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Como fazer portabilidade para a Claro? Passo a passo completo!

A portabilidade da Claro é um processo gratuito e pode ser concluído em até 3 dias úteis.

Confira como solicitar a mudança por meio do SMS:

1. Do chip Claro, envie uma mensagem para 1970 contendo o número que deseja fazer a portabilidade, incluindo DDD.

Do chip Claro, envie uma mensagem para 1970 contendo o número que deseja fazer a portabilidade, incluindo DDD.

2. Após receber a confirmação, digite o CPF do titular do número. Apenas números.

Após receber a confirmação, digite o CPF do titular do número. Apenas números.

3. No chip antigo, aguarde o recebimento do código e envie quando solicitado.

No chip antigo, aguarde o recebimento do código e envie quando solicitado.

4. Espere pela confirmação da solicitação contendo protocolo da portabilidade.

Espere pela confirmação da solicitação contendo protocolo da portabilidade.
Aviso

Importante

Alguns pontos importantes para antes e depois da portabilidade para a Claro:

  • Tanto seu novo chip quanto o antigo devem estar cadastrados sob o mesmo CPF e DDD.
  • Seu número no chip antigo deve estar ativo.
  • A portabilidade apenas transfere seu número. Planos ou recargas não serão transferidos.
  • Caso possua um plano contratual com sua antiga operadora, confira se não existem multas de rescisão.

Planos Claro Celular

Escolha um dos planos abaixo e faça a portabilidade online!

 

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Claro Prezão

Claro Controle

Claro Pós

claro
Prezão 15GB Youtube
  • Gigas do plano

12GB para usar como quiser + 3GB para YouTube

  • Ligações

Ilimitadas para qualquer operadora.

  • Aplicativos ilimitados

Whatsapp e Claro Música

a partir de
R$
29,99
por 30 dias
claro
Prezão 17GB TikTok
  • Gigas do plano

12GB para usar como quiser + 5GB para TikTok

  • Ligações

Ilimitadas para qualquer operadora.

  • Aplicativos ilimitados

Whatsapp e Claro Música

a partir de
R$
34,99
por 30 dias
claro
Prezão 17GB Free Fire
+
  • Gigas do plano

12GB para usar como quiser + 5GB para Free Fire + Codiguins a cada recarga

  • Ligações

Ilimitadas para qualquer operadora.

  • Aplicativos ilimitados

Whatsapp, Free Fire e Claro Música

a partir de
R$
34,99
por 30 dias

Escolha um tópico e saiba mais:

Outras formas de portabilidadeQuanto tempo demora?Quanto custa?Como acompanhar?Vantagens da portabilidade

Outros canais para a portabilidade

A Claro também fornece outros canais para fazer a portabilidade do seu número além do SMS. Confira como realizar em cada um.

WhatsApp

Para solicitar a portabilidade pelo WhatsApp:

  1. Adicione o número (11) 99991-0621 ou (32) 99991-0621;
  2. Inicie uma conversa digitando qualquer texto;
  3. Após isso, selecione “Outro assunto”; 
  4. Por fim, digite “Portabilidade”.

Assim, o atendimento eletrônico vai fazer algumas perguntas para entender o tipo de portabilidade desejada e finalizar o processo para você.

passo a passo de como fazer a portabilidade pelo whatsapp

Ainda com dificuldades na hora de fazer a portabilidade do seu número? Confira abaixo um vídeo do site MelhorPlano.net sobre como fazer portabilidade para qualquer operadora! 

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Canal interativo

Ligue para o número *1052# para abrir o menu interativo. Após isso, procure pela opção “Portabilidade” para iniciar o processo.

 

Site da operadora

A portabilidade da Claro também pode ser feita pelo site. Para isso, basta escolher um dos planos da Claro que mais te interessaram.

