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Pode contratar internet com nome sujo? Veja se é possível e confira como fazer isso!

Está com nome sujo, mas precisa contratar um plano de internet? A gente te ajuda!

Neste conteúdo vamos te mostrar, de forma fácil, como você pode contratar internet banda larga sem ter o nome limpo!

É possível contratar internet com o nome sujo? 

A resposta é sim! Você pode contratar internet mesmo com o nome sujo, inclusive em operadoras como TIM, Vivo, Oi e Claro

E sabe por quê? Porque é o seu direito!

De acordo com a Lei de Greve, Lei nº 7.783 de 28 de Junho de 1989, os serviços de telecomunicações são considerados como serviços ou atividades essenciais. 

Além disso, a prestadora não pode negar atendimento ao consumidor, independente da sua condição de inadimplência. Isso é considerado prática abusiva e também está previsto no Art.39 II do Código de Defesa do Consumidor: 

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: [...]

II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes.

Ou seja, é dever da operadora te fornecer algum tipo de serviço, como planos pré-pago, mas negar qualquer tipo de atendimento está em desacordo com a lei. 

O que é a Lei de Greve? 

Lei de Greve ou Lei nº 7.783 de 28 de Junho de 1989 diz sobre o exercício do direito a greve, definindo e regulando quais são as atividades essenciais para atendimento das necessidades inadiáveis da comunidade. 

5 passos para contratar um plano sem ter o nome limpo

Agora que já sabemos que é possível contratar internet com nome sujo, a pergunta que não quer calar é: Como fazer isso? 

Bom, a verdade é que o processo de contratação vai variar de acordo com a operadora. TIM, Vivo, Claro e Oi podem seguir passos diferente, mas existem algumas etapas comuns. 

Normalmente, esse processo envolve cinco passos:

  1. Escolha do plano: antes de tudo, escolha o melhor plano para você;
  2. Contratação: em seguida, siga os procedimentos necessários para contratar, essa é a parte que você informa os seus dados;
  3. Análise: algumas operadoras costumam fazer uma análise de crédito antes de efetivar a contratação. É nessa etapa que eles identificam possíveis inadimplências;
  4. Cancelamento: mesmo sendo algo previsto no Código de Defesa do Consumidor, algumas operadoras negam e cancelam a contratação para pessoas com o nome sujo;
  5. Contestação: em caso de cancelamento da contratação, você pode contestar! Informe os seus direitos, previstos no Art. 39 - II do Código de Defesa do Consumidor e Art. 10 - VII Lei da Greve (Lei 7.783/1989).

Às vezes, mesmo fazendo a análise de crédito, a operadora aprova a contratação em casos de inadimplência. Nesse caso, basta aproveitar a sua internet!

IMPORTANTE: não se deixe levar pelos argumentos das operadoras, elas devem, pelo menos, te oferecer outra opção de plano de outra modalidade que se encaixe na sua situação. 

Existem planos específicos para negativados?

Atualmente, não existem planos específicos para negativados!

Na verdade, há alguns anos a Nextel, que agora faz parte da Claro, lançou uma campanha em que pessoas negativadas poderiam contratar qualquer plano pós-pago da operadora em um período determinado.

Contudo, essa campanha durou poucos dias e até então nenhuma outra operadora fez uma ação semelhante a essa.  

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Como saber se o seu nome está sujo?

De forma prática e segura, você pode consultar as suas inadimplências pelo app do Serasa!

É super simples e totalmente gratuito, confira no passo a passo:

  1. Baixe o app Serasa no seu celular; 

  2. Em seguida, clique em "Entrar com CPF" e informe o seu CPF.

    Consultar nome sujo serasa - 1

  3. Caso você não possua cadastro, clique em "Cadastrar";

    Consultar nome sujo serasa - 2

  4. Feito o cadastro, digite a sua senha para entrar;

    Consultar nome sujo serasa - 3

  5. Depois, clique em "Meu CPF" no menu inferior do app e pronto! Para consultar, clique em "Dívidas em seu nome".

    Consultar nome sujo serasa - 4

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A operadora pode colocar o seu nome no SPC?

Sim! É possível que a operadora coloque o seu nome no SPC em caso de não pagamento do plano de internet. 

Contudo, existem algumas condições para isso e você deve ficar atento a elas!

Primeiro é que existe um prazo de tolerância para ficar sem pagar a internet, normalmente é em torno de 20 dias. Nesse período a operadora pode cortar o seu plano enquanto realiza a cobrança.

Passado esse prazo, caso a dívida persista, o seu nome pode ficar sujo!

Contudo, antes disso o provedor deve: 

  • Alertar o cliente: mesmo sabendo da dívida, você só pode ter o seu sujo se a operadora enviou algum tipo de aviso prévio alertando a situação e as possíveis consequências; 
  • Dar o devido tempo de resposta: além de enviar o aviso, é obrigatório existir um tempo de resposta de 15 dias, para garantir que o alerta foi lido;
  • Considerar as contestações: fique atento, caso você conteste a dívida a operadora não pode prosseguir com o registro de inadimplência. É necessário realizar algum tipo de acordo antes.
  • Avisar sobre a efetivação da inadimplência: caso o cliente não pague a fatura após o aviso, ou se a contestação não for aprovada, a operadora pode prosseguir com a inserção do seu nome no SPC. Contudo, eles devem informar a data em que foi registrado!

Além disso, mesmo depois do seu nome registrado no SPC, você ainda tem 30 dias para efetivar o pagamento e solicitar a retirada do registro. 

Leia também: 3 dicas para saber se a sua internet está muito cara!

Conteúdo atualizado em

Amanda Nascimento

Por Amanda Nascimento

Graduanda em Relações Públicas na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Amanda faz parte do time Minha Conexão na produção de conteúdo. Seus textos são desenvolvidos com o objetivo de trazer dados atuais e completos, que contemplem dicas sobre velocidade para que o usuário garanta o melhor plano de internet.

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