Modem da Claro: Confira os planos, modelos e como configurar em 2026!
Se você está buscando contratar, trocar de plano ou simplesmente entender como funciona o modem da Claro, este guia reúne tudo o que você precisa em um só lugar: os modelos disponíveis, os planos e preços, o passo a passo de instalação e configuração, além das soluções para os problemas mais comuns do dia a dia!
Clique em um dos tópicos abaixo para saber mais:
Quais os modelos e características do modem Claro?
A Claro oferece diferentes formatos de modem para atender desde quem precisa de internet móvel para levar na bolsa até quem quer conectar vários dispositivos em casa ou no escritório.
Todos os modelos utilizam a rede 4G da operadora e funcionam com um chip (SIM card) inserido no próprio aparelho, dispensando a necessidade de cabeamento de fibra até o local.
Antes de escolher o modelo ideal, vale entender as diferenças de formato, alcance de sinal e quantidade de dispositivos que cada um suporta simultaneamente.
A seguir, confira o comparativo dos principais modelos da operadora:
| Característica | Modem 4G | Modem Roteador Wi-Fi | Claro Pocket Router |
|---|---|---|---|
| Formato | Compacto (pocket) | Roteador de mesa | Portátil |
| Bateria interna | Sim | Não (uso na tomada) | Sim |
| Indicado para | Uso individual, conexão avulsa | Uso doméstico ou pequeno escritório | Mobilidade e trabalho em trânsito |
| Dispositivos conectados simultaneamente | Poucos (uso individual) | Vários (residência/escritório) | Vários (em movimento) |
| Alcance de sinal Wi-Fi | Limitado | Maior, com antenas externas/internas | Médio |
| Painel de configuração via navegador | Não, em geral | Sim | Varia conforme o modelo |
| Uso fora de casa | Sim | Não | Sim |
| Melhor cenário de uso | Viagens, internet avulsa | Casa ou escritório com vários usuários | Trabalho externo, backup de conexão |
💡De forma resumida: o Modem 4G é a opção mais básica e portátil para uso individual; o Modem Roteador Wi-Fi é indicado para quem quer conectar vários dispositivos em casa ou no escritório com maior alcance de sinal; e o Claro Pocket Router une portabilidade com suporte a múltiplos dispositivos simultâneos, sendo ideal para quem precisa de internet em trânsito.
Qual é o valor de um modem da Claro?
Os planos de internet fibra já possuem o modem Claro Wi-Fi incluso na contratação, sendo necessário devolver apenas em caso de cancelamento do plano.
Entretanto, se você preferir, é possível comprar um modem 4G da Claro separadamente, para uso de internet móvel.
Confira a seguir algumas opções de modem Claro e seus valores:
- Claro Modem: a partir de 12x R$14,92;
- Pocket: a partir de 12x R$22,67;
- Roteador: a partir de 12x R$29,92;
- Roteador Dual Band: a partir de 12x R$59,92.
Em geral, é possível encontrar opções mais simples a partir de R$179,04 e um modelo mais robusto por a partir de R$719,04.
Já o modem Claro 5G custa 12x de R$150,00.
Qual é o melhor roteador Claro?
Você pode escolher um modem Claro de acordo com as necessidades de uso que possui.
Estão disponíveis versões mais compactas e de fácil transporte, que dispensam fios, mas que conectam menos pessoas de forma simultânea, ou mesmo aparelhos que funcionam ligados na tomada, mas que podem conectar até sete pessoas.
| Modelo | Características principais | Valor |
|---|---|---|
| Modem | Funcionamento via USB;1 frequência de rede Wi-Fi; Conecta até 3 pessoas. | A partir de 12x de R$14,92 |
| Funcionamento via bateria recarregável;1 frequência de rede Wi-Fi;Conecta entre 3 e 4 pessoas. | A partir de 12x de R$22,67 | |
| Roteador | Funciona por tomada;1 frequência de rede WiFi;Conecta entre 4 e 7 pessoas. | A partir de 12x de R$29,92 |
| Roteador Dual Band | Funciona por tomada;2 frequência de rede WiFi;Conecta entre 4 e 7 pessoas. | A partir de 12x de R$59,92 |
Como funciona o modem portátil da Claro?