Após isso, a página de contratação do plano abrirá automaticamente. Basta selecionar a opção “Trazer meu número para a Claro” e preencher as informações solicitadas para iniciar o processo de portabilidade e contratação do plano.

Finalizado, você receberá em casa um chip com um número provisório que deverá ser ativado, seguindo o procedimento padrão para isso. Após a ativação, a portabilidade será concluída em até 72h de forma automática.

 

Lojas da operadora

Caso precise de uma ajuda mais personalizada, é possível ainda ir em uma das lojas da Claro para realizar a portabilidade.

Para isso, você precisa levar:

  • RG e CPF da pessoa que será a titular do plano;
  • comprovante de residência atualizado;
  • e-mail para contato.

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Quanto tempo demora para fazer a portabilidade?

A portabilidade deve ocorrer em até 3 dias úteis. Este prazo é exigido por meio de uma resolução da Anatel.

Qualquer prazo que ultrapasse esse tempo estará infligindo esta resolução.

Quanto custa a portabilidade para Claro?

O processo em si é gratuito. Agora, se você possuía um plano ou recargas feitas na operadora antiga, tudo será perdido.

Você vai precisar contratar um novo plano da Claro ou realizar recargas na operadora.

Além disso, se você quebrar o contrato de fidelidade com a operadora anterior, pode pagar uma multa proporcional ao restante do fim do contrato. 

Como saber se a portabilidade do celular foi feita?

É possível consultar a portabilidade para a Claro por meio de uma página da operadora específica para isso.

Mas, você deve possuir o CPF do titular e o protocolo da solicitação.

Qual é a vantagem de fazer a portabilidade?

Em geral, as vantagens da portabilidade estarão atreladas aos benefícios que a Claro móvel possui. 

No caso da Claro, existem alguns planos que oferecem bônus de internet ao contratar um plano fazendo a portabilidade, por exemplo.

Confira outras vantagens e desvantagens da migração para a Claro:

Vantagens

  • Manutenção do mesmo número, mesmo mudando de operadora.

  • Possibilidade de uma maior cobertura, já que a Claro está presente em todo o país.

  • O processo é gratuito e acontece em até 3 dias úteis.

Desvantagens

  • Caso possua algum plano ou recarga na operadora antiga, tudo será perdido.

  • Possíveis multas de cancelamento de planos na antiga operadora.

Perguntas Frequentes 

É possível mudar de operadora e continuar com o mesmo número?

Sim. Por meio da portabilidade é possível manter seu número mesmo mudando de operadora. Porém, planos, recargas e outros benefícios serão perdidos neste processo.

Quando faz portabilidade perde os contatos?

Se os contatos estiverem armazenados no chip, sim. Pois, você precisará trocar de chip para concluir a portabilidade.

Porém, atualmente, os contatos ficam armazenados nos celulares ou na nuvem. Caso não seja seu caso, recomendamos que armazene seus contatos nestes locais.

O que acontece com o chip depois da portabilidade?

O chip antigo será desativado automaticamente. Quanto ao chip novo, ele passará a conter o seu número, funcionando como um chip comum da operadora para qual você fez a portabilidade.

Como fica o WhatsApp depois da portabilidade?

O WhatsApp está atrelado ao seu número, não a operadora. Portanto, nada vai acontecer com a sua conta no aplicativo de mensagens. 

Minha portabilidade pode ser negada?

É raro um pedido de portabilidade ser negado, mas isso pode acontecer:

  • se o número antigo já for de outro cliente,
  • caso o número não exista;
  • caso você tenha dívidas em aberto com a operadora, e até mesmo se a Claro não tiver cobertura do serviço na sua região.

Conteúdo atualizado em

Lucas Vieira

Por Lucas Vieira

Lucas é entusiasta da tecnologia e um ávido jogador de jogos online competitivos. Ele constantemente procura maneiras de otimizar sua conexão com a internet para melhorar seu desempenho em partidas online e compartilha suas dicas aqui no Minha Conexão.

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