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Claro Clube: como acessar e resgatar pontos?

 

O Claro Clube é o programa de benefícios da operadora. Nele, você acumula pontos trocados por serviços e benefícios. 

Clique nos tópicos abaixo e confira:

Como funcionaFazer cadastroResgatar pontosComo acumular pontosTabela de pontosConsultar saldo

Como funciona?

Claro Clube é um programa de fidelidade da Claro. Clientes de telefonia pós-paga, controle e fixa, além dos planos de TV e internet podem aproveitar os benefícios do clube de vantagens.

Nele, você acumula pontos contratando serviços ou aderindo ações propostas pela empresa. Sua pontuação pode ser convertida em benefícios como:

  • descontos na compra de aparelhos celular, modem, tablets; 
  • serviços da operadora;
  • promoções em lojas parceiras do programa;
  • descontos em restaurantes, espetáculos, entre outros. 

Quanto mais pontos você acumular, maiores são as opções de serviços e produtos que você pode resgatar. 

Quer saber mais informações sobre o Claro Clube? Confira o vídeo a seguir!

 

Como se cadastrar no programa?

A participação ocorre por meio de um cadastro simples e rápido.  Existem vários canais para você ingressar ao clube, são eles: 

  • aplicativo e site Minha Claro Móvel e Residencial: basta acessar a página oficial da operadora ou baixar o app e efetuar o cadastro; 
  • lojas físicas: você também pode ir à loja Claro mais próxima e se cadastrar;
  • canal interativo: digite *1052# e faça as escolhas relacionadas ao programa;
  • central de atendimento: no número da Claro 1052 você solicita a adesão a um dos atendentes. 

A partir do cadastro, você é identificado por meio do CPF, número do celular ou o cartão virtual com numeração específica. Quando for usar seus pontos e benefícios, será necessário apresentar um deles.

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Como fazer o resgate dos pontos?

  1. Abra o aplicativo Minha Claro e faça login com o seu CPF/e-mail e senha;
  2. Clique em “Claro clube”;
  3. Em seguida, selecione a opção “Resgatar pontos”;
  4. Pronto! Agora você pode acessar detalhes adicionais.

Os pontos acumulados no Claro Clube só podem ser trocados por quem for titular da conta e há algumas condições para realizar os resgates. Confira:

  • as contas devem estar todas pagas, sem inadimplência com a operadora;
  • ter os pontos mínimos para ganhar o prêmio de sua escolha;
  • o benefício ainda deve estar em vigor (você não pode solicitá-lo após ele ter expirado).

Se acontecer de você não ter pontos suficientes para adquirir o que você deseja em total valor, você pode optar por ter um desconto no produto ou serviço.

Assim você aproveita seu benefício e só paga a diferença. 

 

O que posso resgatar no Claro Clube?

O programa de pontos da operadora oferece diversos benefícios, como descontos em lojas parceiras, na compra de aparelho ou até acesso a serviços como roaming internacional.

Confira a seguir três benefícios que você consegue com Claro Clube!

1. Resgate de aparelhos

Se você deseja utilizar os pontos do Claro Clube para adquirir aparelhos como modens ou smartphones, a troca deve ser realizada em uma loja física da Claro.

Ou seja, você pode até visualizar os modelos na loja virtual, mas a troca precisa ser presencial. O aparelho precisa estar disponível no estoque do estabelecimento.

Importante ficar atento porque, mesmo já sendo cliente da Claro, algumas aquisições via troca de pontos do Claro Clube exigem que você renove seu prazo de fidelidade.

Ou seja, você deve ficar vinculado à operadora por pelo menos mais 12 meses! 

 

2. Resgate de créditos e serviços 

Entre os benefícios do Claro Clube estão resgate de créditos para pacotes de dados adicionais, minutos para fazer ligações e até ter roaming internacional sem custo extra.

Para resgatar, você pode utilizar a plataforma de relacionamento Minha Claro Móvel e Residencial. Confira o passo a passo de como funciona o resgate no app:

  1. Faça o login no Minha Claro Residencial;
  2. Busque no menu pelo ícone “Claro clube” e selecione “Resgatar Pontos”;
  3. Escolha o que você deseja e faça a troca!

Caso você não consiga realizar o resgate, você pode:

A operadora tem até 30 dias para conceder seu benefício e ele é creditado após seu consumo mensal acabar. 