O modem Claro móvel funciona com a tecnologia 4G, assim como a internet de planos Claro para Celular.
Por isso, é o formato ideal para pessoas que viajam com frequência, como famílias em motorhome, por exemplo. Também é uma boa alternativa para regiões que ainda não possuem a tecnologia Claro Fibra.
De forma geral, o modem Claro 4G funciona como a internet do smartphone. O sinal é recebido pelo chip que é inserido dentro do modem, que fica responsável por rotear o sinal para o espaço ao redor.
Assim como um plano de celular, essa opção de internet móvel também conta com franquia de dados, ou seja, a internet é reduzida ou cortada ao atingir o valor limite contratado.
Atualmente, a operadora também está oferecendo modem com internet 5G, em áreas com cobertura Claro.
Quer conhecer outros planos Claro internet e os combos da operadora? Confira abaixo:
Confira os planos de internet e combos da Claro
Quais são os planos disponíveis da Claro com modem?
Além dos planos com modem 4G, a operadora Claro também está oferecendo planos de internet móvel 5G.
Confira as ofertas a seguir:
| PLANOS | VALOR |
| Internet 200GB + Roteador 5G Wi-Fi 6 | R$199,90/mês + o aparelho por 21x de R$47,61 |
| Internet 400GB + Roteador 5G Wi-Fi 6 | R$399,90/mês + o aparelho por 21x de R$38,09 |
Saiba como funciona a tecnologia Wi-Fi 6 da Claro!
Como configurar o modem da Claro?
A Claro disponibiliza aos seus clientes três tipos de Internet Modem Claro: o modem via conexão direta, o modem Wi-fi e uma opção de bolso.
A conexão é feita pelo roteador com chip de dados da operadora.
E a entrada do Chip Claro pode ser localizada na lateral do aparelho ou na parte traseira.
Confira a seguir a diferença na configuração de cada um deles:
Modem 4G
O aparelho com conexão direta precisa de uma porta USB para obter energia.
Essa conexão pode ser feita ao plugar o aparelho em um dispositivo como computador ou tablet, ou mesmo conectado ao adaptador de tomada de um carregador, por exemplo, e colocando-o na tomada.
Nesse caso o uso será feito da seguinte forma:
Coloque o Chip Claro no modem;
Conecte na porta USB do seu computador ou tablet. Se preferir, conecte ao adaptador de tomada de um carregador e coloque-o na tomada;
Aguarde até que o modem seja iniciado. Você verá as luzes indicativas no dispositivo se acenderem;
Abra o aparelho que será conectado a internet e procure pela rede Wi-Fi. Geralmente o nome se inicia com "Claro", você pode confirmar o nome conferindo a etiqueta do modem;
Insira a senha que também está na etiqueta do modem;
Pronto! Seu modem pode ser utilizado.
Modem roteador Wi-Fi
O modem roteador Wi-Fi Claro oferece a opção de conexão simultânea para até sete pessoas.
Para configurar:
- Coloque o chip no modem Wi-Fi;
- Conecte o cabo de alimentação na entrada correta, e depois na tomada;
- Aperte o botão de ligar, ao lado da entrada anterior;
- Abra as configurações de Wi-Fi do aparelho que deseja conectar e procure pela rede indicada na etiqueta do modem;
- Insira a senha de acesso que está na mesma etiqueta;
- Pronto, você já pode utilizar sua conexão à internet!
Lembre-se que o nome da rede e a senha para conexão Wi-Fi fica localizada na etiqueta do modem. A rede Wi-Fi também pode vir com o nome de "SSID" na etiqueta.
No caso do roteador Claro Dual Band, o processo é o mesmo. A diferença é que você terá duas frequências de Wi-Fi disponíveis, a rede 2.4G e a rede 5G. Não se preocupe, a conexão pode ser feita com a mesma senha, indicada pela etiqueta do modem.
Modem Claro Pocket Router
O Pocket Router é um roteador 4G de bolso. Diferente do modem 4G, essa versão do dispositivo possui uma bateria recarregável. Por isso, pode ser utilizado sem fios ou conexões em aparelhos.
