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Franquia de Internet

Entenda como funciona seu pacote de dados

Como funciona a franquia de internet móvel?

A franquia de internet, ou pacote de dados, é o limite de dados que pode ser usado por determinado período.

Ao acessar sites, enviar e-mails ou abrir uma foto, você usa e gera dados de navegação. 

Dessa forma, o que pode acelerar o fim do seu pacote de dados é:

  • Tipos de conteúdo consumidos;
  • O que você tem feito na web;
  • Quando está online;
  • Downloads e uploads realizados no seu plano de celular.

Lembrando que cada atividade consome quantidades diferentes de dados. 

📌 Pra quem não quer se preocupar com a franquia, há os planos controle e pós:

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
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Planos Pós-Pago

Planos Controle

oi
ILIMITADO
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
99,90
/mês
claro
50GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
109,99
/mês
tim
45GB
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
109,99
/mês
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O que acontece quando acaba a franquia de internet?

Ao atingir o limite da franquia de internet, duas coisas podem acontecer: 

  1. O seu acesso à internet ser cortado;
  2. A velocidade da internet ser reduzida.

Em Planos Controle e Pré-Pago, é comum o acesso ser cortado. Já no Pós-Pago, apenas há redução da velocidade.

Inclusive, a franquia pode acabar antes do final do mês. Isso dependerá do quanto você gasta de dados de navegação por dia.

Assim, você paga um preço de acordo com o seu consumo e pode limitar atividades que gastam muitos dados.

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O que fazer quando o pacote de dados acabar?

Quando a franquia de internet acaba, você pode normalizar seu acesso com uma das ações abaixo:

  • Comprar pacotes extras de internet;
  • Trocar minutos de telefonia por acesso online (como algumas promoções da Oi);
  • Investir em um plano com mais internet por mês.
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Homem consultando a franquia de internet no seu aparelho celular

Existe franquia de internet fixa?

Apesar de ser um assunto recorrente, as franquias fixas estão proibidas pela Anatel desde 2016. 

Há alguns anos, as operadoras de telefonia determinaram franquias de internet banda larga.

Era a mesma ideia do celular: você contratava uma velocidade de internet, mas com uma quantidade máxima para usar no mês.

Porém, isso é proibido no Brasil! Então, não há um limite de uso para a internet da sua casa. 

Ou seja, mesmo que a operadora diga que exista uma franquia de banda larga, ela não poderá cortar ou reduzir seu acesso.

Você vai entender um pouco mais sobre isso abaixo!

Como comentamos acima, o uso de pacotes de dados é proibido para planos de internet fixa.

Por isso, ao chegar no teto da franquia de banda larga, as operadoras não podem:

  • diminuir a velocidade contratada;
  • cortar o acesso à internet; 
  • fazer cobranças extras.

A proibição aconteceu depois de reclamações dos próprios consumidores. Além disso, contradiz o Marco Civil da Internet. 

📌 Saiba mais sobre o bloqueio da internet ao fim da franquia

Para redes móveis a situação é diferente. A Anatel determina algumas regras para as operadoras:

  • Devem ter uma página de acesso exclusivo ao cliente;
  • Devem criar e fornecer uma ferramenta de acompanhamento do consumo de internet;
  • Devem informar ao cliente quando a franquia de internet está próxima do fim.

Se você tem um plano Vivo ou Oi, pode acessar os apps Meu Vivo e o Minha Oi para saber o quanto está consumindo.

Além disso, você também recebe SMS e mensagens avisando que o seu plano de dados está acabando.

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Conteúdo atualizado em 23/08/2021

Andreza Abreu

Por Andreza Abreu

Publicitária por formação e redatora no Minha Conexão. Apaixonada por economia, arte urbana, dança e música.

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