Não está satisfeito com a sua operadora?
Compare agora os melhores e mais baratos planos de internet banda larga disponíveis na sua região e encontre a opção ideal para você.
Confira 7 fatores que estão deixando sua internet lenta e como resolver!
Sua internet está lenta? Esse é um problema comum, e, na maioria das vezes, tem explicação.
Existem alguns motivos frequentes que podem afetar a velocidade da conexão, desde interferências no Wi-Fi até questões relacionadas ao plano contratado.
Neste conteúdo, você vai conhecer 7 causas da internet lenta e as soluções para melhorar o desempenho da sua conexão.
1. Muitos dispositivos usando sua rede
Um dos motivos mais comuns para a internet ficar lenta é o excesso de aparelhos conectados ao mesmo tempo.
Hoje em dia, não são só celulares e computadores que usam Wi-Fi. Smart TVs, videogames, câmeras de segurança, assistentes virtuais e até eletrodomésticos ficam conectados o tempo todo.
Quanto mais dispositivos usando a rede simultaneamente, maior o consumo da banda disponível.
Além disso, se sua rede não tiver senha ou usar uma senha fraca, vizinhos ou desconhecidos podem estar conectados sem você saber, o que também compromete a velocidade.
✅ Como resolver
Proteja sua rede com uma senha forte (misture letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos).
Verifique no painel do roteador quais dispositivos estão conectados.
Desconecte aparelhos que não estão em uso.
Se muitas pessoas usam a internet ao mesmo tempo, considere contratar um plano com mais velocidade.
Se possível, conecte dispositivos fixos (como TV ou videogame) via cabo de rede para aliviar o Wi-Fi.
Planos disponíveis
Claro Fibra 600 Mega com Globoplay incluso
600Mega
de velocidade
porR$99,90/mês
Instalação: Grátis
Serviços digitais
Giga+ Fibra 600 Mega
600Mega
de velocidade
porR$99,99/mês
R$ 142,89 a partir do 4º mês
Instalação: Grátis
Serviços digitais
2. Vírus e malwares no seu computador
Se a sua internet está lenta apenas em um computador específico, o problema pode não ser a rede, e sim o próprio aparelho.
Vírus e malwares (programas maliciosos) podem consumir internet em segundo plano sem que você perceba.
Alguns enviam dados, exibem anúncios automaticamente, instalam extensões indesejadas no navegador ou até utilizam sua conexão para atividades suspeitas. Tudo isso ocupa banda e deixa a navegação mais lenta.
Além da lentidão, esses programas representam risco à sua segurança, pois podem roubar senhas, dados bancários e informações pessoais.
✅ Como resolver
Faça uma varredura completa com um antivírus confiável e atualizado.
Remova extensões desconhecidas do navegador.
Desinstale programas que você não reconhece.
Mantenha o sistema operacional e os softwares sempre atualizados.
Evite clicar em links suspeitos ou baixar arquivos de sites não confiáveis.
Saiba mais sobre a diferença entre vírus e malware!
3. Roteador posicionado de forma inadequada
A posição do roteador influencia diretamente na qualidade do sinal Wi-Fi.
Quando ele fica escondido atrás de móveis, dentro de armários ou em cantos muito isolados da casa, o sinal precisa atravessar mais barreiras, como paredes, portas e objetos metálicos, o que reduz a força e a estabilidade da conexão.
Materiais como concreto, espelhos, metal e até eletrodomésticos (como micro-ondas) podem causar interferência.
Quanto mais obstáculos, pior tende a ser o desempenho do Wi-Fi, principalmente em cômodos mais distantes.
✅ Como resolver
Posicione o roteador em um ponto central da casa, para distribuir melhor o sinal.
Instale em um local mais alto, de preferência a pelo menos 1 metro do chão.
Evite deixá-lo dentro de armários ou atrás de objetos grandes.
Mantenha distância de aparelhos que causam interferência, como micro-ondas e telefones sem fio.
Se possível, ajuste as antenas (uma na vertical e outra levemente inclinada) para melhorar a propagação do sinal.
Gosta de assistir filmes e séries? Confira as melhores ofertas de streaming disponíveis hoje e aproveite para economizar no seu plano.
Planos disponíveis
Promovido
Disney+ Padrão
Plano mensalR$46,90/mês
2 telas simultâneas
Downloads habilitados
Sem anúncios
Resolução Full HD
Promovido
Disney+ Padrão com Anúncios
Plano mensalR$27,99/mês
2 telas simultâneas
Sem downloads
Contém anúncios
Resolução Full HD
Amazon Prime com anúncios
Plano mensalR$19,90/mês
Grátis por 1 mês
3 telas simultâneas
Downloads habilitados
Contém anúncios
4. Configuração incorreta do MTU
O MTU (Maximum Transmission Unit) define o tamanho máximo dos pacotes de dados que trafegam pela sua rede.
