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Portabilidade TIM: Confira 6 formas de trazer seu número para a TIM com facilidade!

A portabilidade TIM é o processo que permite mudar de operadora mantendo o mesmo número de telefone, seja para migrar de outra operadora para a TIM ou para sair da TIM e escolher uma nova prestadora de serviços.

Aqui, você vai entender como funciona a portabilidade TIM, quais são as ações necessárias, os prazos envolvidos e os benefícios de optar por esse serviço. Se está pensando em trocar de operadora, continue lendo para descobrir tudo o que você precisa saber!

 

 

Como fazer portabilidade para TIM?

Se você deseja trazer seu número para a TIM, o processo de portabilidade é simples e gratuito. A TIM oferece diversas opções para realizar a portabilidade, garantindo que você mantenha seu número atual ao mudar de operadora.

Abaixo, detalhamos os métodos disponíveis:

1. Portabilidade pelo site da TIM

A portabilidade para a operadora TIM é gratuita e você só precisa informar o seu CPF, e-mail e o número de telefone atual

Para fazer o processo online, é bastante simples. Siga os passos abaixo:

1. Verifique as opções de planos da TIM disponíveis;

2. Após escolher o seu plano, clique em “Ir para o site”;

Após escolher o seu plano, clique em “Ir para o site”

3. Você será redirecionado para o site oficial da operadora. Selecione a opção “Trazer meu número para a TIM”;

Você será redirecionado para o site oficial da operadora. Selecione a opção “Trazer meu número para a TIM”;

4. Em seguida, digite o seu e-mail, número atual, CPF do titular e selecione “Quero manter meu número atual da TIM ou trazer meu número de outra operadora”.

 Em seguida, digite o seu e-mail, número atual, CPF do titular e selecione “Quero manter meu número atual da TIM ou trazer meu número de outra operadora”.

5. Pronto! Agora é só clicar em “Continuar” e aguardar o retorno da operadora, que costuma ocorrer em até 3 dias úteis.

Aviso

Importante

Antes de solicitar a sua portabilidade, é preciso ficar atento aos pontos abaixo:

  • O seu número precisa estar ativo na sua operadora atual; 
  • A portabilidade só pode ser feita dentro da mesma região, com o mesmo DDD;
  • Só o titular da linha pode fazer a solicitação;
  • Confirmar a solicitação por SMS, se necessário.

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2. Portabilidade TIM pelo WhatsApp

O WhatsApp é uma opção prática e acessível para solicitar sua portabilidade. Confira o passo a passo:

  1. Envie uma mensagem para o número (41) 4141-4141;
  2. No menu, selecione a opção 1, "Conhecer e ativar planos";
  3. Envie o número correspondente ao plano desejado: 1. TIM Controle; 2. TIM Black; ou 3. TIM Black Família;
  4. Clique no link para ser redirecionado para o site oficial da operadora;
  5. Selecione a opção “Trazer meu número para a TIM”;
  6. Informe seus dados e selecione a opção “Quero manter meu número atual da TIM ou trazer meu número de outra operadora”;
  7. Clique em “Continuar” para finalizar sua solicitação.

⚠️ Vale ressaltar que não é possível migrar para planos pré-pagos da TIM por meio do WhatsApp.

passo a passo portabilidade TIM pelo WhatsApp

3. Telefone da TIM para portabilidade

Se preferir realizar o processo por ligação, siga as etapas abaixo:

  1. De um celular, ligue para 1056;
  2. Escolha a opção 1, sinalizando que não é cliente TIM;
  3. Digite 1 para conhecer as ofertas;
  4. Anote o número do protocolo;
  5. Digite 0 para falar com um atendente;
  6. Informe que deseja fazer a portabilidade;
  7. Pronto, agora basta seguir as instruções do atendente.

📞 Aproveite e conheça outros telefones e canais de atendimento da TIM.

 

4. Portabilidade TIM por SMS

O passo a passo por SMS é bem simples, confira: 

  1. Insira seu chip da TIM no celular; 
  2. Envie a mensagem “MANTER” para o número 4441;
  3. Informe o seu número atual com DDD e sem espaços, por exemplo, 3199999999;
  4. Anote o “Bilhete da Portabilidade” e guarde-o em um local seguro. 

⚠️ Importante: clientes do DDD 21, 22 ou 24, no Rio de Janeiro, precisam realizar uma confirmação extra para solicitarem a portabilidade por SMS. 

 

5. Site da TIM para portabilidade

Outra forma de solicitar sua portabilidade é pelo site da TIM. Veja como fazer:

  1. Acesse o site da operadora;
  2. Clique em “Planos e Serviços” e escolha um plano; 
  3. Clique em "Contratar";
  4. Selecione “Trazer meu número para a TIM”
  5. Depois, marque a opção "Quero manter meu número atual da TIM ou trazer meu número de outra operadora";
  6. Informe seus dados pessoais e siga as orientações para pagamentos e confirmação de contrato.

 

6. Portabilidade presencial nas lojas TIM

Se preferir um atendimento presencial, vá até uma loja da TIM próxima com os seguintes documentos:

  • RG e CPF;
  • Comprovante de endereço;
  • Fatura da sua operadora atual — no caso de planos controle ou pós-pago.

Clientes pré-pagos também podem fazer a portabilidade presencialmente, mas antes, é preciso adquirir um chip da TIM

Para alguns DDDs, a operadora envia duas mensagens de texto: uma informando sobre a realização do pedido, e outra confirmando a solicitação da portabilidade presencial. 

 

Ainda com dificuldades na hora de fazer a portabilidade do seu número? Confira abaixo um vídeo do MelhorPlano.net sobre como fazer portabilidade para qualquer operadora!

