Portabilidade Oi

Confira passo a passo como fazer a Portabilidade Oi!

Desde que se tornou possível fazer portabilidade numérica, os clientes de serviços telefônicos ganharam mais liberdade de escolha e acesso a promoções mais vantajosas. Neste artigo, você vai saber tudo sobre a portabilidade Oi, ou seja, como levar seu número da operadora atual para a Oi. 

Quer saber tudo a respeito? Confira abaixo!

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Como fazer a portabilidade Oi?

O primeiro passo para fazer uma portabilidade Oi é escolher o plano que você deseja contratar. Você pode conhecer melhor os planos e ofertas da Oi. A partir disso, você tem algumas opções para fazer a portabilidade numérica.

Portabilidade Oi por telefone

Uma das alternativas é fazer a portabilidade Oi via telefone. Para isso:

  1. Ligue para o número 0800 031 0001;
  2. Escolha a opção do menu “portabilidade”;
  3. Passe os dados necessários (identidade, CPF e comprovante de residência);
  4. O procedimento será finalizado e em breve você receberá a confirmação.

Portabilidade Oi via SMS

Outra opção é fazer a portabilidade Oi por SMS:

  1. Compre e coloque um chip da Oi no aparelho;
  2. Envie a palavra “PORTAR” e o seu número atual via SMS para o número 27531;
  3. Você receberá uma mensagem da sua operadora com um código de verificação;
  4. Envie o código recebido para o mesmo número (27531);
  5. Você receberá uma mensagem confirmando a portabilidade Oi.
Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP

Planos Oi

Oi Controle
Oi Pós-pago
Oi Internet
6GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
39,99
/mês
6GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
44,99
/mês
16GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
49,99
/mês
50GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
99,90
/mês
100GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
129,90
/mês
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Portabilidade Oi Fixo

Se você se interessou por um dos planos de telefone fixo da Oi e quer fazer a portabilidade numérica, o caminho mais fácil é se dirigir a uma loja física da operadora. 

Veja como funciona:

  1. Encontre a loja mais próxima da Oi;
  2. Reúna documentos como RG, CPF e comprovante de residência;
  3. Vá a uma loja com os documentos e fale com um atendente.

Você também pode seguir esse mesmo caminho para fazer a portabilidade Oi de um plano móvel em uma loja da operadora.

Preciso avisar minha operadora atual?

Você não precisa informar sua operadora atual que quer a portabilidade Oi.

Basta fazer a mudança que automaticamente seu plano e contrato com a empresa será cancelado. Isso porque a Oi irá comunicar a mudança com a prestadora de serviços anterior.

A partir de então, a empresa irá entrar em contato para confirmar sua solicitação e até oferecer novas promoções e planos. 

Dica de ouro: não cancele seu plano atual

É extremamente importante que você não cancele seu plano ou contrato com a operadora atual antes de fazer a portabilidade.

Isso porque seu número está vinculado ao seu contrato com a empresa do momento.

Se você cancelar, abre mão de ter o número. Dessa forma, pode não ser possível solicitar a portabilidade numérica, pois o contato pode ter passado para um novo cliente.

Ao solicitar a portabilidade Oi, a própria operadora irá comunicar que o cancelamento com a empresa da qual você era cliente.

Quanto custa fazer a portabilidade Oi?

Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estipulou que o valor máximo que uma empresa pode cobrar para fazer a portabilidade é R$4. No entanto, a Oi não faz nenhum tipo de cobrança para quem quer fazer uma portabilidade.

Na realidade, é possível obter descontos bem atraentes em promoções envolvendo a migração do seu número.

portabilidade oi

Consultar status da portabilidade Oi

Quer acompanhar de perto o status da sua portabilidade Oi? Assim que o pedido for confirmado, é possível verificar o andamento pelo telefone. 

Confira o passo a passo para ver o status da portabilidade Oi:

  1. Digite *144 do seu telefone com o chip da Oi;
  2. Escolha a opção “portabilidade”;
  3. NA sequência, escolha “status da portabilidade”;
  4. Será informado em qual estágio ela se encontra.

 

Posso fazer portabilidade com fidelidade?

Antes de pedir sua portabilidade Oi, é fundamental que você confira o tipo de contrato com a operadora atual e se há cláusula de fidelidade. 

Isso significa que você assumiu um compromisso de se manter cliente daquele plano e da operadora por um determinado período.

Algumas companhias oferecem fidelidade de seis meses, um ano e até dois anos. 

Caso você peça a portabilidade Oi antes do fim desse tipo de contrato, há multas a serem pagas.

Elas ocorrem por quebra de contrato e são referentes aos meses que você não utilizou o serviço.

Como me isentar da multa de fidelidade?

Apenas algumas situações permitem que você possa ser isento do pagamento da multa de quebra de contrato. É o caso, por exemplo, do não funcionamento do serviço que você contratou.

Mas, para isso, você deve ter feito reclamações anteriores e falha na resolução por parte da operadora. Ainda assim, é possível que o processo seja um pouco burocrático. 

Veja também: Conheça os planos de internet banda larga da Oi!

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Posso desistir da portabilidade?

É possível cancelar a portabilidade Oi em até 48h depois que você fez o pedido. Esse é o prazo estipulado pela Anatel e a operadora não pode cobrar nenhuma taxa pelo cancelamento. 

Nesse caso, você deve entrar em contato com a Oi para cancelar. Importante ter o protocolo de quando você solicitou a portabilidade.

Além disso, anote o protocolo que você vai receber no pedido de cancelamento. 

Dessa forma, se algo der errado no meio do caminho, você tem os comprovantes das solicitações.

Minha portabilidade Oi pode ser negada?

De maneira geral, como em qualquer outra operadora, a portabilidade Oi ocorre normalmente, sem transtornos. Mas, em alguns casos específicos, a portabilidade pode ser negada: 

  • Se os dados fornecidos estiverem incorretos.
  • Se você tiver cancelado seu número antes da portabilidade e ele não estiver mais disponível.
  • Se você pedir a portabilidade de um número fixo para um móvel (ou vice-versa).
  • Se você tiver pendências de pagamentos com a Oi.
  • Se seu nome estiver sujo no Serasa ou no Sistema de Proteção de Crédito (SPC).

Outros problemas com a portabilidade Oi

Caso você perceba algum problema, como uma demora além do esperado ou falta de progresso no status da portabilidade, é importante entrar em contato com a Oi.

Para isso, ligue para o número 1057 e fale com um dos atendentes.

Assim será possível verificar o que aconteceu e tomar as providências para a solução do problema.

Importante ressaltar que você deve entrar em contato diretamente com a Oi e não com sua operadora antiga.