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FAQ | Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre o teste de velocidade do Minha Conexão

Como funciona o teste de velocidade da internet?

O Teste de Velocidade do Minha Conexão identifica o IP, uma assinatura digital única que funciona como o seu CPF, mas para um computador, celular ou tablet.

A partir disso, é possível saber a localização do aparelho e escolher o servidor mais próximo para calcular quantos megabits por segundo a sua internet está baixando e enviando um pacote de dados naquele momento.

A capacidade de enviar certa quantidade de dados por segundo, define a velocidade de upload. Já a capacidade de receber uma quantidade de dados por segundo, define a sua velocidade de download.

Conheça a metodologia do teste de velocidade do Minha Conexão.

Como entender o teste de velocidade da internet?

Para entender o teste de velocidade é importante saber o que significa ping, download e upload.

Ping, ou latência, mensura a velocidade que você recebe de resposta do servidor e é medido em milissegundos (ms). Quanto menor o tempo de resposta, melhor é sua experiência em aplicações de tempo real, como jogos on-line e videoconferências.

Download mensura a velocidade de transferência de grandes arquivos do servidor para você, tanto em imagens, quanto em páginas da internet e é dado em megabits por segundo (Mbps).

Upload mensura a velocidade de transferência de informações entre você e o servidor, seja para postar um vídeo nas redes ou enviar um documento. A velocidade é medida em megabits por segundo (Mbps).

Entenda tudo sobre o teste de velocidade!

Como saber se o teste está certo?

Para realizar o teste com maior precisão, evite que muitos aparelhos estejam conectados na rede, feche abas no navegador e aplicativos que consumam internet em sua máquina. Interrompa quaisquer downloads que estejam acontecendo e prefira a conexão via cabo conectado ao roteador ou modem.

Mantenha apenas o computador ou notebook conectado no site Minha Conexão para que o resultado seja o mais correto possível e sempre autorize a localização via GPS para que encontremos o servidor mais próximo da sua rede.

Como o teste realizado é uma média, realize mais de uma vez para que esteja certo de que o resultado é este.

Para aumentar a precisão, recomendamos fazer o teste em diferentes dispositivos conectados à rede e abrir uma conta no Minha Conexão para que você acompanhe o histórico salvo na nuvem.

Abra já uma conta no Minha Conexão e tenha o histórico dos testes realizados!

Qual a diferença de mudar o servidor do teste de velocidade?

Quanto mais próximo o servidor, menor a latência/ping, ou seja, mais curto é o tempo em que o pacote de dados irá chegar até o servidor e voltar até seu computador. Por isso, quanto menor a latência, mais preciso é o teste.

Se você muda o servidor para um mais distante da sua casa, você corre o risco de diminuir a precisão do teste de velocidade. O Minha Conexão realiza o teste de velocidade com o servidor mais próximo de você.

Entenda o que é latência!

Qual a velocidade ideal de internet?

É possível calcular a velocidade de internet ideal em uma residência a partir das necessidades de cada pessoa usuária.

Se você consome apenas para atividades básicas, como acessar às redes sociais e assistir a vídeos no Youtube, de 1 Mbps a 5 Mbps é o suficiente. Mas, se você utiliza streamings como Netflix e acessa drivers online como o Dropbox, de 5Mbps a 10Mbps deve suprir a demanda.

Agora, se você joga online, trabalha de casa e baixa grandes arquivos, de 15 Mbps a 25 Mbps. Com esses números em mãos, basta multiplicar a quantidade de pessoas de acordo com seu uso.

Por exemplo, se na residência há uma pessoa que consome apenas redes sociais e outra que trabalha de casa, temos a conta: 5 Mbps + 25 Mbps = 30 Mbps. Logo, a velocidade de internet ideal é de 30 Mbps.

Descubra a velocidade ideal para jogar online!

Por que minha internet está lenta?

Existem diversos motivos que resultam em internet lenta. Alguns dos problemas que podem levar a lentidão são:

▪️ Problema de rede com a operadora;

▪️ Interferência no sinal da rede Wi-Fi;

▪️ Muitas pessoas conectadas ao mesmo tempo;

▪️ Aplicativos fazendo download durante o teste;

▪️ Qualidade ruim do modem.

