Serviços SKY

Sky TV Pós-Pago

Os serviços Sky Pós-Pago são oferecidos no modelo tradicional de TV por assinatura: o cliente escolhe um plano – que pode ou não ter cláusula de fidelidade – e paga um valor mensal.

Atualmente, a Sky conta com 11 pacotes principais para o cliente contratar:

Os equipamentos são emprestados pela operadora no sistema de comodato. Enquanto você for cliente da Sky, tem direito de usá-lo e, caso tenha algum problema, a empresa troca para você.

Se você encerrar o contrato com a Sky, os aparelhos devem ser devolvidos.

Sky Media Center

Para o cliente que deseja aparelhos para a família toda, os serviços Sky contemplam o Media Center, planos com 4 equipamentos incluídos em todas as ofertas. O cliente pode escolher entre:

• HBO Max HD: são 204 canais, 84 deles em HD.
• Telecine HD: ao todo são 202 canais, sendo 82 em HD.
• Cinema HD: 210 canais, sendo 90 deles em HD. 
• TOP HD: são 214 canais, sendo 94 em HD.

Plano básico SKY TV

A Sky ainda comercializa um plano básico, com 27 canais, para o usuário assistir a programação da TV aberta com melhor qualidade de som e imagem.

Vale ressaltar que essa opção não inclui nenhum canal fechado e o cliente ainda deve pagar taxa de adesão.

Aprenda como escolher o melhor plano da SKY de acordo com o perfil de utilização da sua família.

Serviços Sky TV Pré-Pago

Outra alternativa no portfólio de serviços Sky é a TV pré-paga.

Assim como acontece em pacotes de telefonia móvel, esse plano permite ao usuário fazer recargas quando quiser e adquirir pacotes de canais a sua escolha, para assistir em determinado período.

O cliente deve adquirir o equipamento de recepção e transmissão da Sky, que passa a ser dele.

A partir de então, faz recargas e escolhe pacotes de canais a partir de R$ 13,90, e aproveita a programação que quiser, sem planos pré-definidos, sem fidelidade, sem compromissos mensais de pagamento.

O equipamento custa a partir de R$ 118,90, com parcelamento em até 12 vezes. Se preferir, o cliente pode comprar o Sky conforto, por 10X de R$ 44,90 e garantir 24 meses de programação.

Sky Banda Larga 4G

Além dos planos de TV, o usuário pode contar com internet banda larga nos serviços da Sky. A conexão funciona via Modem 4G, que tem alcance de 50 metros, em ambientes sem barreiras.

A rede Wifi Sky pode ser utilizada em computadores, notebooks ou qualquer aparelho que acesse conexões sem fio, como celulares, tablets e Smart TVs. A instalação é feita por um técnico credenciado da Sky, basta agendar no momento da contratação. 

Caso o usuário já seja cliente da TV Sky, receberá a cobrança dos dois serviços em uma mesma fatura – tornando o pagamento mais simples. Para isso, o contrato de ambos os serviços deve estar no nome do mesmo titular.

É possível contratar planos de 2 MB, 5 MB, 10 MB, 15 MB e 25 MB. Quanto maior a velocidade, maior será o valor cobrado.

Como contratar serviços SKY?

Ficou interessado nos serviços Sky e deseja contratá-los? Para isso, o cliente deve acessar a página de assinatura da empresa. Lá, você escolhe o pacote que deseja e segue as instruções para a contratação.

Outra opção é contatar a central de televendas da operadora por meio do número 0800 123 4090. O atendente vai tirar suas dúvidas sobre os planos, você vai passar os dados necessários, escolher o modo de pagamento e agendar a instalação.

O que fazer se houver algum problema com os serviços da Sky?

Para solicitar atendimento ou fazer reclamações sobre os serviços Sky, você pode ligar para 106 11. Esse é o número para quem já é cliente da operadora e precisa solucionar alguma questão relacionada aos serviços Sky. 

Se o problema persistir, entre em contato com a Ouvidoria SKY. O prazo de retorno é de até 5 dias úteis.

Como cancelar serviços SKY?

O cancelamento dos serviços Sky pode ser feito por telefone, de modo rápido e simples:

• 106 11 – ligação gratuita, para falar com um dos atendentes.
• 0800 701 1200 – número para deficientes auditivos.

Se preferir, é possível fazer o cancelamento pela internet. Para isso, basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse o site da Sky;
2. Faça login com seu CPF e senha;
3. Clique em “Meu Pacote”;
4. Selecione “Cancelamento”; 
5. Confirme a solicitação.

Minha Sky

Uma forma simples de gerenciar os serviços Sky é com a plataforma de autoatendimento da operadora, que funciona tanto via aplicativo quanto no navegador.

Por meio dela é possível consultar a fatura, criar lembretes de programação, solicitar visitas técnicas, alterar o plano, ver o guia de programação e até assistir filmes e séries.

Acesse pelo site do Minha Sky ou faça download gratuito para aparelhos Android ou iOS.