Minha Sky

Saiba tudo sobre o canal de relacionamento da Sky

Já conhece o Minha Sky?

A operadora Sky conta com milhares de clientes em todo o país. Imagine que a cada dúvida ou problema, esses clientes deveriam entrar em contato com a operadora para poder resolver cada uma das questões?

Pensando nisso, a empresa criou o Minha Sky. Quer saber mais como o Minha Sky pode facilitar a sua vida? Esse artigo te conta tudo que você precisa saber!

Ainda não é cliente Sky ou está pensando em mudar de plano? Confira os Planos da Sky TV e contrate online:

 

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP

Planos SKY TV

135 Canais
R$
44,95
/mês
177 Canais
R$
62,45
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O que é o Minha Sky

Ao longo do tempo em que oferece vários serviços a vários clientes, a Sky foi capaz de identificar os problemas mais comuns dos usuários.

Percebeu-se que boa parte de sua clientela entrava em contato para resolver questões simples, como obter 2ª via da fatura, agendar visitas técnicas, mudar data de vencimento e até o modo de pagamento.

Por isso, foi criado o Minha Sky, uma plataforma desenvolvida para que o cliente tenha mais autonomia sob os serviços contratados e mais facilidade para resolver a maior parte dos problemas.

Com alguns cliques, você passa a ter acesso a diversas resoluções que antes gastaria energia e tempo com atendentes de telemarketing.

É o uso da tecnologia a seu favor!

Quer contratar um plano da Sky? Ligue para: 0800 123 4090

 

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Minha Sky é feito para quem?

O Minha Sky está disponível apenas para quem é cliente da operadora. Isso significa que se você tiver contratado qualquer plano da empresa, você tem com benefício o acesso ao site ou aplicativo.

O que pode variar é o tipo de função que você pode acessar. Por exemplo, se você faz uso apenas de pacotes de internet da Sky, as funções relacionadas à planos de TV por assinatura não aparecem para você. Assim fica mais simples encontrar tudo que precisa.

Você Sabia Que a Sky Também Oferece Internet Banda Larga?

Conheça os Planos de Internet da Sky e escolha o ideal para sua casa:

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Como acessar o Minha Sky?

O Minha Sky está disponível para acesso por duas maneiras. Uma via site da operadora, onde você faz o login e já pode começar a navegação com seus próprios dados contratuais (nome completo e CPF do titular).

Outra alternativa é por aplicativo, que você pode baixar gratuitamente no celular ou outro dispositivo móvel, tanto na plataforma Android quanto iOS.

Nas duas opções você tem acesso aos mesmos conteúdos e funcionalidades.

Veja como acessar a plataforma!

Minha Sky pelo site

Para acessar as funções disponíveis no Minha Sky pelo site da operadora, você precisa apenas entrar no portal e fazer seu login.

Confira o passo a passo:

  1. Entre no site da operadora  e acesse o Minha Sky.
  2. Coloque os dados de login e senha. Caso seja seu primeiro acesso, você precisará informar o CPF e e-mail da pessoa que contratou os serviços da Sky, para então criar uma senha.
  3. Pronto, acesso garantido!

Minha Sky pelo aplicativo

Os aplicativos vieram para facilitar a vida de todos, não é mesmo? Por isso há diversos tipos deles, desde para otimizar tempo, fazer compras online, delivery de comidas e troca rápida de mensagens.

Não seria diferente com as operadoras. Por isso, o Minha Sky também está disponível como aplicativo para você baixar no celular ou no tablete.

Ele é gratuito e compatível com os sistemas Android e iOS, basta procurar na loja de aplicativos do seu dispositivo móvel.

Após instalar o aplicativo, veja como proceder:

  1. Utilize os dados cadastrados no site para fazer o login e senha.
  2. O aplicativo faz um pequeno tour apresentando as principais funcionalidades.
  3. Há um menu principal, onde você tem acesso a cada uma das funções.
  4. Caso precise mudar dados pessoais, vá no seu perfil no aplicativo.
  5. Aproveite tudo com mais rapidez e comodidade!
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Quais as funções disponíveis no Minha Sky?

Mas, afinal, quais são as funcionalidades oferecidas no Minha Sky capaz de revolucionar a vida do cliente?

Sabe aquela história de esperar na linha telefônica para pedir uma simples alteração de e-mail?

Ou quem sabe ter que ser transferido várias vezes para agendar uma assistência técnica? E para mudar de plano?

Se você já passou por essas situações, sabe que pode ser bem desagradável e você pode até decidir deixar para depois.