Saiba como melhorar a velocidade de sua internet!

Como melhorar a velocidade da internet?

Para melhorar a velocidade da internet, procure reiniciar o seu modem, pausar qualquer jogo ou download que esteja fazendo e realizar o teste conectado diretamente no cabo de rede.

Se os problemas persistirem, está na hora de entrar em contato com a sua operadora e solicitar uma visita técnica.

Descubra 10 dicas para melhorar a velocidade da internet.

O que é ping?

Ping, ou latência, é o tempo que leva para um pacote de dados ir de um ponto ao outro, geralmente do servidor ao seu computador, celular ou tablet.

Quanto menor o ping, melhor será sua experiência em jogos, streamings de vídeo e videoconferências, já que ele representa uma conexão com menor tempo de resposta entre as máquinas. Ele é medido em milissegundos (ms).

Saiba mais sobre latência!

Qual é o ping ideal para jogar online?

Para não enfrentar problemas, o ideal é que o valor de ping em jogos seja inferior a 100 milissegundos (ms).

Nem sempre aumentar a velocidade da internet resolve o problema de ping, já que ele pode ser influenciado por outros fatores, como a distância entre sua residência e o servidor do jogo.

Descubra a velocidade mínima para jogar online.

Qual a velocidade ideal para assistir Netflix?

A velocidade ideal para assistir Netflix depende da qualidade de imagem disponível no plano escolhido:

▪️ Na resolução SD, a velocidade indicada é de 1 Mbps;

▪️ Em HD, é necessário uma velocidade de 3 Mbps;

▪️ Em Full HD, o mínimo recomendado é 5 Mbps;

▪️ Já em 4K Ultra HD, o ideal é ter uma conexão mínima de 15 Mbps.

Saiba mais sobre a velocidade ideal para assistir à Netflix!

Qual a diferença entre Mbps e Kbps?

Um megabit (Mb) é cerca de mil vezes maior que um kilobit (Kb) e ambos são unidades de medida utilizadas para mensurar a velocidade de transferência de dados na internet.

Além disso, o termo Mbps significa megabits por segundo, enquanto Kbps significa kilobits por segundo.

Por exemplo, se sua internet tem 20 Mbps de velocidade de download, ela é capaz de receber 20 megabit a cada segundo da rede.

Confira a diferença entre Giga, Mega, Kbps e Mbps.

Por que o resultado do teste de velocidade pode ser diferente dependendo do site?

Diferentes ferramentas de teste de velocidade podem utilizar diferentes servidores, resultando assim em velocidades distintas.

Por isso, é importante sempre fazer o teste em um servidor próximo de você e com boa qualidade. O Minha Conexão tem mais 5.000 servidores espalhados pelo Brasil, garantindo que sempre terá um perto de você, trazendo qualidade para o seu teste de velocidade.

Saiba mais sobre o Minha Conexão!

Porque o resultado do teste de velocidade no meu celular está diferente do computador?

O resultado do teste de velocidade pode ser diferente no celular e no computador por conta da forma com que os dois dispositivos captam o sinal de internet.

Se seu computador estiver conectado à rede com um cabo, provavelmente a velocidade e o ping serão melhores que o seu celular conectado na rede Wi-Fi. Isso também pode acontecer com os dois na mesma rede Wi-Fi, devido a diferenças nos dispositivos de captação.

Saiba como entender o resultado do teste de velocidade!

Como o ranking de velocidade do Minha Conexão é calculado?

O ranking de velocidade do Minha Conexão apura todos os testes de velocidade feitos pelo Minha Conexão e exclui os resultados que possam ser tentativas de fraude e podem distorcer o ranking.

Mais de 18 milhões de testes de velocidade baseiam o ranking que é atualizado a cada 3 meses.

Acesse o ranking do Minha Conexão!

Como instalar o servidor do Minha Conexão no meu provedor?

Para instalar o servidor do Minha Conexão no seu provedor, você pode seguir nosso passo a passo disponível na página de apoio.

Passo a passo para instalar no seu provedor!

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