 

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Como saber se a portabilidade do chip TIM foi feita?

Para verificar se a sua portabilidade TIM foi concluída com sucesso, siga os passos abaixo:

1. Aguarde o SMS de Confirmação: a TIM enviará uma mensagem de texto confirmando que a portabilidade foi realizada. Essa é a forma mais comum de acompanhar o processo;

2. Consulte o “Bilhete de Portabilidade”: no momento da solicitação, você recebe um bilhete com a data e hora agendada para a mudança. Esse documento é essencial para acompanhar o andamento do processo;

3. Acompanhe pelo Site da Operadora: acesse o site da operadora e utilize as ferramentas disponíveis para verificar o status da sua portabilidade. Essa é uma alternativa prática e rápida;

4. Mantenha o Chip Ativo no Celular: durante o processo de migração, é fundamental que o chip esteja inserido e ativo no celular. Isso garante que você receba as notificações e que a transferência ocorra sem problemas.

Se houver qualquer atraso ou problema, entre em contato com a TIM por meio dos canais de atendimento oficiais para esclarecer dúvidas e solucionar eventuais pendências.

Golpe da falsa portabilidade: o que é e como se proteger?

O golpe da falsa portabilidade é uma prática criminosa que utiliza o nome de operadoras para enganar as vítimas e roubar dados pessoais. Nesse esquema, os golpistas se passam por funcionários a partir de uma ligação falsa da TIM e coletam informações como:

  • número de celular;
  • nome completo;
  • CPF e RG;
  • filiação;
  • data de nascimento, entre outros.

Essas informações são usadas para entrar em contato com o atendimento das operadoras, solicitar a portabilidade em nome do cliente e assumir a posse do número e, assim, das contas bancárias e serviços associados a ele.

Dicas práticas para se prevenir do golpe de portabilidade

Confira as melhores práticas para proteger suas informações e evitar ser vítima desse golpe:

1. Ative a autenticação em duas etapa: a autenticação em dois fatores é uma das ferramentas mais eficazes contra fraudes. Configure-a em serviços como WhatsApp, aplicativos bancários e redes sociais para adicionar uma camada extra de segurança;

2. Desconfie de ligações suspeitas: se receber uma ligação solicitando informações pessoais, certifique-se de que se trata de um contato oficial. Prefira ligar diretamente para a TIM usando os números oficiais para esclarecer dúvidas;

3. Evite ofertas "boas demais para ser verdade": muitas ligações falsas da TIM oferecem promoções que parecem vantajosas demais. Antes de aceitar qualquer oferta, confirme a autenticidade nos canais oficiais da operadora;

4. Não clique em links desconhecidos: outra dica importante é não realizar testes de velocidade de internet e de qualidade de sinal solicitados por desconhecidos. Um único clique ou download de app suspeito já é suficiente o golpe;

5. Atualize suas informações de segurança na operadora: garanta que seus dados, como senha e e-mail cadastrado, estejam atualizados nos registros da TIM. Isso dificulta o acesso indevido por terceiros.

icone de aviso

Importante

A TIM não liga e pede que seus clientes realizem testes ou atualizações em modens e outros aparelhos.

 

Caso perceba que foi vítima do golpe da portabilidade, comunique imediatamente a operadora.

Qual é a vantagem de fazer a portabilidade para a TIM?

A maior vantagem da portabilidade numérica é que esse processo é gratuito e você troca de operadora sem perder o seu número atual.

Confira mais vantagens e desvantagens:

Vantagens

  • 4GB de bônus de internet TIM;

  • Gratuidade de taxas para a solicitação da portabilidade;

  • Comodidade em continuar com o mesmo número;

  • Possibilidade de pedir a portabilidade em vários canais, online ou presenciais.

Desvantagens

  • Multa se cancelar o outro plano antes do prazo da fidelização;

  • Não é possível mudar de cidade ou DDD e manter o número.

Perguntas Frequentes sobre a portabilidade TIM

Quando faz portabilidade perde os contatos?

Não, ao fazer a portabilidade numérica, você não perde seus contatos.

Esse processo permite que você mude de operadora e mantenha o mesmo número. No entanto, os contatos salvos no chip são perdidos, mas os do telefone não.

Descubra as vantagens e desvantagens de solicitar portabilidade para a TIM!

Como fica o WhatsApp depois da portabilidade?

A portabilidade numérica não afeta o uso do WhatsApp, desde que o número esteja ativo e configurado corretamente no aplicativo.

Saiba se realmente vale a pena solicitá-la!

Quanto tempo demora a portabilidade da TIM?

Após fazer a solicitação de portabilidade para a TIM, em até três (3) dias úteis você passa a ser cliente da operadora e o processo será concluído.

Além disso, você pode abrir a solicitação a qualquer momento e quantas vezes quiser. Mas é importante conferir se não há fidelizações ativas para evitar multa.

Quanto custa fazer a portabilidade TIM?

A solicitação da portabilidade é totalmente gratuita. Os únicos custos são os do plano TIM escolhido e da aquisição de um chip da operadora. 

Geralmente, o chip custa entre R$10,00 e R$15,00 e pode ser adquirido nas lojas físicas da operadora e parceiros autorizados como farmácias, bancas e mercados.

Qual o telefone da 0800 da tim para portabilidade?

Para solicitar a portabilidade para a TIM, você pode entrar em contato através do número 0800 741 0041

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Conteúdo atualizado em

Maria Luiza Garcia

Por Maria Luiza Garcia

No Minha Conexão, meu objetivo é facilitar suas decisões, oferecendo informações claras e completas para que você possa agir com confiança e tranquilidade.

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