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Internet Oi Fibra (Nio Internet): veja planos, desempenho e o que muda com a nova marca

Veja o que mudou da Oi Fibra para a Nio Internet. Compare planos, velocidades, benefícios e descubra se vale a pena contratar.

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Atualização importante: A Oi Fibra agora é oferecida sob a marca Nio Internet, uma nova operadora que assumiu os planos residenciais da antiga Oi Fibra.

 

Se você é cliente Oi Fibra, não se preocupe: seu plano continua o mesmo e a mudança será feita automaticamente, sem que você precise fazer nada. Saiba mais sobre a mudança da Oi para a Nio. Abaixo, compare também ofertas de outras operadoras e encontre o melhor preço!

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O que mudou com a transição de Oi Fibra para Nio Internet?

Em 2024, a marca Oi Fibra deixou de atuar no segmento de internet residencial. Seus clientes foram assumidos pela Nio Internet, uma nova empresa que adquiriu essa operação e passou a atender exclusivamente residências e pequenas e médias empresas.

Essa mudança faz parte da reestruturação da Oi no setor de telecomunicações. A empresa decidiu focar seus serviços no mercado corporativo, enquanto a oferta de internet por fibra óptica para o consumidor final passou a ser responsabilidade da Nio.

A transição envolveu a transferência dos contratos de clientes da Oi Fibra para a Nio, sem que houvesse qualquer interrupção ou alteração nos planos contratados. Ou seja, quem já era cliente da Oi Fibra continua com o mesmo serviço, mas agora sob a gestão da Nio.

Durante esse processo, os canais de atendimento, valores dos planos, condições contratuais e formas de pagamento seguem os mesmos. A principal diferença está na marca que agora assume a entrega e o relacionamento com o cliente final: a Nio Internet.

Quais são os planos Oi Fibra (Nio Internet)?

A Oi agora oferece seus serviços residenciais de internet sob a nova marca Nio Internet, com planos como Oi Fibra Essencial de 500 Mega de velocidade, Oi Fibra Super de 700 Mega de velocidade e Oi Fibra Ultra de 1 Giga de internet, mantendo a tecnologia de fibra óptica para garantir conexões rápidas, estáveis e com menos interferência em comparação com cabos metálicos.

Confira três planos atualizados da Oi Fibra (Nio Internet), indicados para diferentes perfis de usuário:

 

1️⃣ Oi Fibra Essencial | Preço fixo até 2028 para quem quer estabilidade

Com 500 Mega de velocidade, roteador Wi-Fi 5 e diversas formas de pagamento, esse plano se destaca pela previsibilidade: o valor não sofre reajuste até janeiro de 2028, oferecendo tranquilidade para quem quer fugir de surpresas na fatura.

O plano custa R$ 100,00 por mês, ou R$ 90,00 no cartão de crédito com desconto. É uma oferta de lançamento da nova marca Nio, que assumiu os serviços residenciais de internet da antiga Oi Fibra.

Indicado para: esse plano é ideal para estudantes que moram sozinhos, trabalhadores que querem evitar reajustes no orçamento doméstico e famílias que priorizam organização financeira.

2️⃣Oi Fibra Super | Wi-Fi 6, mais velocidade e Google Play por 1 ano

Ideal para quem quer tecnologia de última geração, o plano entrega 700 Mega de velocidade, roteador Wi-Fi 6 (mais estabilidade e menor latência) e 12 meses de Google Play inclusos, perfeito para gamers, tech lovers e usuários multitarefa.

Você paga R$ 130 por mês, ou R$ 120 no cartão de crédito, e o valor permanece o mesmo até janeiro de 2028. Além disso, a oferta aceita Pix, boleto ou débito em conta.

Indicado para: essencial para quem joga online, faz lives ou participa de reuniões de vídeo frequentes, tornando esse plano ideal para famílias com muitos dispositivos conectados, usuários que usam a internet de forma intensa e gamers que exigem desempenho máximo.

3️⃣Oi Fibra Ultra | 1 Giga, Wi-Fi 6 com ponto extra e Globoplay por 1 ano

Para quem exige o máximo de desempenho e cobertura total, o Nio Fibra Ultra entrega 1 Giga de internet, roteador Wi-Fi 6 com 1 ponto extra Mesh (ideal para casas maiores ou ambientes com muitos dispositivos) e ainda inclui 12 meses de Globoplay grátis.

O plano custa R$ 160 por mês, ou R$ 150 no cartão de crédito, com preço fixo até janeiro de 2028. Aceita Pix, boleto ou débito em conta. Alta estabilidade, menos latência e uma navegação fluida em todos os cômodos da casa.

Indicado para: perfeito para residências com muitos moradores, onde vários dispositivos estão conectados ao mesmo tempo. A velocidade também favorece quem trabalha com vídeos, uploads pesados ou lives, como criadores de conteúdo, além de gamers que exigem performance de ponta.

