Confira os números da Oi para atendimento e contratação!
Para entrar em contato com a Oi e tirar dúvidas, contratar planos ou obter atendimento para qualquer serviço, veja os números de telefone da Oi disponíveis:
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Central de Atendimento |
Número da Oi |
|---|---|
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Número da Oi | Para contratar Fibra, TV e Fixo |
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Atendimento Oi Fibra | Para clientes |
☎️ 103 31 |
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Atendimento Oi Móvel | Para clientes |
☎️ *144 (Ligue de um celular Oi)ou☎️ 1057 (Ligue de qualquer número) |
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Número da Central de atendimento Oi |
☎️ 1057 |
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Número da Oi TV | Para clientes |
☎️ 106 31 |
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Número da Oi Fixo | Para clientes |
☎️ 103 31 |
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Número da Oi Combo |
☎️ *144 (Ligue de um celular Oi)ou☎️ 103 31 ou 1057 (Ligue de qualquer número) |
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Atendimento Oi Empresarial |
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WhatsApp Oi |
Horário de atendimento da Oi:
SAC e WhatsApp Oi
Segunda à sexta: 24 horas
Televendas Oi
Segunda à sabado: 07:00 às 22:00
Veja a cobertura exata de Internet em sua região
As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
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Oi Fibra
Oi TV
Oi Combo
Oi Fibra Start 100 Mega
Oi Fibra 500 Mega
Oi Fibra 600 Mega
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Clique em um dos tópicos abaixo para conferir mais canais de atendimento Oi:
A operadora Oi disponibiliza diversos canais de atendimento pela internet. Assim, você pode resolver tudo pelo computador ou pleno celular.
É possível entrar em contato pelo site, WhatsApp, redes sociais e até um aplicativo exclusivo para clientes. Abaixo você vai saber todos os detalhes.
Por meio da Oi WhatsApp, é possível falar com a Joice, a assistente virtual da operadora.
Para falar com ela, é preciso enviar uma mensagem para o telefone:
WhatsApp Oi
Depois, é só seguir o passo a passo:
Confira o que é possível fazer pelo atendimento Oi WhatsApp:
O Minha Oi é um canal de atendimento online que pode ser acessado por meio do navegador web ou mesmo pelo aplicativo, disponível para Android e iOS.
É por meio dessa plataforma que o cliente pode realizar o autoatendimento, solucionando problemas, tirando dúvidas ou alterando dados relacionados ao serviço contratado.
Confira a seguir como acessar o Minha Oi:
Caso você prefira, também é possível falar com a Oi pelas redes sociais. Enviando uma mensagem para os canais:
No perfil oficial, a empresa costuma responder mensagens diretas com dúvidas e comentários deixados pelos usuários da rede social e clientes diariamente.
As mensagens diretas e menções são respondidas das 9h às 21h de segunda a sábado, e das 9h às 15h aos domingos.
Perfil oficial da Oi no Instagram, o cliente pode deixar um comentário ou enviar um direct para a operadora.
Se você deseja falar com um atendente da Oi, veja abaixo como fazer:
Caso você tenha algum problema com a operadora Oi e não consiga solucionar através dos números de atendimento, você pode entrar em contato com a Ouvidoria Oi.
Importante ressaltar que esse formato de atendimento para reclamações só pode ser utilizado após alguma tentativa de solucionar o problema com o atendimento comum da operadora.
Isso porque, para seguir o processo de reclamação com a Ouvidoria, você precisará informar o protocolo do atendimento anterior.
Confira abaixo o passo a passo para atendimento com a Ouvidoria:
Está insatisfeito com a conexão da sua Internet da Oi?
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Se você precisa de atendimento Oi relacionado aos serviços residenciais como Oi Fibra, Oi TV e Oi Fixo, veja abaixo como falar com a operadora em cada caso.
Veja quais os números para obter atendimento em relação ao serviço Oi Fibra:
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Central de Atendimento |
Número da Oi |
|---|---|
|
Atendimento Oi Fibra | Para contratar planos |
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Atendimento Oi Fibra | Para clientes |
☎️ 103 31 |
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WhatsApp Oi |
💬 (31) 3131-3131 |
Possui Oi Fixo e precisa de atendimento? Ou não possui o serviço e deseja contratar?
