Como fazer portabilidade para a Claro? Passo a passo completo!
A portabilidade da Claro é um processo gratuito e pode ser concluído em até 3 dias úteis.
Confira como solicitar a mudança por meio do SMS:
- Mensagem para 1970: Do chip Claro, envie uma mensagem para 1970 contendo o número que deseja fazer a portabilidade, incluindo DDD.
- Envie o seu CPF: Após receber a confirmação, digite o CPF do titular do número. Apenas números.
- Recebimento do código: No chip antigo, aguarde o recebimento do código e envie quando solicitado.
- Confirmação da portabilidade: Espere pela confirmação da solicitação contendo protocolo da portabilidade.
📌 Quer saber mais sobre a portabilidade da Claro?
Clique em um dos tópicos abaixo e fique por dentro das informações:
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Outros canais para a portabilidade
A Claro também fornece outros canais para fazer a portabilidade do seu número além do SMS. Confira como realizar em cada um.
Para solicitar a portabilidade pelo WhatsApp:
- Adicione o número (11) 99991-0621 ou (32) 99991-0621;
- Inicie uma conversa digitando qualquer texto;
- Após isso, selecione “Outro assunto”;
![passo a passo de como fazer a portabilidade pelo whatsapp]()
- Por fim, digite “Portabilidade”.
Assim, o atendimento eletrônico vai fazer algumas perguntas para entender o tipo de portabilidade desejada e finalizar o processo para você.
Ainda com dificuldades na hora de fazer a portabilidade do seu número? Confira abaixo um vídeo do site MelhorPlano.net sobre como fazer portabilidade para qualquer operadora!
Canal interativo
Ligue para o número *1052# para abrir o menu interativo. Após isso, procure pela opção “Portabilidade” para iniciar o processo.
Site da operadora
A portabilidade da Claro também pode ser feita pelo site. Para isso, basta escolher um dos planos da Claro que mais te interessaram.
Após isso, a página de contratação do plano abrirá automaticamente. Basta selecionar a opção “Trazer meu número para a Claro” e preencher as informações solicitadas para iniciar o processo de portabilidade e contratação do plano.
Finalizado, você receberá em casa um chip com um número provisório que deverá ser ativado, seguindo o procedimento padrão para isso. Após a ativação, a portabilidade será concluída em até 72h de forma automática.
Lojas da operadora
Caso precise de uma ajuda mais personalizada, é possível ainda ir em uma das lojas da Claro para realizar a portabilidade.
Para isso, você precisa levar:
- RG e CPF da pessoa que será a titular do plano;
- comprovante de residência atualizado;
- e-mail para contato.
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Quanto tempo demora para fazer a portabilidade?
A portabilidade deve ocorrer em até 3 dias úteis. Este prazo é exigido por meio de uma resolução da Anatel.
Qualquer prazo que ultrapasse esse tempo estará infligindo esta resolução.
Quanto custa a portabilidade para Claro?
O processo em si é gratuito. Agora, se você possuía um plano ou recargas feitas na operadora antiga, tudo será perdido.
Você vai precisar contratar um novo plano da Claro ou realizar recargas na operadora.
Além disso, se você quebrar o contrato de fidelidade com a operadora anterior, pode pagar uma multa proporcional ao restante do fim do contrato.
Como saber se a portabilidade do celular foi feita?
É possível consultar a portabilidade para a Claro por meio de uma página da operadora específica para isso.
Mas, você deve possuir o CPF do titular e o protocolo da solicitação.
Qual é a vantagem de fazer a portabilidade?
Em geral, as vantagens da portabilidade estarão atreladas aos benefícios que a Claro móvel possui.
No caso da Claro, existem alguns planos que oferecem bônus de internet ao contratar um plano fazendo a portabilidade, por exemplo.
Confira outras vantagens e desvantagens da migração para a Claro:
Vantagens
-
Manutenção do mesmo número, mesmo mudando de operadora.
-
Possibilidade de uma maior cobertura, já que a Claro está presente em todo o país.
-
O processo é gratuito e acontece em até 3 dias úteis.
Desvantagens
-
Caso possua algum plano ou recarga na operadora antiga, tudo será perdido.
-
Possíveis multas de cancelamento de planos na antiga operadora.
Perguntas Frequentes
Sim. Por meio da portabilidade é possível manter seu número mesmo mudando de operadora. Porém, planos, recargas e outros benefícios serão perdidos neste processo.
Se os contatos estiverem armazenados no chip, sim. Pois, você precisará trocar de chip para concluir a portabilidade.
Porém, atualmente, os contatos ficam armazenados nos celulares ou na nuvem. Caso não seja seu caso, recomendamos que armazene seus contatos nestes locais.
O chip antigo será desativado automaticamente. Quanto ao chip novo, ele passará a conter o seu número, funcionando como um chip comum da operadora para qual você fez a portabilidade.
Para entrar em contato com a Claro, ligue para 1052 ou mande uma mensagem para o Whatsapp da operadora, no número: (11) 99991-0621 ou (32) 99991-0621.
É raro um pedido de portabilidade ser negado, mas isso pode acontecer:
- se o número antigo já for de outro cliente,
- caso o número não exista;
- caso você tenha dívidas em aberto com a operadora, e até mesmo se a Claro não tiver cobertura do serviço na sua região.
