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Cancelar Plano Claro

Como cancelar o plano Claro?

Um das formas de cancelar o plano Claro é via SMS. Para isso:

  1. Mande um SMS para 1052.
  2. Siga as orientações para cancelamento do plano.

O atendimento acontece por meio de um chat automático. Esse canal não funciona para clientes Claro combo.

Siga a leitura para entender como cancelar seu plano por meio de outros canais da operadora!

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Cancelar plano Claro pelo telefone

Para fazer o cancelamento pelo telefone é preciso ligar para o número Claro referente ao plano específico conforme abaixo:

Atendimento Claro Telefone para cancelamento
Cancelar Claro Celular 📞 1052
Cancelar Claro Nxt 📞 1050
Cancelar Claro NET Internet, TV e telefone 📞 106 99
Cancelar Combo Multi 📞 106 21
Deficiente de fala ou auditivo 📞 0800 036 2323

Ao optar cancelar pelo telefone, você deve escolher no menu digital “falar com o atendente”. Aí, basta fazer a sua solicitação.

É comum que te ofereçam outros planos que possam te atender ou solucionar qualquer problema que você esteja tendo com a operadora Claro.

Se você estiver certo da sua decisão, reforce isso com o atendente.

Se houver outras opções mais vantajosas, aproveite!

Cancelar plano Claro: Foto de uma mulher sentada com seus cotovelos escorados numa mesa de vidro enquanto suas duas mãos seguram um celular. Ela está olhando para o celular

Cancelar plano Claro por Menu Interativo

Talvez a melhor opção para você é fazer o pedido de cancelamento do plano Claro via SMS.

Para isso siga o passo a passo abaixo:

  1. Ligue do seu celular para o número *1052# (ligação gratuita).

  2. Na tela do seu aparelho vai aparecer um menu com as opções disponíveis.

  3. Selecione a opção “conta’’.

  4. Siga as instruções seguintes para cancelamento do plano.

  5. Pronto! Você conseguiu cancelar seu plano Claro!

Não se esqueça de anotar o número do protocolo de atendimento.

Ele é sua garantia de pedido do cancelamento. Todo envio de SMS durante esse processo é gratuito.

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Cancelar plano Claro pelo aplicativo

Por meio do aplicativo Minha Claro é possível fazer diversas solicitações e, uma delas, é o cancelamento de planos.

Para isso é preciso ter o aplicativo instalado em seu telefone. Para instalar:

  1. Acesse a loja de aplicativos do seu telefone.
  2. Procure por “Minha Claro Residencial” ou “Minha Claro Móvel”, de acordo com o serviço que quer cancelar.
  3. Clique em “instalar”.

Após isso, é só solicitar o cancelamento seguindo os passos abaixo:

  1. Faça o login inserindo seu e-mail ou número da Claro.
  2. Digite sua senha.
  3. No menu principal, clique em “Cancelamento”.
  4. Agora é só desativar o serviço que você não deseja mais.
Cancelar Plano Claro: Foto de duas mãos teclando num notebook sobre uma mesa de madeira

Cancelar plano Claro pelo site

A operadora disponibiliza uma página exclusiva para cancelamento de seus planos e serviços Claro.

Para acessar, siga as instruções:

  1. Acesse a página de cancelamento de planos da Claro.
  2. Escolha o plano que deseja cancelar: Móvel, Residencial ou Combo Multi.
  3. Faça login com os seus dados utilizando as mesmas informações do Minha Claro.
  4. No menu principal, clique em “cancelamento” e desative o seu plano.

Fidelidade dos planos Claro

É importante que o cliente esteja atento ao prazo de fidelidade dos planos Claro.

Cada plano tem suas regras específicas para aplicação de multa por cancelamento antes do fim da fidelidade.

Esse contrato de fidelização varia de acordo com o produto ou plano contratado.

Para saber exatamente qual o valor da cobrança por cancelamento, consulte o contrato firmado com a operadora.

