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Como fazer portabilidade para a TIM? Passo a passo completo!

A portabilidade para a operadora TIM é gratuita e você só precisa informar o seu CPF, e-mail e o número de telefone atual

Para fazer o processo online, é bastante simples. Siga os passos abaixo:

1. Verifique as opções de planos da TIM disponíveis;

 

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*Assinaturas inclusas: Aya Books, Bancah Jornais, Aya Ensinah Premium, EXA Segurança Light, Fluid Light

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2. Após escolher o seu plano, clique em “Ir para o site”;

Após escolher o seu plano, clique em “Ir para o site”

3. Você será redirecionado para o site oficial da operadora. Selecione a opção “Trazer meu número para a TIM”;

Você será redirecionado para o site oficial da operadora. Selecione a opção “Trazer meu número para a TIM”;

4. Em seguida, digite o seu e-mail, número atual, CPF do titular e selecione “Quero manter meu número atual da TIM ou trazer meu número de outra operadora”.

 Em seguida, digite o seu e-mail, número atual, CPF do titular e selecione “Quero manter meu número atual da TIM ou trazer meu número de outra operadora”.

5. Pronto! Agora é só clicar em “Continuar” e aguardar o retorno da operadora, que costuma ocorrer em até 3 dias úteis.

Aviso

Importante

Antes de solicitar a sua portabilidade, é preciso ficar atento aos pontos abaixo:

  • O seu número precisa estar ativo na sua operadora atual; 
  • A portabilidade só pode ser feita dentro da mesma região, com o mesmo DDD;
  • Só o titular da linha pode fazer a solicitação;
  • Confirmar a solicitação por SMS, se necessário.

Escolha um tópico e saiba mais:

Outras formas de portabilidadeQuanto tempo demora?Quanto custa?Golpe da falsa portabilidadeComo acompanhar?Vantagens da portabilidade

Outros canais para a portabilidade

Também é possível realizar a portabilidade por outros canais da TIM. Confira abaixo! 

WhatsApp

  1. Envie uma mensagem para o número (41) 4141-4141;
  2. No menu, selecione a opção 1, "Conhecer e ativar planos";
  3. Envie o número correspondente ao plano desejado: 1. TIM Controle; 2. TIM Black; ou 3. TIM Black Família;
  4. Clique no link para ser redirecionado para o site oficial da operadora;
  5. Selecione a opção “Trazer meu número para a TIM”;
  6. Informe seus dados e selecione a opção “Quero manter meu número atual da TIM ou trazer meu número de outra operadora”;
  7. Clique em “Continuar” para finalizar sua solicitação.

Vale ressaltar que não é possível migrar para planos pré-pagos da TIM por meio do WhatsApp.

passo a passo portabilidade TIM pelo WhatsApp

Ainda com dificuldades na hora de fazer a portabilidade do seu número? Confira abaixo um vídeo do MelhorPlano.net sobre como fazer portabilidade para qualquer operadora!

Quer conferir outros planos antes de mudar para a TIM?

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Ligação

  1. De um celular, ligue para 1056;
  2. Escolha a opção 1, sinalizando que não é cliente TIM;
  3. Digite 1 para conhecer as ofertas;
  4. Anote o número do protocolo;
  5. Digite 0 para falar com um atendente;
  6. Informe que deseja fazer a portabilidade;
  7. Pronto, agora basta seguir as instruções do atendente.

📞 Aproveite e conheça outros telefones e canais de atendimento da TIM.

 

SMS

O passo a passo por SMS é bem simples, confira: 

  1. Insira seu chip da TIM no celular; 
  2. Envie a mensagem “MANTER” para o número 4441;
  3. Informe o seu número atual com DDD e sem espaços, por exemplo, 3199999999;
  4. Anote o “Bilhete da Portabilidade” e guarde-o em um local seguro. 

Clientes do DDD 21, 22 ou 24, no Rio de Janeiro, precisam realizar uma confirmação extra para solicitarem a portabilidade por SMS. 

 

Site da operadora

  1. Acesse o site da operadora;
  2. Clique em “Planos e Serviços” e escolha um plano; 
  3. Clique em "Contratar";
  4. Selecione “Trazer meu número para a TIM”
  5. Depois, marque a opção "Quero manter meu número atual da TIM ou trazer meu número de outra operadora";
  6. Informe seus dados pessoais;
  7. Siga as orientações para pagamentos e confirmação de contrato.

 

Loja presencial

Basta ir até a loja da TIM mais próxima com os seguintes documentos:

  • RG
  • CPF
  • comprovante de endereço
  • fatura da sua operadora atual — no caso de planos controle ou pós-pago

Clientes pré-pagos também podem fazer a portabilidade presencialmente, mas antes, é preciso adquirir um chip da TIM

Para alguns DDDs, a operadora envia duas mensagens de texto: uma informando sobre a realização do pedido, e outra confirmando a solicitação da portabilidade presencial. 

