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Claro TV cancelamento

Como cancelar a Claro TV?

Para cancelar a TV por assinatura da Claro, você pode optar por diferentes canais.

Abaixo você confere o passo a passo de cada uma deles!

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Como fazer o cancelamento Claro TV pelo Minha Claro?

A plataforma Minha Claro Residencial permite que você resolva vários problemas com a operadora, inclusive fazer cancelamento dos serviços.

Para fazer o cancelamento da Claro TV pelo Minha Claro, siga os passos:

  1. Acesse o Minha Claro usando seu login e senha.

  2. No menu inicial, escolha a opção "Atendimento"

  3. Na sequência, selecione “Cancelamento”.

  4. Preencha os campos com seus dados e envie o formulário de cancelamento

O prazo para o pedido ser aceito e cancelarem sua assinatura é de até 48 horas.

Além do cancelamento, as funcionalidades do Minha Claro vão desde puxar a 2ª via da Claro a solicitar testes de sinal.

Quem nunca utilizou o serviço antes, deve fazer o cadastro. Basta utilizar seu CPF, e-mail e criar uma senha.

O cadastro pode ser feito pelo site da operadora ou pelo app, compatível com iOS e Android.

Claro TV Cancelamento: Na imagem é possível ver uma mulher sentada numa cadeira com os braços apoiados na mesa. Um braço está com o cotovelo na mesa e a mão e seu rosto sinaliza descontentamento ou preocupação. Na sua frente tem um notebook branco com a tela aberta.

Como cancelar a Claro TV pelo site?

Você pode encerrar o serviço pelo site da operadora, que vai redirecionar para o portal do Minha Claro Residencial.

Veja como fazer o cancelamento Claro TV pelo site:

  1. Acesse a página de cancelamento da Claro.
  2. Selecione a opção “Claro Residencial”.
  3. Informe seus dados.
  4. No menu principal, escolha “Cancelamento”.
  5. Faça a solicitação.

O pedido será processado em até 48 horas e você receberá uma confirmação da operadora.

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Como fazer o cancelamento Claro TV por telefone?

Para cancelar Claro TV por telefone, ligue para 10699 ou, 0800 970 2150, para deficientes auditivos, e realize o cancelamento.

Você precisará ter em mãos o CPF do titular da conta. Também será questionado sobre o motivo do cancelamento.

Ao fazer o cancelamento da TV por assinatura por telefone, você não precisa esperar a solicitação ser processada.

O contrato é cancelado durante a ligação e você já perde o sinal da TV, assim como o acesso aos canais.

Claro TV Cancelamento: Na foto é possível ver duas mãos masculinas segurando um celular preto.

Como fazer o cancelamento Claro TV em lojas físicas?

Apenas lojas Claro que comercializam Claro TV estão aptas a cancelar o serviço.

Elas não são tão comuns quanto as que vendem planos de celular, mas é possível encontrá-las em alguns shoppings e centros comerciais.

Se você já conhece uma loja que comercializa basta:

  1. Apresentar RG, CPF e comprovante de endereço.
  2. Solicitar o cancelamento.

Outras lojas da operadora, que não oferecem TV por assinatura, não estão autorizadas a cancelar o serviço.

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Claro TV cancelamento de contratos com fidelidade

Na maioria dos planos Claro TV estão vinculados a contratos de fidelidade.

Isso significa que você aceita aquele preço especial, desde que fique vinculado com a operadora por pelo menos 12 meses.

Por isso, caso você resolva cancelar o serviço antes desse período, estão previstas multas por quebra de contrato.

Qual a multa por cancelamento Claro TV?

De modo geral, o cliente paga uma multa e um valor proporcional pelo tempo que deveria utilizar o serviço.

É importante ficar atento a isso, pois essa cobrança pode sair cara e pesar no bolso.

Esse tipo de multa é permitido por lei, uma vez que você concordou em ter um valor diferenciado desde que permanecesse com o serviço por um ano.

Apenas em casos de mudanças para um local onde o sinal não está disponível ou mau funcionamento do serviço é que o cancelamento fica isento de multa.

Protocolo de cancelamento Claro TV

Independentemente da forma que você escolher fazer o cancelamento, um número de protocolo será fornecido, indicando a solicitação.

É muito importante que você anote esse número recebido. Ele é um comprovante do seu pedido de cancelamento.

Por meio dele, qualquer atendente é capaz de localizar no sistema da Claro o processo de cancelamento.

Dessa forma, caso tenha algum problema, o número de protocolo serve como um comprovante da sua solicitação.

Problemas no cancelamento da Claro TV, o que fazer?

Se você já solicitou o cancelamento e, ainda assim, o serviço não foi cortado, você deve entrar em contato com a atendimento da Claro.

Para isso, ligue para 106 99 e converse com um atendente.

Tenha em mãos o CPF do titular da conta e o número do protocolo da solicitação de cancelamento.

Caso o problema persista, você deve entrar em contato com a ouvidoria da Claro, pelo telefone 0800 701 0180.

Esse contato deve ser seu último recurso na operadora, quando todas as outras tentativas de resolução falharam. 

Se mesmo assim o cancelamento não seja feito, você deve fazer uma reclamação na Anatel.

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