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Portabilidade Claro

Mude de operadora e mantenha seu número

Como fazer a portabilidade Claro?

Para fazer a portabilidade para a Claro siga os passos abaixo:

  1. De um chip Claro, envie um SMS para 1970 com o número que quer fazer a portabilidade (DDD + número sem espaços);

  2. Quando solicitado, informe CPF do titular do número Claro;

  3. Aguarde o recebimento de um código no chip antigo;

  4. Do seu Claro chip, envie o código recebido no passo anterior para o número 1970;

  5. Aguarde o recebimento do protocolo e o anote.

Ao fazer esses passos, você terá finalizado a portabilidade para a Claro.

Além do SMS, você pode fazer a portabilidade pelo Whatsapp da Claro (11) 99991- 0621, pelo site da operadora ou indo na loja Claro mais próxima de você.

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Como acompanhar a portabilidade Claro?

Para acompanhar o seu pedido de portabilidade Claro, siga os passos:

  1. Acesse a página da operadora;
  2. Desça até “Acompanhe a portabilidade” e clique em “Consultar”;
  3. Digite o número do protocolo e o seu CPF;
  4. Clique em “Enviar”.
  5. Verifique o status do seu pedido de portabilidade Claro

Você também pode acompanhar o pedido de portabilidade para a Claro pelo Whatsapp (11) 99991- 0621 da operadora.

mulher deitada no sofá fazendo a portabilidade claro pelo site da operadora em um tablet branco

Quanto tempo demora a portabilidade Claro?

A conclusão da portabilidade para a operadora Claro pode demorar até 3 dias úteis a partir da sua solicitação.

Até duas horas depois do seu pedido, você pode ficar sem serviço de telefone, enquanto é feita a transição. 

A partir de então, a operadora vai te fornecer, automaticamente, um número provisório, até que a portabilidade seja concluída.

Assim que tudo estiver OK, você volta a utilizar seu número normalmente, só que agora como cliente da Claro.

A portabilidade Claro é grátis?

O pedido de portabilidade para a Claro é gratuito e não é cobrado nenhuma taxa.

Mesmo que, de acordo com a Anatel, seja permitida uma cobrança pela portabilidade no valor de até R$4,00.

Na verdade, existem diversas promoções para quem faz a portabilidade.

É possível conseguir novos aparelhos com desconto e até pacotes mais robustos com preços em conta.

Vale a pena pesquisar na hora de solicitar a portabilidade Claro! 

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Preciso avisar minha operadora atual sobre a Portabilidade para a Claro?

Não é necessário comunicar à sua operadora atual que você está fazendo a portabilidade Claro.

Você segue os procedimentos com a Claro normalmente e a própria Claro vai avisar sua antiga provedora sobre a portabilidade. 

A sua operadora atual irá entrar em contato com você para confirmar o pedido e até verificar se não há chance de você voltar atrás com a portabilidade. 

Posso cancelar meu plano atual antes da portabilidade Claro?

É importante que você não cancele seu plano atual antes de pedir a portabilidade Claro.

Isso porque, quando você cancela uma conta com a operadora, você está abrindo mão do número.

Dessa forma, o pedido de portabilidade do seu número para a Claro fica indisponível.

 

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Se eu fizer Portabilidade para a Claro, pago multa?

Todas as operadoras do mercado oferecem contratos de fidelidade.

Eles oferecem descontos nos planos mensais, mas só se você se comprometer a permanecer como cliente da empresa por um determinado período.

Há pacotes com fidelidade de 6 meses, 12 meses e até de 2 anos. Se você tem um contrato desse tipo e resolver pedir a portabilidade Claro antes do vencimento, haverá multas por quebra de contrato. 

O pagamento será referente ao tempo que você deixou de utilizar o serviço e os valores variam de acordo com o seu pacote.

Essa cobrança é permitida por lei, uma vez que você aproveitou dos benefícios oferecidos pelo contrato de fidelidade.

Apenas em casos do não funcionamento do serviço é possível anular essa multa.

Por isso, é importante verificar o tipo de contrato que você tem com a operadora atual e ver se vale a pena pedir a portabilidade agora.

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Como cancelar a portabilidade Claro?

Para cancelar a portabilidade Claro ligue para 1052 e digite 9 para falar com um atendente e solicitar o cancelamento.

Você precisa cancelar a portabilidade em até 3h antes dela ocorrer. Por isso, se desistiu, ligue quanto antes para fazer o cancelamento.

Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do protocolo que você recebeu quando pediu a portabilidade. 

Não se esqueça de anotar também o protocolo do cancelamento. Assim, caso tenha algum problema, fica mais fácil comprovar o seu pedido e ter assistência dos órgãos controladores. 

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A Claro pode negar minha portabilidade?

A portabilidade Claro costuma ocorrer sem problemas e em pouco tempo você passa a usufruir do plano escolhido. 

No entanto, há algumas situações que podem fazer com que sua portabilidade seja negada. Confira:

  • Se você solicitar a portabilidade de um número fixo para um móvel (ou de móvel para fixo).
  • Se os seus dados estiverem errados.
  • Se o número não estiver mais disponível no mercado (o que pode acontecer se você cancelar antes de pedir a portabilidade).
  • Se você não for o titular da conta e oferecer os seus documentos.
  • Se você tiver dívidas em aberto com a Claro.
  • Se seu nome estiver sujo no Sistema de Proteção de Crédito (SPC) ou Serasa. 

Qual o telefone da Claro portabilidade?

Se sua portabilidade está demorando demais ou houve algum problema no meio do caminho ligue 1052.

Você vai falar com um dos atendentes e entender o que está acontecendo, buscando uma resolução. 

Não adianta ligar para sua operadora antiga, pois ela não será capaz de resolver a situação.

A partir do momento que você solicitou a portabilidade Claro, qualquer questão deve ser resolvida com a nova operadora.

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