Quando esse valor está configurado de forma inadequada, pode haver fragmentação de pacotes ou perda de dados, o que resulta em lentidão, instabilidade e até falhas ao carregar sites e aplicativos.
Esse problema é mais comum após troca de roteador, alteração de provedor ou configurações manuais incorretas no equipamento.
De forma geral:
Em conexões padrão via cabo (Ethernet), o valor mais comum é 1500 bytes.
Em alguns tipos de conexão (como PPPoE, bastante usado por provedores), o ideal costuma ser 1492 bytes.
✅ Como resolver
Acesse o painel de configuração do roteador (digitando o IP no navegador, como 192.168.0.1 ou 192.168.1.1).
Localize a opção de configuração de WAN ou Internet.
Verifique o campo “MTU”.
Caso esteja muito diferente dos valores padrão (1500 ou 1492), ajuste conforme o tipo de conexão do seu provedor.
Salve e reinicie o roteador.
5. Dispositivos Bluetooth ativos próximos ao roteador
O Bluetooth pode interferir no sinal do Wi-Fi, principalmente quando ambos utilizam a frequência de 2,4 GHz.
Isso acontece porque eles operam na mesma faixa de frequência, o que pode gerar sobreposição de sinal e pequenas instabilidades na conexão.
Na prática, essa interferência pode causar:
Quedas momentâneas de sinal
Aumento da latência (atraso)
Oscilações na velocidade
Fones de ouvido sem fio, caixas de som, teclados, mouses e até smartwatches usam Bluetooth constantemente. Quando muitos desses dispositivos estão ativos perto do roteador, o impacto pode ser maior, especialmente em redes mais antigas.
✅ Como resolver
Mantenha o roteador afastado de dispositivos Bluetooth.
Sempre que possível, desative o Bluetooth de aparelhos que não estão em uso.
Utilize a rede 5 GHz, que sofre menos interferência que a 2,4 GHz.
Posicione o roteador em um local mais aberto e longe de outros equipamentos eletrônicos.
Em redes modernas, o impacto costuma ser menor, mas em ambientes com muitos dispositivos conectados, essa interferência ainda pode afetar o desempenho.
Leia também: A internet está mais lenta esse ano? Especialista responde!
6. Distância do roteador ao usar WiFi
A distância entre o seu dispositivo e o roteador influencia diretamente na qualidade do sinal.
Quanto mais longe você estiver, maior será a perda de intensidade, especialmente se houver paredes, portas ou lajes no caminho.
O Wi-Fi naturalmente perde força conforme se afasta do ponto de origem.
Em atividades que exigem mais estabilidade e velocidade, como jogos online, videochamadas e streaming em alta resolução, essa queda de sinal pode causar travamentos, atraso (ping alto) e oscilações.
✅ Como resolver
Aproxime-se do roteador sempre que possível.
Posicione o roteador em um local mais central da casa.
Use a rede 5 GHz para melhor desempenho em distâncias curtas.
Para máxima estabilidade, conecte o computador ou videogame via cabo Ethernet.
Se o problema for cobertura em áreas distantes, considere usar um repetidor de sinal ou sistema Wi-Fi Mesh.
Para tarefas que exigem desempenho constante, a conexão via cabo ainda é a opção mais estável.
7. Problemas com o provedor de internet
Nem sempre a internet lenta é culpa do Wi-Fi ou dos seus aparelhos. Em alguns casos, o problema pode estar na própria operadora.
Instabilidades na rede, manutenção na região, sobrecarga em horários de pico ou até falhas técnicas podem reduzir a velocidade entregue.
Também pode acontecer de a velocidade real estar abaixo do que foi contratado.
✅ Como resolver
Faça um teste de velocidade (de preferência com apenas um dispositivo conectado).
Reinicie o modem e o roteador antes de testar novamente.
Se a velocidade continuar muito abaixo do contratado, entre em contato com a operadora.
Verifique se há registro de instabilidade na sua região.
Se o problema for recorrente, avalie a possibilidade de trocar de plano ou de provedor.
Se a lentidão acontece em todos os dispositivos da casa, mesmo perto do roteador, há grandes chances de o problema estar na conexão entregue pela operadora.
Como saber se a sua internet realmente está lenta?
Antes de concluir que há um problema na sua conexão, é importante verificar se a velocidade entregue está realmente abaixo do contratado.
