Nextel e Claro: saiba tudo sobre a fusão das operadoras!

A América Móvil, que controla a Claro, comprou a Nextel. Saiba como isso impacta os clientes e o que deve mudar com essa fusão!

O que você procura sobre Nextel e Claro?

Por que a Nextel virou Claro? 

Porque em 18 de março de 2019, a América Móvil, dona da operadora Claro, anunciou a compra da Nextel.

A transação foi de mais de R$3,5 bilhões e permitiu que a América Móvil, adquirisse 100% das ações da empresa.

Além do Brasil, os planos Nextel e sua atuação em países como Chile, México, Peru e Argentina passam a ser da Claro.

A junção completa de Nextel e Claro passou por processos de aprovação na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).

Embora seja uma pequena parcela de atuação no Brasil, isso equivale a 3,3 milhões de linhas em uso no país, com grande concentração de clientes no RJ e SP, que são importantes estados do país.

Além disso, a comercialização foi uma surpresa para o mercado, já que a TIM já havia se pronunciado com interesse e era prevista como empresa que iria fazer a aquisição.

O que muda na vida do cliente Nextel?

Quando uma empresa é adquirida por outra sempre ocorrem mudanças.

Um dos processos de mudança foi o laçamento da marca Claro nxt. A ideia é manter a identidade da Claro e substituir a marca Nextel.

De modo geral, o que muda é o atendimento que passou a ser operado pela Claro. Inclusive o atendimento via aplicativo, que agora é feito através do Minha Claro Móvel. 

Permanecem iguais os valores dos planos, o período de fidelidade do contrato, os dados de internet e as negociações de dívidas.

Só haverá alterações caso você queira passar para outro plano ou pacote da Claro.

Quais são os impactos no mercado?

Com a fusão das empresas Nextel e Claro, a América Móvil se consolida como uma das maiores operadoras do Brasil.

Sua cobertura passa a ser maior, assim como a quantidade de serviços e a possibilidade de melhoria dos serviços.

Segundo pesquisa de Market share do celular feita pela Teleco, até o momento, quem é a líder no país é a Vivo, enquanto a Claro vem em segundo lugar.

A aquisição dá à Claro faixas de 1,8 GHz e 2,1 GHz, além de maior presença de clientes nos planos pós-pago nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo.

Isso traz mais vantagens para a operadora em leilões de redes e ofertas de serviço.

Quais são os canais de atendimento para clientes Nextel?

Além do atendimento por telefone, os clientes Nextel que foram realocados para a Claro também podem utilizar o Minha Claro, app de autoatendimento da operadora.

Pelo aplicativo, você pode: 

• emitir 2ª Via da sua Claro fatura;
• solicitar suporte técnico;
• saber mais informações sobre o seu plano;
• trocar de plano;
• ativar novos serviços ou adquirir pacotes adicionais.

Dúvidas frequentes sobre Nextel e Claro