Conheça os principais canais de atendimento e números da Claro!
O principal telefone da Claro para clientes de planos móveis é o 1052. Já quem possui internet, TV ou telefone fixo pode ligar para 106 21 ou 106 99.
➡️ Veja abaixo os principais números de atendimento da Claro:
| Descrição | Contato |
|---|---|
| Planos Móveis | 📞 1052 |
| Ouvidoria | 📞 0800 701 0180 |
| Contratar planos | 📞 0800 181 4545 |
| Suporte técnico | 📞 106 21 |
Precisa de outro tipo de atendimento? Navegue pelos tópicos abaixo e veja todos os canais da Claro, incluindo WhatsApp, Minha Claro, chat, suporte técnico, contratação de planos e muito mais:
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Telefones da Claro Internet, TV e Fixo
Para clientes dos planos residenciais, a operadora possui telefones diferentes os planos Claro Net, Claro e Combo. A seguir, você confere os principais números da Claro Residencial:
| Atendimento | Número |
|---|---|
| Atendimento para clientes Claro Net TV, Virtua e Fone | 106 21 |
| Atendimento clientes Claro Internet, TV e Fone | 106 99 |
| Atendimento clientes Combo Multi | 0800 723 6626 |
| Televendas para contratar planos | 0800 181 4545 |
Os telefones 106 21, 106 99 e o 0800 possuem funções semelhantes. Neles, você consegue emitir sua fatura, cancelar planos e pedir suporte técnico.
A principal diferença é que, cada canal é voltado para planos específicos. Ou seja, clientes da antiga NET devem ligar para o 106 21, enquanto quem tem um plano combo fala com um atendente pelo 0800.
Agora, se você quer contratar um plano Claro Fibra, TV, telefone fixo ou combo, o televendas é o 0800 181 4545.
Se preferir, você pode recorrer aos canais de autoatendimento Minha Claro ou entrar em contato pelo WhatsApp da operadora.
Qual o telefone da Claro Móvel?
| Atendimento | Número |
|---|---|
| Atendimento clientes Claro celular | 1052 |
| Televendas para contratar planos | 0800 738 0021 |
É cliente dos planos móveis da Claro? O número 1052 é o telefone para você falar com atendente da Claro. Por ele, você consegue:
- Solucionar dúvidas dos planos de celular e internet móvel da Claro;
- emitir 2ª via da fatura;
- tirar dúvidas sobre o processo de portabilidade Claro;
- acompanhar pedidos da loja online ou televendas;
- receber informações referentes ao ativamento, cadastro ou cancelamento do chip.
Se preferir, você pode entrar em contato com menu interativo da operadora ligando para o número *1052#.
Agora, se quer contratar um plano com atendente, ligue para 0800 738 0021.
Aproveite e confira a seguir os telefones para cadastrar, bloquear e recarregar chip da Claro!
Qual é o número para cadastrar o chip da Claro?
Para cadastrar um chip da Claro, você precisa entrar em contato com o número *552 ou *552#!
Ainda não tem o chip? Você pode comprar um novo avulso em lojas como Americanas e Magazine Luiza.
Se preferir, você ainda pode contratar um plano Pré-pago da Claro e comprar um chip.
Agora, se deseja comprar um chip presencialmente, você pode ir:
- em uma Loja Claro ou revendedor autorizado;
- em bancas de jornal e farmácias.
Qual é o número para recarga do plano Claro?
Você pode recarregar os créditos do seu plano Claro no número *555!
Para fazer uma recarga na Claro, você pode ligar para *555 ou enviar uma mensagem com a palavra RECARGA para o número 555.
Outra opção de recarga online é pelo WhatsApp da Claro nos números (11) 99991- 0621 (região sudeste) ou (32) 99991-0621(demais regiões).
Qual é o número para bloquear o chip da Claro?
Precisa bloquear um chip da Claro? Você pode fazer isso pelo número 1052!
Na ligação, escolha a opção referente à perda ou roubo do chip e solicite o bloqueio.
