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Confira como cancelar seu plano NET

Descubra diferentes maneiras de cancelar seu plano Claro NET pelo telefone ou online!

Qual o telefone para cancelar a Claro NET?

A operadora Claro NET oferece um número de telefone para você cancelar serviços contratados individualmente ou combos.

Ícone de telefone que acompanha o texto ao lado

106 21

Planos residenciais

Ícone de telefone que acompanha o texto ao lado

1052

Planos móveis

Como cancelar NET Claro? Confira as opções

Para cancelar seu plano NET, você pode optar pelos formatos de atendimento via telefone, ou mesmo abrir uma solicitação no portal online do Minha Claro Residencial.

Lembramos que a NET é uma empresa filiada à operadora Claro e juntas oferecem alguns serviços e combos, que contam com planos de celular.

Clique em um dos tópicos a seguir para fazer o cancelamento do seu Claro NET:

Como cancelar pelo app?

Atualmente não é possível cancelar Claro NET por SMS, aplicativo Minha Claro ou WhatsApp.

Para seguir com o cancelamento, você precisa procurar um atendente da operadora através do atendimento Claro via telefone, ou pelo portal Minha Claro Residencial, no site.

Cancelar NET pelo Minha Claro

A opção de cancelamento foi removida e, portanto, não é possível solicitar o cancelamento pelo app.

Antes era possível fazer o cancelamento do seu plano Claro NET pelo aplicativo Minha NET. No entanto, com a fusão das operadoras esse app foi substituído pelo Minha Claro Residencial.

Atualmente, a forma mais fácil de cancelar a Claro NET é ligando para um dos números da Claro.

Outras opções de TV e Internet!

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TV POR ASSINATURA

COMBO TV + INTERNET

Sky SUPER I - cartão de crédito

Logo Sky
144 Canais
+39 canais HD
Fidelidade
12 meses
Instalação
R$ 19,90
R$59,90/mês
R$ 99,90 a partir do 7º mês

Sky SUPER II - cartão de crédito

Logo Sky
144 Canais
+39 canais HD
Fidelidade
12 meses
Instalação
R$ 19,90
R$79,90/mês
R$ 129,90 a partir do 7º mês

Sky SUPER I - boleto

Logo Sky
144 Canais
+39 canais HD
Fidelidade
12 meses
Instalação
R$ 19,90
R$79,90/mês
R$ 99,90 a partir do 4º mês

Como cancelar pela internet?

Se você deseja fazer o cancelamento de maneira virtual, a Claro NET disponibiliza um formulário "Fale Conosco" para registrar sua solicitação.

Veja o passo a passo a seguir:

  1. Faça seu login no portal Minha Claro Residencial ou no Minha Claro Móvel;
  2. Clique para acessar o portal para clientes móveis ou o portal para clientes residenciais.
  3. Acesse o portal usando seu login: CPF, CNPJ, e-mail ou username e senha;
  4. Clique em "Atendimento" e depois selecione a opção "Fale Conosco";
  5. Em "Meu Plano", clique em "+ Fazer solicitação";
  6. No assunto, selecione a opção "Cancelamento". Se seu plano for Claro Móvel, a partir daqui, o site abrirá um chat, onde você pode falar com um atendente.
  7. Escolha o produto que você deseja cancelar;
  8. Escreva sua mensagem e clique em "Enviar";

Pronto! Sua solicitação será enviada e você receberá uma resposta em alguns dias.

Como faço para cancelar um plano da NET?

Para cancelar um plano Claro NET Fibra, TV, Fixo ou Combo, você pode optar pelo atendimento por telefone, ou pelo portal Minha Claro Residencial.

Confira como fazer em cada serviço:

Internet fibra

Os planos Claro NET Fibra de internet residencial, também chamados de Claro NET Virtua, estão disponíveis a partir de R$ 94,90/mês, com 250 Mega.

