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Nextel e Claro: saiba tudo sobre a fusão das operadoras!

A América Móvil, que controla a Claro, comprou a Nextel. Saiba como isso impacta os clientes e o que deve mudar com essa fusão!

 

O que você procura sobre Nextel e Claro?

Por que a Nextel virou Claro?O que muda?A Nextel não existe mais?Canais de atendimentoTelefones

Por que a Nextel virou Claro? 

Porque em 18 de março de 2019, a América Móvil, dona da operadora Claro, anunciou a compra da Nextel.

A transação foi de mais de R$3,5 bilhões e permitiu que a América Móvil, adquirisse 100% das ações da empresa.

Além do Brasil, os planos Nextel e sua atuação em países como Chile, México, Peru e Argentina passam a ser da Claro.

A junção completa de Nextel e Claro passou por processos de aprovação na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).

Embora seja uma pequena parcela de atuação no Brasil, isso equivale a 3,3 milhões de linhas em uso no país, com grande concentração de clientes no RJ e SP, que são importantes estados do país.

Além disso, a comercialização foi uma surpresa para o mercado, já que a TIM já havia se pronunciado com interesse e era prevista como empresa que iria fazer a aquisição.

O que muda na vida do cliente Nextel?

Quando uma empresa é adquirida por outra sempre ocorrem mudanças.

Um dos processos de mudança foi o laçamento da marca Claro nxt. A ideia é manter a identidade da Claro e substituir a marca Nextel.

De modo geral, o que muda é o atendimento que passou a ser operado pela Claro. Inclusive o atendimento via aplicativo, que agora é feito através do Minha Claro Móvel. 

Permanecem iguais os valores dos planos, o período de fidelidade do contrato, os dados de internet e as negociações de dívidas.

Só haverá alterações caso você queira passar para outro plano ou pacote da Claro.

 

A Nextel vai deixar de existir?

Sim, a marca Nextel não existe mais. Com a fusão da Nextel e Claro uma nova marca nasceu, a Claro nxt. Essa mudança aconteceu devido ao desejo da Claro em manter a sua identidade em todos os seus serviços.

Isso inclui também o nome dos planos. Por exemplo, o Nextel Happy, plano digital da Nextel, agora é Claro Flex.

Nesse caso, não é mais possível contratar planos unicamente da Nextel.

 

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Quais são os impactos no mercado?

Com a fusão das empresas Nextel e Claro, a América Móvil se consolida como uma das maiores operadoras do Brasil.

Sua cobertura passa a ser maior, assim como a quantidade de serviços e a possibilidade de melhoria dos serviços.

Segundo pesquisa de Market share do celular feita pela Teleco, até o momento, quem é a líder no país é a Vivo, enquanto a Claro vem em segundo lugar.

A aquisição dá à Claro faixas de 1,8 GHz e 2,1 GHz, além de maior presença de clientes nos planos pós-pago nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo.

Isso traz mais vantagens para a operadora em leilões de redes e ofertas de serviço.

Quais são os canais de atendimento para clientes Nextel?

Além do atendimento por telefone, os clientes Nextel que foram realocados para a Claro também podem utilizar o Minha Claro, app de autoatendimento da operadora.

Pelo aplicativo, você pode: 

  • emitir 2ª Via da sua Claro fatura;
  • solicitar suporte técnico;
  • saber mais informações sobre o seu plano;
  • trocar de plano;
  • ativar novos serviços ou adquirir pacotes adicionais.

Como falar com a operadora por telefone? 

Se você quer tirar dúvidas, saber mais informações sobre a fusão Nextel e Claro ou contratar planos da Claro, confira os telefones que estão disponíveis: 

 

ícone de telefone

1052

Atendimento Claro nxt

ícone de telefone

(11) 99991-0621

WhatsApp Claro - região Sudeste

ícone de telefone

(32) 99991-0621

WhatsApp Claro - outras regiões

ícone de telefone

0800 770 0051

Televendas Claro - planos móveis

Horário de atendimento

1052: todos os dias, de 08h às 22h, incluindo sábados, domingos e feriados.

WhatsApp: todos os dias, 24h.

Dúvidas frequentes sobre Nextel e Claro

Como funciona a Claro nxt?

A Claro nxt é a marca que representa a incorporação da Claro com a Nextel. 

Basicamente, são planos que antes eram da Nextel e agora passaram para a operadora Claro.

Saiba por que a Nextel virou Claro!

Tem quanto tempo que a Claro comprou a Nextel?

A compra foi realizada no dia 18 de março de 2019, desde então os planos Nextel não são mais comercializados. 

Qual é a operadora da Claro nxt?

A Claro nxt é da própria operadora Claro!

Se trata apenas de uma nomeação para os planos da Nextel que foram adotados pela Claro.

Saiba por que a Nextel virou Claro!

Conteúdo atualizado em

Amanda Nascimento

Por Amanda Nascimento

Graduanda em Relações Públicas na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Amanda faz parte do time Minha Conexão na produção de conteúdo. Seus textos são desenvolvidos com o objetivo de trazer dados atuais e completos, que contemplem dicas sobre velocidade para que o usuário garanta o melhor plano de internet.

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