MEU TIM

Descubra como o Meu Tim pode facilitar a sua vida!

Conheça o Canal de Autoatendimento Meu TIM

O Meu Tim foi criado para facilitar a vida de quem é cliente da Tim. A operadora identificou quais eram as principais dúvidas e questões que levavam os usuários a entrar em contato.

A partir de então, disponibilizou as soluções ao alcance de um clique. O resultado? Continue a leitura e confira!

Você Conhece os Serviço de Internet Banda Larga da TIM?

Confira os Planos TIM LIVE Internet Banda Larga e escolha o ideal para você:

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Como fazer o cadastro do Meu Tim?

Utilizar o Meu Tim é muito fácil e ele está disponível para você, independente se você é cliente pré-pago, tem um plano controle ou é usuário do pós-pago da Tim.

Veja como fazer o cadastro no Meu Tim:

  1. Entre no portal do Meu Tim;
  2. Sinalize que você quer fazer o cadastro;
  3. Digite seu número de celular, e-mail e crie uma senha;
  4. Valide seu cadastro e comece a usar.

A partir de então você poderá utilizar o aplicativo, em seu celular. Ele é gratuito e está disponível para download tanto pela Android quanto para iOS.

Você colocará os dados cadastrados e passa a ter acesso a todas as funcionalidades. Simples, não é mesmo?

E aqui vai uma dica: deixe seu aplicativo marcado como “continuar conectado”.

Dessa forma, sempre que precisar acessar, o login será automático, facilitando ainda mais sua experiência com a plataforma.

Veja também: A internet banda larga da Tim é boa?

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O que é o Meu Tim?

Você provavelmente já ficou horas no telefone com um atendente de telemarketing, tentando resolver algum problema, certo?

No caso do universo da telefonia, é possível que você não tinha recebido sua fatura. Ou, quem sabe, simplesmente queria saber sobre seu consumo.

O meu Tim é uma plataforma de relacionamento, que pode ser acessada tanto pelo site quanto em um aplicativo.

Ali estão reunidas as principais informações sobre seu plano, seu consumo de dados e faturas.

Além disso, é uma maneira eficaz de ficar sabendo sobre o que você tem direito no seu plano, com várias funcionalidades e até mesmo direcionamentos sobre o que fazer em determinadas situações.

Dessa forma, você não precisa entrar em contato com a operadora para resolver as questões mais básicas sobre seu pacote.

Tudo pode ser controlado por você, na palma da mão, com comodidade e praticidade.

A TIM também oferece serviço de Telefone Fixo

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Vantagens do Meu Tim

Sem dúvida, a grande vantagem do Meu Tim é poder resolver os principais problemas relacionados ao seu plano em um aplicativo.

Dessa forma, você não precisa entrar em contato com a operadora e tem real controle sobre o seu pacote.

Você gerencia sua linha, sempre que quiser, e fica muito mais fácil pagar sua fatura ou fazer recargas e contratar serviços adicionais.

Para completar, quando você utiliza o aplicativo no seu celular, não consome do seu pacote de dados.

Ou seja, você pode resolver problemas sem preocupar se sua franquia está acabando.

Talvez, a única desvantagem do aplicativo é não contar com um canal direto com um atendente, caso precise resolver algo que não está disponível em suas mãos.

Mas, a operadora disponibiliza outras formas de atendimento para isso.

 

meu tim

Principais funcionalidades do Meu Tim

O Meu Tim reúne funcionalidades básicas, mas que fazem toda a diferença para tornar sua relação com a operadora mais simples e funcional.

Por meio do aplicativo, você é capaz de acessar sua fatura, consultar seu saldo, fazer recargas, ver a quantidade de dados de internet que ainda estão disponíveis e muito mais.

Conheça suas principais funções do Meu Tim!

Consumo de dados de internet pelo Meu Tim

Às vezes você simplesmente faz uso dos serviços disponíveis e perde a noção do tanto que está gastando, não é mesmo?

Para que você não seja pego de surpresa e de repente receba uma notificação que seus dados estão acabando, você pode acompanhar de perto seu consumo de dados de internet.

Logo quando você acessa o Meu Tim essa informação fica disponível para você. Assim você sabe se precisa maneirar na sua navegação, fazer uso de Wi-Fi ou se ainda há um alto limite da sua franquia.

Dessa forma, você também consegue acompanhar o seu comportamento como consumidor de internet e até identificar se o plano em que se encontra atende suas necessidades nesse quesito.