Se você contratou o serviço e deseja cancelar, pode fazer o processo pelo site Minha Claro Residencial. Veja como:

  1. Faça seu login no portal Minha Claro Residencial;
  2. Clique para acessar o portal para clientes residenciais;
  3. Faça login com seu e-mail, username, CPF ou CNPJ e insira sua senha;
  4. Clique em "Atendimento" e depois selecione a opção "Fale Conosco";
  5. Em "Meu Plano", clique em "+ Fazer solicitação";
  6. No assunto selecione a opção "Cancelamento";
  7. Escolha o produto que deseja cancelar;
  8. Escreva sua mensagem e clique em "Enviar".

TV por assinatura

Se você é cliente Claro NET TV ou Claro TV+, veja abaixo como fazer o cancelamento:

  1. Ligue para o número 106 21;
  2. Digite o CPF do titular ou o número do contrato;
  3. Escolha a opção 7;
  4. Siga a instruções do atendente;
  5. Pronto! Seu plano será cancelado.

Telefone Fixo

Como a NET foi incorporada pela Claro, os planos de telefone fixo são conhecidos como Claro Fixo, com ofertas a partir de R$30,00/mês.

Se você deseja cancelar seu serviço de telefone fixo Claro NET, veja como fazer:

  1. Ligue para o número 106 21;
  2. Digite o CPF do titular ou o número do contrato;
  3. Escolha a opção 7;
  4. Siga a instruções do atendente;
  5. Pronto! Seu plano será cancelado.

Combo

Os combos Claro estão disponíveis em diferentes opções que combinam TV, banda larga, telefone fixo, e até mesmo telefonia móvel.

Em geral, você pode escolher entre as opções disponíveis e montar o combo da sua maneira, para atender às suas necessidades atuais.

Se você adquiriu um combo Claro ou um antigo combo Claro NET, veja como cancelar:

  1. Faça seu login no portal Minha Claro Residencial;
  2. Clique em "Atendimento" e depois selecione a opção "Fale Conosco";
  3. Em "Meu Plano", clique em "+ Fazer solicitação";
  4. No assunto selecione a opção "Cancelamento";
  5. Escolha o produto que você deseja cancelar;
  6. Escreva sua mensagem e clique em "Enviar".

Tem multa de cancelamento?

Em geral, os planos possuem uma fidelização de 12 meses, ou seja, é preciso permanecer pelo menos 1 ano com o plano da operadora para não pagar multas por quebra de contrato.

Essa multa costuma ser cobrada conforme o preço mensal do plano escolhido e proporcional ao tempo restante para o término do período de fidelidade.

Veja mais detalhes abaixo sobre a multa de cancelamento NET:

SERVIÇO

PREÇO (a partir de)

Claro NET Virtua TV

R$500

Claro NET Virtua Banda Larga

R$300

Claro NET Virtua Fixo

R$200

Claro Combo TV + Fixo

R$700

Claro Combo TV + Banda Larga

R$800

Claro Combo TV + Fixo + Banda Larga

R$1000

Perguntas Frequentes

Tem como cancelar a NET pelo site?

Sim, é possível cancelar a NET pelo portal online do Minha Claro Residencial. Basta abrir o chat e iniciar o processo com um atendente.

A vantagem desse método é que você terá o processo de cancelamento registrado de forma escrita, ideal para caso precise de alguma comprovação jurídica futuramente.

Veja como cancelar a NET Claro pela internet.

Vou trocar de endereço. Preciso cancelar meu plano Claro NET?

Se o novo endereço possuir cobertura Claro NET e cabeamento, não é preciso cancelar o plano, apenas solicitar a transferência de endereço. Pode ser cobrada uma taxa pela nova instalação.

Saiba qual o número de cancelamento da Claro NET.

Quanto tempo tenho para cancelar um plano de internet da NET?

Se você adquiriu um plano com fidelidade, é preciso aguardar o fim do período estipulado no contrato, geralmente de 12 meses, antes de realizar o cancelamento. Dessa forma você evita multas e cobranças indesejadas.

Descubra qual a taxa de cancelamento da NET.

Conteúdo atualizado em

Jessica Borges

Por Jessica Borges

Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Ela atua na produção de conteúdo há mais de 3 anos. Especialista em conteúdo no Minha Conexão, Jessica tem experiência na redação sobre serviços relacionados a tecnologia, internet, rankings de melhores provedores e tirar dúvidas dos usuários sobre testes de velocidade.

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