Você também pode fazer esse processo online, para isso:
- Passo 1:Acesse o site Minha Claro e faça login;
- Passo 2:
Em seguida, acesse a aba “Serviços”;
- Passo 3:Depois, entre em “Serviços Claro”;
- Passo 4:Na página, você vai encontrar a sessão “Bloqueio de linha”;
- Passo 5:Clique em “Bloquear” e para confirmar a ação.
Qual o telefone da Claro para fazer uma reclamação?
Está com problema no serviço da Claro? Entre em contato com a Ouvidoria Claro no número: 0800 701 0180.
Por lá, você pode reclamar sobre qualquer serviço. Após fazer a ligação, confira as opções disponíveis:
- digite “1” para reclamar sobre os planos de Internet, TV ou Combo;
- digite “2” para reclamar sobre os planos de celular;
- digite “3” para reclamar sobre a Claro Fixo;
- digite “5” se ainda não é cliente e deseja reclamar.
Antes de ligar para a ouvidoria, é importante que você tente resolver seu problema na central de atendimento (SAC).
Isso porque, ao ligar para Ouvidoria, você vai precisar informar o número do protocolo de atendimento do SAC.
Reclamou na Ouvidoria e seu problema não foi resolvido? Esse é o momento de entrar em contato com a Anatel. Confira na publicação como fazer uma queixa na Anatel.
Principais reclamações sobre a Claro:
De acordo com pequisa da Anatel, a Claro foi a operadora com maior número de reclamações no primeiro trimestre de 2024, com mais de 104 mil reclamações.
As principais reclamações estão relacionadas a:
- Cobranças;
- Qualidade do serviço;
- Problemas no cancelamento, bloqueio e desbloqueio de serviços.
A seguir, você confere reclamações de clientes da operadora. Elas foram coletados pelo site MelhorPlano.net, parceiro do Minha Conexão:
Dafne Braga | Belo Horizonte, MG | Dafne Braga | Belo Horizonte, MG
Bruno Taurinho | Belo Horizonte, MG | Bruno Taurinho | Belo Horizonte, MG
Cliente Claro
Tatiane Gonsales | São Paulo, SP | Tatiane Gonsales | São Paulo, SP
Cliente Claro
Principais reclamações da Claro no ReclameAqui:
No site Reclame Aqui, a operadora não é recomendada. Das mais de 58 mil reclamações registradas nos últimos 6 meses, nenhuma foi respondida.
Os principais problemas relatados por clientes no site do Reclame Aqui são:
- Cobrança indevida;
- Problemas no cancelamento;
- Mau atendimento.
Qual é o número da Claro para contratar plano?
Se você quer contratar um plano Claro móvel, ligue para 0800 738 0021.
Agora, se quiser contratar um plano residencial, ligue para 0800 000 2685.
No número 0800 738 0021, você deve escolher a opção “2” para contratar planos de celular Claro Controle, pré e pós.
Já no $(0800_vivo_residencial_MC), você deve escolher a opção “1” para contratar planos de internet, TV, Fixo e Combo.
Planos Claro
Prefere contratar planos da Claro online ou por WhatsApp? Confira as ofertas abaixo e adquira o seu plano sem precisar falar com um atendente!
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Qual o número de atendimento da Claro empresas?
Claro Empresas Internet, TV e Fixo
Claro Empresas planos móveis
Nos números 1052 e 106 21 você consegue emitir fatura, relatar problemas no pagamento, cancelar planos e solicitar suporte técnico para rua empresa.
Nos dois telefones você também consegue contratar planos da Claro Empresas com atendente.
Se preferir, você pode entrar em contato com WhatsApp Oi. Os números são os mesmos de pessoa física:
- Telefone para clientes da região Sudeste:(11) 99991- 0621
- Número para clientes das demais regiões do Brasil: (32) 99991-0621
Como receber suporte técnico da Claro?