Para isso, a forma mais prática e confiável é realizar um teste de velocidade. Confira como você pode fazer isso no passo a passo a seguir:
Conecte apenas um dispositivo --> Desconecte outros aparelhos da rede para evitar interferências no resultado.
Fique próximo ao roteador --> Se possível, faça o teste perto do roteador ou, de preferência, usando cabo de rede (Ethernet).
Acesse o teste de velocidade do Minha Conexão --> Entre no site do Minha Conexão e clique em “Iniciar teste”.
Aguarde a medição --> O teste mostrará três dados principais:
Download (velocidade para receber dados)
Upload (velocidade para enviar dados)
Ping (tempo de resposta da conexão)
- Compare com o seu plano --> Verifique se os valores estão próximos da velocidade contratada com sua operadora.
Como interpretar o resultado?
Se a velocidade estiver próxima do plano contratado → o problema pode ser Wi-Fi, distância ou interferência.
Se estiver muito abaixo do contratado → pode haver instabilidade da operadora ou falha na rede.
Fazer esse teste é a maneira mais segura de confirmar se a sua internet realmente está lenta ou se o problema está na distribuição do sinal dentro da sua casa.
Perguntas frequentes
Se a sua internet está lenta, siga estes passos:
Reinicie o modem e o roteador.
Faça um teste de velocidade para verificar se está recebendo o que contratou.
Verifique quantos dispositivos estão conectados à rede.
Aproxime-se do roteador ou use cabo de rede para testar.
Confira se o roteador está bem posicionado.
Atualize o roteador e verifique se há vírus no computador.
Se o problema continuar, entre em contato com a operadora.
Na maioria dos casos, a lentidão está relacionada a excesso de dispositivos, posição do roteador ou instabilidade do provedor.
Para melhorar a velocidade da internet, você pode:
Posicionar o roteador em um local central e mais alto.
Reduzir o número de dispositivos conectados ao mesmo tempo.
Usar a rede 5 GHz, se disponível.
Conectar aparelhos fixos via cabo de rede (Ethernet).
Atualizar o roteador, caso ele seja muito antigo.
Fazer um teste de velocidade para verificar se o plano atende às suas necessidades.
Faça um teste de velocidade perto do roteador ou via cabo de rede.
Se a velocidade estiver normal perto do roteador, mas ruim em outros cômodos, o problema é o Wi-Fi (alcance ou interferência).
Se a velocidade estiver baixa mesmo perto do roteador, o problema pode ser da operadora.
Testar em mais de um dispositivo também ajuda a identificar a origem do problema.
Sim, em muitos casos.
Reiniciar o roteador pode corrigir falhas temporárias, limpar pequenos erros de conexão e restabelecer o sinal.
O ideal é desligar o modem e o roteador da tomada por cerca de 30 segundos e ligar novamente.
Se a lentidão for causada por instabilidade momentânea, isso pode resolver.
Depende da causa da lentidão.
O repetidor ajuda quando o problema é alcance, ou seja, quando o sinal fica fraco em determinados cômodos.
Porém, ele não aumenta a velocidade do plano contratado. Se a internet já estiver lenta na origem (roteador ou operadora), o repetidor apenas levará essa mesma velocidade para outro ponto da casa.
Conteúdos Recentes
Confira outros conteúdos sobre internet!
Acelerar Navegacao Na Internet Antena Direcional E Omnidirecional Backbone Banda Larga Adsl Bloqueio Internet Franquia Como Aumentar Velocidade Como Aumentar Velocidade Download Como Escolher Velocidade Da Internet Para Casa Como Funciona Internet Como Saber Quem Esta Usando Meu Wifi Compartilhar Conexao Sem Roteador Configurar Rede Wifi Configurar Roteador Dual Band Cookies Deep Web Descobrir Ip Do Roteador Diferenca Conexao Adsl E A Fibra Optica Diferenca Franquia Velocidade Da Internet Diferenca Internet Dedicada E Internet Convencional Diferenca Internet Intranet Diferenca Internet Residencial Smartphones Diferenca Modem E Roteador 4G Diferencas Banda Larga Via Radio Diferencas Servidor Computador Direitos Consumidor Cancelar Internet Direitos Do Consumidor Dispositivos Conectados Influencia Na Velocidade Da Internet Distancia Roteador Influencia Velocidade Dns Download Via Torrent Endereco De Ip Escolher Roteador Extranet Gateway Historia Da Internet Host Hotspot Internet Caindo Toda Hora Internet Compartilhada Ou Link Dedicado Internet Das Coisas