Saiba como cancelar plano Móvel e Residencial da operadora pelo site, app ou telefone!
Por um tempo, a Claro tinha um site exclusivo para o cancelamento de seus planos. No entanto, esse site não está mais disponível.
Por isso, quem quer cancelar um plano pela internet deve usar o portal Minha Claro. Veja como fazer:
A operadora entrará em contato para confirmar a solicitação e pode, inclusive, te oferecer outras opções de planos disponíveis, muitas vezes com descontos.
Não conseguiu cancelar seu plano com o passo a passo acima? Clique nos tópicos abaixo e cancele por outros portais:
Atualmente não é possível cancelar o plano Claro por SMS, mas você pode usar o aplicativo como alternativa para cancelar planos residenciais, e até mesmo o número de contato Claro para falar com um atendente e cancelar imediatamente pelo telefone.
Não é possível cancelar plano direto pelo WhatsApp oficial da Claro. Contudo, você pode utilizar esse canal de atendimento para ter mais informações sobre como prosseguir com o cancelamento.
Veja como funciona:
Em seguida, você pode prosseguir com o cancelamento por telefone.
Atualmente não é possível cancelar os planos Claro NET pelo aplicativo Minha Claro Residencial, responsável por atender os clientes que eram NET.
Você pode usar o app da operadora para visualizar a fatura, conhecer novos planos ou gerenciar o plano atual. Porém, para cancelar o plano é preciso entrar em contato com o atendimento Claro NET no número 106 21, ou ir até a loja Claro mais próxima.
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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
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Claro
Vivo Fibra
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Oi Fibra
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Confira a seguir os principais canais de atendimento da Claro para cancelar seu plano:
|
SERVIÇO |
TELEFONE |
|---|---|
|
Cancelar Claro móvel |
|
|
Cancelar Claro residencial e Claro empresas |
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|
Cancelar Claro Combo Multi |
Confira o horário de funcionamento dos números da Claro Atendimento:
Horário de atendimento Claro:
Clientes Claro NET
Segunda à sexta: 24 horas
Clientes Claro móvel e Claro nxt
Todos os dias, funcionamento 24h
Para cancelar um plano da Claro residencial, você pode optar por fazer o processo por telefone, site, ou mesmo diretamente em uma loja Claro.
Veja abaixo como fazer em cada caso!
Para cancelar os planos Claro Internet, ligue grátis para o número 106 21 (opção 7)
É essencial que você tenha em mãos todos os documentos para informar durante a solicitação.
Outra alternativa é cancelar pelo Minha Claro Residencial:
Se você tem um plano Claro TV e deseja cancelar seu pacote, entre em contato com os números abaixo:
Ainda é possível cancelar apenas os pacotes adicionais adquiridos e permanecer com sua assinatura de TV por assinatura. Para isso, basta ligar para o número 106 21.
Cancele seu plano Claro Fixo em uma das opções abaixo:
Quem tem combo da Claro possui vários serviços residenciais da operadora em um mesmo contrato.
Por isso, quando é preciso realizar o cancelamento do combo, todos os serviços são cancelados ao mesmo tempo.
É possível, depois, ativar novamente apenas um dos serviços, caso você queira.
Para cancelar o combo da Claro entre em contato com o número [0800 723 66 26](tel: 08007236626);
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Qualquer plano Claro Celular pode ser cancelado por meio de telefone, site ou indo diretamente à uma loja Claro.
Confira abaixo como fazer em cada plano!
Caso você queira cancelar seu Claro Controle é preciso verificar a fidelidade do seu plano, para que você não pague multa por cancelamento ao finalizar seu contrato antes da data prevista.
Depois de verificar você pode cancelar:
Por ser um plano 100% digital, o cancelamento do Claro Flex pode ser feito diretamente pelo app Claro Flex. Para isso:
E lembre-se: ao solicitar o cancelamento da linha, ela deixa de funcionar logo após a solicitação ser concluída e você perderá o número de telefone em até 180 dias, bem como os dependentes da linha cancelada.
Por isso, se preferir, solicite a troca do plano, ao invés do cancelamento de linha, assim você pode manter seu número atual e trocar os benefícios.
O cancelamento Claro Flex também pode ser feito entrando em contato com o atendimento no número 1052.
De modo geral, o Claro Pós-pago também possui fidelidade e, por isso, é preciso que você fique atento às datas para que não pague multa por cancelamento.
Após verificar seu contrato, há três opções para cancelar:
Em geral, os planos da Claro possuem um período de permanência mínima de 12 meses.
Ou seja, o contrato com a operadora inclui a fidelidade de 1 ano, que pode ocasionar em multas no caso de cancelamento do plano antes do prazo.
A multa cobrada varia de acordo com o plano e de forma proporcional aos meses restantes para o fim do período estipulado em contrato. Veja abaixo mais informações sobre o valor da multa a partir do primeiro mês de contrato:
Para os planos Claro Móvel, a multa é proporcional ao período restante do contrato e ao valor da mensalidade contratada no termo de adesão do benefício.
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Antes de cancelar o seu plano da Claro, é preciso verificar se há algum período de fidelidade no contrato, para evitar o risco de pagar multa no cancelamento.
Você pode checar isso falando diretamente com um atendente ou consultado seu app Claro.
Se você deseja cancelar sua linha Claro móvel, ou cancelar a portabilidade em andamento, pode entrar em contato com o número 1052.
Se você fez a solicitação de portabilidade para a Claro e quer cancelar, você deve entrar em contato com a sua operadora antiga e pedir o cancelamento.
Ao solicitar o cancelamento do seu plano Claro Celular, você perde o acesso a sua linha em até 180 dias.
Caso você queira continuar na operadora, você deve trocar o seu plano atual por um outro pacote Claro Móvel. Para isso, ligue para 1052.
Conteúdo atualizado em
Por Jessica Borges
Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 3 anos. Especialista em conteúdo no Minha Conexão, Jessica tem experiência na redação sobre serviços relacionados a tecnologia, internet, rankings de melhores provedores e tirar dúvidas dos usuários sobre testes de velocidade.
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