Encontre a Loja TIM mais próxima: saiba sobre serviços, descontos e muito mais!

Nessa página você encontra:

Como pegar aparelho grátis na loja TIM?

Nas lojas online e física, a operadora não possui aparelhos gratuitos. Porém, é possível comprar smartphones com desconto. Na loja online, por exemplo, você encontra celulares da Apple, Samsung, Motorola e Nokia com descontos de quase dois mil reais.

Para aproveitar as ofertas, você tem duas opções:

• Ser cliente da operadora, tendo os planos TIM Controle, TIM Black ou TIM Black Família;
• Contratar um dos planos TIM no momento da compra. Na loja virtual, você confere o valor só do aparelho e do smartphone com plano da operadora.   

É importante lembrar que o desconto varia de acordo com o plano selecionado! Para saber mais informações das ofertas, vale a pena acessar a página oficial da loja online TIM.

Como falar com atendentes da TIM?

A operadora possui canais de atendimento nas lojas físicas e também no aplicativo Meu TIM.

Porém, se prefere tirar dúvidas ou resolver problemas com atendente, você pode buscar o SAC e Fale Conosco de atendimento TIM. 

Se você já entrou em contato com os canais de atendimento e não teve seu problema resolvido, vale a pena entrar em contato com a Ouvidoria da TIM no telefone 0800 882 0041.

ATENÇÃO: entre em contato com a Ouvidoria com o número do protocolo de atendimento anotado. Isso vai facilitar na resolução do seu problema!

Aproveite e saiba mais sobre os canais de atendimento TIM!

Onde tem uma loja TIM mais próxima?

Para quem gostam do atendimento presencial, a operadora possui uma rede extensa de lojas TIM.

Saiba como encontrar a loja mais perto de você no passo a passo:

1. Acesse o site da TIM.
2. No segundo menu clique em “Lojas TIM”.
3. Digite o nome do seu estado.
4. Clique em “Encontrar lojas”.

Depois é só rolar a página para ver todas as lojas disponíveis para a região que você está.

Para ver o mapa de direcionamento da loja TIM onde você deseja atendimento e conferir o horário de atendimento, role até o final da página até chegar na seção “Lojas”, e então:

1. Selecione o seu Estado.
2. Selecione a cidade.
3. Selecione a loja.

Você também pode optar por digitar o endereço completo!

Uma lista irá aparecer com todas as lojas para atendimento e um mapa do lado.

Loja TIM Online

Na loja virtual da Tim, você consegue fazer tudo o que faria pela loja física. Com a vantagem de estar no conforto da sua casa ou de qualquer outro ambiente em que estiver.

Dentro do site, você também pode fazer a contratação do plano TIM Celular e ganhar desconto em aparelhos.

Além disso, os aparelhos celulares podem ser parcelados em até 12 vezes sem juros, diretamente pelo site.

Como comprar um celular na loja TIM?

Para acessar a loja TIM online e comprar um aparelho:

1. Acesse o site da loja TIM.
2. No menu principal, clique em “Celulares”.
3. Escolha o modelo que você deseja.

O site abrirá uma lista para você escolher e lá você pode optar por:

• “Trazer meu número para a TIM”: no qual você fará portabilidade da sua linha já existente para um número TIM.
• “Quero uma nova linha”: para você adquirir um número e um aparelho novo.
• “Só o produto”: caso você já tenha um plano, seja ele da operadora TIM ou de outra operadora, e deseja apenas adquirir o aparelho telefônico.

Assim como na loja física, pela loja online também é possível adquirir e optar pelos planos pós-pagos, controle ou pré-pagos da TIM.

Comprando online, o prazo de entrega dos aparelhos é de 7 dias úteis e o frete é gratuito! Isso vale também para o chip da operadora!

Em dúvida de qual plano de celular contratar? Confira nosso comparador:

Loja física X loja online: qual é a melhor opção?

Escolher ser atendido em uma loja física ou online vai de acordo com o seu perfil como cliente, suas preferências e objetivos.

Cada tipo de atendimento TIM tem suas vantagens e desvantagens, confira:

Vantagens e Desvantagens Loja TIM online

• ✅ Vantagens: Há mais opções de aparelhos e descontos. Não é necessário sair de casa para resolver suas questões.
• ❌ Desvantagens: Maior buracracia em caso de defeito ou devolução. E só é possível acessar a loja se estiver conectado à internet.

Vantagens e Desvantagens Loja TIM física

• ✅ Vantagens: Resolução mais rápida de problemas e você já sai da loja com aparelho novo e chip ativado.
• ❌ Desvantagens: O deslocamento pode ser incômodo e você pode não encontrar os aparelhos desejados.

Perguntas frequentes sobre as lojas da TIM

Saiba mais sobre o atendimento da TIM