Como mudar plano da Claro? Veja o passo a passo e troque de plano agora mesmo!
Quer trocar seu plano da Claro, mas não sabe como? A operadora oferece diversas opções para quem quer troca o plano de celular móvel ou residencial. Nesta página, você vai encontrar o passo a passo completo para cada oferta!
👉 Clique em um dos tópicos abaixo e saiba mais:
Como mudar seu plano Claro Móvel?
Para mudar seu plano de celular da Claro, siga o passo a passo:
- Acesse o app ou site Minha Claro Móvel e clique em "Mude seu plano";
- Faça login com CPF e/ou CNPJ e senha;
- Na página inicial, clique em "Meu Plano";
- Em seguida, selecione a opção "Mude seu plano";
- Depois, clique em "Ver mais opções de planos";
- Clique em "Conheça os planos" e selecione o plano mais adequado para você!
💡 Ah, antes de trocar de plano, é importante verificar se seu plano possui fidelidade! Isso porque você pode ter que pagar uma multa com o processo de troca.
Quer trocar seu plano Claro Celular?
Escolha um dos planos abaixo e faça a portabilidade agora mesmo!
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Posso trocar meu plano Claro Controle para Claro Pré-pago?
Sim! ✅ Você pode mudar do plano controle para o Claro pré-pago. Porém, você precisa conferir se seu plano possui permanência mínima de 12 meses.
Caso seu Claro Controle tenha fidelidade e você cancele antes dos 12 meses de permanência, a operadora pode te cobrar uma multa de até R$120,00.
👉 A multa é proporcional ao tempo que falta para completar os 12 meses. Por exemplo, se você ainda tem 90 dias de contrato para completa 12 meses, a conta é a seguinte:
- Pegue o valor total da multa de rescisão, que no caso é R$120,00 e divida por 365 dias, que representa os 12 meses de permanência;
- Em seguida, pegue o valor dessa divisão (R$0,32) e multiplique pela quantidade de dias que falta para o fim do contrato. No caso, a conta é R$0,32 x 90 dias = R$29,58.
Está com dúvida se seu plano tem fidelidade? Você pode conferir com no canal de atendimento Claro no número 1052!
Como mudar de plano Claro residencial?
Quer ter mais megas no seu plano de internet da Claro ou quer trocar sua oferta de fixo, TV ou combo? Na Claro, você consegue fazer tudo isso pelo app Minha Claro Residencial!
Para isso, siga os passos abaixo:
-
Baixe o app ou acesse o site oficial da Minha Claro Residencial e clique em "Entrar";
-
Em seguida, faça o login com CPF, e-mail ou por SMS. Caso não tenha cadastro, clique em "Cadastre-se aqui";
-
Na tela inicial, em "Meus produtos", clique no produto desejado;
-
Você será direcionado para outra página. Desça a tela e selecione a opção "Mudar plano";
-
Em seguida, escolha o plano você deseja fazer a troca e clique em "Quero trocar";
-
Em outra página com planos Claro, escolha a melhor oferta e clique em "Adicionar ao carrinho" e siga o processo de compra.
⚠️ Ah, antes de fazer o processo de troca, é importante verificar se seu plano possui tempo de permanência mínima! Na maioria dos casos, esse período é de 12 meses.
Dessa forma, você descobre se existe a possibilidade da Claro te cobrar alguma multa!
A Claro cobra multa na troca de plano?
Depende! Em planos com fidelidade, que geralmente é de 12 meses, existe a possibilidade da operadora te cobrar uma multa, que pode chegar a mil reais em planos Claro Combo, por exemplo.
Vale lembrar que essa multa é proporcional ao período que falta para completar os 12 meses do seu plano. Ou seja, ela tem um valor máximo que vai diminuindo com a proximidade de completar os 12 meses.
Além disso, nem sempre a Claro vai cobrar a multa na troca do seu plano com fidelidade. Quer entender em quais casos isso acontece? Confira a seguir:
✅ Não precisa pagar a multa:
- Se você mudar para um plano onde o valor não diminui, você não precisa pagar a multa. Porém, você precisa cumprir os meses que falta para o fim do seu contrato.
⚠️ Precisa pagar a multa:
- Se trocar por um plano que reduz o valor inicial da sua oferta, você precisa pagar a multa;
- Caso você mude para um local que não tem cobertura Claro, você precisa pagar a multa de 12 meses para a operadora!
Qual o valor da multa de cancelamento?
Como já explicado anteriormente, se você cancelar um plano da Claro com período de fidelidade, a operadora pode cobrar uma multa por encerrar o contrato antes do prazo.
💸 Mas afinal, quanto custa essa multa? Confira na tabela abaixo os valores mínimos cobrados em cada tipo de plano:
Agora que você já sabe quais são os valores mínimos, avalie se vale mais a pena cancelar ou continuar com o serviço!
Prefere mudar de operadora?
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Qual é o número da Claro para mudar de plano?
Não conseguiu trocar de plano ou quer tirar suas dúvidas sobre o processo? Você pode falar com atendente nos números da Claro!
Confira os principais telefones do atendimento da Claro:
| ATENDIMENTO | NÚMERO |
|---|---|
| Atendimento Claro Móvel | 📞 1052 |
| Clientes Claro TV, Internet e Telefone Fixo | 📞 10621 |
| Clientes Claro Internet e TV (via satélite) | 📞 10699 |
| Clientes Claro Combo Multi | 📞0800 723 6626 |
| WhatsApp Claro (região Sudeste) | 📞(11) 99991-0621 |
| WhatsApp Claro (demais regiões) | 📞(32) 9 9991-0621 |
Vale lembrar que, se preferir, você pode ir até a loja Claro mais próxima da sua casa!
Perguntas Frequentes
Sim! Porém, se seu plano tiver fidelidade de 12 meses, você terá que pagar multa pela quebra de contrato.
A Claro cobra multa proporcional ao tempo restante de contrato, que pode chegar a R$120,00!
Sim, você pode fazer a troca do seu Claro Prezão sem pagar nenhum tipo de multa.
Para fazer a troca de plano, confira o passo a passo para mudança de plano no Minha Claro!
Para migrar para o plano controle, você só precisa acessar o Minha Claro Móvel e fazer a troca pelo site ou app.
Antes de fazer a mudança, nossa dica é verificar se seu plano atual possui fidelidade.
De forma geral, os planos pré não tem fidelidade enquanto os planos Claro Pós possui fidelidade de 12 meses.
Para adicionar os serviços da Claro TV, celular ou fixo, você só precisa fazer o login no portal Minha Claro Residencial.
Lá, você deve ir clicar em "Meus produtos" e depois selecionar "Adicionar" ou "Quero Mudar" na modalidade que deseja ter no seu plano!
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