Qual é o telefone Vivo? Confira a lista completa!
O principal telefone de atendimento da Vivo é a central 103 15.
Contudo, estão disponíveis outros números Vivo para atendimento e suporte, conheça os principais:
| Canal de Atendimento | Telefone Vivo |
| Ouvidoria | 0800 775 1212 |
| Central de Atendimento | 103 15 |
| Exclusivo para PCD auditiva | 142 |
Quer conhecer outros canais de atendimento da Vivo? Navegue pelos tópicos abaixo e descubra qual telefone ligar para resolver o seu problema.
Quais os números de atendimento Vivo móvel?
Para receber atendimento Vivo Móvel, entre em contato por meio dos números abaixo:
| Atendimento | Telefone Vivo |
|---|---|
| Central de relacionamento Vivo móvel | 1058 |
| Exclusivo para PCD auditiva | 142 |
| Central de vendas Vivo móvel | 0800 770 0051 |
| Atendimento Vivo móvel | 103 15 |
| WhatsApp exclusivo para clientes Vivo V | (11) 99905-5555 |
| WhatsApp de compras Vivo Móvel Empresas | 0800 046 4636 |
Quais os telefones de atendimento Vivo Fibra?
Se você é cliente Vivo Fixo, pode contar com canais dedicados para atendimento e suporte técnico listados a seguir:
| Atendimento | Telefone Vivo |
|---|---|
| Atendimento e suporte | 103 15 |
| Exclusivo para PCD auditiva | 142 |
| Central de relacionamento e Central de vendas Vivo fibra, Vivo total, TV por assinatura e telefone fixo | 0800 770 9800 |
| WhatsApp de compras Vivo Fibra Empresas | (11) 99791-0315 |
Quais são telefones da Vivo Empresas?
Clientes corporativos da Vivo contam com canais específicos para dúvidas, suporte e contratação de serviços empresariais, confira:
| Atendimento | Telefone Vivo |
|---|---|
| Ajuda, dúvidas ou problemas | 103 15 |
| Planos de ccelular, Vivo fibra, Vivo pen, Vivo box e Telefone fixo | 0800 770 8510 |
| Telefonia e Dados avançados grandes empresas | 0800 0151 551 |
| Ouvidoria Vivo | 0800 775 1212 |
| Comprar Planos Móveis Empresariais | 0800 771 0180 |
Quer contratar planos da Vivo? Confira as ofertas abaixo e adquira o seu plano sem precisar falar com um atendente!
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Quais os canais de atendimento online da Vivo?
▸ App Meu Vivo
Com o App Meu Vivo, você resolve quase tudo sobre seu plano, direto no celular e de forma super prática. Confira as principais vantagens:
- Consulte seu saldo e o consumo de internet;
- Emita a 2ª via da fatura e faça pagamentos online;
- Altere planos ou contrate pacotes adicionais;
- Receba suporte técnico e agende visitas, se necessário;
- Descubra promoções e benefícios do seu plano.
Como acessar:
-
- Baixe o app na Play Store (Android) ou App Store (iOS);
- Faça login com seu número Vivo ou CPF;
- Explore o menu e encontre o que você precisa em poucos cliques!
▸ Chat online
O Chat Vivo é um jeito rápido e prático de resolver suas questões, com a ajuda da Aura, a inteligência artificial da Vivo.
O que você pode fazer no chat:
- Contratar planos Vivo Fixo, Fibra, TV e Móvel;
- Adicionar serviços e pacotes ao seu plano;
- Alterar dados cadastrais;
- Solicitar devolução de equipamentos;
Como acessar:
Entre no site da Vivo e clique em Chat Online no canto inferior direito da leta, para iniciar o atendimento.
▸ WhatsApp Vivo
O WhatsApp Vivo deixa tudo mais fácil e rápido. Você pode resolver várias questões pelo celular, sem precisar de uma ligação.
O que você pode fazer pelo WhatsApp:
- Consultar saldo e dados do plano.
- Emitir 2ª via da conta e pagar online.
- Contratar pacotes ou serviços adicionais.
- Solicitar suporte técnico ou agendar visitas.
- Tirar dúvidas e saber mais sobre promoções.
Como funciona:
- Salve o número (11) 99905-5555 nos seus contatos.
- Envie um “Oi” no WhatsApp e siga o menu interativo para encontrar o que precisa.
▸ Redes Sociais
Se preferir, você pode entrar em contato com a Vivo pelas redes sociais. Hoje, a operadora possui contas oficiais no:
O que você pode fazer nas redes sociais:
- Tirar dúvidas sobre serviços e produtos.
- Acompanhar promoções e novidades.
- Enviar sugestões ou registrar reclamações.
⚠️ Dica: O atendimento pelas redes sociais pode ser um pouco mais lento.