Por isso, veja abaixo tudo o que é possível fazer pelo portal ou pelo aplicativo oferecido pela operadora!

Atualizar dados pessoais

Uma das funcionalidades disponíveis no Minha Sky é a atualização dos seus dados pessoais.

É possível alterar e-mail, nome, telefone, endereço e o que mais for necessário para manter todas as informações corretas.

Dessa forma, se a empresa precisar falar com você ou ocorrer algum tipo de problema, fica mais fácil entrar em contato e evitar situações relacionadas aos seus dados cadastrados.

Fatura Sky

Todos os dados da sua fatura Sky estão disponíveis no Minha Sky, inclusive de meses anteriores.

É possível acessar seu histórico de contas, resgatar detalhes anteriores, alterar data de vencimento e modo de pagamento.

2ª via da fatura

Assim como você consegue acessar os detalhes da sua conta da Sky, o canal de atendimento da operadora permite que você gere a 2ª via da sua fatura.

Dessa forma, você pode ter acesso ao código do boleto que permite quitar seu débito.

Está pagando caro na sua fatura Sky? Confira Planos Residenciais de Outras Operadoras e descubra qual o ideal:

Programar débito automático

Outra função muito útil do Minha Sky é poder programar o pagamento como débito automático.

Essa alternativa está disponível para quem quer parar de se preocupar com o ato do pagamento em si e deixar autorizado que a empresa desconte o valor mensal diretamente na conta bancária.

Você combina o dia de desconto, cadastra seus dados do banco e autoriza o débito automático diretamente pelo Minha Sky.

Fazer opção por fatura digital

Pelo Minha Sky você consegue fazer a opção se desenha continuar recebendo a fatura impressa ou se quer optar somente pela conta digital, recebendo-a mensalmente no e-mail cadastrado.

A empresa oferece descontos para quem adere a esse modo de fatura e você tem ela à mão sempre que precisar.

Acessar o guia de programação Sky

Pela plataforma de atendimento você também consegue acessar toda a grade de programação do pacote contratado.

Você vê os lançamentos do mês, horário dos programas, reprises e canais. Perfeito para se programar e não perder nada do que for transmitido pela operadora.

Comprar filmes e programas

A Sky oferece aos clientes de TV por assinatura a opção de alugar filmes do seu catálogo e contratar programas e canais adicionais.

Isso tudo pode ser feito com alguns cliques, tanto no site quanto no aplicativo.

Confira a Programação Completa da SKY.

Gravação de programas

Quem for cliente de pacotes HDTV da operadora tem o recurso de gravação digital. Se você tem acesso a essa função, é possível programar as gravações diretamente do Minha Sky.

Está em um aniversário e lembrou que seu programa vai começar, ative a gravação para o período combinado e assista tranquilamente depois!

Assistente digital

A empresa oferece uma assistente digital no Minha Sky. Trata-se da “K”, que foi programada para saber tudo sobre a programação da operadora e pode te ajudar a achar canais e programas do seu interesse.

Fazer mudanças de planos

Se você quer fazer um upgrade em seu plano ou contratar um mais básico e barato você pode fazer essa alteração por meio da plataforma.

Dessa forma, você avalia e faz a sua escolha sem ter que entrar em contato com um atendente por meio de um dos números da Sky.

Recarga de pré-pago

A Sky oferece a possibilidade de seus clientes terem planos pré-pagos. Isso significa que o usuário faz uma recarga previamente e a partir do valor do saldo ele contrata o pacote que quiser pelo período de um mês.

Isso faz com que o cliente tenha flexibilidade nos gastos e planos, podendo variar de para o outro, contratar canais adicionais por um tempo e abdicar deles em outro.

Você pode fazer a recarga diretamente no aplicativo ou no portal.

Agendar visitas e assistência

Caso sua internet banda larga da Sky ou a TV por assinatura fiquem sem sinal ou dê problema em alguns dos aparelhos, você precisará de assistência técnica para resolver o problema.

Se essa for a situação, você pode fazer esse agendamento diretamente do Minha Sky.

Principais vantagens do Minha Sky

Com todas essas funções disponíveis para o cliente Sky, você tem várias vantagens ao escolher ser um usuário constante da plataforma. Veja algumas:

  • Autonomia para resolver vários problemas.
  • Resolução de dúvidas e situações com alguns minutos de acesso.
  • Facilidade de acesso.
  • Funcionalidades disponíveis que aumentam a satisfação dos serviços.
  • Melhor aproveitamento do serviço contratado.