Minha Conexão

Como cancelar plano Oi?

Aprenda o passo a passo para solicitar cancelamento pelo app, site ou telefone!

Como cancelar um plano Oi pelo app Minha Oi?

Para cancelar um serviço na operadora, é necessário acessar o site Minha Oi. Para isso:

  1. Acesse o site da operadora e, no canto superior direito, clique no botão "entrar";
  2. Entre na sua conta e selecione no menu do portal o serviço que deseja cancelar;
  3. Depois, vá até a aba "serviços" e clique em "cancelamento de produtos";
  4. Preencha o formulário e clique em "solicitar cancelamento". Não se esqueça de anotar o número de protocolo, ele é a prova da sua solicitação.

Esse procedimento é válido para todos os planos da Oi, exceto Combo Oi total 4P para os estados ES, SE, PA e PI.

Vale lembrar que a Oi não autoriza cancelamentos pelo aplicativo Minha Oi.

Se mesmo após solicitar o cancelamento, você não receber um retorno da operadora e seu serviço continua ativo, entre em contato com a ouvidoria da Oi.

Planos de Internet disponíveis na sua cidade

Insatisfeito com o seu plano Oi atual? Confira ofertas de internet fibra e banda larga disponíveis na sua região e economize!

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
VER PLANOS EM

Veja a cobertura exata de Internet em sua região

?
O plano selecionado está indisponível no seu endereço, mas encontramos outros, tão bons quanto, para você! 😉

As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.

Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:

O plano selecionado está indisponível no seu endereço, mas encontramos outros, tão bons quanto, para você! 😉
Boa notícia! 🎉
Confirmamos a disponibilidade do plano selecionado no seu endereço!

As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.

Planos de internet 

Anúncio

Claro Net 350 Mega Globoplay

Logo Claro
350 MBPS
Download: 350 MBPSUpload: 35 MBPS
Fidelidade
12 meses
Instalação
Grátis
R$99,90/mês
Serviços inclusos:
Globoplay
Claro Video
Skeelo
McAfee
Anúncio

Tim Ultrafibra 300 Mega + 200 Mega

Logo Tim
500 MBPS
Download: 500 MBPSUpload: 250 MBPS
Fidelidade
12 meses
Instalação
Grátis
R$98,50/mês
Serviços inclusos:
Bancah Jornais
Aya Books
Segurança Digital
Babbel
Anúncio

Vivo Fibra - 500 Mega

Logo Vivo
500 MBPS
Download: 500 MBPSUpload: 250 MBPS
Fidelidade
12 meses
Instalação
Grátis
R$120,00/mês
Serviços inclusos:
Newco
Funkids
Skeelo
Clube de Revistas

Não encontrou o plano de internet ideal para você?

Conheça e compare as ofertas disponíveis na sua cidade e encontre o melhor plano!

COMPARAR PLANOS

Quanto é a multa de cancelamento?

O valor da multa varia de acordo com seu plano e o tempo de fidelidade. De forma geral, o valor da multa é proporcional ao período que você deixou de utilizar o serviço no contrato de fidelidade.

Por exemplo, os planos da Oi Fibra têm fidelidade de 12 meses e uma multa que pode chegar a R$ 540,00. Caso você cancele no décimo mês, a multa será referente a dois meses de serviço. No contrato Oi, o valor para esse caso é a partir de R$135,00. 

Vale lembrar que, na maioria dos contratos, a Oi estabelece o valor das multas e se o serviço possui fidelidade. 

Em alguns casos pode não ter cobranças, como quando há mau funcionamento, extinção do serviço ou se você se mudar para um endereço sem cobertura Oi.

Confira outras formas de cancelar um plano da operadora

Clique nos tópicos abaixo e saiba como:

Como cancelar por telefone?Cancelar Oi FibraCancelar Oi TVCancelar Oi FixoComo cancelar portabilidade?Cancelar serviços Oi Empresarial

Qual é o número da Oi para pedir o cancelamento do plano?

Quer cancelar seu plano Oi por telefone? Confira os números da Oi disponíveis para cancelamento:

Ícone de telefone que acompanha o texto ao lado

106 31

Cancelar Oi TV e Oi internet

Ícone de telefone que acompanha o texto ao lado

103 31 ou 103 14

Cancelar Oi Fixo

Ícone de telefone que acompanha o texto ao lado

103 31 ou 103 14

Cancelar Oi Combo

Ícone de telefone que acompanha o texto ao lado

*144 ou 1057

Cancelar Oi Móvel

Em todos esses casos, o horário de atendimento Oi é de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia!

Como cancelar Oi Fibra?

Para cancelar um plano de internet Oi é preciso acessar o portal Minha Oi pelo site da operadora.