Veja abaixo os números para cada caso:
Atualmente não é possível contratar um plano móvel da Oi, já que a operadora não comercializa mais este serviço.
No entanto, para os clientes que ainda possuem o plano móvel da Oi, o atendimento pode ser feito pelos números:
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Central de Atendimento |
Número da Oi |
|---|---|
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Atendimento Oi Móvel | Ligue do seu celular Oi |
☎️ *144 |
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Atendimento Oi Móvel | Ligue de qualquer telefone |
☎️ 1057 |
O atendimento para empresas deve ser feito pelo número 0800 031 0800 de qualquer telefone, e referente à todos os serviços contratados.
Através da ligação é possível selecionar no teclado numérico o assunto sobre o qual deseja obter atendimento.
Para deficientes auditivos, o atendimento Oi pode ser feito por ligação ou SMS no número:
Atendimento Oi para PCD
Também é possível obter atendimento da Oi por meio das lojas físicas da operadora ou receber atendimento técnico de forma online. Confira como:
Você pode obter atendimento presencial em uma Loja Oi.
Por meio do site da operadora, você pode conferir qual a loja mais próxima de você, selecionando os filtros de estado, cidade e bairro.
Além disso, é possível visualizar informações sobre endereço e se há a opção de agendamento de atendimento.
Entre em contato com a loja antes de ir até o local, para ter certeza de quais serviços é possível obter atendimento, já que nem todas as lojas Oi oferecem suporte para serviços de banda larga, fixo ou TV.
Lembre-se de ter em mãos o documento de identidade para comprovar que você é o titular da conta.
O suporte técnico virtual Oi permite que você faça pequenos reparos, troque a senha da sua rede Wi-Fi e realize outros serviços sem precisar chamar um técnico presencialmente.
Para isso, é preciso baixar o aplicativo do Técnico Virtual Oi, disponível para Android e iOS e fazer login com os dados da sua conta Minha Oi.
Você também pode acessar esse serviço diretamente pelo menu principal do Minha Oi, se preferir.
Com esse serviço é possível:
De acordo com o Ranking de satisfação e qualidade da Anatel, realizado anualmente, a Oi obteve uma nota de 6,78 para a qualidade do atendimento digital referente ao serviço de banda larga fixa, ocupando a 5ª posição. Já a nota para o atendimento telefônico referente ao mesmo serviço, foi de 6,65.
Para o serviço de telefonia fixa, a operadora ocupa a 3ª posição com 6,83 e a mesma posição para TV por assinatura, com 6,70. Considerando o atendimento telefônico, as notas mudam para 6,53 para telefonia fixa e 6,58 para atendimentos relacionados à TV por assinatura.
Confira todas as notas que a Oi recebeu na Pesquisa de Satisfação Geral realizada pela Anatel em 2021:
6.87/10
7.29/10
7.1/10
5.78/10
7.25/10
Nota total
6.86/10
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Para cancelar o seu serviço Oi, você pode optar pelo processo via telefone, ou mesmo online, por meio do serviço Minha Oi.
Confira os números para cancelamento:
Cancelar Oi Fibra, Fixo e Combo
Cancelar Oi móvel ou Combo
Cancelar Oi TV
E para fazer o cancelamento pelo Minha Oi:
Para reclamações, você pode entrar em contato com o SAC Oi pelo número 103 31. Caso o seu problema não seja solucionado, você pode levá-lo para a Ouvidoria Oi, no número 0800 031 7923. Saiba como entrar em contato com a Ouvidoria Oi e solucionar seu problema!
Para contratar Oi Fibra, TV ou Fixo é preciso ligar para o número 0800 350 1515, disponível de segunda a sábado, de 07h às 22h. Confira outros números para atendimento Oi!
O SAC da Oi está disponível no número 103 31 e funciona 24 horas.Veja como falar com um atendente Oi!
Conteúdo atualizado em
Por Jessica Borges
Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 3 anos. Especialista em conteúdo no Minha Conexão, Jessica tem experiência na redação sobre serviços relacionados a tecnologia, internet, rankings de melhores provedores e tirar dúvidas dos usuários sobre testes de velocidade.
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