A portabilidade TIM é o processo que permite mudar de operadora mantendo o mesmo número de telefone, seja para migrar de outra operadora para a TIM ou para sair da TIM e escolher uma nova prestadora de serviços.
Aqui, você vai entender como funciona a portabilidade TIM, quais são as ações necessárias, os prazos envolvidos e os benefícios de optar por esse serviço. Se está pensando em trocar de operadora, continue lendo para descobrir tudo o que você precisa saber!
Se você deseja trazer seu número para a TIM, o processo de portabilidade é simples e gratuito. A TIM oferece diversas opções para realizar a portabilidade, garantindo que você mantenha seu número atual ao mudar de operadora.
Abaixo, detalhamos os métodos disponíveis:
A portabilidade para a operadora TIM é gratuita e você só precisa informar o seu CPF, e-mail e o número de telefone atual.
Para fazer o processo online, é bastante simples. Siga os passos abaixo:
1. Verifique as opções de planos da TIM disponíveis;
2. Após escolher o seu plano, clique em “Ir para o site”;
3. Você será redirecionado para o site oficial da operadora. Selecione a opção “Trazer meu número para a TIM”;
4. Em seguida, digite o seu e-mail, número atual, CPF do titular e selecione “Quero manter meu número atual da TIM ou trazer meu número de outra operadora”.
5. Pronto! Agora é só clicar em “Continuar” e aguardar o retorno da operadora, que costuma ocorrer em até 3 dias úteis.
Importante
Antes de solicitar a sua portabilidade, é preciso ficar atento aos pontos abaixo:
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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
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O WhatsApp é uma opção prática e acessível para solicitar sua portabilidade. Confira o passo a passo:
⚠️ Vale ressaltar que não é possível migrar para planos pré-pagos da TIM por meio do WhatsApp.
Se preferir realizar o processo por ligação, siga as etapas abaixo:
📞 Aproveite e conheça outros telefones e canais de atendimento da TIM.
O passo a passo por SMS é bem simples, confira:
⚠️ Importante: clientes do DDD 21, 22 ou 24, no Rio de Janeiro, precisam realizar uma confirmação extra para solicitarem a portabilidade por SMS.
Outra forma de solicitar sua portabilidade é pelo site da TIM. Veja como fazer:
Se preferir um atendimento presencial, vá até uma loja da TIM próxima com os seguintes documentos:
Clientes pré-pagos também podem fazer a portabilidade presencialmente, mas antes, é preciso adquirir um chip da TIM.
Para alguns DDDs, a operadora envia duas mensagens de texto: uma informando sobre a realização do pedido, e outra confirmando a solicitação da portabilidade presencial.
Ainda com dificuldades na hora de fazer a portabilidade do seu número? Confira abaixo um vídeo do MelhorPlano.net sobre como fazer portabilidade para qualquer operadora!
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Para verificar se a sua portabilidade TIM foi concluída com sucesso, siga os passos abaixo:
1. Aguarde o SMS de Confirmação: a TIM enviará uma mensagem de texto confirmando que a portabilidade foi realizada. Essa é a forma mais comum de acompanhar o processo;
2. Consulte o “Bilhete de Portabilidade”: no momento da solicitação, você recebe um bilhete com a data e hora agendada para a mudança. Esse documento é essencial para acompanhar o andamento do processo;
3. Acompanhe pelo Site da Operadora: acesse o site da operadora e utilize as ferramentas disponíveis para verificar o status da sua portabilidade. Essa é uma alternativa prática e rápida;
4. Mantenha o Chip Ativo no Celular: durante o processo de migração, é fundamental que o chip esteja inserido e ativo no celular. Isso garante que você receba as notificações e que a transferência ocorra sem problemas.
Se houver qualquer atraso ou problema, entre em contato com a TIM por meio dos canais de atendimento oficiais para esclarecer dúvidas e solucionar eventuais pendências.
O golpe da falsa portabilidade é uma prática criminosa que utiliza o nome de operadoras para enganar as vítimas e roubar dados pessoais. Nesse esquema, os golpistas se passam por funcionários a partir de uma ligação falsa da TIM e coletam informações como:
Essas informações são usadas para entrar em contato com o atendimento das operadoras, solicitar a portabilidade em nome do cliente e assumir a posse do número e, assim, das contas bancárias e serviços associados a ele.
Confira as melhores práticas para proteger suas informações e evitar ser vítima desse golpe:
1. Ative a autenticação em duas etapa: a autenticação em dois fatores é uma das ferramentas mais eficazes contra fraudes. Configure-a em serviços como WhatsApp, aplicativos bancários e redes sociais para adicionar uma camada extra de segurança;
2. Desconfie de ligações suspeitas: se receber uma ligação solicitando informações pessoais, certifique-se de que se trata de um contato oficial. Prefira ligar diretamente para a TIM usando os números oficiais para esclarecer dúvidas;
3. Evite ofertas "boas demais para ser verdade": muitas ligações falsas da TIM oferecem promoções que parecem vantajosas demais. Antes de aceitar qualquer oferta, confirme a autenticidade nos canais oficiais da operadora;
4. Não clique em links desconhecidos: outra dica importante é não realizar testes de velocidade de internet e de qualidade de sinal solicitados por desconhecidos. Um único clique ou download de app suspeito já é suficiente o golpe;
5. Atualize suas informações de segurança na operadora: garanta que seus dados, como senha e e-mail cadastrado, estejam atualizados nos registros da TIM. Isso dificulta o acesso indevido por terceiros.
Importante
A TIM não liga e pede que seus clientes realizem testes ou atualizações em modens e outros aparelhos.
Caso perceba que foi vítima do golpe da portabilidade, comunique imediatamente a operadora.
A maior vantagem da portabilidade numérica é que esse processo é gratuito e você troca de operadora sem perder o seu número atual.
Confira mais vantagens e desvantagens:
Vantagens
4GB de bônus de internet TIM;
Gratuidade de taxas para a solicitação da portabilidade;
Comodidade em continuar com o mesmo número;
Possibilidade de pedir a portabilidade em vários canais, online ou presenciais.
Desvantagens
Multa se cancelar o outro plano antes do prazo da fidelização;
Não é possível mudar de cidade ou DDD e manter o número.
Não, ao fazer a portabilidade numérica, você não perde seus contatos.
Esse processo permite que você mude de operadora e mantenha o mesmo número. No entanto, os contatos salvos no chip são perdidos, mas os do telefone não.
Descubra as vantagens e desvantagens de solicitar portabilidade para a TIM!
A portabilidade numérica não afeta o uso do WhatsApp, desde que o número esteja ativo e configurado corretamente no aplicativo.
Após fazer a solicitação de portabilidade para a TIM, em até três (3) dias úteis você passa a ser cliente da operadora e o processo será concluído.
Além disso, você pode abrir a solicitação a qualquer momento e quantas vezes quiser. Mas é importante conferir se não há fidelizações ativas para evitar multa.
A solicitação da portabilidade é totalmente gratuita. Os únicos custos são os do plano TIM escolhido e da aquisição de um chip da operadora.
Geralmente, o chip custa entre R$10,00 e R$15,00 e pode ser adquirido nas lojas físicas da operadora e parceiros autorizados como farmácias, bancas e mercados.
Para solicitar a portabilidade para a TIM, você pode entrar em contato através do número 0800 741 0041
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