Se você é cliente dos serviços Claro e enfrenta dificuldades técnicas, pode utilizar o site Minha Claro para solicitar assistência.
- Passo 1:Para isso, vá até a seção "Atendimento" e, em seguida, clique em "Suporte técnico";
- Passo 2:Depois, clique na opção em que deseja suporte técnico, como “Internet”, “SMS”, “Chamadas” e “Rede e Cobertura”;
- Passo 3:Por último, selecione o motivo do seu problema. A operadora vai indicar procedimentos que podem resolver a sua situação. Se não for o suficiente, clique em “Seu problema foi resolvido? Não”.
Canais de atendimento Claro online
Se preferir, você pode receber atendimento da Claro pelo site, WhatsApp e apps da operadora, confira!
Qual o número da Claro WhatsApp?
O WhatsApp da Claro é um dos canais de autoatendimento que pode ser usado por clientes de todos os planos Claro, incluindo empresas.
Ele possui dois números para diferentes regiões do país. Os números do WhatsApp Claro são:
- Região Sudeste: (11) 99991- 0621
- Demais regiões: (32) 99991-0621
Nele, você consegue tirar dúvidas, contratar planos, emitir 2ª via da fatura Claro, colocar fatura em débito automático, ativar chip, receber suporte técnico, alterar senha e muito mais!
Minha Claro telefone
Outro canal de autoatendimento é o Minha Claro. A plataforma pode ser acessada tanto pelo site da operadora quanto pelos apps, disponíveis gratuitamente para iOS (Apple) e Android.
Ele é indicado para clientes de todos os serviços da operadora e possui uma divisão por planos. Para clientes dos planos de internet, TV e combo, você precisa acessar o Minha Claro Residencial.
Para quem tem um plano de celular da operadora, o portal é o Minha Claro Móvel. Já a plataforma para empresas é Minha Claro Empresas.
No Minha Claro, você consegue:
- Obter a segunda via das faturas do seu plano Claro;
- Agendar visitas técnicas;
- Ativar novos serviços de acordo com suas necessidades;
- Personalizar a senha da sua rede Claro Wi-Fi;
- Realizar mudanças ou troca de plano;
- Adquirir pacotes adicionais.
Chat da Claro
Se preferir, você pode conversar com a atendente virtual da Claro. Para isso, você precisa:
- Passo 1:No aplicativo Minha Claro, vá até a seção "Meu Plano" e selecione a opção "Precisando de ajuda?". Lá, você vai encontrar o Assistente Virtual;
- Passo 2:Ou entre no site Minha Claro e clique no ícone de Chat que fica no canto inferior direito da tela para abrir o chat;
- Passo 3:Com o assistente virtual, você pode contratar planos, tirar dúvidas sobre portabilidade e fatura, tirar a 2ª via da conta, solicitar suporte técnico e muito mais.
Perguntas frequentes
O principal telefone de atendimento da Claro com * é o *1052#.
Para consultar promoções da Claro você pode ligar para *525 e selecionar “Consultar Promoções” no menu interativo que vai aparecer.
Também é possível ligar para *1052#. Digite 6 para escolher “Ofertas e Vantagens” ou pode enviar “Claro” para 1052 via SMS e escolher a opção 6 para “Ofertas e Vantagens”.
Para acessar o Chatbot da Claro:
- Entre no App Minha Claro, vá ao menu “Meu Plano” e, depois, clique em “Precisando de ajuda? Assistente virtual”;
- Já no site Minha Claro, clique no ícone de Chat que aparece no canto inferior da tela.
Para reativar um chip bloqueado na Claro anteriormente, ligue para 1052.
Você pode receber atendimento da Claro rapidamente por meio do WhatsApp.
Lá, você fala com a assistente virtual da operadora e pode contratar planos, tirar 2ª via, receber suporte técnico e muito mais.
Ao ligar para a central da Claro 1052, um atendente humano pode demorar até 10 minutos para conseguir atender a sua ligação.
Cliente Claro Internet