Ele é ideal para quem precisa estar sempre conectado. Seja para um fim de semana fora de casa ou uma reunião de trabalho externa, basta mantê-lo com a bateria carregada e pronto para uso que ele poderá alcançar 8h de autonomia.
Ele é bem compacto e cabe tranquilamente em bolsas e mochilas!
Para conectar, veja abaixo o passo a passo:
- Coloque o chip no modem roteador Pocket Wi-Fi.
- Ligue o aparelho no botão indicado;
- Abra as configurações de Wi-Fi do aparelho que deseja conectar e procure pela rede indicada na etiqueta do modem;
- Insira a senha de acesso que está na mesma etiqueta;
- Pronto, você já pode conectar!
Como alterar a senha e o nome da rede Wi-Fi do modem Claro?
Por segurança, é recomendado trocar a senha padrão do modem assim que a instalação for concluída.
Para isso, siga o passo a passo:
- Conecte um computador ou celular à rede Wi-Fi do modem;
- Abra um navegador e digite o endereço de acesso ao painel do roteador, geralmente 192.168.1.1 (o endereço exato pode estar na etiqueta do aparelho ou no manual);
- Faça login com o usuário e senha padrão de administrador (diferente da senha do Wi-Fi), também indicados na etiqueta do modem;
- Procure pela seção de configurações de rede sem fio (Wireless/Wi-Fi Settings);
- Altere o campo SSID para definir um novo nome de rede e o campo de senha (chave de segurança) para definir uma senha própria;
- Salve as alterações e reconecte seus dispositivos usando os novos dados.
Fazer essa troca evita acessos indesejados à rede e permite personalizar o nome do Wi-Fi para facilitar a identificação em casa ou no escritório.
O que significam as luzes do modem Claro piscando vermelha ou sem sinal?
As luzes indicadoras na frente do modem informam o status da conexão e ajudam a identificar problemas sem precisar acionar o suporte técnico. De forma geral:
- Luz vermelha piscando: costuma indicar ausência de sinal de rede móvel ou problema na conexão com a torre da operadora. Tente reposicionar o modem próximo a uma janela ou local mais alto, longe de paredes espessas ou aparelhos eletrônicos que causem interferência;
- Luz vermelha fixa: pode indicar chip mal encaixado ou bloqueado. Reinicie o aparelho e verifique se o chip está corretamente posicionado no slot;
- Luz apagada ou sem nenhum sinal: verifique a alimentação (tomada ou carga da bateria) e confirme se o aparelho está realmente ligado;
- Piscando de forma intermitente sem estabilizar: costuma se resolver com um reinício simples — desligue o modem, aguarde cerca de 30 segundos e ligue novamente.
Se, mesmo após esses passos, o problema persistir, pode haver instabilidade momentânea da rede na região ou necessidade de atualização do plano/franquia, sendo recomendado buscar o suporte oficial da Claro.
É possível desbloquear o modem Claro para usar chip de outra operadora?
Muitos modems vendidos pela Claro vêm bloqueados para uso exclusivo com chips da própria operadora, principalmente quando o aparelho é subsidiado ou cedido em comodato durante a vigência do contrato.
Isso significa que, na maioria dos casos, não é possível simplesmente inserir um chip de outra operadora e usar o modem normalmente sem passar por um processo de desbloqueio.
Alguns pontos importantes sobre esse tema:
- O desbloqueio, quando permitido pelo fabricante e pela operadora, geralmente só pode ser solicitado após o cumprimento de um prazo mínimo de fidelidade ou quitação total do valor do aparelho;
- A solicitação de desbloqueio deve ser feita diretamente com o suporte da Claro, informando o modelo e o número de série (IMEI) do modem;
- Usar chip de outra operadora sem o desbloqueio adequado normalmente resulta em mensagem de erro ou ausência total de sinal, mesmo com o chip corretamente inserido;
- Antes de tentar o desbloqueio por conta própria com ferramentas de terceiros, é recomendável confirmar as condições contratuais, já que isso pode violar os termos de uso do aparelho cedido em comodato.
Como adquirir um roteador de internet da Claro?
Se você adquiriu um plano de internet Claro Fibra, não se preocupe, você vai receber um modem Wi-Fi no momento da instalação, sem custo extra, mas que precisa ser devolvido em caso de cancelamento do plano.
