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Minha Tim

O Minha Tim Live agora é Meu Tim. Conheça a plataforma!

O portal Minha Tim era destinado aos clientes da internet banda larga da operadora. Atualmente, as funcionalidades dessa plataforma foram englobadas pelo o Meu Tim.

Continue a leitura e saiba mais sobre as funcionaliades, cadastro, vantagens e desvantagens do autoatendimento Tim!

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
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TIM LIVE

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60MB
R$
80,50
/mês
0800 501 9904
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300MB
R$
112,50
/mês
0800 501 9904
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400MB
R$
127,50
/mês
0800 501 9904
LIGAR
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Como fazer o cadastro no Minha Tim?

A operadora unificou suas plataformas de autoatendimento.

Agora, os clientes Tim Live podem fazer uso do Meu Tim, que substituiu o Minha Tim Live.

Para se cadastrar no Meu Tim, siga os passos:

  1. Entre no site oficial do Meu Tim.
  2. Selecione a opção "Tim Live".
  3. Clique em "Primeiro acesso?".
  4. Digite seu CPF ou CNPJ no local indicado.
  5. Informe seu e-mail da conta Tim Live.
  6. Você vai receber um e-mail com as instruções para criar uma senha.
  7. Agora é só fazer login com seus dados!
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O que é o Minha Tim Live?

O Minha Tim Live é o antigo portal de autoatendimento dos clientes de internet da Tim.

Hoje, esses clientes devem acessar o Meu Tim para solucionar suas questões.

Neste canal, você consegue resolver os problemas mais frequentes enfrentados pelos clientes da operadora.

Conheça as principais funcionalidades do Meu Tim:

  • acesso a 2ª via de conta;
  • consulta de faturas;
  • mudança de planos;
  • alterações de cadastro;
  • monitoramento de reparo técnico, entre outras.

O serviço está disponível tanto no site oficial da plataforma, quanto no aplicativo.

Para baixar o app em seu celular, basta buscar pro "Meu Tim" no Google Play ou App Store e fazer o download.

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Como tirar 2ª Via no Minha Tim?

No novo Meu Tim, você consegue tirar a sua 2ª via Tim sempre que necessário.

Para isso, basta entrar no aplicativo ou no site e clicar em "Minhas Contas". 

Nesse espaço você pode copiar o códido de barras para realizar o pagamento ou imprimir a fatura. 

Você também pode consultar as suas 6 últimas faturas, para investigar seu consumo de internet e o valor pago, por exemplo. 

Como mudar de plano no Minha Tim?

A função de mudança do Minha Tim Live também está disponível no Meu Tim!

Essa funcionalidade permite que você solicite a mudança de plano sem precisar falar com um atendente.

Entretanto, apenas as opções de upgrade estão disponíveis. Ou seja, você só consegue contratar planos superiores ao seu atual.

Se você quer economizar nos seus planos de internet, confira ofertas de outras operadoras:

Como alterar meu cadastro no Minha Tim?

Para alterar o seu cadastro no Meu Tim, novo Minha Tim Live, basta seguir os seguintes passos:

  1. Clique na seção "Serviços".
  2. Preecha os dados solicitados.
  3. Escolha a opção "Solicitação".
  4. Na área "Assunto", selecione "Alteração Cadastral".
  5. Edite os dados necessários.

Como cadastrar nos canais do Tim Live?

Alguns dos planos Tim Internet tem como benefício o acesso ilimitado a canais como Fox e Esporte Interativo.

Para se cadastrar nos canais e aproveitar seus benefícios, entre no Meu Tim e siga as instruções:

  1. Entre na seção "Conteúdo".
  2. Clique em "Entretenimento".
  3. Escolha qual dos canais você deseja acessar.

E se você deseja acessar canais que não estão incluídos no seu pacote, ligue para 103 41 para contratar.

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Como suspender a internet no Minha Tim?

Se você vai passar um tempo fora de casa, suspender a internet pode ser vantajoso.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) garante aos consumidores de qualquer operadora o direito de suspender seus planos de forma gratuita.

O tempo de suspensão garantido por lei varia de 30 a 120 dias.

Veja como solicitar a suspensão de seu plano de internet no Meu Tim:

  1. Clique em "Serviços".
  2. Informe os dados solicitados.
  3. Selecione "Solicitação".
  4. Clique em "Suspensão do serviço" no campo de assunto.

Para reativar sua internet após a suspensão, basta seguir os 3 primeiros passos acima. E no campo assunto, selecione "Reconexão do Serviço".

Como monitorar o reparo técnico no Minha Tim?

Nem o Minha Tim nem o novo Meu Tim possuem uma funcionalidade interna para monitorar o status do seu reparo técnico.

Na platafoema Meu Tim você pode até solicitar o atendimento técnico.

Mas para acompanhar o processo, você precisa entrar no site Portal Tim Fiber e informar o seu CPF para ver as informações.

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O canal Minha Tim é bom?

Enquanto o antigo Minha Tim oferecia vantagens apenas para clientes Tim Live, o Meu Tim tem soluções para clientes de qualquer plano da operadora, inclusive Tim Celular.

Por isso, independente se você possui a internet, telefonia fixa ou móvel da operadora, o Meu Tim é um ótimo canal de atendimento.

Qual o telefone da Tim?

Caso você tenha algum problema com sua conta ou seu acesso ao Meu Tim, você pode entrar em contato com a central de Atendimento Tim.

É só ligar de qualquer celular, de forma gratuita, para o 103 41.

Mas caso você deseje assinar um plano Tim Live, basta discar 0800 501 9918.

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