Para isso, siga o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o Minha Oi, disponível no canto superior direito do site da operadora;
  2. Clique em "Entrar" e faça login com seu CPF e senha;
  3. Na aba "Serviços", clique no produto que deseja cancelar;
  4. Clique em "cancelamento de serviço";
  5. Preencha o formulário;
  6. Confirme seu cancelamento.

O seu plano de internet Oi Fibra está caro?

Compare planos de internet banda larga de outras operadoras e escolha a melhor oferta!

Comparar planos

Como cancelar Oi TV?

Para cancelar seu serviço de Oi TV, você pode ligar para o telefone 106 31.

Se preferir, você também pode cancelar o serviço online pelo portal Minha Oi. Para isso, siga o tutorial a seguir:

  1. Acesse a página oficial Minha Oi disponível no canto superior direito do site Oi;
  2. Clique em "entrar" e faça login com seu CPF e senha;
  3. Na aba "serviços", clique no produto que deseja cancelar;
  4. Clique em "cancelamento de serviço";
  5. Preencha o formulário;
  6. Confirme seu cancelamento.

Como cancelar Oi Fixo?

Você consegue cancelar seu Oi Fixo pelo telefone ou no site.

Esse cancelamento pode demorar até dois dias para ser realizado e você precisará utilizar uma das formas abaixo para realizar o cancelamento:

  • Ligando para 103 31 – Válido para os estados: RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA;
  • Ligando para 103 14 – Válido para demais estados;
  • Por meio do site Minha Oi, no menu "cancelamento de produtos".

Saiba mais como cancelar Oi Fixo!

Como cancelar portabilidade para a operadora?

Se você pediu portabilidade Oi, mas se arrependeu, existe um prazo para cancelar a solicitação.

Você tem até 48 horas após a solicitação da portabilidade para pedir o cancelamento. Após isso, pode ser que não seja possível reverter o processo.

Para cancelar sua portabilidade, entre em contato nos números:

Como cancelar o plano da operadora por mensagem?

Após a venda da Oi Móvel e a extinção dos planos de celular, a operadora não realiza mais o cancelamento de serviços por mensagem de SMS.

Quando o serviço estava disponível, a recomendação era que o cancelamento acontecesse via telefone, nos números *144 ou 1057.

Como cancelar Oi Empresarial?

Para cancelar o plano da sua empresa com a Oi, você precisa preencher um formulário específico. Para isso, é necessário:

  1. Acessar a página da Oi com o formulário;
  2. Preencha as informações solicitadas (serviço, CNPJ, nome da empresa, motivo de cancelamento, etc.);
  3. Clique em "continuar";
  4. Confirme a solicitação.

É comum um atendente da Oi entrar em contato para confirmar as solicitações.

Este cancelamento também só será feito após a análise da operadora se há contas em aberto, que pode durar até dois dias. Caso tenha dívidas, é possível negociar no Oi Negocia.

Outra opção de canal Oi empresarial para cancelamento é pelo telefone 0800 031 0800.

Vale lembrar que planos empresarias possuem prazos de fidelidade e multas com valores diferentes. Não deixe de verificar essas informações no contrato antes de realizar o cancelamento!

Economize ao contratar internet no combo com outros produtos!

Veja planos de internet banda larga no combo com TV + Fixo e escolha a melhor oferta!

Ver plano

Perguntas Frequentes

Qual é a multa para cancelar Oi Fibra?

A multa para cancelar o plano Oi Fibra pode chegar a R$540,00.

Vale lembrar que esse valor varia de acordo com o plano, tempo de fidelidade e o contrato.

Saiba mais sobre multa para cancelamento de plano Oi!

Preciso devolver os equipamentos após cancelamento Oi?

Alguns serviços como Oi TV e Oi Internet exigem que você devolva os equipamentos após o cancelamento do Plano.

Veja como cancelar um plano Oi TV!

Tem como cancelar plano Oi pelo WhatsApp?

Atualmente, não é possível cancelar planos da operadora pelo serviço de autoatendimento pelo WhatsApp, a Joice Oi.

Pelo WhatsApp, você consegue tirar dúvidas sobre o seu plano, contratar serviços e solicitar suporte técnico.

Saiba como cancelar o seu plano Oi por telefone!

Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Marcela Brito é graduada em Jornalismo pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 6 anos. Com o grupo Matiz venceu o 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela prioriza a produção de informações qualificadas e que sejam úteis para pessoas usuárias. No Minha Conexão, busca descomplicar informações relacionadas ao universo da tecnologia.

Insatisfeito com a Oi? Confira mais opções de atendimento!

Carregando...