Portabilidade Tim

Nos últimos anos, ficou ainda mais fácil fazer uma portabilidade Tim, mudando de operadora, mas mantendo seu número. A operadora disponibiliza três maneiras, das quais você vê qual te dá mais comodidade: online, em uma loja física ou até mesmo via SMS.

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A internet é uma das opções mais práticas para solicitar sua portabilidade Tim. Você não tem que sair de casa e resolve tudo em alguns minutos. 

Veja como é simples:

1. Você acessa o site da Tim;
2. Escolhe seu plano;
3. E clica em “Contratar”;
4. Daí é só seguir os passos oferecidos.

Após você fazer o processo de portabilidade Tim, em até três dias você passa a ser cliente da operadora. É possível acompanhar o andamento no site da operadora, na consulta de status de portabilidade. Basta colocar seu CPF, número e protocolo que você recebeu junto à solicitação.  

Se tiver alguma dúvida, você tem acesso à um chat online, localizado no canto inferior direito. Ali você pode conversar com o atendente que tirará todas as suas dúvidas e agilizará a portabilidade Tim!

Você provavelmente já esbarrou em várias lojas da Tim em sua cidade, certo? Pode ter sido no seu bairro, shopping ou até em um centro comercial mais movimentado. O estabelecimento também está apto a fazer a portabilidade Tim e você só precisa se dirigir à mais próxima.

Você deve ter em mãos seu CPF, carteira de identidade (também servem outros documentos oficiais com foto) e comprovante de endereço. Você apresenta tudo a um vendedor e escolhe o plano que quer fazer parte, informa o número de telefone da operadora que você quer deixar de ser cliente e pronto!

Sim, você pode fazer a portabilidade Tim até mesmo por SMS. Esse passo a passo serve para quem já comprou um chip da Tim mas que decidiu que quer continuar com o mesmo número. Nesse caso, veja como proceder:

1. Coloque o Tim chip no aparelho;
2. Mande um SMS com a palavra MANTER para o número 4441;
3. Responda o SMS com o seu número antigo que você deseja fazer a portabilidade;
4. Um código de confirmação é enviado para o antigo número. Se você só tiver um aparelho de telefone, será necessário trocar o chip, pegar o código, e fazer a troca novamente;
5. Responda com o código de confirmação. 

Sua solicitação será aprovada e em alguns dias estará com seu número usual. Até lá, você continua utilizando o telefone com o número novo, até o processo estar completo.

Em 2009, a Agência Nacional de Telecomunicações definiu que seria possível fazer a portabilidade numérica. Ou seja, o consumidor poderia manter seu número em planos de outras operadoras.

Esse foi um marco nos serviços de telefonia, já que deu mais liberdade ao cliente. Além disso, as operadoras passaram a ser mais competitivas, oferecendo planos mais atraentes, principalmente para quem decidisse levar seu número para um contrato de serviço oferecido por elas. 

E se eu trocar de estado?

Quem vai mudar de estado ou cidade e deseja manter o mesmo número, também é possível fazer a portabilidade, trocando apenas o DDD. Apenas converse na Central de Atendimento da sua operadora atual ou a nova empresa que você quer fazer portabilidade.

Em algumas situações específicas, pode ocorrer de seu número já existir com o DDD em questão. Nesses casos, não será possível fazer a portabilidade porque aquele número já pertence a outra pessoa. Mas, vale a pena consultar e verificar se você vai conseguir manter.

A portabilidade Tim tem taxa?

Algumas empresas cobram uma taxa para fazer a portabilidade. Isso é permitido por lei e a Anatel permite essa cobrança extra, porque faz parte dos serviços oferecidos. Quando o assunto é portabilidade Tim, a operadora isenta seus clientes de fazer esse pagamento, não cobrando nada a mais.

Você terá que arcar apenas com a aquisição de um chip da Tim, que custa baratinho. A portabilidade em si é gratuita!

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Sim, você pode fazer portabilidade quantas vezes quiser. Fez a portabilidade Tim e não gostou do serviço ou atendimento, você pode ir para outra operadora. Quer voltar a ser cliente da empresa que era associada anteriormente? Também é possível. 

Só fique de olho no tipo de plano e contrato que você fez no momento de sua última portabilidade. Em alguns casos, a quebra de contrato gera prejuízo para o consumidor. Veja adiante.

Alguns planos, principalmente os que são controle ou pós-pagos, costumam ser acertados com contrato de fidelidade. Isso significa que você deve permanecer com a operadora em questão por um tempo determinado. De modo geral, esses contratos são de 12 meses, mas, em alguns casos, podem ir até 24 meses.

Se esse for o caso e você decidir desistir do seu pacote e fazer uma portabilidade para outra operadora antes do prazo ser concluído, haverá uma multa. O valor varia de empresa para empresa e é referente ao que ela está deixando de ganhar porque você saiu do plano antes do combinado.

Em alguns casos, vale mais a pena fazer a portabilidade Tim após terminar seu contrato de fidelidade. Cabe a você ponderar.

Por lei, você tem até dois dias úteis para desistir da sua portabilidade. Portanto, se você fez a Portabilidade Tim por impulso e depois viu que o plano não te atende ou que não vale a pena arcar com possíveis multas com a operadora antiga, é melhor mudar de planos rápidos. 

Para isso, você deve fazer contato imediato com a Tim pelo telefone *144 e cancelar a portabilidade. Importante anotar todos os protocolos dessa transação para evitar dores de cabeça e facilitar o atendimento.

E aí? Vai fazer uma portabilidade Tim? Veja mais informações sobre os serviços de telefonia e telecomunicações aqui no MinhaConexão!

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