Se você esqueceu de pagar um boleto SKY ou deixou alguns acumularem, não precisa se preocupar.
A operadora SKY oferece o serviço SKY Negocie Online, que permite negociar dívidas pelo portal da operadora.
A SKY possibilita aos seus clientes negociar dívidas SKY pelo Portal de Negociação, totalmente online.
Para negociar dívidas SKY, basta:
Acessar o Portal de Negociação no site da operadora;
Digitar o CPF do assinante;
Em seguida, clicar em Entrar.
O cliente SKY pode propor um acordo que satisfaça ambas as partes e também pode parcelar suas dívidas.
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sky pré-pago
SKY TV
sky internet
1 receptor + 1 controle + 1 antena parabólica
Sem fidelidade
1 receptor + 1 controle
Sem fidelidade
1 receptor + 1 controle + 1 antena parabólica
Sem fidelidade; 1 mês de programação Master + 35 meses de canais abertos
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A operadora não disponibiliza um telefone SKY específico para a negociação de dívidas.
No entanto, é possível falar com um atendente por meio da aba “Ajuda”, no site.
Para isso, o cliente deve:
A ação redireciona o cliente para uma conversa no aplicativo. Em seguida, o cliente deve:
Em caso de atrasos no pagamento da fatura SKY, o sinal é bloqueado. O prazo para que isso aconteça é de 16 dias.
O bloqueio mantém a transmissão de 10 canais obrigatórios. Eles são cobrados de forma proporcional por até 30 dias.
No entanto, caso o pagamento não seja realizado, é feito o bloqueio total.
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Após a baixa do pagamento ou a negociação da dívida pelo SKY Negocie Online, o prazo para retorno do sinal é de 48 horas.
É preciso lembrar de deixar o aparelho conectado à tomada.
Caso o sinal não retorne, o usuário pode enviar uma mensagem de Whatsapp para o número 💬 (11) 3003 1180. Nesse caso, basta:
Outra opção é recuperar o sinal pelo aplicativo. Para isso, o cliente deve:
Para realizar o pagamento de um boleto vencido, basta emitir a 2ª via da fatura SKY.
Para pagar boleto vencido da SKY, o cliente deve:
Outra opção é acessar a Segunda Via pelo aplicativo SKY. Para isso, basta:
Com a Segunda Via em mãos, o cliente pode ir até qualquer casa lotérica ou realizar o pagamento no banco de sua preferência.
Caso a dívida tenha sido renegociada com o SKY Negocie Online, o valor do boleto a ser pago será aquele acordado com o cliente.
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Para pagar a conta SKY com Pix, basta:
Para desbloquear o sinal SKY é possível renegociar a dívida com o SKY Negocie Online ou realizar o pagamento atrasado do boleto.
Para conferir o pagamento da fatura SKY, basta acessar a área do cliente no site da SKY ou no aplicativo Minha SKY e selecionar a opção Minhas Faturas.
Conteúdo atualizado em
Por Jessica Borges
Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 3 anos. Especialista em conteúdo no Minha Conexão, Jessica tem experiência na redação sobre serviços relacionados a tecnologia, internet, rankings de melhores provedores e tirar dúvidas dos usuários sobre testes de velocidade.
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