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Loja TIM

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Como pegar aparelho grátis na loja TIM?Como falar com atendente?Loja física TIM mais próximaO que consigo fazer na loja online TIM?Loja física X loja online: qual é a melhor opção?

Como pegar aparelho grátis na loja TIM?

Nas lojas online e física, a operadora não possui aparelhos gratuitos. Porém, é possível comprar smartphones com desconto. Na loja online, por exemplo, você encontra celulares da Apple, Samsung, Motorola e Nokia com descontos de quase dois mil reais.

Para aproveitar as ofertas, você tem duas opções:

  • Ser cliente da operadora, tendo os planos TIM Controle, TIM Black ou TIM Black Família;
  • Contratar um dos planos TIM no momento da compra. Na loja virtual, você confere o valor só do aparelho e do smartphone com plano da operadora.   

É importante lembrar que o desconto varia de acordo com o plano selecionado! Para saber mais informações das ofertas, vale a pena acessar a página oficial da loja online TIM.

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
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TIM CONTROLE

TIM PÓS-PAGO

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Tim Controle 25GB - boleto

Logo Tim
Pacote de dados
25 GIGA

Ligações Ilimitadas

Para todo o Brasil

Fidelidade

12 meses

Apps sem franquia
WhatsappMessenger
R$57,99/mês

**5 Giga no plano + 20GB bônus válidos por 12 meses

*Assinaturas inclusas: Bancah Jornais II, Aya Books, Aya Ensinah Premium, EXA Segurança

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Portabilidade

Tim Controle 21GB - cartão de crédito

Logo Tim
Pacote de dados
21 GIGA

Ligações Ilimitadas

Para todo o Brasil

Fidelidade

Sem fidelidade

Apps sem franquia
WhatsappMessenger
R$54,99/mês

**5 Giga no plano + 10GB bônus válidos por 12 meses + 6GB bônus de portabilidade

*Assinaturas inclusas: Aya Books, Aya Ensinah Stand, EXA Segurança Light

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Portabilidade

Tim Controle 30GB - boleto

Logo Tim
Pacote de dados
30 GIGA

Ligações Ilimitadas

Para todo o Brasil

Fidelidade

12 meses

Apps sem franquia
InstagramWhatsappFacebookMessenger
R$64,99/mês

**6 Giga no plano + 20GB bônus válidos por 12 meses + 4GB bônus de portabilidade

*Assinaturas inclusas: Aya Books, Bancah Jornais, Aya Ensinah Premium, EXA Segurança Light, Fluid Light

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Lupa

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Como falar com atendentes da TIM?

A operadora possui canais de atendimento nas lojas físicas e também no aplicativo Meu TIM.

Porém, se prefere tirar dúvidas ou resolver problemas com atendente, você pode buscar o SAC e Fale Conosco de atendimento TIM. 

Atendimento Telefone
Canal de atendimento geral *144#

Atendimento TIM celular e móvel

*144 (número para ligar do seu TIM celular) ou 1056 (para ligar de qualquer telefone)

Atendimento Clientes TIM Ultrafibra 10341
Canal para pessoas com deficiência auditiva

Existem duas opções:

1. Solicitar o atendimento por SMS para número 1056.

2. Acessar o site oficial da central de atendimento em Libras

Se você já entrou em contato com os canais de atendimento e não teve seu problema resolvido, vale a pena entrar em contato com a Ouvidoria da TIM no telefone 0800 882 0041.

ATENÇÃO: entre em contato com a Ouvidoria com o número do protocolo de atendimento anotado. Isso vai facilitar na resolução do seu problema!

Aproveite e saiba mais sobre os canais de atendimento TIM!

Onde tem uma loja TIM mais próxima?

Para quem gostam do atendimento presencial, a operadora possui uma rede extensa de lojas TIM.

Saiba como encontrar a loja mais perto de você no passo a passo:

  1. Acesse o site da TIM.
  2. No segundo menu clique em “Lojas TIM”.
  3. Digite o nome do seu estado.
  4. Clique em “Encontrar lojas”.

Depois é só rolar a página para ver todas as lojas disponíveis para a região que você está.

Para ver o mapa de direcionamento da loja TIM onde você deseja atendimento e conferir o horário de atendimento, role até o final da página até chegar na seção “Lojas”, e então:

  1. Selecione o seu Estado.
  2. Selecione a cidade.
  3. Selecione a loja.

Você também pode optar por digitar o endereço completo!

Uma lista irá aparecer com todas as lojas para atendimento e um mapa do lado.