Para resolver algo urgente, recomendamos usar o telefone ou WhatsApp.
Atendimento presencial nas lojas Vivo
Para quem prefere o atendimento presencial, a operadora possui diversas lojas Vivo espalhadas pelo país.
Saiba onde está a loja próxima no tutorial:
- Acesse o site Vivo;
- Role a tela até o final da página e clique em “Encontre uma loja”;
- No mapa, digite seu CEP;
- Você verá todas as lojas próximas ao local onde você está.
Na loja física você consegue comprar aparelhos de celular, contratar planos e promoções, desbloquear serviços além de resolver problemas de pagamento, fatura e sinal.
Para conseguir atendimento presencial, é importante levar um documento de identificação oficial com foto do titular da conta.
Qual é o número para tirar 2ª via na Vivo?
Para emitir sua fatura online, você pode falar com a Vivo pelo WhatsApp. Para isso, basta enviar uma mensagem para o número (11) 99915-1515.
Siga o passo a passo para emitir 2ª via da sua fatura Vivo:
- Adicione o telefone 11 99915-1515 ao seu whatsapp ou clique neste link;
- Inicie a conversa, e no menu de atendimento, indique a opção de segunda via da fatura;
- Informe o mês dafatura que você precisa acessar;
- Pronto! Sua fatura estará disponível para visualizar ou baixar.
Vale lembrar que o canal de WhatsApp funciona todos os dias, 24 horas. Caso não consiga resolver seu problema pelo canal, você pode buscar atendimento nos SACs da Vivo.
Qual é o número para contratar planos Vivo?
Abaixo, te mostramos o passo a passo para entrar em contato e garantir o plano ideal para você. Confira:
▸ Planos Vivo residencial
Se você deseja contratar um plano Vivo residencial por telefone, ligue para o 0800 770 9800 e fale com a Central de Vendas.
Siga o passo a passo:
- Ligue para o número da central;
- Selecione a opção 1 para ser receber o suporte de especialistas para compra do plano;
- Em seguida, digite o número do seu CEP;
- Após informar o CEP, digite o número da sua residência;
- Nesse momento, você saberá se existe ofertas da operadora na sua região;
- Caso sua região tenha disponibilidade, você será direcionado para um atendente.
O serviço de televendas funciona de segunda a sábado das 08:00 às 21:00.
▸ Planos Vivo móvel
Se você deseja contratar um plano Vivo Móvel da operadora, o passo a passo é mais simples, confira!
- Ligue para 0800 770 0051;
- Aguarde até que um atendente entre na linha.
Se você já é cliente controle, ligue para o *8486. Confira o passo a passo para ser falar com o atendente.
- De um telefone Vivo, ligue para *8486;
- Se quer falar sobre o número que está ligando, continue na linha;
- Ou digite * se quiser falar sobre outro número;
- Depois, digite “1” para atendimento;
- Pronto! Em seguida, você será redirecionado para a central de atendimento Vivo.
Como fazer uma reclamação na Vivo?
Para registrar problemas que não foram resolvidos, ligue na Ouvidoria Vivo no número 0800 775 1212.
O atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h às 19h para pessoa física, e das 08h às 18h para pessoa jurídica, exceto feriados.
Vale lembrar que para registrar uma reclamação, é necessário informar dados de cadastro e número do protocolo de atendimento da central.
Para conversar com SAC, ligue para o telefone responsável pelo serviço contratado. Os números são:
Vivo Móvel:
Vivo Internet Fibra, Fixo, TV ou Combo: 103 15
Se a Ouvidoria e o atendimento não resolverem o seu problema, a última instância é registrar uma reclamação na Anatel.
Como receber suporte técnico da Vivo?
Para obter auxílio técnico da Vivo, você pode entrar em contato com a operadora por telefone ou online.
- Clientes Fibra, TV, Fixo e Empresas, por exemplo, conseguem suporte ligando para SAC 103 15.
- Já clientes Vivo Móvel, basta ligar diretamente do seu telefone para o *8486 ou 1058 de qualquer telefone.
Outra opção é solicitar suporte pelo WhatsApp da Vivo.
Perguntas Frequentes
O *8486 é um canal da Vivo usado principalmente para promoções, ofertas e comunicações comerciais, além de contatos relacionados a serviços e planos da operadora.
O 8486 é um número de envio de mensagens (SMS) utilizado pela Vivo para comunicar informações, ofertas, avisos e campanhas aos clientes.
O 103 15 é o número oficial de atendimento da Vivo, utilizado para falar com a operadora sobre serviços móveis, fixos, internet, TV, suporte técnico e informações gerais.
Para falar com um atendente da Vivo, ligue para 103 15, escolha a opção desejada no menu e aguarde o direcionamento para atendimento humano. O serviço funciona 24h, com variações conforme o tipo de solicitação.
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