Oi Velox

Qual o telefone Oi Velox?

Para contratar um plano de internet da Oi você deve ligar no número 0800 350 1515 e falar com um atendente.

Se você precisar de atendimento Oi Velox o número é 103 31.

Para atendimento a planos empresariais o número é 0800 031 0800.

Você pode ligar segunda a sexta, das 8h às 18h, menos em feriados.

Pronto! Assim, você saberá se já tem Oi Fibra na sua região.

Clientes Oi internet podem usufruir do Oi Wifi, pontos de acesso à conexão sem fio pela cidade.

Oi Velox planos

Agora a Oi Velox se chama Oi Fibra. Veja as ofertas a seguir:

Os planos Oi Velox ficavam entre 1 Mega e 35 Mega. Por isso, eram bastante limitados devido à tecnologia utilizada.

Com o cabeamento permitido pela fibra óptica, os planos oferecidos são melhores, mais estáveis e oferecem uma velocidade mais rápida.

Além disso, existem várias opções para residências e empresas.

Oi Velox com wifi

O Oi Velox, que agora é Oi Fibra, conta com modem Wifi incluso. O aparelho sai de graça e é cedido em regime de comodato.

Isso significa que você pode utilizá-lo sem pagar nada enquanto o plano estiver ativo.

No entanto, ao fazer o cancelamento, é preciso devolver o modem para a Oi ou pagar por ele.

Oi Velox empresarial

Os planos Oi empresariais são específicos para pessoas jurídicas, ou seja, possuem um CNPJ ativo. As opções são as seguintes:

• Oi Velox 200 Mega: tem upload de até 60 Mega e Oi Fixo Ilimitado para ligações nacionais a partir de R$ 99,90 por mês.
• Oi Velox 400 Mega: tem upload de até 200 Mega e Oi Fixo Ilimitado a partir de R$ 139,90 por mês.
• Oi Velox 1 Giga: oferece upload de até 500 Mega e Oi Fixo Ilimitado a partir de R$ 499,90 por mês.

Esses valores são para pagamento em débito e envio de conta Oi via meios digitais.

Após a contratação a instalação é feita em até 7 dias úteis gratuitamente.

Todos os planos possuem 12 meses de fidelidade e modem incluso.

Benefícios Oi Velox empresarial

A operadora permite contratar serviços extras ou aproveitar serviços de parceiros, como:

• Oi Segurança: conjunto de ferramentas de proteção online para proteger os seus dados. Ele custa mais R$ 15 por mês no seu pacote.
• Oi Marketing Digital: conjunto de ferramentas para interagir com os clientes e acompanhar os resultados das publicações em redes sociais. Nesse caso, o serviço custa mais R$ 30 por mês.
• Olist: ferramenta gratuita na pareceria que facilita o gerenciamento e o anúncio dos seus produtos em vários marketplaces para potencializar suas vendas.
• Aceleraí: ferramenta gratuita na parceria que permite criar campanhas publicitárias de uma forma fácil e rápida.

Instalação Oi Velox

Durante a contratação do seu plano, você receberá informações sobre a melhor forma de instalação da Oi Velox.

Normalmente, o procedimento feito é o seguinte:

1. A atendente da Oi fará o agendamento da instalação durante a contratação do plano via telefone.
2. Nesse momento, você poderá escolher uma data e uma faixa de horário para a visita técnica, conforme sua disponibilidade.
3. No dia marcado, o técnico chegará à sua residência com os equipamentos e cabos necessários.
4. Ele fará toda a instalação e configuração do modem.
5. O técnico verificará se a internet está funcionando e se o sinal do wifi está ok.
6. Pronto! O Oi Velox está ativo.

A visita técnica de instalação é gratuita, porém, existe uma taxa cobrada pela habilitação do serviço em algumas localidades.

Essa taxa pode ser parcelada nas faturas dos meses seguintes.

Caso você opte por um dos combos Oi, essa taxa de contratação não é cobrada. Essas determinações dependem do tipo de pacote escolhido e do lugar de instalação.

A contratação da internet para computadores e tablets têm um período de fidelização de 12 meses.

Atendimento Oi Velox

Se você precisa de suporte para seu Oi Velox, pode acessar um dos canais de atendimento disponíveis.

Além dos telefones já citados, é possível falar com a Oi da seguinte forma:

• FAQ: acesse a página de atendimento com perguntas frequentes.
• WhatsApp: você pode falar com a Joice Oi pelo número (31) 3131 3131.
• Chat: acesse o Minha Oi por celular ou computador, selecione Oi Fibra e o motivo do atendimento, e depois digite “Falar com especialista”.
• Oi Negocia: é específico para consultar possíveis dívidas com a operadora. O número do suporte Oi Velox para renegociação é 0800 024 5084.
• Redes sociais: é possível tirar dúvidas e obter informações pelos canais @Oioficial e @oi_oficial, respectivamente.
• Lojas Oi: para ter suporte Oi Velox, você pode ir a qualquer uma das unidades da operadora.
• Ouvidoria: o canal para reclamações e resolução de problemas pode ser acessado pelo telefone 0800 031 7923.

Oi Velox fatura

A fatura Oi Velox é enviada por Correios, mas você tem desconto ao optar pela conta digital. Se escolher essa alternativa, o documento chega por e-mail.

Você também pode acessar o Minha Oi ou o WhatsApp para verificar a fatura. Nela, é possível encontrar as seguintes informações:

• Valor total.
• Consumo de aplicativos.
• Ligações feitas.
• Cobrança relativa a cada serviço contratado.

Cancelamento Oi Velox

Para cancelar algum dos planos Oi Velox, você deve:

1. Acessar o aplicativo Minha Oi.
2. Clique no menu em que aparecerá seu nome.
3. Selecione “Cancelamento de produtos”.
4. Preencha as informações solicitadas no formulário.
5. Confirme clicando no botão “Solicitar cancelamento”.
6. Anote o número de protocolo apresentado.

Segundo resolução da Anatel, a operadora é obrigada a cancelar o serviço imediatamente, se o cancelamento for solicitado a uma atendente.

Caso o pedido seja feito por outro canal, pode levar até 2 dias úteis.

Depois disso, é preciso devolver os aparelhos em comodato. O prazo máximo para agendar o recolhimento com a operadora ou levar até uma unidade é de 30 dias.

Perguntas frequentes sobre Oi Velox