Descubra como levar seu número para outra operadora, as vantagens e os custos do serviço.
Trocar de operadora sem perder seu número é possível e bem mais fácil do que muita gente pensa! Isso acontece graças à portabilidade, um direito garantido pela Anatel que permite levar o seu número atual para outra operadora.
Na prática, você só precisa escolher uma nova operadora, avisar que quer fazer a portabilidade e pronto: em alguns dias, seu número já estará funcionando no novo chip, sem estresse e sem precisar avisar seus contatos sobre uma mudança.
💡 Mas antes de tudo, é importante entender como funciona esse processo e quais cuidados tomar para evitar dor de cabeça. Bora lá?
A portabilidade é um serviço que permite que você troque de operadora de celular e mantenha o mesmo número.
Há alguns anos, quando você queria fazer essa mudança, perdia seu contato, uma vez que ele pertencia à empresa e não ao cliente.
Em 2007 a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) emitiu uma resolução que permite levar o seu número para a empresa de sua preferência. Essa migração passou a ser conhecida como portabilidade.
Ela é válida para números fixos e móveis. Assim evita-se que o cliente fique preso a planos pós-pagos, controle ou pré-pagos que não deseja mais utilizar.
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Talvez os planos na modalidade controle sejam uma boa opção para você fazer a portabilidade!
Para realizar a portabilidade, é necessário fornecer à nova operadora os seguintes documentos e informações:
Certifique-se de que a linha está ativa e que os dados fornecidos estão corretos para evitar problemas no processo de portabilidade.
Agora que você entende como a portabilidade funciona, siga o passo a passo abaixo para garantir que o processo seja feito de maneira correta.
Atenção: não cancele seu plano de celular ou seu número de telefone antes de finalizar a portabilidade. Se fizer isso, além de ficar sem serviço, você perde o direito de levar seu contato para outra operadora.
A portabilidade de plano permite que você mude de plano dentro da mesma operadora, mantendo o mesmo número de telefone. Por exemplo, é possível migrar de um plano pré-pago para um pós-pago ou vice-versa. Essa opção é útil para quem deseja ajustar o plano às suas necessidades sem trocar de operadora. Para realizar essa mudança, entre em contato com a sua operadora atual e solicite a alteração desejada.
A portabilidade de endereço permite que você mantenha o mesmo número de telefone ao mudar de endereço, desde que o novo local esteja dentro da mesma área de registro (geralmente o mesmo DDD). Essa opção é válida para linhas fixas e evita a necessidade de alterar o número ao se mudar dentro da mesma região. Para solicitar, entre em contato com sua operadora atual e informe sobre a mudança de endereço.
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*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Skeelo
Observações:
Multa por fidelidade: se você estiver em um contrato com cláusula de fidelidade e solicitar a portabilidade antes do término do período acordado, poderá ser cobrada uma multa proporcional ao tempo restante do contrato. blog.contasonline.com.br
Promoções e bônus: algumas operadoras oferecem bônus ou descontos especiais para novos clientes que realizam a portabilidade.
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Antes de trocar de operadora e levar seu número com você, vale a pena conferir alguns pontos importantes para evitar dor de cabeça no processo:
Ao prestar atenção nesses detalhes, você garante que a portabilidade aconteça de forma tranquila e sem estresse.
Vantagens:
Manutenção do número atual: evita a necessidade de informar contatos sobre a mudança, mantendo a continuidade em serviços como bancos e aplicativos de mensagens.
Liberdade de escolha: permite ao consumidor selecionar a operadora que melhor atende às suas necessidades, incentivando a concorrência e potencialmente resultando em melhores ofertas e serviços.
Processo gratuito: a portabilidade é um direito do consumidor e, geralmente, não há cobrança para sua realização.
Desvantagens:
Possível interrupção temporária: durante o processo de portabilidade, o número pode ficar inativo por até 24 horas, o que pode causar inconvenientes.
Multa por fidelidade: se o contrato com a operadora atual estiver dentro do período de fidelidade, pode haver cobrança de multa proporcional ao tempo restante.
Rejeição da solicitação: a portabilidade pode ser negada se houver inconsistências nos dados fornecidos ou pendências com a operadora atual.
A partir do momento que você faz a portabilidade, você está se vinculando a uma nova empresa.
Mas, isso não significa que você deixou de utilizar os serviços da operadora da qual está se desligando no último mês, certo?
Por isso, você receberá duas faturas no próximo mês.
Por exemplo, se você é cliente Vivo e deseja fazer a portabilidade para a Claro, receberá a fatura dos dois planos com valores proporcionais ao que foi gasto de cada um.
No entanto, se você fez a portabilidade na época em que ocorre o fechamento da fatura, ela virá com o valor total.
A maioria das operadoras trabalham com contratos de fidelidade, ou seja, você deve ficar com determinado plano por um período.
De modo geral, os contratos são de 12 meses, mas podem variar conforme a empresa.
Caso você peça a portabilidade e cancele o contrato antes do período acordado, estão previstas multas.
Por isso, antes de pedir a portabilidade, acesse a plataforma de relacionamento da operadora da qual está vinculado atualmente e consulte a vigência do seu contrato.
É fundamental que você peça a sua portabilidade antes de cancelar sua linha com a operadora da qual você quer deixar de ser cliente.
Caso você solicite o cancelamento da linha antes de ser concluída a portabilidade, você perderá o direito ao seu número.
Assim que a mudança for confirmada, automaticamente o serviço com a outra operadora será cancelado.
Você também pode entrar em contato com a central de atendimento e reforçar o pedido de cancelamento, se desejar.
No entanto, é interessante fazer esse tipo de ação só depois que a portabilidade for concluída!
Posso fazer portabilidade para qualquer operadora?
Sim, é possível cancelar a portabilidade até dois dias úteis após a solicitação. Para isso, entre em contato com a operadora para a qual você solicitou a portabilidade e informe o desejo de cancelamento.
Preciso comprar um novo chip ao fazer a portabilidade?
Geralmente, sim. Ao solicitar a portabilidade para uma nova operadora, é necessário adquirir um chip dessa operadora, que será ativado com o seu número portado.
Posso fazer a portabilidade de um número fixo para um móvel ou vice-versa?
Não. A portabilidade é permitida apenas entre serviços da mesma natureza, ou seja, de fixo para fixo ou de móvel para móvel.
Posso portar meu número quantas vezes quiser?
Sim, não há limite para a quantidade de vezes que você pode solicitar a portabilidade do seu número.
O que é o Código de Validação da Portabilidade (CVP)?
O CVP é um código de 12 dígitos que identifica o número a ser portado. Ele é utilizado para validar os pedidos de portabilidade entre operadoras.
Conteúdo atualizado em Por Ana Carolina Lacerda
Ana é estudante de Publicidade e Propaganda na PUC Minas e é estagiária de conteúdo na Minha Conexão. Seu objetivo é ajudar a simplificar suas escolhas, fornecendo as informações essenciais para tomar decisões práticas e inteligentes.
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