Caixa Postal Claro

Como desativar a caixa postal do celular?

Se você deseja desativar o serviço da caixa postal do seu celular Claro, escolha uma das opções abaixo e siga o passo a passo: 

1. Desativar caixa postal Claro por SMS

Para desativar a caixa postal Claro por SMS:

1. Envie a palavra SAIR, via SMS, para o número 555.
2. Aguarde a mensagem confirmando o cancelamento da caixa postal Claro.

2. Desativar por telefone

Para desativar a caixa postal Claro pelo autoatendimento da operadora:

1. Ligue para o número *555;
2. Escolha a opção 2, sobre as configurações do seu Claro Recado;
3. Confirme o cancelamento do serviço de caixa postal digitando “7”;
4. Aguarde a mensagem que será enviada pela Claro, confirmando o cancelamento do Claro Recado.

3. Bloquear temporariamente o Claro Recado

Para bloquear temporariamente o serviço Claro Recado:

1. Ligue para o número *100 ou *555;
2. Digite # para abrir o menu;
3. Selecione 2 para outras opções;
4. Selecione 2 novamente para configurações do Claro Recado;
5. Digite 7 para bloquear o serviço temporariamente;
6. Digite 1 para confirmar;

Agora o serviço estará temporariamente bloqueado, e você poderá desbloquear a qualquer momento ligando para *555 e selecionando 1.

Ainda é possível fazer o cancelamento pelo login no portal online Minha Claro, dentro da opção “Ativar e Desativar Serviços”.

Como remover o ícone do correio de voz do aparelho?

Nós sabemos que o ícone da caixa postal Claro incomoda muita gente. Caso você decida não ouvir os recados, o ícone continua lá indefinidamente.

Se você deseja tirar o ícone do Claro Recado, mas não quer cancelar o serviço, saiba que é possível remover a notificação direto nas confirgurações do seu aparelho celular. Para isso, confira o passo a passo em aparelhos Android e iOs:

Telefones com sistema Android

1. Na aba de notificações, você verá a notificação “Nova mensagem na caixa”. Pressione esse ícone por cerca de 2 segundos;
2. Uma nova janela vai aparecer na sua tela. Escolha a opção “Informações do aplicativo";
3. Clique em limpar dados. O ícone será removido da sua tela.

Aparelhos com sistema iOS

1. Vá até o menu “Ajustes”;
2. Clique em “Notificações”;
3. Selecione a opção "Telefone".
4. Desative a opção de “Aviso no ícone”.

Pronto! Após esse passo a passo, seu correio de voz Claro estará personalizado com a sua mensagem.

Como se cadastrar no Claro Recado? 

Clientes Claro Controle e Pós Pago já possuem o serviço do Claro Recado básico incluso no plano, e podem ativar ou desativar através do número *555.

Se você é cliente Claro Pré-Pago, pode contratar o serviço da caixa postal por 24 horas de forma avulsa, a partir de R$0,50. 

Além disso, também é possível contratar o serviço de forma semanal a partir de R$1,49. 

Para isso, você deve acessar o site Claro Recado e seguir o passo a passo abaixo:

1. Digite o número Claro, com DDD, para o qual deseja contratar o serviço;
2. Selecione a opção de contratação: Claro recado semanal (para clientes pré), Claro recado premium (para clientes pré) ou Claro recado premium (para clientes controle e pós-pago);
3. Informe o seu número Claro com DDD e clique em "Enviar código de confirmação";
4. Aguarde o envio do código de confirmação para o Claro Móvel;
5. Insira o Código recebido;
6. Conclua o passo a passo na última tela.

Lembrando que você pode ativar ou desativar esse serviço ligando para *555.

Caixa postal Claro Fixo

A Claro disponibiliza o serviço de Secretária Eletrônica para clientes Claro Fixo. Para acessar o serviço, você pode ligar para o número *100 e em seguida digitar a sua senha.

Para ouvir a mensagem mais recente, você deve utilizar a tecla "MSG" (seta para cima). Para ouvir novas mensagens, tecle 1 e para acessar o menu, tecle 2.

Caso você queira trocar a sua senha, ligue para *100 e siga as instruções.

Além disso, você também consegue personalizar a saudação da secretária eletrônica. Confira abaixo:

1. Ligue para *100;
2. No menu principal, tecle a opção 2;
3. No menu opções, digite 3;
4. Grave sua mensagem;
5. Tecle # para ouvir a saudação novamente;
6. Tecle 1 para confirmar.

Como faço para falar com um dos atendentes da operadora? 

Para falar com o atendimento Claro sobre um assunto relacionado ao seu Claro Móvel, ou ao serviço Claro Recado, dê uma olhada na tabela abaixo:

Além dos números da tabela acima, você também pode falar com a Claro via SMS pelo passo a passo abaixo:

• Envie um SMS para 1052 com a palavra-chave para o seu problema. A Claro te enviará opções para atendimento e você pode continuar o atendimento via SMS.
• Você também pode abrir um menu claro com opções de dúvidas e respostas para diversos problemas, é só abrir o aplicativo telefone do seu celular Claro, discar *1052# e aguardar.