Se você não se lembra das regras, seu contrato e detalhes do seu plano Claro móvel ou residencial, eles estão disponíveis no aplicativo Minha Claro.

Planos que podem ter fidelidade:

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Cobrança de multa por Claro cancelamento

A taxa para rescisão de contrato costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de contrato.

Sendo assim, aconselhamos entrar em contato com a Claro para saber exatamente qual o valor e como ele pode ser pago.

Existem alguns casos que essa multa pode ser anulada, como em situações de mudança para um local sem cobertura da Claro.

Isso pode ser esclarecido também ao contatar a Claro.

Posso cancelar plano Claro e manter o mesmo número?

Se o serviço que você vai cancelar é o de telefonia móvel ou fixa, você tem a opção de fazer a portabilidade numérica.

Este recurso permite transferir seu número para qualquer operadora.

No entanto, se você cancelar seu plano antes de fazer a portabilidade, você perde o direito de permanecer com o número.

Por isso, se você deseja manter o mesmo contato, faça a portabilidade de operadora de sua preferência, antes de cancelar o plano Claro.

Se você fizer isso, inclusive, nem precisará cancelar o serviço em questão. Isso porque esse processo acontece automaticamente.

A nova operadora notificará a Claro sobre a mudança.

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Central de cancelamento NET e Claro

Há alguns anos, a operadora NET e a operadora Claro se uniram e agora são uma só empresa.

Com isso, a central de cancelamento dos serviços em comum entre elas agora é a central de cancelamento NET e Claro.

Os cancelamentos podem ser feitos pelo portal unificado da operadora ou por meio dos telefones:

Serviço Telefone
Claro móvel 📞 1052 ou 📞 1050 para falar com Claro NET
Claro residencial 📞 106 21 (antigo minha net) ou 📞106 99 (antigo minha claro TV)
Combo Multi 📞 0800 723 6626

 

Cancelamento Claro não realizado

Essa é uma situação que acontece com frequência.

Pode ser que sua solicitação de cancelamento de plano da Claro não seja atendida de forma efetiva. Por isso, fique atento!

Caso sua solicitação não seja atendida e isso gerar cobranças indevidas, você deve procurar seus direitos.

Uma das formas é fazer a reclamação na Anatel.

Mas lembre-se que, para isso, é preciso estar com o número de protocolo do seu pedido de cancelamento com a operadora.

Perguntas frequentes sobre cancelar plano Claro

❌ Como fazer o cancelamento da Claro TV?

Para cancelar o plano Claro TV, entre em contato pelo número 106 99, converse com um atendente e peça o cancelamento.

Veja outros canais para cancelar o plano Claro TV.

📱 Como cancelar prezão Claro?

Se você precisa cancelar o prezão Claro, você pode ligar no número 1052, acessar o aplicativo Minha Claro ou o canal interativo e solicitar o cancelamento.

Entenda mais sobre como cancelar o plano Claro.

☎️ Como fazer o cancelamento do Claro fixo?

Para cancelar o Claro Fixo, entre em contato pelo número 106 21 ou solicite o cancelamento por meio do aplicativo Minha Claro Residencial.

Veja outras formas de cancelar plano Claro!

📲 Como fazer o cancelamento Claro controle?

Se você precisa cancelar seu Claro Controle, entre em contato com o número 1052, pelo canal interativo, por SMS digitando *1052# ou pelo aplicativo Minha Claro.

Veja outras formas de cancelar plano Claro!

🔵 Como cancelar chip Claro?

No caso de cancelamento de chip Claro, você pode acessar o aplicativo/site Minha Claro ou até mesmo fazer a solicitação ligando para o 1052.

Veja outras formas de cancelar plano Claro!

Conteúdo atualizado em 17/06/2021

Iuri França

Por Iuri França

Analista e produtor de conteúdo no Minha Conexão. Gosto de escrever sobre serviços relacionados a planos de celular, internet, TV por assinatura, telefone fixo, internet em geral e tirar dúvidas sobre teste de velocidade.

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