OI VELOX

Compare planos Oi com ofertas de outras operadoras ou ligue para 0800 031 0749 e contrate!

Quem busca planos de internet já deve ter dado de cara com a Oi Velox por aí, e se perguntado qual o seu diferencial.

Na verdade, Oi Velox é um sinônimo de Internet da Oi – esse é só o nome original do serviço oferecido pela operadora Oi para internet banda-larga.

Inclusive, se você quiser saber detalhes sobre o produto, pode acessar o nosso post sobre internet da Oi para entender melhor como ela funciona.

No mais, vamos entender agora um pouco sobre Oi Velox.

Oi Velox é o nome original do serviço de internet da Oi, que oferece banda larga. O produto é considerado bom não só por conta da qualidade da internet, mas também pela cobertura, que é muito maior do que a Oi Fibra.

A internet de fibra ótica ainda depende da extensão da tecnologia e não alcança todos os lugares do país, tendo restrições até mesmo nas grandes capitais, para serviços de grandes operadoras (como a Vivo).

Outra vantagem de quem usa esses serviços de internet é a disponibilidade da Oi Velox: além de ter a internet na sua casa, os clientes da operadora podem usufruir do Oi WIfi, pontos de acesso à internet sem fio pela cidade.

A Oi não oferece uma forma de saber a cobertura da Oi Velox, por isso, é importante checar os planos no seu site oficial.

Para garantir que está você usufruindo ao máximo do que contratou, você também pode checar a qualidade da internet por meio do MinhaConexão.

Caso decida contratar o serviço, o que fazer? Bom, antes de mais nada, entenda que para o uso de internet banda larga, você vai precisar de um modem compatível na sua casa ou empresa, ou seja, é necessário um aparelho que faça a transmissão do sinal de internet no ambiente.

Por isso, o primeiro passo é entrar em contato com a operadora para fazer a contratação. Existem duas maneiras de fazer isso:

• Por telefone: 0800 031 0749
• Pela loja física: encontre a mais próxima de você

Dependo da velocidade da internet, durante a contratação você será informado sobre a melhor forma de instalar essa internet, e se será preciso agendar a visita de um técnico para finalizar o serviço.

A visita técnica de instalação é gratuita, porém, existe uma taxa cobrada pela contratação do serviço em si, que pode ser parcelada nas faturas dos meses seguintes. Caso você opte por um dos combos da operadora (Oi Play e Oi Total), essa taxa de contratação / instalação não é cobrada.

A necessidade de uma visita técnica para a instalação é discutida no momento da contratação porque a internet banda larga da Oi funciona através de um minimodem e um chip, que também podem ser instalados pelo próprio cliente.

Essas determinações dependem do tipo de pacote escolhido e do lugar de instalação.

Outra informação importante: a contratação da internet para computadores e tablets (incluindo os combos) têm um período de fidelização de 12 meses – e o cancelamento antes do final do primeiro ano exige o pagamento de uma multa.

Vamos supor que você contratou o serviço, tudo está instalado, mas você tem experienciado problemas. A Oi criou um aplicativo específico para ajudar com isso, o Técnico Virtual.

Disponível para iOS e Android, você pode baixar o aplicativo e especificar qual o problema que você está enfrentando. O próprio app faz uma verificação do seu sinal e sistema de internet e passa orientações para solucionar a questão.

Se o uso do aplicativo não for o suficiente e é o momento de agendar uma visita técnica, você pode fazer isso através da área do assinante, Minha Oi.

1. Acesse Minha Oi pelo seu navegador ou pelo aplicativo de celular, com seu nome de usuário ou CPF;
2. Selecione o produto e, em seguida, no menu Detalhes e Serviços. Aqui, vá na opção Solicitação de Conserto;
3. Especifique o tipo de problema e verifique a disponibilidade de data para a visita técnica. Clique em “Enviar”;
4. Você será levado para uma data de confirmação com o número de protocolo, dia e horário da visita.

Para qualquer serviço da Oi, o processo para conseguir a segunda via do boleto é o mesmo: você pode reemitir essa conta através do Minha Oi. Tanto pelo site, quanto pelo aplicativo (para iOS e Android), você consegue emitir uma nova via e pagar a sua Oi conta.

Essa emissão também pode ser feita nas lojas físicas da operadora.

Economize comparando as ofertas da operadora.

Quer fazer uma reclamação sobre Oi Velox, tirar dúvidas, aumentar o seu plano de internet ou falar sobre uma alguma questão relacionada aos aparelhos? Você pode entrar em contato com o número abaixo:

• Telefone Oi Velox: 103 31
• Televendas Oi Velox Residencial: 0800 031 0749

Precisa falar com a operadora sobre outros assuntos? Confira nosso artigo sobre telefones da Oi.