 

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Consulta de saldo Tim

Essa é uma função que facilita muito a vida de quem é cliente pré-pago.

Em vez de ligar para a operadora ou enviar um torpedo para saber seu saldo (quanto de crédito ainda tem disponível da sua última recarga para gastar), você só precisa entrar no aplicativo.

Essa é a primeira informação que aparece para você ao acessar a plataforma!

Acesso a conta digital Tim

Sua conta física não chegou? Ou precisa consultar alguma fatura antiga? Não tem problema.

No Meu Tim você tem acesso ao histórico de todas as suas contas da Tim. Basta acessar e clicar em “Minhas Contas”.

Assim você consegue ver todas as ligações realizadas.

Se precisar, por exemplo, de um comprovante de endereço, você pode enviar uma 2ª via da sua fatura para e-mail e imprimir, caso seja necessário.

Além disso, você tem acesso ao código de barras para realizar o pagamento do seu pacote.

Caso queira pagar via um aplicativo de banco em seu celular, é possível copiar o código e colar diretamente no local de pagamentos do seu internet banking.

 

meu tim

Status de pagamento Meu Tim

Já aconteceu de você pagar uma fatura de um mês e só depois descobrir que a conta anterior não havia sendo pago?

Isso é mais comum do que se imagina. Para evitar que isso aconteça, você pode acompanhar o status do pagamento pelo Meu Tim.

Cada fatura vem sinalizada como “Pago”, “A pagar” ou “Atrasado”. Caso esteja atrasada, entre em contato com o Tim Negocia!

Assim você é capaz de identificar imediatamente se há alguma conta em aberto e até se aconteceu algum problema caso você tenha efetuado o pagamento.

Cadastro de débito automático no Meu Tim

A Tim oferece bônus de dados de internet para quem cadastra a fatura no débito automático.

É uma forma de incentivar os clientes a utilizar esse meio, que evita muitas pessoas a atrasar o pagamento.

Se você quer fazer parte do grupo de pessoas que querem aderir a essa opção, é possível cadastrar sua conta bancária e data de débito diretamente no aplicativo.

Assim, você nunca mais vai esquecer de pagar sua fatura!

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Minutos utilizados Tim

Há planos da Tim em que você tem determinados minutos para gastar por mês. Em outros você tem ligações ilimitadas.

Independente do que está incluso em seu pacote, é possível consultar quantos minutos foram utilizados por você para fazer chamadas.

Alteração de cadastro Tim

Você se mudou de casa ou passou a usar um e-mail diferente do cadastrado na Tim, mas está com preguiça de entrar em contato para atualizar.

Essa é uma situação comum até você saber que pode atualizar seu cadastro inteiramente pelo Meu Tim!

No aplicativo você pode alterar seus dados pessoais, forma de pagamento e até a data de vencimento da sua fatura.

É rápido e muito prático. Em algumas horas as informações aparecem da forma como você mudou.

Recarga Tim

Seus créditos acabaram? Não precisa correr até a farmácia ou banca de revistas mais próxima para fazer uma recarga.

No Meu Tim você é capaz de realizar recargas sempre que precisar. Basta deixar seu cartão de crédito ou débito cadastrados e recorrer a essa alternativa quando precisar renovar seu saldo.

Mudança de plano Tim

Se você deseja mudar de plano, é possível consultar opções no Meu Tim e já solicitar a mudança.

Mas, atenção, só estão disponíveis pacotes no seu modelo de pagamento. Ou seja, se você é plano controle, aparecerá alternativas controle. Se for pós-pago, você pode ver opções pós-pago e assim em diante.

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Perguntas frequentes Meu Tim

Mesmo que não consiga resolver todos os problemas relacionados à telefonia, o Meu Tim norteia os próximos passos a serem seguidos em determinadas situações.  

Questões como “O que acontece quando a conta não é paga?”, ou “Qual saldo é consumido primeiro, recarga ou franquia”, entre outras, são respondidas em uma parte do aplicativo que funciona como um FaQ.

Ali estão perguntas que são feitas constantemente pelos usuários e são devidamente respondidas. Orientando exatamente o que deve ser feito.   

Curtiu saber mais sobre o Meu Tim? Compartilhe com quem também pode aproveitar essas informações! E acompanhe tudo o que as operadoras de telefonia têm a oferecer no MinhaConexão!