Como cancelar plano Oi Fibra? Site, app e telefone!

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Confira outras formas de cancelar um plano da operadora Oi:

Antes de solicitar o cancelamento de um serviço da Oi, é fundamental identificar qual é o produto contratado e qual empresa é a responsável pelo atendimento após a venda da operadora.

Atualmente, a Oi oferece apenas serviços fixos e planos empresariais. Já os demais produtos passaram a ser geridos por outras empresas:

• TV por Assinatura: responsabilidade da Mileto Tecnologia;
• Oi Fibra: operação assumida pela Nio Internet.

Por isso, verificar corretamente qual serviço você possui e em qual empresa deve solicitar o cancelamento é um passo essencial.

Mas fique tranquilo! O Minha Conexão está aqui para deixar todo esse processo mais simples, rápido e sem complicação 

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Esse procedimento é válido para todos os planos da Oi, exceto Combo Oi total 4P para os estados ES, SE, PA e PI.

Vale lembrar que a Oi não autoriza cancelamentos pelo aplicativo Minha Oi.

Se mesmo após solicitar o cancelamento, você não receber um retorno da operadora e seu serviço continua ativo, entre em contato com a ouvidoria da Oi.

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Quanto é a multa de cancelamento?

O valor da multa varia de acordo com seu plano e o tempo de fidelidade. De forma geral, o valor da multa é proporcional ao período que você deixou de utilizar o serviço no contrato de fidelidade.

Por exemplo, os planos da Oi Fibra têm fidelidade de 12 meses e uma multa que pode chegar a R$ 540,00. Caso você cancele no décimo mês, a multa será referente a dois meses de serviço. No contrato Oi, o valor para esse caso é a partir de R$135,00. 

Além disso, segundo o Contrato de Permanência da Oi TV, caso ocorra a perda ou extravio do equipamento, o cliente terá que pagar até R$290,00 como forma de compensação pelos danos. 

Vale lembrar que, na maioria dos contratos, a Oi estabelece o valor das multas e se o serviço possui fidelidade. 

Em alguns casos pode não ter cobranças, como quando há mau funcionamento, extinção do serviço ou se você se mudar para um endereço sem cobertura Oi.

Em todos esses casos, o horário de atendimento Oi e da Nio Fibra é de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia!

Como cancelar Oi TV?

Para cancelar seu serviço de Oi TV, você pode ligar para o telefone 106 31.

Se preferir, você também pode cancelar o serviço online pelo portal Minha Oi. Para isso, siga o tutorial a seguir:

1. Acesse a página oficial Minha Oi disponível no canto superior direito do site Oi;
2. Clique em "entrar" e faça login com seu CPF e senha;
3. Na aba "serviços", clique no produto que deseja cancelar;
4. Clique em "cancelamento de serviço";
5. Preencha o formulário;
6. Confirme seu cancelamento.

⚠️ Atenção: A OI TV agora é oferecida pela empresa Mileto Serviços de TV por assinatura! Apesar da mudança, os serviços continuam sendo os mesmos!

Como cancelar Oi Fixo?

Você consegue cancelar seu Oi Fixo pelo telefone ou no site.

Esse cancelamento pode demorar até dois dias para ser realizado e você precisará utilizar uma das formas abaixo para realizar o cancelamento:

• Ligando para 103 31 – Válido para os estados: RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA;
• Ligando para 103 14 – Válido para demais estados;
• Por meio do site Minha Oi, no menu "cancelamento de produtos".

Saiba mais como cancelar Oi Fixo!

Como cancelar portabilidade para a operadora?

Se você pediu portabilidade Oi, mas se arrependeu, existe um prazo para cancelar a solicitação.

Você tem até 48 horas após a solicitação da portabilidade para pedir o cancelamento. Após isso, pode ser que não seja possível reverter o processo.

Para cancelar sua portabilidade, entre em contato nos números:

• 1057 ou 103 31