Para obter um plano de internet residencial Claro Fibra, você pode entrar em contato com o 0800 181 4545 e contratar o serviço desejado.
Agora, caso você procure por um plano de internet móvel com modem, então será preciso adquirir o modem Claro no momento de contratação, sendo possível dividir o valor do aparelho em até 12x sem juros.
Para contratar um plano de internet móvel da Claro, você pode entrar em contato com o número 0800 738 0021 e escolher o que atende suas necessidades.
O modem da Internet Claro é boa?
O modem 4G é uma boa opção para casos específicos como: pessoas que viajam com frequência, moradores de motorhomes, por exemplo, ou mesmo residências em áreas rurais, que não são atendidas por fibra ótica.
Além disso, também é uma boa opção para pessoas que utilizam internet moderadamente, não sendo recomendado para jogos online, ou atividades que envolvam uma conexão muito rápida.
Em geral, essa alternativa é boa para quem deseja levar o modem para qualquer lugar, contanto que haja cobertura da operadora, sem a necessidade da conexão por cabo, apenas para alimentação de energia em alguns casos.
Vantagens e desvantagens do modem Wi-Fi Claro
Confira abaixo algumas vantagens e desvantagens dos modelos de modem Wi-Fi da Claro:
Vantagens
São fáceis e práticos de transportar;
Possuem opções de modelos que podem ser conectados via USB ou mesmo com bateria recarregável;
Instalação e configuração fáceis e rápidas. Sem a necessidade de uma visita técnica;
Desvantagens
Os planos possuem franquia de internet, e a velocidade é reduzida ao atingir o limite;
Geralmente o desempenho dos modems 4G são menores do que os modems de banda larga fixa;
O preço dos planos pode ser mais alto se comparado com internet residencial fixa que não tem limite de franquia;
Telefones de atendimento da Claro
Se você deseja entrar em contato com a Claro para contratar um modem Wi-Fi ou falar com um atendente, veja os principais canais ou confira os números de atendimento Claro:
| Descrição | Contato |
|---|---|
| Televendas Claro Internet Residencial | 0800 181 4545 |
| Televendas Claro Internet Móvel | 0800 738 0021 |
| Atendimento ao cliente Claro | 106 21 |
| WhatsApp Claro Sudeste | 11 9999-10621 |
| WhatsApp Claro demais regiões | 32 9999-10621 |
Como verificar a minha fatura Claro?
Se você já é cliente de um dos planos de internet Claro com modem, você pode verificar a sua fatura por meio do Minha Claro Residencial.
Por lá, você consegue emitir a segunda via, ver o código de barras, realizar pagamentos, entre outros.
Confira abaixo como ver a sua fatura Claro:
- Acesse o app ou site do Minha Claro Residencial;
- Faça login com o CPF ou e-mail e senha;
- Se você acessou pelo app, a sua fatura já estará disponível na primeira página. No site, clique em "Fatura" no menu;
- Escolha a fatura que você deseja consultar.
Perguntas frequentes
O botão WPS pode ser apertado para que o Wi-Fi fique visível para outros dispositivos.
Ou seja, quando for conectar um novo aparelho à rede Claro Wi-Fi, não é necessário digitar a senha, é só pressionar o botão WPS no roteador e o aparelho conectará automaticamente.
O modem 4G de internet Claro funciona por meio de um chip da operadora que é inserido no aparelho e recebe o sinal de internet.
Você pode conectar o aparelho ao modem Wi-Fi utilizando a rede e senha informadas na etiqueta do próprio modem.
Sim, a franquia varia de acordo com o plano contratado. Ao atingir o limite, a velocidade pode ser reduzida ou a navegação bloqueada até a próxima recarga/renovação, dependendo da modalidade do plano.
O alcance varia conforme o modelo, mas em geral cobre entre 30 e 50 m² em ambientes internos, podendo ser menor em locais com muitas paredes ou interferências.
Sim, na maioria dos casos a alteração de plano pode ser feita diretamente pelo aplicativo, site ou centrais de atendimento, sem necessidade de trocar o aparelho.
Saiba mais sobre a Claro Internet!