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
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TIM INTERNET

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Tim Ultrafibra 300 Mega + 200 Mega

Logo Tim
500 MBPS
Download: 500 MBPSUpload: 250 MBPS
Fidelidade
12 meses
Instalação
Grátis
R$98,50/mês
Serviços inclusos:
Bancah Jornais
Aya Books
Segurança Digital
Babbel

Tim Ultrafibra 500 Mega

Logo Tim
500 MBPS
Download: 500 MBPSUpload: 250 MBPS
Fidelidade
12 meses
Instalação
Grátis
R$107,00/mês
Serviços inclusos:
Paramount+
Bancah Jornais
Aya Books
Segurança Digital

Tim Ultrafibra 1 Giga

Logo Tim
1 GBPS
Download: 1 GBPSUpload: 500 MBPS
Fidelidade
12 meses
Instalação
Grátis
R$160,50/mês
Serviços inclusos:
Paramount+
Band Sport
Band News
Bancah Jornais
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Loja TIM Online

Na loja virtual da Tim, você consegue fazer tudo o que faria pela loja física. Com a vantagem de estar no conforto da sua casa ou de qualquer outro ambiente em que estiver.

Dentro do site, você também pode fazer a contratação do plano TIM Celular e ganhar desconto em aparelhos.

Além disso, os aparelhos celulares podem ser parcelados em até 12 vezes sem juros, diretamente pelo site.

Como comprar um celular na loja TIM?

Para acessar a loja TIM online e comprar um aparelho:

  1. Acesse o site da loja TIM.
  2. No menu principal, clique em “Celulares”.
  3. Escolha o modelo que você deseja.

O site abrirá uma lista para você escolher e lá você pode optar por:

  • “Trazer meu número para a TIM”: no qual você fará portabilidade da sua linha já existente para um número TIM.
  • “Quero uma nova linha”: para você adquirir um número e um aparelho novo.
  • “Só o produto”: caso você já tenha um plano, seja ele da operadora TIM ou de outra operadora, e deseja apenas adquirir o aparelho telefônico.

Assim como na loja física, pela loja online também é possível adquirir e optar pelos planos pós-pagos, controle ou pré-pagos da TIM.

Comprando online, o prazo de entrega dos aparelhos é de 7 dias úteis e o frete é gratuito! Isso vale também para o chip da operadora!

Em dúvida de qual plano de celular contratar? Confira nosso comparador:

Plano

Franquia e Benefícios

Apps Ilimitados

Preço

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Tim Controle 25GB - boleto

25 GIGA + Ligações Ilimitadas

Whatsapp, Messenger.

R$ 57,99

Tim Controle 21GB - cartão de crédito

21 GIGA + Ligações Ilimitadas

Whatsapp, Messenger.

R$ 54,99

Vivo Controle 14GB

14 GIGA + Ligações Ilimitadas

Waze, Moovit.

R$ 55,00

Claro Controle 18GB

18 GIGA + Ligações Ilimitadas

Whatsapp.

R$ 49,90

Claro Controle 25GB

25 GIGA + Ligações Ilimitadas

Whatsapp.

R$ 59,90

Recarga de telefone pela loja TIM

Nas duas opções de loja, tanto na física quanto na online, é possível realizar a recarga de seu TIM Pré-pago.

Para realizar a recarga TIM através da loja física, basta ir até uma loja e pedir diretamente para um atendente que ele realize o crédito para você.

Já para fazer a recarga de forma online, siga as instruções:

  1. Acesse o site de recarga TIM online.
  2. Digite seu número TIM com o DDD.
  3. Clique em “Prosseguir”.
  4. Você receberá um SMS com o código de validação do seu pedido.
  5. Informe o código para continuar com o processo.
  6. Informe seu CPF.
  7. Confirme qual o TIM recarga você deseja fazer e o valor.
  8. Selecione a forma de pagamento para confirmar sua compra!

Além disso você também pode fazer sua recarga de telefone através dos atendimentos abaixo:

  • Aplicativo e site Meu TIM.
  • 1056: Ligando de qualquer celular.
  • *144: Se você já é cliente TIM.
  • 4003 0941: Tim empresas.
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SAIBA MAIS SOBRE OS PLANOS DA TIM ANTES DE CONTRATAR!

Confira os planos de celular da TIM antes de agendar sua visita na loja da operadora!

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Loja física X loja online: qual é a melhor opção?

Escolher ser atendido em uma loja física ou online vai de acordo com o seu perfil como cliente, suas preferências e objetivos.

Cada tipo de atendimento TIM tem suas vantagens e desvantagens, confira:

Vantagens e Desvantagens Loja TIM online

  • ✅ Vantagens: Há mais opções de aparelhos e descontos. Não é necessário sair de casa para resolver suas questões.
  • ❌ Desvantagens: Maior buracracia em caso de defeito ou devolução. E só é possível acessar a loja se estiver conectado à internet.

Vantagens e Desvantagens Loja TIM física

  • ✅ Vantagens: Resolução mais rápida de problemas e você já sai da loja com aparelho novo e chip ativado.
  • ❌ Desvantagens: O deslocamento pode ser incômodo e você pode não encontrar os aparelhos desejados.
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Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Marcela Brito é graduada em Jornalismo pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 6 anos. Com o grupo Matiz venceu o 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela prioriza a produção de informações qualificadas e que sejam úteis para pessoas usuárias. No Minha Conexão, busca descomplicar informações relacionadas ao universo da tecnologia.

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