Para emitir a segunda via da conta TIM:
1. Acesse o site oficial Meu TIM e faça login com as suas informações de cliente. Lá, você pode ver suas últimas contas detalhadas e também emitir a 2ª via da fatura;
2. Baixe o app Meu TIM no seu celular e faça login com suas informações de cliente. No menu principal, selecione a opção "Contas" e, em seguida, vá em "Minhas contas" para emitir a segunda via da fatura.
3. Ligue para *144 e siga as instruções do menu de atendimento da operadora TIM para emitir a segunda via da conta.
Independentemente da opção escolhida, é importante ter em mãos o número da sua linha TIM e seus dados de acesso ao Meu TIM.
O Meu TIM está disponível para todos os clientes da operadora, independente se você é cliente pré-pago, tem um plano TIM controle ou é usuário do pós-pago da TIM.
Saiba como fazer o cadastro no Meu TIM:
A partir de então você poderá utilizar o aplicativo, em seu celular. Ele é gratuito e está disponível para download tanto pela Android quanto para iOS.
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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
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Existem várias razões pelas quais você pode não estar conseguindo acessar o Meu TIM.
Aqui estão algumas possíveis causas e soluções:
Verifique se você digitou corretamente os seus dados de acesso da plataforma. Se você não se lembra da sua senha, pode solicitar uma nova senha por meio do próprio site ou aplicativo;
Certifique-se de que você tem uma conexão estável com a internet. Se a sua conexão estiver instável, pode ser difícil acessar a plataforma Meu TIM.
Verifique se o site ou aplicativo Meu TIM está funcionando corretamente. Se houver algum problema com o site ou aplicativo, pode ser difícil acessá-lo. Você pode verificar se a TIM está fora do ar no site DownDetector.
Entre em contato com a operadora TIM para obter ajuda. Você pode entrar em contato por meio do site ou aplicativo, ou ligando para o atendimento telefônico da operadora.
Para falar com a TIM por meio do Whatsapp, você precisa salvar o número da operadora (41) 4141-4141 como um contato no seu aparelho celular.
Depois, siga o passo a passo:
Abra o seu Whatsapp e inicie uma nova conversa com o contato;
Mande uma mensagem;
Pronto! Siga as instruções recebidas para ser atendimento.
Por meio do aplicativo, você é capaz de acessar sua fatura, consultar seu saldo, fazer recargas, ver a quantidade de dados de internet que ainda estão disponíveis e muito mais.
Conheça suas principais funções do Meu Tim!
Logo quando você acessa o Meu Tim essa informação fica disponível para você. Assim você sabe se precisa maneirar na sua navegação, fazer uso de Wi-Fi ou se ainda há um alto limite da sua franquia.
Dessa forma, você também consegue acompanhar o seu comportamento como consumidor da internet móvel TIM e até identificar se o plano em que se encontra atende suas necessidades nesse quesito.
A TIM também oferece serviço de Telefone Fixo
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Essa é uma função que facilita muito a vida de quem é cliente pré-pago.
Em vez de ligar para a operadora ou enviar um torpedo para saber seu saldo Tim (quanto de crédito ainda tem disponível da sua última recarga para gastar), você só precisa entrar no aplicativo.
Essa é a primeira informação que aparece para você ao acessar a plataforma!
No Meu Tim você tem acesso ao histórico de todas as suas contas da TIM. Basta acessar e clicar em “Minhas Contas”.
Se precisar, por exemplo, de um comprovante de endereço, você pode enviar uma 2ª via da sua fatura para e-mail e imprimir, caso seja necessário.
Além disso, você tem acesso ao código de barras para realizar o pagamento da sua fatura.
Caso queira pagar via um aplicativo de banco em seu celular, é possível copiar o código e colar diretamente no local de pagamentos do seu internet banking.
Já aconteceu de você pagar uma fatura de um mês e só depois descobrir que a conta anterior não havia sendo paga?
Isso é mais comum do que se imagina. Para evitar que isso aconteça, você pode acompanhar o status do pagamento pelo Meu TIM.
Cada fatura vem sinalizada como “Pago”, “A pagar” ou “Atrasado”. Caso esteja atrasada, entre em contato com o Tim Negocia!
Assim você é capaz de identificar imediatamente se há alguma conta em aberto e até se aconteceu algum problema caso você tenha efetuado o pagamento.
A Tim oferece bônus de dados de internet para quem cadastra a fatura no débito automático.
É uma forma de incentivar os clientes a utilizar esse meio, que evita atrasos de pagamento.
Se você quer fazer parte do grupo de pessoas que querem aderir a essa opção, é possível cadastrar sua conta bancária e data de débito diretamente pelo aplicativo.
Assim, você nunca mais vai esquecer de pagar sua fatura!
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Há planos da TIM em que você tem determinados minutos para gastar por mês. Em outros você tem ligações ilimitadas.
Independente do que está incluso em seu pacote, é possível consultar quantos minutos foram utilizados por você para fazer chamadas.
Você se mudou de casa ou passou a usar um email diferente do cadastrado na TIM, mas está com preguiça de entrar em contato para atualizar.
Essa é uma situação comum até você saber que pode atualizar seu cadastro inteiramente pelo Meu TIM!
No aplicativo você pode alterar seus dados pessoais, forma de pagamento e até a data de vencimento da sua fatura.
Em algumas horas as informações aparecem da forma como você mudou.
Seus créditos acabaram? Não precisa correr até a farmácia ou banca de revistas mais próxima para fazer uma recarga.
Na plataforma você é capaz de realizar recargas TIM sempre que precisar. Basta deixar seu cartão de crédito ou débito cadastrados e recorrer a essa alternativa quando precisar renovar seu saldo.
Se você deseja mudar de plano, é possível consultar opções no Meu TIM e já solicitar a mudança.
Mas, atenção, só estão disponíveis pacotes no seu modelo de pagamento. Ou seja, se você é plano controle, aparecerá alternativas controle. Se for pós-pago, você pode ver opções pós-pago e assim em diante.
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Conteúdo atualizado em
Por Jessica Borges
Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 3 anos. Especialista em conteúdo no Minha Conexão, Jessica tem experiência na redação sobre serviços relacionados a tecnologia, internet, rankings de melhores provedores e tirar dúvidas dos usuários sobre testes de velocidade.
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