 

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Quanto tempo demora?

Após fazer a solicitação de portabilidade para a TIM, em até três (3) dias úteis você passa a ser cliente da operadora e o processo será concluído.

Além disso, você pode abrir a solicitação a qualquer momento e quantas vezes quiser. Mas é importante conferir se não há fidelizações ativas para evitar multa. 

Quanto custa?

A solicitação da portabilidade é totalmente gratuita. Os únicos custos são os do plano TIM escolhido e da aquisição de um chip da operadora. 

Geralmente, o chip custa entre R$10,00 e R$15,00 e pode ser adquirido nas lojas físicas da operadora e parceiros autorizados como farmácias, bancas e mercados.

O que é o golpe da falsa portabilidade?

O golpe da falsa portabilidade ocorre quando criminosos se passam por funcionários de operadoras para enganar as vítimas e obter dados pessoais como:

  • número de celular;
  • nome completo;
  • CPF e RG;
  • filiação;
  • data de nascimento, entre outros.

Essas informações são usadas para entrar em contato com o atendimento das operadoras, solicitar a portabilidade em nome do cliente e assumir a posse do número e, assim, das contas bancárias e serviços associados a ele.

Confira algumas dicas práticas para se prevenir

Para proteger os seus dados, ative a autenticação em duas etapas em todos os serviços que tenham essa opção. É o caso dos aplicativos bancários, de troca de mensagens, como o WhatsApp e redes sociais. 

Desconfie de ofertas muito vantajosas ou de ligações suspeitas, sempre se certificando de que se trata de um contato real da operadora.

Outra dica importante é não realizar testes de velocidade de internet e de qualidade de sinal solicitados por desconhecidos. Um único clique ou download de app suspeito já é suficiente o golpe. 

icone de aviso

Importante

A TIM não liga e pede que seus clientes realizem testes ou atualizações em modens e outros aparelhos.

 

Caso perceba que foi vítima do golpe da portabilidade, comunique imediatamente a operadora.

Como saber se a portabilidade do celular foi feita?

Para saber que a sua portabilidade TIM foi concluída, basta esperar o SMS da operadora com a confirmação. 

Também é possível conferir a data e a hora agendada para a mudança no seu “Bilhete de Portabilidade”, informado no momento da abertura da solicitação. 

Caso precise, confira o andamento da sua portabilidade por meio do site da operadora

Lembre-se de manter o chip no celular, pois ele precisa estar ativo durante a mudança.

Qual é a vantagem de fazer a portabilidade para a TIM?

A maior vantagem da portabilidade numérica é que esse processo é gratuito e você troca de operadora sem perder o seu número atual.

Confira mais vantagens e desvantagens:

Vantagens

  • 4GB de bônus de internet TIM;

  • Gratuidade de taxas para a solicitação da portabilidade;

  • Comodidade em continuar com o mesmo número;

  • Possibilidade de pedir a portabilidade em vários canais, online ou presenciais.

Desvantagens

  • Multa se cancelar o outro plano antes do prazo da fidelização;

  • Não é possível mudar de cidade ou DDD e manter o número.

Perguntas Frequentes 

É possível mudar de operadora e continuar com o mesmo número?

Sim, é possível mudar de operadora e continuar com o mesmo número.

Esse processo é chamado de portabilidade numérica e é um direito do cliente de telefonia móvel ou fixa.

Confira o passo a passo de como fazer a sua!

Quando faz portabilidade perde os contatos?

Não, ao fazer a portabilidade numérica, você não perde seus contatos.

Esse processo permite que você mude de operadora e mantenha o mesmo número. No entanto, os contatos salvos no chip são perdidos, mas os do telefone não.

Descubra as vantagens e desvantagens de solicitar portabilidade para a TIM!

O que acontece com o chip depois da portabilidade?

Depois da portabilidade, o chip da operadora anterior pode ser descartado ou usado em  outros fins, como, por exemplo, para acessar a internet em um tablet ou modem 3G/4G.

No entanto, é importante lembrar que o chip da nova operadora deve ser ativado para que o número possa ser utilizado. Saiba como descobrir se a portabilidade foi concluída!

Como fica o WhatsApp depois da portabilidade?

A portabilidade numérica não afeta o uso do WhatsApp, desde que o número esteja ativo e configurado corretamente no aplicativo.

Saiba se realmente vale a pena solicitá-la!

Conteúdo atualizado em

Andreza Abreu

Por Andreza Abreu

Andreza é publicitária formada pelo UNI-BH e trabalha com a produção de conteúdo para internet há 8 anos. Ela escreve e revisa conteúdos sobre teste de velocidade e telecomunicações desde 2021, auxiliando os usuários que buscam informações técnicas na hora de escolher o melhor plano de internet.

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