Caso você seja do tipo que prefere falar diretamente no atendimento Claro NET e resolver as questões por telefone, pode ligar para o 106 21 ou no 0800 720 1234 para empresas.
A ligação pode ser feita de qualquer telefone, fixo ou celular.
O atendimento está disponível de segunda à sexta das 08h às 00h. Sábado, domingo e feriados das 09h às 22h.
A ouvidoria só é válida se você já tiver passado pelos canais de atendimento tradicionais e não encontrou uma solução para o seu problema.
Por isso, você só consegue ser atendido pela ouvidoria se tiver em mãos o número do protocolo Claro NET fornecido pela Central de Relacionamento da operadora.
Com esse documento em mãos, você pode fazer contato com a ouvidoria tanto por meio do site da operadora quanto pelo telefone:
Caso você faça esse contato online, a ouvidoria Claro NET garante uma resposta em até cinco dias úteis.
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Planos de Internet
Planos de TV
Vivo Fibra - 500 Mega
Tim Ultrafibra 500 Mega
Oi Fibra Start 100 Mega
Pelo site oficial da operadora, você consegue falar com a Claro NET de algumas maneiras:
A Claro NET, assim como boa parte das operadoras, hoje em dia, tem um aplicativo de autoatendimento.
O antigo Minha NET foi substituído pelo Minha Claro Residencial e também pode ser um canal para resolver o seu problema.
Por meio do app você pode:
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Vamos supor que você fez reclamações sobre problemas que teve diretamente com a Claro NET, mas ainda assim a sua situação não foi resolvida.
É o caso, então, de fazer uma reclamação na Anatel, a Agência Nacional de Comunicações.
Você pode registrar uma reclamação na Anatel de várias maneiras:
Mas atenção: antes de fazer esse contato, você precisa ter em mãos o número do protocolo de atendimento da Claro NET.
Plano | Franquia e Benefícios | Preço | Ver plano |
|---|---|---|---|
Claro Satélite BOX TV+ + Claro Satélite Ilimitado Brasil Total | 110 Canais + Ligações Ilimitadas | R$ 99,90 | |
Claro Net 350 Mega Globoplay + Claro Net Ilimitado Brasil Total | 350 Mega + Ligações Ilimitadas | R$ 129,90 | |
Vivo Fibra - 500 Mbps + Ilimitado Brasil | 500 Mega + Ligações Ilimitadas | R$ 167,00 | |
Claro Net 350 Mega Globoplay + BOX CLARO TV+ GLOBOPLAY | 350 Mega + 110 Canais | R$ 189,80 | |
Vivo Fibra - 700 Mbps + Ilimitado Brasil | 700 Mega + Ligações Ilimitadas | R$ 197,00 | |
Vivo Fibra - 500 Mbps + Vivo Play Essencial | 500 Mega + 60 Canais | R$ 240,00 |
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Tudo depende das suas necessidades e da forma que você é atendido pela empresa. Basicamente, você pode reclamar na Claro NET em caso de:
É seu direito ser bem atendido e receber um produto de qualidade ao fazer a contratação e reclamar caso esses padrões não sejam atendidos.
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Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Marcela Brito é graduada em Jornalismo pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 6 anos. Com o grupo Matiz venceu o 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela prioriza a produção de informações qualificadas e que sejam úteis para pessoas usuárias. No Minha Conexão, busca descomplicar informações relacionadas ao universo da tecnologia.
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