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Aprenda como mudar seu plano da Claro!

Quer trocar seu plano da Claro? Na operadora, você tem tutoriais diferentes para quem quer troca o plano de celular ou planos residenciais. 

Na página, você encontra o passo a passo completo para cada oferta, confira:

 
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Como mudar seu plano Claro Móvel?

Para mudar seu plano de celular da Claro, siga o passo a passo:

  1. Acesse o app Minha Claro Móvel e fazer login com CPF e/ou CNPJ e senha;
  2. Na página inicial, clique em "Meu Plano"
  3. Em seguida, selecione a opção "Mude seu plano"
  4. Depois, clique em "Ver mais opções de planos"
  5. Cique em "Conheça os planos" e selecione o plano mais adequado para você!

Ah, antes de trocar de plano, é importante verificar se seu plano possui fidelidade! Isso porque você pode ter que pagar uma multa com o processo de troca.

Quer trocar sua oferta Claro celular? Confira as principais ofertas da operadora e contrate online!

Planos Claro Celular

Escolha um dos planos abaixo e faça a portabilidade online!

 

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Claro Controle

Claro Prezão

Claro Pós

Portabilidade

Claro Controle 23GB

Logo Claro
Pacote de dados
23 GIGA

Ligações Ilimitadas

Para todo o Brasil

Fidelidade

12 meses

Apps sem franquia
Whatsapp
R$54,90/mês

**15 Giga no plano + 3GB bônus para Youtube + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses

*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video

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Portabilidade

Claro Controle 30GB

Logo Claro
Pacote de dados
30 GIGA

Ligações Ilimitadas

Para todo o Brasil

Fidelidade

12 meses

Apps sem franquia
Whatsapp
R$64,90/mês

**20 Giga no plano + 5GB bônus para Redes Sociais + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses

*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video

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Portabilidade

Claro Controle 30GB Gaming

Logo Claro
Pacote de dados
30 GIGA

Ligações Ilimitadas

Para todo o Brasil

Fidelidade

12 meses

Apps sem franquia
Whatsapp
R$74,90/mês

**20 Giga no plano + 5GB bônus para Redes Sociais + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses

*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video

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Posso trocar meu plano Claro Controle para Claro Pré-pago?

Sim! Você pode mudar do plano controle para o Claro pré-pago. Porém, você precisa conferir se seu plano possui permanência mínima de 12 meses. 

Caso seu Claro Controle tenha fidelidade e você cancele antes dos 12 meses de permanência, a operadora pode te cobrar uma multa de até R$120,00

A multa é proporcional ao tempo que falta para completar os 12 meses. Por exemplo, se você ainda tem 90 dias de contrato para completa 12 meses, a conta é a seguinte:

  • Pegue o valor total da multa de rescisão, que no caso é R$120,00 e divida por 365 dias, que representa os 12 meses de permanência;
  • Em seguida, pegue o valor dessa divisão (R$0,32) e multiplique pela quantidade de dias que falta para o fim do contrato. No caso, a conta é R$0,32 x 90 dias = R$29,58.

Está com dúvida se seu plano tem fidelidade? Você pode conferir com o canal de atendimento Claro no número 1052!

Quer conferir mais ofertas da Claro?

Conheça e compare as ofertas da operadora e encontre a melhor opção!

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Como mudar de plano Claro residencial?

Quer ter mais megas no seu plano de internet da Claro ou quer trocar sua oferta de fixo, TV ou combo? Na Claro, você consegue fazer tudo isso pelo app Minha Claro Residencial!

Para isso, você precisa:

1. Baixe o app ou acesse o site oficial da Minha Claro Residencial e clique em "Entrar"

captura de tela do app Minha Claro parte 1

2. Em seguida, faça o login com CPF, e-mail ou por SMS. Caso não tenha cadastro, clique em "Cadastre-se aqui"

captura de tela do app Minha Claro parte 2

3. Na tela inicial, clique em "Meus produtos";

captura de tela do app Minha Claro parte 3

4. Você será direcionado para outra página. Desça a tela e selecione a opção "Mudar plano"

captura de tela do app Minha Claro parte 4

5. Em seguida, escolha o plano você deseja fazer a troca e clique em "Quero trocar";

captura de tela do app Minha Claro parte 5

6. Em outra página com planos Claro, escolha a melhor oferta e clique em "Adicionar ao carrinho" e siga o processo de compra.

captura de tela do app Minha Claro parte 6

Ah, antes de fazer o processo de troca, é importante verificar se seu plano possui tempo de permanência mínima! Na maioria dos casos, esse período é de 12 meses. 

