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Minha Claro TV

Conheça a nova plataforma Minha Claro Residencial e suas funcionalidades!

Se você é cliente da Claro TV e precisa entrar em contato com a operadora, temos uma boa notícia! Você pode solucionar muitas situações no Minha Claro Residencial, o antigo Minha Claro TV.

Ficou interessado? Continue a leitura e confira mais informações!

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O que é Minha Claro TV?

Minha Claro TV é o portal de atendimento criado pela Claro para facilitar a vida do usuário que é assinante da Claro TV. Em 2020 ele foi substituído pelo Minha Claro Residencial.

Nesta plataforma, os clientes encontram soluções básicas para problemas mais frequentes.

Assim, não é necessário entrar em contato com atendentes da operadora. É o caso, por exemplo, de emissão da Claro 2ª via.

Por meio do Minha Claro TV, o cliente consegue ele mesmo acessar a conta e realizar o pagamento, não dependendo de mais ninguém.

Assim como outras funcionalidades disponíveis, o objetivo é facilitar o uso do serviço oferecido, promovendo mais eficiência na resolução de problemas.

É o uso da tecnologia a favor do cliente e também da empresa.

minha claro tv

Como se cadastrar no Minha Claro TV?

Em meados de 2020, a Claro substituiu o Minha Claro TV pelo Minha Claro Residencial.

Todas as funcionalidades foram transferidas para essa nova plataforma. E para ter direito a ela, é necessário que você seja cliente da Claro TV ou outro serviço residencial da operadora.

Veja como se cadastrar na plataforma:

  1. Entre na página oficial da Claro Residencial.
  2. Clique em "Cadastre-se" no campo a direita da tela.
  3. Preencha todos os dados necessários, como nome, e-mail e CPF do titular do contrato.
  4. Escolha um login e uma senha.
  5. Confirme o e-mail.
  6. Você receberá uma solicitação de confirmação do cadastro no seu endereço eletrônico.
  7. Aceite e pronto! Você já pode utilizar os serviços normalmente.
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Funcionalidades do Minha Claro TV

Ao entrar no portal ou no aplicativo, você tem acesso ao seu perfil. Ele reúne informações básicas como nome, e-mail e endereço. 

No portal, você também acessa o menu principal. É nele que estão as principais soluções no Minha Claro TV.

Confira as principais funcionalidades oferecidas:

2ª via Claro TV

Essa é uma ótima função para quem vive perdendo as faturas ou quando há desvio no correio.

Você pode consultar a 2ª via Claro TV diretamente no aplicativo e resolver o problema.

Fatura digital Claro TV

Se você deseja que seus boletos referentes à TV por assinatura sejam enviados diretamente para seu e-mail, é possível fazer a mudança pelo portal ou aplicativo.

Contratação de pacotes Claro TV

Há vários canais que não compõem os planos Claro. Mas eles podem ser adicionados durante o período em que você deseja.

É o caso da HBO, Premiere Futebol, Telecine, entre outros que são oferecidos em Pacotes Claro TV.

Já era possível fazer a contratação no Minha Claro TV e agora essa funcionalidade está no Minha Claro Residencial.

Consulta a fatura Claro

No Minha Claro Residencial, você pode consultar sua fatura quantas vezes quiser.

Assim, é possível acompanhar o valor atual, considerando possíveis alugueis de filmes, contratações de pacotes extras e o que mais você tiver utilizado no mês.

Ponto adicional Claro TV

Para adicionar um ponto da Claro e aproveitar a programação você pode utilizar a opção “Ponto adicional” do meu da Minha Claro TV.

Visitas técnicas Claro TV

Caso nenhuma das alternativas para solucionar os problemas tenham funcionado e sua Claro TV continua com problema, a melhor solução é agendar um visita técnica à sua casa.

Dessa forma, o profissional consegue avaliar o que ocorreu e já realiza o reparo.

O agendamento dessa visita técnica pode ser feito diretamente no portal de atendimento Claro TV. Nele, você marca o melhor dia e período para receber esse profissional.

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minha claro residencial

Aplicativo Minha Claro TV no celular

O aplicativo Minha Claro TV foi substituído pelo Minha Claro Residencial.

E a operadora Claro disponibiliza gratuitamente o novo Minha Claro Residencial para os sistemas iOS e Android.

Para baixar em seu celular, basta buscar diretamente na loja virtual do seu dispositivo.

Dessa forma, você tem todas as funcionalidades que o Minha Claro TV proporciona na palma da mão.

Isso facilita o acesso à plataforma e a resolução dos problemas.

O login e a senha a serem utilizados devem ser os mesmos cadastrados no site da empresa. Essas informações ficam salvas, facilitando sua entrada.

Além disso, no app você tem um tour virtual sobre o funcionamento, caso surja alguma dúvida.

Vantagens do Minha Claro TV

O Minha Claro TV, agora Minha Claro Residencial, possui inúmeras vantagens que facilita a vida dos clientes Claro.

Imagine para cada problema que você tiver com uma operadora, você precisasse enfrentar horas de telemarketing ou ter que se dirigir a uma loja Claro.

Além de desanimador, ainda pode ser que o problema saia sem solução.

Com o acesso ao portal ou ao aplicativo, fica muito mais fácil ter as questões resolvidas de maneira rápida e fácil.

Isso porque ali estão concentradas as soluções mais frequentes, sem que você tenha que interagir com ninguém mais.

Se tiver problemas com a fatura, sinal e muitas outras coisas que são comuns nesse tipo de serviço, com um clique você já tem como resolver.

Apenas em casos mais específicos, como problemas técnicos do aparelho, você precisará de uma visita de um profissional da empresa. Algo que também pode ser agendado no próprio aplicativo ou site.

Qual a diferença do Minha Claro para o Minha Claro TV?

Há pouco tempo, a Claro possuía dois apps de autoatendimento: o Minha Claro e o Minha Claro TV.

Mas atualmente a operadora possui três diferentes plataformas:

  • Minha Claro Móvel: o antigo Minha Claro, com soluções e serviços para clientes dos planos Claro Celular.
  • Minha Claro Residencial: substituiu o Minha Claro TV. Como vimos, ele é destinado para clientes de TV por assinatura da operadora, mas também tem funcionalidades para clientes Claro Internet, telefonia fixa e de planos combo.
  • Minha Claro nxt: Claro e Nextel agora são uma única empresa e os antigos clientes Nextel contam com um app exclusivo para seu autoatendimento.

Todas as plataformas Minha Claro possuem funções semelhantes, ao mesmo tempo que contam com algumas especificidades.

Por exemplo, em todas os três aplicativos você consegue acessar sua segunda via.

Entretanto, apenas no Minha Claro Residencial você consegue acessar detalhes da sua programação Claro TV.

Isso porque essa é a plataforma destinada aos clientes de TV da Claro, enquanto o Minha Claro Móvel e nxt focam em serviços específicos de telefonia móvel.

Vale lembrar que você usa o mesmo login para acessar todas as plataformas Minha Claro!

Assim, não há necessidade de fazer um novo cadastro para cada serviço.

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