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Quem busca planos de internet já deve ter dado de cara com a Oi Velox por aí, e se perguntado qual o seu diferencial.
Na verdade, Oi Velox é um sinônimo de Internet da Oi – esse é só o nome original do serviço oferecido pela operadora Oi para internet banda-larga.
Inclusive, se você quiser saber detalhes sobre o produto, pode acessar o nosso post sobre internet da Oi para entender melhor como ela funciona.
No mais, vamos entender agora um pouco sobre Oi Velox.
Oi Velox é o nome original do serviço de internet da Oi, que oferece banda larga. O produto é considerado bom não só por conta da qualidade da internet, mas também pela cobertura, que é muito maior do que a Oi Fibra.
A internet de fibra ótica ainda depende da extensão da tecnologia e não alcança todos os lugares do país, tendo restrições até mesmo nas grandes capitais, para serviços de grandes operadoras (como a Vivo).
Outra vantagem de quem usa esses serviços de internet é a disponibilidade da Oi Velox: além de ter a internet na sua casa, os clientes da operadora podem usufruir do Oi WIfi, pontos de acesso à internet sem fio pela cidade.
A Oi não oferece uma forma de saber a cobertura da Oi Velox, por isso, é importante checar os planos no seu site oficial.
Para garantir que está você usufruindo ao máximo do que contratou, você também pode checar a qualidade da internet por meio do MinhaConexão.
Caso decida contratar o serviço, o que fazer? Bom, antes de mais nada, entenda que para o uso de internet banda larga, você vai precisar de um modem compatível na sua casa ou empresa, ou seja, é necessário um aparelho que faça a transmissão do sinal de internet no ambiente.
Por isso, o primeiro passo é entrar em contato com a operadora para fazer a contratação. Existem duas maneiras de fazer isso:
Dependo da velocidade da internet, durante a contratação você será informado sobre a melhor forma de instalar essa internet, e se será preciso agendar a visita de um técnico para finalizar o serviço.
A visita técnica de instalação é gratuita, porém, existe uma taxa cobrada pela contratação do serviço em si, que pode ser parcelada nas faturas dos meses seguintes. Caso você opte por um dos combos da operadora (Oi Play e Oi Total), essa taxa de contratação / instalação não é cobrada.
A necessidade de uma visita técnica para a instalação é discutida no momento da contratação porque a internet banda larga da Oi funciona através de um minimodem e um chip, que também podem ser instalados pelo próprio cliente.
Essas determinações dependem do tipo de pacote escolhido e do lugar de instalação.
Outra informação importante: a contratação da internet para computadores e tablets (incluindo os combos) têm um período de fidelização de 12 meses – e o cancelamento antes do final do primeiro ano exige o pagamento de uma multa.
Vamos supor que você contratou o serviço, tudo está instalado, mas você tem experienciado problemas. A Oi criou um aplicativo específico para ajudar com isso, o Técnico Virtual.
Disponível para iOS e Android, você pode baixar o aplicativo e especificar qual o problema que você está enfrentando. O próprio app faz uma verificação do seu sinal e sistema de internet e passa orientações para solucionar a questão.
Se o uso do aplicativo não for o suficiente e é o momento de agendar uma visita técnica, você pode fazer isso através da área do assinante, Minha Oi.
Para qualquer serviço da Oi, o processo para conseguir a segunda via do boleto é o mesmo: você pode reemitir essa conta através do Minha Oi. Tanto pelo site, quanto pelo aplicativo (para iOS e Android), você consegue emitir uma nova via e pagar a sua Oi conta.
Essa emissão também pode ser feita nas lojas físicas da operadora.
Quer fazer uma reclamação sobre Oi Velox, tirar dúvidas, aumentar o seu plano de internet ou falar sobre uma alguma questão relacionada aos aparelhos? Você pode entrar em contato com o número abaixo:
Precisa falar com a operadora sobre outros assuntos? Confira nosso artigo sobre telefones da Oi.
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