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Claro NET Cancelamento

Como fazer o cancelamento Claro NET

Para cancelar algum tipo de serviço da Claro NET, seja de TV, internet ou telefonia, você tem 2 opções de canais de atendimento:

Siga a leitura e veja como fazer o cancelamento Claro NET em cada canal!

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Telefone Claro NET cancelamento

A operadora Claro NET oferece um número de telefone para você cancelar serviços contratados individualmente ou combos.

Siga as instruções abaixo:

  • Ligue para o número 10621.
  • Digite o CPF do titular ou o número do contrato.
  • Escolha a opção 7.
  • Siga a instruções do atendente.
  • Pronto! Seu plano será cancelado.
Cancelamento NET: Na foto é possível ver uma mulher com roupas de frio e gorro preto segurando um celular no ouvindo com uma mão e olhando para o lado.

Claro NET cancelamento pelo site

Se você deseja fazer o cancelamento de maneira virtual, a Claro NET disponibiliza um formulário “Fale Conosco” para registrar sua solicitação.

Veja o passo a passo a seguir:

  • Faça seu login no portal Minha Claro Residencial, central de atendimento unificada Claro NET para planos residenciais e combos.
  • Clique em “Atendimento” e depois selecione a opção “Fale Conosco”.
  • Em “Meu Plano”, clique em “+ Fazer solicitação”.
  • No assunto selecione a opção “Cancelamento”.
  • Escolha o produto que você deseja cancelar.
  • Escreva sua mensagem e clique em “Enviar”.

Pronto, sua solicitação será enviada e você receberá uma resposta em alguns dias.

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Minha Claro NET Cancelamento

Antes era possível fazer o cancelamento do seu plano Claro NET pelo aplicativo Minha NET.

No entanto, com a fusão das operadoras esse app foi substituído pelo Minha Claro Residencial.

Na mudança a opção de cancelamento foi removida e portanto não é possível solicitar o cancelamento pelo app.

Taxas e multas para cancelamento Claro NET

A grande maioria de seus planos e pacotes possuem um período de fidelidade de 12 meses.

Essa fidelidade é garantida por lei, já que ela oferece benefícios ao consumidor, como descontos nas mensalidades ou no aparelho.

Caso você faça o pedido antes do término desse período, é cobrado uma taxa proporcional ao tempo restante da fidelidade e referente ao plano contratado.

O valor da multa por cancelamento varia conforme tempo restante de contrato e mensalidade dos serviços contratados.

Cancelamento NET: Na foto é possível ver duas mãos teclando num notebook branco cobre uma mesa de madeira

Retirada dos equipamentos Claro NET

Muitas dúvidas podem surgir na hora de cancelar com relação à retirada dos equipamentos da operadora em sua casa.

Essa tarefa, no entanto, é de responsabilidade da Claro NET.

Segundo a Anatel, o recolhimento deve ser feito em até 30 dias depois de feita a solicitação de cancelamento.

Você pode escolher onde quer deixar os equipamentos ou onde a operadora deve buscar.

Depois desse prazo estipulado, o usuário não tem responsabilidade sobre possíveis danos ao material.

Fatura da Claro NET em caso de cancelamento

Depois de cancelar seu pacote ou plano, a última fatura NET será com o valor parcial, referente apenas aos dias usados naquele mês.

No entanto, dependendo da data em que você solicitou o cancelamento, pode ser que fatura seguinte seja com o valor integral, já que é referente ao mês anterior ao cancelamento.

Cancelamento Claro NET por arrependimento

Se você contratou o combo Claro NET ou outro serviço da operadora recentemente mas percebeu que não era o que esperava, é possível pedir o cancelamento sem nenhuma taxa.

O período de desistência é de até 7 dias corridos depois da instalação dos serviços e deve ser feito da mesma forma que os demais cancelamentos.

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Trocando Claro NET por outra operadora

Se você está cancelando com a Claro NET pois deseja trocar de operadora, a dica aqui é esperar a instalação da nova empresa antes de cancelar o antigo serviço.

Isso porque o técnico que instalar terá mais facilidades neste caso, além de você não correr o risco de ficar sem internet banda larga, telefone ou TV por assinatura.

Cancelamento NET: Homem vestindo uma camisa branca segurando um celular preto próximo do ouvido

Vou trocar de endereço. Preciso cancelar meu plano Claro NET?

Não. A transferência de um endereço para o outro é possível desde que seu novo endereço tenha rede de cabos da Claro NET.

Para fazer a solicitação de mudança de endereço, você pode buscar o Fale Conosco ou algum outro canal de atendimento Claro NET.

Existe uma taxa de R$ 90,00, que pode ser paga à vista ou parcelada de 2x ou 6x. A cobrança será feita diretamente na fatura.

Se você tiver problemas com a sua solicitação de cancelamento, entre em contato com a ouvidoria Claro NET e reporte a situação.

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