Aprenda o passo a passo para solicitar cancelamento pelo app, site ou telefone!
Para cancelar um serviço na operadora, é necessário acessar o site Minha Oi. Para isso:
Esse procedimento é válido para todos os planos da Oi, exceto Combo Oi total 4P para os estados ES, SE, PA e PI.
Vale lembrar que a Oi não autoriza cancelamentos pelo aplicativo Minha Oi.
Se mesmo após solicitar o cancelamento, você não receber um retorno da operadora e seu serviço continua ativo, entre em contato com a ouvidoria da Oi.
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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
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O valor da multa varia de acordo com seu plano e o tempo de fidelidade. De forma geral, o valor da multa é proporcional ao período que você deixou de utilizar o serviço no contrato de fidelidade.
Por exemplo, os planos da Oi Fibra têm fidelidade de 12 meses e uma multa que pode chegar a R$ 540,00. Caso você cancele no décimo mês, a multa será referente a dois meses de serviço. No contrato Oi, o valor para esse caso é a partir de R$135,00.
Vale lembrar que, na maioria dos contratos, a Oi estabelece o valor das multas e se o serviço possui fidelidade.
Em alguns casos pode não ter cobranças, como quando há mau funcionamento, extinção do serviço ou se você se mudar para um endereço sem cobertura Oi.
Clique nos tópicos abaixo e saiba como:
Em todos esses casos, o horário de atendimento Oi é de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia!
Para cancelar um plano de internet Oi é preciso acessar o portal Minha Oi pelo site da operadora.
Para isso, siga o passo a passo abaixo:
Prefere trocar de plano Oi Fibra em vez de cancelar? Confira o tutorial na publicação!
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Para cancelar seu serviço de Oi TV, você pode ligar para o telefone 106 31.
Se preferir, você também pode cancelar o serviço online pelo portal Minha Oi. Para isso, siga o tutorial a seguir:
Você consegue cancelar seu Oi Fixo pelo telefone ou no site.
Esse cancelamento pode demorar até dois dias para ser realizado e você precisará utilizar uma das formas abaixo para realizar o cancelamento:
Saiba mais como cancelar Oi Fixo!
Se você pediu portabilidade Oi, mas se arrependeu, existe um prazo para cancelar a solicitação.
Você tem até 48 horas após a solicitação da portabilidade para pedir o cancelamento. Após isso, pode ser que não seja possível reverter o processo.
Para cancelar sua portabilidade, entre em contato nos números:
Após a venda da Oi Móvel e a extinção dos planos de celular, a operadora não realiza mais o cancelamento de serviços por mensagem de SMS.
Quando o serviço estava disponível, a recomendação era que o cancelamento acontecesse via telefone, nos números *144 ou 1057.
Para cancelar o plano da sua empresa com a Oi, você precisa preencher um formulário específico. Para isso, é necessário:
É comum um atendente da Oi entrar em contato para confirmar as solicitações.
Este cancelamento também só será feito após a análise da operadora se há contas em aberto, que pode durar até dois dias. Caso tenha dívidas, é possível negociar no Oi Negocia.
Outra opção de canal Oi empresarial para cancelamento é pelo telefone 0800 031 0800.
Vale lembrar que planos empresarias possuem prazos de fidelidade e multas com valores diferentes. Não deixe de verificar essas informações no contrato antes de realizar o cancelamento!
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A multa para cancelar o plano Oi Fibra pode chegar a R$540,00.
Vale lembrar que esse valor varia de acordo com o plano, tempo de fidelidade e o contrato.
Alguns serviços como Oi TV e Oi Internet exigem que você devolva os equipamentos após o cancelamento do Plano.
Atualmente, não é possível cancelar planos da operadora pelo serviço de autoatendimento pelo WhatsApp, a Joice Oi.
Pelo WhatsApp, você consegue tirar dúvidas sobre o seu plano, contratar serviços e solicitar suporte técnico.
Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Marcela Brito é graduada em Jornalismo pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 6 anos. Com o grupo Matiz venceu o 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela prioriza a produção de informações qualificadas e que sejam úteis para pessoas usuárias. No Minha Conexão, busca descomplicar informações relacionadas ao universo da tecnologia.
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