Como cancelar plano de telefone fixo pelo app Meu Oi e pelo atendimento da operadora!
Atualmente, você pode fazer o cancelamento do Oi Fixo pelo telefone 103 31 ou 103 14 (dependendo do estado onde você mora: confira a lista clicando aqui) ou no portal da Oi.
Lembrando que se você vai cancelar o serviço com a Oi, mas quer manter o número, é importante que você faça a portabilidade numérica, também disponível para telefonia fixa.
Sempre anote os números de protocolo em suas solicitações.
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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
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Claro Net 350 Mega Globoplay + Claro Net Ilimitado Brasil Total
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Vivo Fibra - 700 Mbps + Ilimitado Brasil
A Minha Oi é a plataforma de relacionamento que a operadora oferece aos seus clientes.
Por meio dela é possível solucionar questões bem básicas, como 2ª via de fatura, débito automático e solicitar o cancelamento.
Você pode acessar tanto pelo site da plataforma quanto pelo aplicativo. No entanto, o cancelamento está disponível apenas no portal.
Confira o passo a passo:
Clique em um dos tópicos abaixo e confira mais formas de cancelar o seu plano Oi Fixo.
A maioria dos planos da Oi têm uma fidelização de 12 meses e, por isso, é muito importante que antes de cancelar seu plano, você verifique se ainda está no período de fidelidade.
Caso você cancele seu plano dentro ainda da fidelidade, terá que pagar uma multa prevista em contrato, que é proporcional ao tempo restante do prazo.
Esse valor de multa varia de acordo com o plano contratado e com o contrato acordado com a operadora.
Se você está preocupado porque quer cancelar Oi fixo, mas deseja manter a internet da Oi, fique tranquilo.
Hoje em dia é possível ter a assinatura de internet sem ter uma linha fixa.
Graças ao avanço da tecnologia, o fixo não é mais necessário como intermediador da conexão.
É relevante ressaltar que os atendentes da Oi vão fazer de tudo para que você não abra mão do serviço. Se você quer mesmo cancelar, se mantenha firme, pois você está no seu direito.
No entanto, fique atento aos valores e a possibilidade de perder descontos por ter contratado um combo Oi previamente.
Nesse caso, você também deverá cancelar todos os outros serviços que fazem parte do pacote e recontratar.
Para cancelar, siga o passo a passo abaixo:
Vai cancelar o seu plano Oi Fixo?
Clique para conhecer planos de telefone fixo de outras operadoras!
Há dois números da Oi que podem ser utilizados para cancelar seu Oi Fixo. Cada um atende determinados estados do Brasil.
Para falar com um atendente Oi Fixo, ligue:
|
Telefone |
Estados atendidos |
|---|---|
|
RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA |
|
|
DF, TO, GO, SP, PR, SC, RS, MT, MS, AC ou RO |
Após ligar:
Para essa forma de cancelamento, é importante que você tenha em mãos o seu número de cliente, localizado na conta Oi.
Após discar, você deve digitar o número que deseja atendimento e aguardar a linha ser redirecionada.
Se quer saber sobre outros canais da operadora, confira todas as opções de atendimento da Oi.
Para saber se seu Oi Fixo foi cancelado, ligue para o número de telefone que você tinha por meio de um outro aparelho.
Se sua linha tiver sido cancelada, uma mensagem automática dirá que o número não está disponível ou não pode receber ligação.
Uma outra forma é ligar para o atendimento Oi no número 1057 e confirmar com um atendente o cancelamento da sua linha.
Se você tentou cancelar sua conta direto com a operadora Oi, falou com a Ouvidoria Oi, mas não teve sucesso, é possível gerar uma reclamação com a Anatel, agência que regulariza todas as operadoras de telefonia.
Vale ressaltar que a Anatel é uma intermediadora entre consumidor e operadora, ou seja, todo o processo de cancelamento é de responsabilidade da Oi.
Para registrar uma reclamação na Anatel, lembre-se de ter em mãos o número do protocolo das tentativas de contato com a operadora.
Se isso não tiver funcionado, veja outras formas de fazer uma reclamação na Anatel.
Para cancelar Oi Fixo sem gerar o pagamento de multa é preciso deixar passar o período de fidelidade de plano.
Para cancelar o Oi Fixo, acesse o Minha Oi e clique em "cancelamento de produtos". Escolha o plano que deseja cancelar, preencha o formulário e clique no botão "solicitar cancelamento".
Hoje em dia já é possível contratar serviço de internet de forma separada do Fixo Oi, basta informar o desejo no ato de contratação.
Entenda como cancelar o telefone fixo Oi e ficar com a internet.
Conteúdo atualizado em
Por Jessica Borges
Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 3 anos. Especialista em conteúdo no Minha Conexão, Jessica tem experiência na redação sobre serviços relacionados a tecnologia, internet, rankings de melhores provedores e tirar dúvidas dos usuários sobre testes de velocidade.
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