Saiba qual é o número do WhatsApp da Claro e suas principais funcionalidades!
Em busca de atendimento da Claro pelo WhatsApp? Converse com a operadora pelos números (11) 99991- 0621 (região Sudeste) e o (32) 99991-0621 (outras regiões)!
Aqui, você aprende como emitir fatura e resolver diversos problemas de forma 100% online.
Clique em um dos tópicos abaixo e confira:
Qual é o número do WhatsApp da Claro?
A operadora possui dois números de WhatsApp: uma para clientes da região sudeste e outro para clientes das demais regiões do país.
A seguir, quais são os números do WhatsApp da Claro:
| Descrição | Contato |
|---|---|
| WhatsApp da região Sudeste | (11) 99991-0621 |
| WhastApp das regiões Norte, Nordeste, Sul e Centro-Oeste | (32) 99991-0621 |
Como falar com a Claro pelo WhatsApp?
Pelo canal, você é atendido pela inteligência artificial da operadora. Para falar com a Claro no WhatsApp você precisa:
- Salvar nos seus contatos o número de WhatsApp da Claro: (11) 99991- 0621 para região sudeste ou (32) 99991-0621 para as outras regiões;
- Em seguida, abra o seu WhatsApp e procure pelo contato da Claro;
- Depois, envie um "Olá" ou "Oi" para o número da operadora;
- Pronto, você vai receber um menu com algumas opções de atendimento.
No WhatsApp você consegue resolver problemas da sua Claro Móvel ou de questões ligadas a Claro Fibra, TV, telefone fixo ou combo.
O que consigo resolver pelo WhatsApp?
No canal de autoatendimento você encontras diversas funcionalidades, dentre elas:
- Emissão 2ª via e ver detalhes da sua fatura Claro;
- Conferir detalhes do seu plano;
- Fazer a troca de senha de serviços da operadora;
- Ativar chip e fazer recarga do seu Claro;
- Comprar planos de celular e para sua casa da operadora;
- Solicitar portabilidade Claro e mais!
Como emitir minha fatura pelo WhatsApp?
Para emitir sua fatura ou segunda via do WhatsApp da Claro, você precisa:
- Salve o contato e envie uma mensagem para WhatsApp Claro da sua região: (11) 99991- 0621 (Sudeste) ou (32) 99991-0621 (Demais regiões);
- Em seguida, você vai receber algumas opções de atendimento. Escolha a opção "Fatura";
- No WhatsApp, você vai conferir um menu com algumas opções de fatura, selecione a opção "Segunda via"
- Agora, você pode fazer login no Minha Claro para emitir sua segunda via ou escolher a opção de "Pegar o código de barras (sem login)";
- Depois de fazer o login na Minha Claro, clique para continuar o atendimento e escolha qual fatura deseja receber;
- Pronto, agora você já tem informações sobre sua fatura Claro! Você pode escolher receber sua fatura pelo WhatsApp, e-mail, além de poder ver outra fatura ou encerrar o atendimento.
Aproveite e confira como emitir sua fatura Claro só com CPF/CNPJ!
Consigo fazer uma reclamação pelo WhatsApp?
Não! Quando você tenta fazer uma reclamação pelo WhatsApp da Claro, o canal te direciona para app Minha Claro.
Para fazer uma reclamação pelo portal Minha Claro, você precisa:
- Fazer o login no Minha Claro Residencial ou Móvel;
- No menu principal, clique em "Atendimento";
- Você será direcionado para página "Fale com a Claro";
- Por lá, você consegue selecionar o assunto e produto que deseja escrever sobre. Depois de escrever sua reclamação, clique em "Enviar";
- Pronto, em breve a Claro vai entrar em contato com você!
Como fazer uma reclamação na Claro por telefone?
Prefere falar com um atendente? Você pode ligar para um dos números da Claro! Os telefones de atendimento são:
| Canal de atendimento | Número |
| Claro Móvel (Planos de celular pré, controle, pós-pago e família) | 1052 |
| Claro Banda larga, TV e Fixo (antiga NET) | 106 21 |
| Claro Internet e TV (produtos via satélite) | 106 99 |
| Claro Empresas | 0800 721 1021 |
O canal de atendimento para pessoas com deficiência visual, auditiva e motora é no site da operadora!
A Claro tem Ouvidoria pelo WhatsApp?
Não! A Ouvidoria da Claro só está disponível via telefone. O número de atendimento é o 0800 701 0180.
Vale lembrar que, para ser atendido na Ouvidoria, você precisa de um protocolo de atendimento da Claro. Ou seja, é necessário ter registrado sua reclamação ou pedido em outros canais de atendimento da operadora.
A Ouvidoria Claro funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em feriados nacionais.
