Quer trocar seu plano da Claro? Na operadora, você tem tutoriais diferentes para quem quer troca o plano de celular ou planos residenciais.
Na página, você encontra o passo a passo completo para cada oferta, confira:
Para mudar seu plano de celular da Claro, siga o passo a passo:
Ah, antes de trocar de plano, é importante verificar se seu plano possui fidelidade! Isso porque você pode ter que pagar uma multa com o processo de troca.
Quer trocar sua oferta Claro celular? Confira as principais ofertas da operadora e contrate online!
Escolha um dos planos abaixo e faça a portabilidade online!
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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Claro Controle
Claro Prezão
Claro Pós
Claro Controle 25GB - boleto
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
Fidelidade
12 meses
**15 Giga no plano + 5GB bônus para Youtube + 5GB bônus válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video
Claro Controle 30GB - boleto
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
Fidelidade
12 meses
**20 Giga no plano + 5GB bônus para Redes Sociais + 5GB bônus válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video
Claro Controle 30GB Gaming - boleto
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
Fidelidade
12 meses
**20 Giga no plano + 5GB bônus para Redes Sociais + 5GB bônus válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video
Sim! Você pode mudar do plano controle para o Claro pré-pago. Porém, você precisa conferir se seu plano possui permanência mínima de 12 meses.
Caso seu Claro Controle tenha fidelidade e você cancele antes dos 12 meses de permanência, a operadora pode te cobrar uma multa de até R$120,00.
A multa é proporcional ao tempo que falta para completar os 12 meses. Por exemplo, se você ainda tem 90 dias de contrato para completa 12 meses, a conta é a seguinte:
Está com dúvida se seu plano tem fidelidade? Você pode conferir com o canal de atendimento Claro no número 1052!
Quer conferir mais ofertas da Claro?
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Quer ter mais megas no seu plano de internet da Claro ou quer trocar sua oferta de fixo, TV ou combo? Na Claro, você consegue fazer tudo isso pelo app Minha Claro Residencial!
Para isso, você precisa:
1. Baixe o app ou acesse o site oficial da Minha Claro Residencial e clique em "Entrar";
2. Em seguida, faça o login com CPF, e-mail ou por SMS. Caso não tenha cadastro, clique em "Cadastre-se aqui";
3. Na tela inicial, clique em "Meus produtos";
4. Você será direcionado para outra página. Desça a tela e selecione a opção "Mudar plano";
5. Em seguida, escolha o plano você deseja fazer a troca e clique em "Quero trocar";
6. Em outra página com planos Claro, escolha a melhor oferta e clique em "Adicionar ao carrinho" e siga o processo de compra.
Ah, antes de fazer o processo de troca, é importante verificar se seu plano possui tempo de permanência mínima! Na maioria dos casos, esse período é de 12 meses.
Dessa forma, você descobre se existe a possibilidade da Claro te cobrar alguma multa!
Depende! Em planos com fidelidade, que geralmente é de 12 meses, existe a possibilidade da operadora te cobrar uma multa, que pode chegar a mil reais em planos Claro Combo, por exemplo.
Vale lembrar que essa multa é proporcional ao período que falta para completar os 12 meses do seu plano. Ou seja, ela tem um valor máximo que vai diminuindo com a proximidade de completar os 12 meses.
Além disso, nem sempre a Claro vai cobrar a multa na troca do seu plano com fidelidade. Quer entender em quais casos isso acontece? Confira a seguir:
Não precisa pagar a multa:
Precisa pagar a multa:
Não conseguiu trocar de plano ou quer tirar suas dúvidas sobre o processo? Você pode falar com atendente nos números da Claro.
Confira os principais telefones do atendimento da Claro:
Clientes Claro TV, Internet e Telefone Fixo da antiga NET
Clientes Claro Combo Multi
WhatsApp Claro (região Sudeste)
WhatsApp Claro (demais regiões)
Atendimento para pessoas com deficiência
Vale lembrar que, se preferir, você pode ir até a loja Claro mais próxima da sua casa!
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Sim! Porém, se seu plano tiver fidelidade de 12 meses, você terá que pagar multa pela quebra de contrato.
A Claro cobra multa proporcional ao tempo restante de contrato, que pode chegar a R$120,00!
Sim, você pode fazer a troca do seu Claro Prezão sem pagar nenhum tipo de multa.
Para fazer a troca de plano, confira o passo a passo para mudança de plano no Minha Claro!
Para migrar para o plano controle, você só precisa acessar o Minha Claro Móvel e fazer a troca pelo site ou app.
Antes de fazer a mudança, nossa dica é verificar se seu plano atual possui fidelidade.
De forma geral, os planos pré não tem fidelidade enquanto os planos Claro Pós possui fidelidade de 12 meses.
Para adicionar os serviços da Claro TV, celular ou fixo, você só precisa fazer o login no portal Minha Claro Residencial.
Lá, você deve ir clicar em "Meus produtos" e depois selecionar "Adicionar" ou "Quero Mudar" na modalidade que deseja ter no seu plano!
Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Marcela Brito é graduada em Jornalismo pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 6 anos. Com o grupo Matiz venceu o 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela prioriza a produção de informações qualificadas e que sejam úteis para pessoas usuárias. No Minha Conexão, busca descomplicar informações relacionadas ao universo da tecnologia.
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