3. Resgate de vantagens em lojas parceiras

No Clube Claro há parceria com diversas lojas. Você pode obter descontos e até adquirir produtos gratuitamente, se tiver pontuação equivalente.

Como, por exemplo, nas Lojas Renner, em que usuários Claro Clube podem utilizar a pontuação para receber 15% de desconto em toda linha de calçados e roupas na loja.

Para usufruir desse tipo de benefício, você só precisa dizer seu CPF e o número de celular que integra o clube de vantagem.

Você também pode apresentar seu “cartão virtual” (visualizado no Minha Claro) com documento de identificação.

O que não pode ser resgatado no Claro Clube?

O usuário não pode trocar os pontos por serviços ou produtos que ele já tenha se beneficiado anteriormente.

Ou seja, se você pediu por roaming internacional uma vez, não poderá solicitar novamente, mesmo que tenha pontos suficientes.

Além disso, você não pode pedir que sua pontuação seja convertida em dinheiro

 

Como faço para acumular pontos?

Para que você possa somar pontos no Claro Clube é necessário ser cliente de um pacote Claro Pós-pago, Controle, Internet, TV ou Fixo.

Os pontos são concedidos quando você paga suas faturas Claro, participa de ações da operadora, adquire serviços adicionais e muito mais.

Confira a seguir como funciona!

Categorias  

O Claro Clube conta com três categorias: Mega, Giga e Ultra. Elas são correspondentes à quantidade de pontos que você acumula em determinado período e também sinalizam quanto você vai ganhar por dinheiro gasto com serviços da Claro, confira:

  • Mega: quando você realiza o cadastro do Claro Clube sua categoria é a Mega;
  • Giga: os clientes que acumulam entre 3.500 e 13 mil pontos em um ano passam para a categoria Giga;
  • Ultra: a partir do acúmulo de 13 mil pontos em 12 meses, o usuário sobe de nível e passa para a categoria Ultra. 

Tabela de pontos

A principal maneira de acumular pontos no Claro Clube é o pagamento em dia de sua fatura Claro. Nessa ação, a cada R$1 pago é convertido em até 1,5 pontos. Isso varia conforme a categoria que o usuário se encontra:

CATEGORIA PONTOS 
Mega A cada R$1 pago na fatura, você acumula 1 ponto.
Giga A cada R$1 pago em sua conta, acumula-se 1,2 ponto.
Ultra  A cada R$1 pago na fatura mensal, você acumula 1,5 ponto.

Há outras maneiras de conquistar pontuações:

  • realizar cadastro no Claro Clube: você ganha 100 pontos;
  • aderir ao débito automático: você ganha 200 pontos;
  • aderir à fatura digital: você ganha 200 pontos;
  • realizar recargas adicionais nos planos controle: você ganha 1 ponto para cada R$ 1;
  • ações promocionais: a Claro lança ações que a adesão gera pontos extras;
  • tempo de participação: a cada ano você recebe pontos de bonificação por sua fidelidade.

É importante manter as faturas sempre em dia. Os pagamentos realizados após a data de vencimento não serão computados. Além disso, a pontuação tem prazo de validade.

Você tem uma data limite para trocá-la, após expirados não é possível utilizá-los.

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Quanto vale 1.000 pontos no clube?

Ao acumular 1.000 pontos no Claro Clube, você consegue trocar sua pontuação por descontos em produtos e serviços da operadora, como aparelhos celular, planos de internet e planos internacionais.

Com a pontuação, ainda é possível conseguir descontos exclusivos na assinatura de streamings, no valor de ingressos para jogos de futebol e na compra em diversas lojas, academias e restaurantes.

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Como consultar meu saldo de pontos?

Você pode acessar o Minha Claro Residencial e Móvel, tanto pelo aplicativo quanto pelo computador. Para isso, você clica nas opções referentes ao Claro Clube e tem acesso à sua pontuação atual. 

Quando você resgata os pontos, eles já são automaticamente debitados no seu mostruário de pontuação. Basta ficar sempre de olho e aproveitar os benefícios disponíveis!

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Conteúdo atualizado em

Nicolle Teixeira

Por Nicolle Teixeira

Graduanda em Jornalismo na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Nicolle possui dois anos de experiência na área de produção de conteúdo e redação. Hoje, atua como redatora no Minha Conexão, escrevendo sobre serviços relacionados às telecomunicações, com ênfase em planos de internet e teste de velocidade. Através de conteúdos informativos, busca tirar dúvidas sobre o universo da tecnologia de forma simples e clara.

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