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Última atualização | 23/06/2025

Vantagens e desvantagens da Nio Internet

Está em dúvida se os planos Nio Internet (antiga Oi internet Fibra) valem a pena? Veja um resumo com as principais vantagens e desvantagens:

Vantagens

  • Conexão 100% fibra óptica, com velocidades que vão de 200 Mega até 1 Giga.

  • Planos com streaming incluso, como Globoplay.

  • Atendimento pelos canais da Oi, sem necessidade de trocar número ou aplicativo.

  • Sem aumento de preço na transição da Oi Fibra para a Nio.

  • Serviços ativos para quem já era cliente, sem interrupções ou necessidade de novo contrato.

Desvantagens

  • Ainda está em fase de transição, então pode haver dúvidas ou confusão sobre a marca.

  • Cobertura ainda limitada em algumas cidades, com expansão gradual.

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Tipos de instalação dos planos da Nio

A Nio oferece instalação técnica padrão gratuita para novos clientes, realizada por um profissional credenciado.

Em geral, o processo de instalação inclui:

  • Visita técnica agendada.

  • Passagem da fibra óptica até o ponto principal da casa.

  • Instalação do modem com Wi-Fi.

  • Teste de velocidade e ativação da rede.

Importante: se o imóvel já tiver cabeamento da antiga Oi Fibra, a instalação costuma ser mais rápida.

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Como contratar um plano da Nio Internet (antiga Oi Fibra)?

Você pode contratar um plano da Nio de forma 100% online, por telefone ou pelo WhatsApp. Veja como:

  1. Acesse o site oficial da Nio Internet: niointernet.com.br.

  2. Verifique a disponibilidade para seu CEP.

  3. Escolha o plano que mais combina com o seu perfil.

  4. Finalize o cadastro e agende a instalação.

Se preferir, você também pode ligar para o 0800 031 8000 ou mandar mensagem pelo WhatsApp (21) 2741-0001.

Taxas

  • Instalação padrão: gratuita para novos clientes.

  • Multa por cancelamento: só é aplicada em planos com fidelidade.

  • Taxa de reativação: pode ser cobrada em caso de suspensão por inadimplência.

  • Entrega e uso do modem/roteador: incluso nos planos.

Cobertura

A internet da Nio (antiga Oi Fibra) está disponível em várias regiões do Brasil, com foco em capitais, regiões metropolitanas e cidades de médio porte. A operadora vem ampliando sua rede de fibra óptica, chegando a cada vez mais bairros e municípios.

🔍 Como saber se a Nio Internet está disponível no seu endereço?

Você pode verificar a cobertura de duas formas:

  • No site oficial da Nio Internet: acesse o site Nio Internet, digite seu CEP e confira os planos disponíveis;

  • Na ferramenta de cobertura do Minha Conexão: veja a disponibilidade de internet da Nio na sua cidade ou bairro de forma rápida e gratuita.
    👉 Acesse: Cobertura Oi Fibra no Minha Conexão.

O que está incluído nos planos da antiga Oi Fibra?

Ao contratar um plano da antiga Oi Fibra, agora Nio Internet, você tem instalação gratuita, roteador com Wi-Fi incluso, suporte técnico remoto e presencial, além de benefícios como acesso a streaming, descontos em combos e promoções para clientes antigos durante a transição.

Equipamentos e instalação

  • Roteador com Wi-Fi incluso, entregue em comodato.

  • Instalação gratuita, realizada por técnicos especializados.

  • Nos planos premium, equipamentos com Wi-Fi 6 e instalação FTTR com fibra invisível.

Suporte técnico e canais de atendimento

  • Suporte remoto e presencial, com agilidade na resolução de problemas.

  • Atendimento por WhatsApp, telefone e site.

Serviços adicionais e benefícios

  • Acesso ao Oi Play, com conteúdos sob demanda.

  • Descontos em combos de serviços (streaming, TV, telefone fixo).

  • Promoções válidas para clientes antigos da Oi durante o período de transição.

Planos com streaming

Alguns planos da Nio incluem serviços como Globoplay e Paramount+ no valor da mensalidade. Esses combos são ideais para quem quer unir internet rápida com entretenimento.

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Vale a pena contratar um plano da Nio Internet (antiga Oi Fibra)?

Sim, vale a pena contratar um plano da Nio Internet se você busca preço fixo até 2028, velocidade de até 1 Giga, conexão 100% fibra e combos com streaming incluso. Apesar de pontos negativos no atendimento, a operadora entrega bom desempenho técnico e custo-benefício competitivo frente às principais concorrentes. Confira os pontos positivos e negativos ao escolher esse provedor:

👍 Pontos positivos

  • Conexão via fibra até os cômodos (FTTR), com mais estabilidade e menor latência.

  • Velocidades a partir de 200 Mega, chegando a 1 Giga em ofertas mais avançadas.

  • Parcerias com plataformas de streaming, como Globoplay e Paramount+, inclusas em alguns planos.

  • Continuidade dos canais de atendimento da Oi Fibra, com suporte via WhatsApp, telefone e site.

