A SKY disponibiliza diferentes números para contato, com funções diversificadas para facilitar o atendimento.
Conheça os números de atendimento SKY por telefone:
| Atendimento Sky Telefone | Números SKY |
|---|---|
| Número SKY TV e Pré para contratar planos | |
| Telefone SKY Internet para contratar planos | |
| Atendimento SKY | para quem já é cliente 106 11 para clientes pré-pago 3003 7680 |
| Atendimento SKY | para deficientes auditivos 0800 701 1200 |
A ligação para esses números é gratuita e você pode ligar tanto de um telefone fixo quanto do seu celular.
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Além das opções de atendimento por telefone, a Sky também possui atendimento online. Você consegue entrar em contato com a operadora por redes sociais, pelo site e até por um aplicativo exclusivo para clientes.
A Sky possui uma plataforma onde é possível resolver as questões mais básicas dos serviços contratados. Trata-se do Minha Sky. Você cadastra um login e uma senha e ele estará vinculado aos serviços que você contratar da operadora.
Dessa forma, você consegue verificar e resolver por conta própria questões como 2ª via da fatura, forma de pagamento, conferência de fatura online e até teste de sinal ou programação de TV.
Isso proporciona mais agilidade e autonomia, além de evitar que você precise de um atendimento Sky via atendente.
É possível acessar o Minha Sky pelo portal ou ainda por aplicativo. Você faz o download do app gratuitamente, que está disponível para sistemas iOS ou Android.
As redes sociais podem ser um canal interessante para entrar em contato com a Sky. Confira onde a operadora está presente:
Vale a pena ressaltar que a resposta do atendimento Sky no Facebook ou Twitter não é imediata. Esse tipo de contato funciona mais em casos de reclamação, marcando a operadora e gerando um burburinho nas redes.
Isso porque há equipes de monitoramento que querem evitar posts que possam prejudicar a reputação da empresa e buscam a resolução de maneira mais rápida.
O único tipo de atendimento Sky disponível no site da operadora é para contratação de serviços. Nesse caso, você escolhe o pacote que deseja adquirir e clica na opção “Assinar” ou “Eu quero”. A partir de então, basta seguir as requisições da empresa.
Um vendedor online está à disposição por chat, onde você pode tirar suas dúvidas sobre o pacote, os valores e formas de contratação. Se quiser finalizar a compra, você também faz pelo chat, passando seus dados para contrato e instalação.
Para resolver problemas e tirar dúvidas é melhor contar com o Minha Sky ou com atendimento por telefone.
A empresa concentra o atendimento pelo telefone e pela internet, sem muitos quiosques ou lojas nos centros comerciais.
Mas, ainda assim, há algumas lojas em capitais e grandes cidades. Para encontrar um ponto de atendimento presencial, basta seguir os seguintes passos:
Veja também: conheça as opções de internet banda larga da Sky!
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Confira aqui ofertas de TV por assinatura de outras operadoras.
Como forma de identificar se o atendimento da Sky é considerado bom ou não, a Agência Nacional de Telecomunicações faz uma pesquisa anual com os clientes.
Confira a pontuação média da operadora na pesquisa de 2018:
Em ambos os casos, a operadora teve média muito aproximada das outras empresas analisadas.
As informações foram úteis para você? Compartilhe com quem também possa se interessar em saber mais sobre o atendimento Sky!
Veja também: Conheça melhor as promoções da Sky!
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