Portabilidade Claro

É possível migrar seu número da operadora atual para a Claro sem muita burocracia. Basta solicitar uma portabilidade Claro.  Logo abaixo você encontra todas as informações necessárias para migrar sem problema algum!

Confira planos da operadora e escolha o ideal para você.

Para fazer a portabilidade Claro siga esse passo a passo:

1. Escolha o plano de sua preferência.
2. Tenha em mãos o comprovante de residência, CPF do titular e documento de identidade.
3. Faça o contato com a Clara pelo site da operadora, pelo número 1052 ou vá até uma loja física da Claro.
4. Em qualquer um dos canais, peça para fazer a portabilidade. 
5. Passe todos os seus dados e confirme a contratação.
6. A operadora vai confirmar a portabilidade e te passar um protocolo, que você deve anotar para possíveis consultas. 

Veja também: como fazer a portabilidade para outras operadoras!

A conclusão da portabilidade para a Operadora Claro pode demorar até três dias, prazo estipulado pela Anatel.

Esse período vale a partir da sua solicitação. Até duas horas depois do seu pedido, você pode ficar sem serviço de telefone, enquanto é feita a transição. 

A partir de então, a operadora vai te fornecer, automaticamente, um número provisório, até que a portabilidade seja concluída.

Assim que tudo estiver OK, você volta a utilizar seu número normalmente, só que agora como cliente da Claro. 

Não é necessário comunicar à sua operadora atual que você está fazendo a portabilidade Claro.

Você segue os procedimentos com a Claro normalmente e a própria operadora vai avisar sua antiga provedora que você fez a solicitação. 

A sua operadora atual irá entrar em contato com você para confirmar o pedido e até verificar se não há chance de você voltar atrás com a portabilidade. 

Não cancele seu plano atual

É importante que você não cancele seu plano atual antes de pedir a portabilidade Claro.

Isso porque, quando você cancela uma conta com a operadora, você está abrindo mão do número. Dessa forma, a portabilidade numérica fica indisponível.

Você sabia que a Claro também oferece serviços de de Combo? Confira os Planos Claro Combo e escolha o ideal para sua casa. 

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Assim que a Claro confirmar o seu pedido para migrar para a operadora, você poderá acompanhar o andamento do processo no próprio site da empresa. 

Para isso, basta seguir esse passo a passo:

1. Acesse essa página da Claro.
2. No box escrito “Acompanhe a portabilidade”, clique em “consultar”.
3. Digite o número do protocolo e o seu documento (CPF, RG, Passaporte ou CNPJ).
4. Clique em “enviar”.
5. Aparecerá o status do seu pedido de portabilidade. 

De acordo com a Anatel, é permitido uma cobrança pela portabilidade no valor de até R$4,00.

Mas, a Claro não cobra valor algum dos clientes que decidem migrar para seus planos. 

Na verdade, existem diversas promoções para quem faz a portabilidade.

É possível conseguir novos aparelhos com desconto e até pacotes mais robustos com preços em conta. Vale a pena pesquisar na hora de solicitar a portabilidade Claro! 

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Todas as operadoras do mercado oferecem contratos de fidelidade. Eles oferecem descontos nos planos mensais, mas só se você se comprometer a permanecer como cliente da empresa por um determinado período.

Há pacotes com fidelidade de 6 meses, 12 meses e até de 2 anos. Se você tem um contrato desse tipo e resolver pedir a portabilidade Claro antes do vencimento, haverá multas por quebra de contrato. 

O pagamento será referente ao tempo que você deixou de utilizar o serviço e os valores variam de acordo com o seu pacote.

Essa cobrança é permitida por lei, uma vez que você aproveitou dos benefícios oferecidos pelo contrato de fidelidade.

Apenas em casos do não funcionamento do serviço é possível anular essa multa.

Por isso, é importante verificar o tipo de contrato que você tem com a operadora atual e ver se vale a pena pedir a portabilidade agora.

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Você precisa cancelar a portabilidade em até 48h a partir da sua solicitação.

Esse é o prazo estipulado por lei e não pode haver nenhuma cobrança pelo cancelamento da portabilidade. 

Você deve entrar em contato com a Claro para fazer essa solicitação.

Importante ter em mãos o número do protocolo que você recebeu quando pediu a portabilidade. 

Não se esqueça de anotar também o protocolo do cancelamento. Assim, caso tenha algum problema, fica mais fácil comprovar o seu pedido e ter assistência dos órgãos controladores. 

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A portabilidade Claro costuma ocorrer sem problemas e em pouco tempo você passa a usufruir do plano escolhido. 

No entanto, há algumas situações que podem fazer com que sua portabilidade seja negada. Confira:

• Se você solicitar a portabilidade de um número fixo para um móvel (ou de móvel para fixo).
• Se os seus dados estiverem errados.
• Se o número não estiver mais disponível no mercado (o que pode acontecer se você cancelar antes de pedir a portabilidade).
• Se você não for o titular da conta e oferecer os seus documentos.
• Se você tiver dívidas em aberto com a Claro.
• Se seu nome estiver sujo no Sistema de Proteção de Crédito (SPC) ou Serasa. 

Se sua portabilidade está demorando demais ou houve algum problema no meio do caminho, você deve entrar em contato diretamente com a operadora pelo seguinte número da Claro:

• 1052.

Você vai falar com um dos atendentes e entender o que está acontecendo, buscando uma resolução. 

Não adianta ligar para sua operadora antiga, pois ela não será capaz de resolver a situação.

A partir do momento que você solicitou a portabilidade Claro, qualquer questão deve ser resolvida com a nova operadora, ok?

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