👎 Pontos negativos

  • Atendimento ao cliente ainda é um ponto fraco segundo a Anatel:

    • A operadora que menos resolve problemas dos clientes.

    • Maior tempo de resposta a reclamações (cerca de 8 dias).

    • Alta taxa de reabertura de chamados.

    • Menor satisfação com o atendimento entre operadoras nacionais.

Comparativo com outras operadoras

De acordo com dados da pesquisa de satisfação da Anatel (2024):

  • A Oi (agora Nio) foi a 2ª operadora nacional com melhor nota média geral (7,38), atrás apenas da Vivo Fibra (nota 7,43).

  • Teve bom desempenho técnico em velocidade de download/upload, latência e disponibilidade de rede.

  • Em relação a preços e velocidades, a Nio está em linha com concorrentes como Claro Fibra, Vivo Fibra e TIM Live, mas se destaca pelos combos com streaming e pela oferta de instalação FTTR com Wi-Fi 6 nos planos premium.

Avaliações dos usuários:

Clientes que já usavam a Oi Fibra relatam que o serviço continua estável e com bom desempenho durante a transição para a Nio. A qualidade da conexão e a manutenção dos benefícios são os principais elogios.

 
Alexandre Martins | Montes Claros, MG

Alexandre Martins | Montes Claros, MG

Cliente Oi Fibra 500 MB

"O único ponto ruim da experiência de contratação com a Oi é o modem que eles fornecem com a instalação. Ele tem uma área de cobertura muito pequena. Funciona bem, mas não cobre a casa toda. Então eu, por exemplo, tive que comprar outro modem."

Gabriel Arrighi | Belo Horizonte, MG

Gabriel Arrighi | Belo Horizonte, MG

Cliente Oi Fibra 500MB

"Até hoje, a internet caiu poucas vezes e eles prestam suporte muito bom na minha região em Belo Horizonte (MG). Também nunca tive problemas com a velocidade contratada e a instalação foi até rápida na época, de 1 ou 2 dias já estavam em casa instalando o plano."

 

Em votações populares, como a edição de 2023 do Prêmio Melhor Plano, a Oi Fibra se destacou em algumas cidades e estados. No estado do Paraná, por exemplo, a operadora foi premiada nas categorias: 

  • Melhor Velocidade;
  • Melhor Satisfação;
  • Melhor Provedor.

Além do prêmio, a Oi também participou do Ranking Minha Conexão. Na lista de provedores mais rápidos, a Oi ficou de fora. Os destaques entre as operadoras nacionais foram para Claro e Vivo. 

Problemas comuns com a Nio e como resolver

Veja os principais problemas relatados por clientes da Nio (antiga Oi Fibra) e como solucioná-los:

Conexão instável ou quedas de internet

Se sua internet estiver oscilando ou caindo com frequência, experimente:

  • Reiniciar o roteador e aguardar alguns minutos.

  • Verificar se há muitos dispositivos conectados simultaneamente.

  • Garantir que o roteador esteja em um local central e livre de barreiras.

  • Nos planos com Wi-Fi 6 e instalação FTTR, verifique se os pontos estão funcionando corretamente.

💡 Dica: Vale a pena conferir também nosso artigo sobre roteador, que traz soluções práticas para melhorar o sinal da sua internet.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Nio pelos canais oficiais.

Dúvidas na cobrança ou fatura

Para resolver questões relacionadas à fatura, como emissão de segunda via:

  • Acesse o aplicativo da Nio ou envie uma mensagem no WhatsApp da operadora.

O processo segue o mesmo da Oi Fibra.

Instalação ou agendamento técnico

Se você precisa reagendar a instalação ou solicitar uma visita técnica, utilize:

Suporte técnico: como falar com a Nio

Você pode obter ajuda técnica ou tirar dúvidas por meio dos seguintes canais:

  • Site oficial (niointernet.com.br).

  • Aplicativo da Nio.

  • WhatsApp e telefone.

  • Canais de autoatendimento (os mesmos da Oi Fibra).

Todos os canais seguem funcionando normalmente durante o processo de transição da marca.

Perguntas Frequentes

Oi Fibra acabou?

Não. O serviço continua funcionando, a operação da Oi Fibra foi vendida e agora se chama NIO. Acesse o artigo completo sobre o fim da Oi Fibra e a chegada da Nio

Como se chama a Oi agora?

A Oi segue existindo, mas atua apenas no mercado corporativo. A Nio assumiu a oferta de internet residencial.

Quem era Oi virou qual operadora?

A Oi deixou o setor residencial e a Nio passou a oferecer os serviços de internet para consumidores finais.

Por que a Oi faliu?

A Oi enfrentou uma crise financeira e passou por uma reestruturação, focando apenas no segmento empresarial e vendendo parte de seus ativos.

Quem assumiu a Oi?

Ninguém “assumiu” a Oi. A Nio é uma nova marca que comprou a operação residencial de fibra, mas a Oi segue ativa no mercado corporativo.

Conteúdo atualizado em

Emilly Van Gorkom

Por Emilly Van Gorkom

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