Dessa forma, você descobre se existe a possibilidade da Claro te cobrar alguma multa!

A Claro cobra multa na troca de plano?

Depende! Em planos com fidelidade, que geralmente é de 12 meses, existe a possibilidade da operadora te cobrar uma multa, que pode chegar a mil reais em planos Claro Combo, por exemplo.

Vale lembrar que essa multa é proporcional ao período que falta para completar os 12 meses do seu plano. Ou seja, ela tem um valor máximo que vai diminuindo com a proximidade de completar os 12 meses.

Além disso, nem sempre a Claro vai cobrar a multa na troca do seu plano com fidelidade. Quer entender em quais casos isso acontece? Confira a seguir:

Não precisa pagar a multa:

  • Se você mudar para um plano onde o valor não diminui, você não precisa pagar a multa. Porém, você precisa cumprir os meses que falta para o fim do seu contrato.

Precisa pagar a multa:

  • Se trocar por um plano que reduz o valor inicial da sua oferta, você precisa pagar a multa;
  • Caso você mude para um local que não tem cobertura Claro, você precisa pagar a multa de 12 meses para a operadora!

Qual é o número de atendimento da Claro?

Não conseguiu trocar de plano ou quer tirar suas dúvidas sobre o processo? Você pode falar com atendente nos números da Claro.

Confira os principais telefones do atendimento da Claro:

Ícone de telefone que acompanha o texto ao lado

1052

Atendimento Claro Móvel

 
Ícone de telefone que acompanha o texto ao lado

106 21

Clientes Claro TV, Internet e Telefone Fixo da antiga NET

ícone ao lado do texto

106 99

Clientes Claro Internet e TV (via satélite)

 
ícone ao lado do texto

0800 723 6626

Clientes Claro Combo Multi

Ícone de telefone que acompanha o texto ao lado

(11) 9 9991-0621

WhatsApp Claro (região Sudeste)

ícone de telefone ao lado do texto

(32) 9 9991-0621

WhatsApp Claro (demais regiões)

Ícone de telefone que acompanha o texto ao lado

Site Claro Acessibilidade

Atendimento para pessoas com deficiência

Vale lembrar que, se preferir, você pode ir até a loja Claro mais próxima da sua casa! 

Economize e contrate combos com internet, TV e telefone na Claro!

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Perguntas Frequentes

Posso trocar meu plano Claro Controle pelo Prezão?

 

Sim! Porém, se seu plano tiver fidelidade de 12 meses, você terá que pagar multa pela quebra de contrato.

A Claro cobra multa proporcional ao tempo restante de contrato, que pode chegar a R$120,00!

Posso trocar meu plano Claro Prezão?

Sim, você pode fazer a troca do seu Claro Prezão sem pagar nenhum tipo de multa. 

Para fazer a troca de plano, confira o passo a passo para mudança de plano no Minha Claro!

Como mudar meu plano Claro para controle?

 

Para migrar para o plano controle, você só precisa acessar o Minha Claro Móvel e fazer a troca pelo site ou app. 

Antes de fazer a mudança, nossa dica é verificar se seu plano atual possui fidelidade.

De forma geral, os planos pré não tem fidelidade enquanto os planos Claro Pós possui fidelidade de 12 meses. 

Como adicionar mais serviços na minha internet Claro?

Para adicionar os serviços da Claro TV, celular ou fixo, você só precisa fazer o login no portal Minha Claro Residencial

Lá, você deve ir clicar em "Meus produtos" e depois selecionar "Adicionar" ou "Quero Mudar" na modalidade que deseja ter no seu plano!

Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Marcela Brito é graduada em Jornalismo pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 6 anos. Com o grupo Matiz venceu o 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela prioriza a produção de informações qualificadas e que sejam úteis para pessoas usuárias. No Minha Conexão, busca descomplicar informações relacionadas ao universo da tecnologia.

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