilimitadas

R$ 69,99

Atendimento TIM Beta

Clientes TIM Beta possuem diferentes benefícios daqueles que estão cadastrados na promoção TIM Pré Top.

No entanto, o atendimento é o mesmo. Você pode ligar nos seguintes números:

  • *144: Central de atendimento TIM.
  • *222: Para saber mais informações a respeito do seu plano.
  • *222#: Para ver o saldo TIM.
Atendimento TIM: Na imagem é possível ver duas mãos masculinas segurando um celular preto.

Atendimento TIM Empresas

Os canais de atendimento TIM Empresariais são os mesmos de outros clientes.

Usuários do serviço TIM Empresas também podem usar o Meu TIM como canais de autoatendimento.

A principal diferença é que, para esses clientes, o Meu TIM tem acesso a uma ferramenta diferente, chamada Gestor de Web TIM. Com ela, você pode:

  • Controlar os planos de celular TIM da sua empresa.
  • Abreviar os números para facilitar e agilizar os contatos internos.
  • Redirecionar ligações para um outro celular ou número fixo.
  • Bloquear ou restringir os tipos de chamadas que os seus funcionários podem fazer.
  • Estabelecer um limite de minutos a serem utilizados pelos funcionários com celulares da empresa.

Ouvidoria TIM

A Ouvidoria TIM é o último recurso que você tem junto à operadora para resolver seu problema.

O telefone de atendimento é 0800 882 0041.

Você pode ligar de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00.

É importante lembrar que o contato com a Ouvidoria não deve ser a primeira opção para resolução dos problemas com a TIM.

Perguntas frequentes sobre o atendimento TIM

📱 Como falar com a TIM?

Se você quiser contratar um plano de internet pode ligar no número 0800 056 0041. Se o problema for outro você pode ligar no número *144 (de TIM celular) ou 1056 de qualquer telefone.

Veja outros canais para falar com a TIM!

☎️ Qual o telefone 0800 da TIM?

0800 056 0041 - Televendas TIM Live
0800 882 0041 - Ouvidoria TIM

Conheça outros números de telefone TIM!

💬 Como falar com a TIM pelo WhatsApp?

Salve o número (41) 4141- 4141 no seu celular e envie uma mensagem de texto pelo aplicativo depois siga as instruções.

Quer ver outros canais de atendimento TIM? Confira aqui!

😡 Qual o número da TIM para reclamação?

Você pode fazer uma reclamação no telefone 103 41 (clientes TIM Live) ou 1056 (Clientes TIM Móvel).

Veja outros números de telefone TIM para fazer sua reclamação.

❓ O que é SAC TIM?

SAC é a sigla para o termo “Serviço de Atendimento ao Cliente”. Ele resume todos os portais destinados a ajudar seus consumidores em alguma situação.

Veja todos os canais do SAC TIM!

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